八周内需要完成的工作标准.doc

精选优质文档-----倾情为你奉上1、西药女营业员八周内要完成的工作标准：1.1.1、第一周——□牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关卫生、纪律、考勤、商品管理制度——□掌握卖场商品的分区和经营商品类别——□掌握营业员的着装、仪容仪表、言谈举止要求——□熟练掌握接待顾客的要求和接待用语——□熟悉每个区域30种学用药品的别名用法、用量、用途及不良反应——□掌握打码操作方法——□熟悉贵重药品的交接工作1.1.2、第二周——□掌握每个区域30种学用药品的别名、用法、用量、用途及不良反应——□掌握10-20种学用拉丁文伯书写方式——□掌握贵重药品的交接工作1.1.3、第三至七周——□掌握处方的正确誊抄——□掌握西药处方调配的流程——□掌握商品陈列原则，熟悉补货程序——□掌握会员制度，能为顾客解答会员卡相关问题——□掌握防损技巧——□对前面工作进行总结，写出心得体会，并提出建议还需要掌握哪些知识1.1.4、第八周——□牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关规章制度——□掌握卖场商品的分区和经营商品类别——□掌握营业员的着装、仪容仪表、言谈举止要求——□熟练掌握每个区域30种常用药品的别名、用法、用量、用途及不良反应。

——□熟掌握10-20种常用拉丁文的书写方式——□熟练掌握处方的正确誉抄——□熟练掌握西药处方调配的流程——□熟练掌握打码操作方法——□熟练掌握商品陈列原则，熟悉补货程序——□熟练掌握贵重药品的交接工作——□掌握会员制度，能独立办理会员卡，能为顾客解答会员卡相关问题——□熟练掌握防损技巧——□对照上述要点，回顾实习期工作，查漏补缺，写出实习工作总结1.2、西药男营业员八周内要完成的工作标准1.2.1、第一周——□牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关卫生、纪律、考勤、商品管理制度——□掌握卖场商品的分区和经营商品类别——□掌握营业员的着装、仪容仪表、言谈举止要求——□熟练掌握接待顾客的要求和接待用语——□熟悉夜勤岗位的值班注意事项，并至少参与一次——□了解上下班交接注意事项——□能够及时提醒顾客寄存所带物品，熟悉防损技巧——□掌握会员制度，会办理会员卡2.2、第二至三周——□掌握夜勤值班的注意事项，并做为工作重点之一——□掌握护送营业款存入工作——□掌握所在门店电源运送，大门落锁并掌握发电机使用——□掌握交接工作的注意事项——□独立开具发票1.2.3、第四至七周——□掌握突发事件处理方法及技巧。

——□掌握常用消防安全知识，会使用干粉灭火器——□对前面工作进行总结，写出心得体会，并建议还需要掌握哪些知识1.2.4、第八周——□牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关规章制度——□掌握卖场商品的分区和经营商品类别——□掌握男营业员的着装、仪容仪表、言谈举止要求——□熟练掌握接待顾客的要求和接待用语——□掌握夜勤值班的注意事项，并做为工作重点之一——□熟练掌握护送营业款存入工作注意事项——□熟练掌握突发事件处理方法及技巧——□熟练掌握常用消防安全知识，会使用干粉灭火器——□熟练掌握所在门店电源运送、大门落锁及发电机使用方法——□掌握上下班交接注意事项——□能够及时提醒顾客寄存所带物品，熟练掌握防损技巧——□维护收银台的秩序，监督收银区工作——□掌握交接工作的注意事项——□能独立开具发票——□掌握会员制度，能独立办理会员卡，能为顾客解答会员卡相关问题——□对照上述要点，回顾实习期工作，查漏补缺，写出实习总结1.3、收银员八周内要完成的工作标准1.3.1、第一周　　——□窗户实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关卫生、纪律、考勤、商品管理制度　　——□掌握卖场商品的分区和经营商品类别。

