公共关系单多项选择题1.doc

1 自测题一及参考答案 一、单项选择（在下列各题的备选答案中，只有一项是正确的） 1． “公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（ A ）更切合英文的原意 A、公众关系 B、人群关系 C、人际关系 D、社会关系 2．公共关系“传播管理职能说”的提出者是（ C ） A、 雷克斯·哈罗 B、 弗兰克·杰夫金 C、 詹姆斯·格鲁尼格 D、 蔡尔兹 3．国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（ C ）职能 A、传播管理 B、关系协调和平衡 C、咨询 D、传播 4．英国学者弗兰克·杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（ B ） A、管理职能 B、传播职能 C、传播管理职能 D、咨询职能 5．公共关系的主体是（ C ） A、社会公众 B、管理职能 C、社会组织 D、传播活动 6．公共关系的客体是（ B ） A、人民 B、公众 C、大众 D、社会团体 7．公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（ A ） 的特点 A、群体性 B、多样性 C、多变性 D、相关性 8．组织处理公共关系的方式是（ B ） A、大众传播 B、传播沟通 C、人际沟通 D、舆论宣传 9． “众望所归” 说明了舆论的哪方面作用（ B ） A、制约和监督作用 B、鼓动作用 C、指导作用 D、评价作用 10．组织形象的客观基础是（ A ） A、产品形象 B、人员形象 C、环境形象 D、软件形象 11．现代公共关系观念的核心是（ A ） A、公众导向 B、形象观念 C、共生观念 D、整合观念 12．在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（ A ） A、象限Ⅰ B、象限Ⅱ C、象限Ⅲ D、象限Ⅳ 13．对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（ B ） A、组织形象地位图 B、组织形象要素图 C、组织形象差距图 D、管理方格图 14．形成舆论的关键是（ A ） A、告知公众 B、引导公众 C、强化舆论 D、控制媒体 15．公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（ A ） A、组织（或集团）关系形态 B、人际关系形态 C、国家（或民族）关系形态 D、不属于社会关系形态 16．公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（ C ） A、亲缘关系 B、地缘关系 C、业缘关系 D、泛缘关系 17．众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（ A ） A、制约和监督作用 B、鼓动作用 C、指导作用 D、评价作用 二、多项选择 1．公共关系的基本要素包括（ ACD ） A、组织 B、组织形象 C、公众 D、传播沟通 E、公共关系观念 2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（ AB ） A、传播性职能 B、管理性职能 C、计划职能 D、控制职能 E、咨询职能 3．从本质上来分析，公众具有（ ABC ）的特征 A、同质性 B、相关性 C、群体性 D、多样性 E、动态性 4．我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（ ABCDE ）2 A、公共关系的主体形态是组织 B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系 C、公共关系的实质是利益关系 D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能 E、公共关系是对组织传播资源的管理 5．公共关系形象状态的基本评价标准是（ BC ） A、透明度 B、知名度 C、美誉度 D、民主度 E、可靠度 6．在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（ AB ） A、管理学 B、传播学 C、市场营销学 D、广告学 E、哲学 7．公共关系学的学科特点主要有（ ABCDE ） A、边缘性 B、综合性 C、应用性 D、动态性 E、开放性 8．下列属于主体型公共关系的包括（ ABCE ） Ａ、政府公共关系 Ｂ、企业公共关系 Ｃ、学校公共关系 Ｄ、社区关系 E、饭店公共关系 9．下列属于对象型公共关系的有（ ABCDE ） Ａ、员工关系 Ｂ、消费者关系 Ｃ、政府关系 Ｄ、竞争关系 E、名人关系 10．从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。

