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售票员 [售票员个人年度工作总结三篇] 导语当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，方便于更加好的做好下一步工作以下是为大家准备的售票员个人年度工作总结三篇，供您借鉴　　篇一　　光阴荏苒，又到了一年收官之际一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大群众，能和各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识进入香茗以来我心中的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优异的香茗人就不那么简单，还有很多需要学习、明白、实践恰好有这整年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全方面详细的分析、总结，使自己更加好的发觉问题，查找不足，为以后的工作打好基础　　作为香茗大剧院的一员，对企业的各项工作有基础的全方面了解即使乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细任何事情想要做好、干出众，全部不是轻易的，全部需要付出百分百得职责心和发奋　　售票方面，热情周到给客人带给售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨问询题熟练规范的进行出票收银工作，正确清楚地统计本人售票数据，统一交给票审让其出报表专心热情接听客人，向客人说《徽韵》演出的相关问题。

依据系统座位图的预订情况，尽可能满足客人对座位安排的要求多站在客人立场上思索问题，尽可能满足客人的合理要求，做好细致化服务　　其它方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的事情，每一天仔细做好区域内卫生工作，正因我们部门是直接对客服务，我们部门是企业对客的窗口之一，一点一滴全部关联到企业的形象和文化，不论在硬件还是软件服务方面，全部要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象除了对外，对内专心响应国家和企业节能减排的号召，按企业要求做好设备的开关操作，不浪费企业资源　　当然工作中还有不足之处：领会、应变潜质不足，碰到部分突发的、未经历的事情方面，表现为犹豫不决，不知所措;对领导安排的部分工作，领导处理部分事情方面，没有很好的领会和学习，总把自己固定在以往的经验之中;对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对部分黄山旅游景区和交通知识不足，正因我们客人关键是针对游客的，她们在买票之余，还会咨询周围的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，深入提升对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更加好全方面的服务客人做好本职员作同时、学习小结、计划，每个月一小阶段，每三个月一大阶段，并立即回顾总结，查找不足，逐步改进。

只有这么才能愈加优质地服务客人，服务企业　　以上是我今年的工作总结，在以后的工作中，我会扎实工作，加强学习，多向身边同事请教，并立即总结经验和不足，发奋提升自己各方面工作潜质同时，以扎实的工作态度，高昂的热情，投入到明年的工作中，做一名优异的香茗人最终真诚祝福我们企业在明年取的愈加辉煌的业绩　　篇二　　公交车上售票实践目标;第一，勤工俭学;第二，锻炼自己和人交往的潜质，增加社会经验实践经历及收获：　　这是我上大学以来的第一个寒假，理所当然要回家和父母亲人团聚不过身为现代大学生，总不该“日出三竿而起，日落西山而息”地无所作为回到家后，我和父母商议，准备找一份工作不过工作还没找到我人却先病了等我恢复如初时，假期已经过了二分之一了本认为打工的事就这么泡汤了没想到，隔壁的李叔到我家来了她说原来的售票员李姐过两天有事，想找人代班，问我是否愿意去反正闲着也是闲着，我就一口答应了在我的印象里，售票员不就是收收钱嘛!这种活儿，只要认识钱不就会干嘛不过李叔还是让我提前一天跟着李姐熟悉一下工作资料，了解情况，简单的帮忙找余钱我本不想提前往，可还是点头答应了正因是春节，大家忙着走亲访友，所以车上乘客个性多慌乱之中，我差点找错了钱，幸好我反应立即。

中午休息时，我把这事告诉了李姐她没责备我，只是很认真地说：“做我们这行的，最主要的就是细心，认真，记忆力好虽说车上上上下下的，又多又乱，很轻易出差错，不过这也正能考验你能否在慌乱的场面中连续镇静不过，你是第一次，已经不错了我开始以为我当初的想法，认识是那么肤浅李姐又问我：“沿路的站点，你这天早晨记住了多个这条路你平时坐车也常常过，就应全记好了吧”我此时更(优美文章)　　以为惭愧了，正因我根本就没注意这一点，这时候能想起来的也没多个或许，李姐也意识到了我的尴尬，于是就拿出路线图，耐心地将每一个站点一一指认给我我认真地在心里记了一遍，然后又利用饭后的时刻记了几遍下午我开始重复检验自己是否记住了提前说出下一个站点，并不停回想以经过去的站点功夫不负有心人，到晚上休息时，我已经能很快地说出任何一个站点的次序此时的我也开始慢慢明白李姐的话了　　新的一天又开始了，此时已没有李姐的帮忙了，我要亲自招呼乘客了我开始在脑海里回想昨日晚上李姐告诉我的多个注意事项：首先要合理安排座位尽可能让老年人坐在中间的几排位置上，正因中间比较平稳;当然更要记住每一位新上车的乘客，正因这么收费时就会少犯错;最终就是在每个站点抵达之前提醒乘客下车，让乘客提前做出准备。

还好，这一切进行的还算顺利就算我有部分小疏忽，司机李叔也会立即的提醒我快要中午，有一位头发雪白的老奶奶上车了，但车内已经没有座位了我问其它乘客是否愿意让出一个座位，没想到竟然有两个学生模样的年轻人全部站了起来当初，真挺为她们感到自豪的事情虽小，但却能反应出我们现代学生的道德修养水平短短的几天很快就过去了，对乘客来说，仍如往常一样的上车下车;但对我来说，这是一次不平常的经历当车内比较拥挤时，我会提醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失;当碰上心急的乘客时，我会提醒她等车停稳了再下车，安全最主要看到乘客们安全下车时，我这个“假”售票员心里就会涌出一股满足感这几天的经历我最深切的感受就是：不管什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识;还有一点就是，世上无易事，均须专心去做　　篇三　　时刻一晃而过，伴随紧凑但不担心的工作节奏，我已在企业工作快一年了，在这段时刻我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变含有主要好处，工作的过程让我在心态上不停的调整不停的成熟　　来西北部客运站一年了，此刻对那里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知怎样和同事共处怎样做好工作，每一天上班全部要和多种多样的人打交道，有时也碰到不理智的人对收费标准或保险问题感不满，出言不逊，满腹怨言时我的情绪狠不好，在来站上以前历来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多全部不讲理，但仍然要连续平和心态，情绪特不好，可过后想想也没必须难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和激励。

　　大家认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参与这项工作，就要干好这一行，不论什么岗位我们只要认真，细心，负职责就能够做好，我必需要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好　　在以后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将发奋提升本身素质，克服不足，兢兢业业做好本职员作，热情，专心，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，多种知识日新月异，我将坚持不懈发奋学习，提升自己处理问题和突发问题的潜质，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，专心，热情的对待每一个客人。