　　——□掌握收银员的着装、仪容仪表要求　　——□熟练掌握收银员的“三声二到手” □　　——□掌握退货操作程序——□熟记带教老师要求的20-50个常用药品条码——□掌握收银的注意事项：商品分类袋、防止错收漏收、辩别假币方法□——□掌握收银零销备用金准备方法、会更换打印纸1.3.2、第二周——□掌握150种学用药品条码，熟记200种以上药品的条码——□掌握会员制度，能独立办理会员卡，能为顾客解答会员卡相关问题——□学会开具发票1.3.3、第三至七周——□掌握200种常用药品条码——□熟红运用公司的收银软件，能够准确完成收银工作——□对前面工作进行总结，写出心得体会，并建议还需要掌握哪些知识技能1.3.4、第八周——□牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关规章制度——□掌握卖场商品的分区和经营商品类别——□掌握收银员的着装、仪容仪表要求——□熟练掌握收银员的“三声二到手” □——□熟练掌握运用公司的收银软件，准确完成收银工作——□熟练掌握退货操作程序——□熟练掌握带教老师要求的20-50个常用药品条码——□熟练掌握收银的注意事项：商品分类装袋、防止错收漏收、辩别假币方法——□掌握收银零销备用金准备方法、会更换打印纸。

——□熟练掌握营业款的交待工作——□掌握会员制度，能独立办理会员卡，能为顾客解答会员卡相关问题——□能独立开具发票——□对照上述要点，回顾实习期工作内容，查漏补缺，写出实习总结1.4、中药营业员八周内需要完成的工作标准1.4.1、第一周　　——□牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关卫生、纪律、考勤、商品管理制度——□掌握卖场商品的分区和经营商品类别——□掌握中药营业员的着装、仪容仪表要求——□熟悉中药区的商品陈列方法——□熟悉带教老师提供的50-100个常用的商品的别名、功能主治、配伍禁忌1.4.2、第二周——□掌握带教老师提供的50-100个常用的商品的别名、功能主治、配伍禁忌——□掌握操作中药器具：戥子称、乳钵、封口机、碾槽等——□掌握中药处方调配的操作流程——□独立开具发票1.4.3、第三至七周　　——□在掌握带教老师提供的50-100个常用的商品的别名、功能主治、配伍禁忌的基础上熟记200个商品相关知识　　——□掌握中药销售单据的收录入　　——□掌握会员制度能为顾客解答会员卡相　　——□对前面工作进行总结，写出心得体会，并建议还需要掌握哪些知识1.4.4、第八周　　——□牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关规章制度。

　　——□掌握卖场商品的分区和经营商品类别　　——□掌握中药营业员的着装、仪容仪表要求——□熟练掌握中药区的商品陈列方法——□掌握带教老师提供的50-100个常用的商品的别名、功能主治、配伍禁忌——□熟练掌握中药器具：戥子称、乳钵、封口机、碾槽等——□熟练掌握中药处方调配的操作流程——□熟练掌握中药销售单据的录入——□能独立开具发票——□掌握会员制度，能独立办理会员卡，能为顾客解答会员卡相关问题——□对照上述要点，回顾实习期工作，查漏补缺，写出实习总结1.5、保管员八周内需要完成的工作标准1.5.1、第一周　　——□记住本药仓库的管理人员和带教老师，掌握西药仓库的相关卫生、纪律、考勤、商品管理制度　　——□严格执行上下班打卡制度　　——□掌握药品的分区和药品的分类　　——□了解仓库商品的分区和经营商品类别1.5.2、第二至六周　　——□掌握药品的配送流程　　——□熟记每个分区至少30种药品的产地、规格、品名、功能　　——□熟悉复核流程，掌握装箱、出库登记1.5.3、第七周　　——□掌握配送退回流程，掌握操作方法，实践3-4次　　——□掌握验收入库流程　　——□对前面工作进行总结，写出心得体会，并建议还需要掌握哪些知识。

1.5.4、第八周　　——□掌握西药仓库的相关规章制度　　——□严格执行上下班打卡制度　　——□掌握药品的分区和药品的分类　　——□掌握药品的配送流程　　——□掌握每个分区至少30种药品的产地、规格、品名、功能　　——□掌握复核流程，掌握操作方法，实践3-4次　　——□掌握验收入库流程　　——□对照上述要点，回顾实习期工作，查漏补缺，写出实习总结专心---专注---专业。