公共关系艺术具有以下特点（ ABCD ） A、多样性 B、随机性 C、经验性 D、创新性 E、效益性 11．公共关系观念的内容包括（ ABCD ） A、形象观念 B、共生观念 C、服务观念 D、整合观念 E、时效观念 12．公共关系目标是组织公共关系期望的成果，一个好的公共关系目标应该具有以下特点（ ABCDE ） A、战略性 B、多样性 C、层次性 D、动态性 E、激励性 13．公共关系目标的具体指标包括（ ABCD ） A、知名度和美誉度 B、凝聚力和吸引力 C、关系和舆论 D、效益和发展 E、变革与创新 14．公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到 相互的协调具体来说，组织内部的沟通主要包括（ ABCD ） A、上源下向流 B、下源上向流 C、信息平行流 D、立体交叉流 E、内源外向流 15．一个组织面临的外部关系是多种多样的，公共关系要协调好的外部关系主要有（ ABCDE ） A、协调好与消费公众之间的关系 B、协调好各类合作组织的关系 C、协调好各种社团关系 D、协调好政府关系 E、协调好各种非专业性的社会关系 16．组织公共关系的根本目标是（ AB ） A、优化内外环境 B、塑造组织形象 C、提高组织经济效益 D、扩大组织经营领域 E、提高社会经济利益 17．公共关系参与组织决策具有独特的作用，这种作用主要表现在其帮助组织从宏观和客观的角度解决下列问题 （ ABCDE ） A、在决策中确立公共关系目标 B、平衡局部利益与整体利益 C、平衡近期目标与长期目标 D、平衡组织目标与社会利益 E、注重社会整体效益 18．公共关系参谋职能的发挥贯穿于决策的全过程，其内容主要有（ ABCDE ） A、为决策目标提供咨询建议 B、为决策提供信息支持 C、协助决策层提供信息方案 D、拟定公共关系的对策方案 E、从公共关系角度评价决策方案 19．舆论对组织的作用主要表现在以下几个方面（ ABDE ） A、制约作用 B、鼓动作用 C、批判作用 D、指导作用 E、监督作用3 20．舆论的控制是一个完整的过程，主要包括（ BCD ） A、舆论的酝酿 B、舆论的形成 C、舆论的强化 D、舆论的引导 E、舆论的平息 21．关于公共关系目标和组织总目标的关系，正确的表述是（ CE ） A、两者无关 B、两者平行 C、公共关系目标服从于组织总目标 D、组织总目标从属于公共关系目标 E、公共关系目标服务于组织总目标 22．组织形象的软件包括许多内容，其中最基本的是（ ABC ） A、管理形象 B、文化形象 C、社会责任形象 D、人员形象 E、环境形象 23．下列公共关系思想属于公众导向观念的是（ BCDE ） Ａ、讲真话 Ｂ、投公众之所好 Ｃ、公共关系咨询 Ｄ、双向平衡 Ｅ、公众必须被告知 24． 组织形象具有以下的主要特点（ ABCD ） Ａ、主观性和客观性相统一 B、独特性和差异性相统一 C、多元性和统一性相统一 D、稳定性和创新性相统一 E、具体性和直观性相统一 25．组织形象具有统一性的特点，其具体要求是（ ABC ） A、组织形象要素的相互协调 B、组织传播资源的相互整合 C、认知形象和实态形象的统一 D、经济效益和社会效益的统一 Ｅ、组织价值与公众价值的一致 26．对于公共关系活动的研究包括（ ABCD ） A、公共关系活动规律 B、公共关系活动策略 C、公共关系活动过程 D、公共关系活动模式 E、公共关系的发展历史 27．公共关系观念的发展演变呈现出以下特点（ ABCDE ） A、由自发到自觉 B、由功利到誉利 C、由单向到双向 D、由组织导向到公众导向 E、由单一到整合 28．组织形象的硬件包括许多内容，其中最基本是（ ABC ） A、产品形象 B、人员形象 C、环境形象 D、文化形象 E、精神气质 自测题二及参考答案 一、单项选择 1、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在19世纪的（ A ） A、美国 B、英国 C、法国 D、德国 2、现代公共关系的前身是（ A ） A、报刊宣传运动 B、清理垃圾运动 C、科学管理运动 D、工业民主运动 3、巴纳姆的公共关系信条是（ A ） A、凡宣传皆好事 B、公众必须被告知 C、投公众所好 D、说真话 4、 “报刊宣传运动”出现的背景是（ A ） A、 “便士报”运动 B、新技术革命 C、第一次世界大战 D、世界性的经济危机 5、 “海斯神话”的制造者是（ A ） A、巴纳姆 B、 艾维·李 C、 爱德华·伯尼斯 D、 格鲁尼格 6、1906年艾维·李发表了（ A ） ，提出了“门户开放”原则。

A、 《共同原则宣言》 B、 《公众舆论之凝结》 C、 《舆论》 D、 《有效的公共关系》 7、 （ B ）被称为“现代公共关系之父” A、巴纳姆 B、 艾维·李 C、 爱德华·伯尼斯 D、 格鲁尼格 8、艾维·李的公共关系信条是（ B ）4 A、凡宣传皆好事 B、公众必须被告知 C、投公众所好 D、双向平衡 9、20世纪70年代以来，公共关系在预测、参谋方面 “超前管理” 的功能日益突出，其主要的标志是出现了（ A ）的概念 A、问题管理 B、可持续性发展 C、网络公关 D、公共关系的产业化 10、在美国被誉为“公共关系圣经”的著作是（ D ） A、 《公众舆论之凝结》 B、 《公共关系学》 C、 《舆论》 D、 《有效的公共关系》 11、公共关系发展史上第一本理论专著是（ A ） A、 《公众舆论之凝结》 B、 《公共关系学》 C、 《舆论》 D、 《有效的公共关系》 12、 （ D ）标志着现代公共关系理论的成熟 A、 《公众舆论之凝结》 B、 《公共关系学》 C、 《舆论》 D、 《有效的公共关系》 13、艾德华·伯纳斯的公共关系信条是（ C ） A、凡宣传皆好事 B、公众必须被告知 C、投公众所好 D、说真话 14、 （ A ）是公共关系产生和发展的根本条件。

A、市场经济的发展 B、民主政治的进步 C、人文主义管理思想的 D、大众传媒的完善 15、中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（ C ）的名称 A、公共关系从业人员 B、公关人员 C、公关员 D、公关官员 16、现代公共关系观念的核心是（ C ） A、愚弄公众观念 B、门户开放观念 C、公众导向观念 D、整合传播观念 17、随着可持续性发展理论的提出， （ A ）越来越被重视 A、环境公关 B、危机公关 C、网络公关 D、公共关系产业化 二、多项选择 1、 “清理垃圾运动”又叫做（ BC ） A、报刊宣传运动 B、 揭丑运动 C、 扒粪运动 D、 便士报运动 E、科学管理运动 2、 爱德华·伯纳斯的公共关系思想主要是（ AC ） A、公共关系咨询 B、 “双向对称”的公共关系模式 C、投公众所好 D、 “四步工作法” E、讲真话 3、在《有效的公共关系》中，卡特利普提出的经典的公共关系思想是（ AB ） A、公共关系四步工作法 B、双向对称的公共关系模式 C、公共关系的跨文化交流 D、公共关系的问题管理 E、公共关系的整合传播 4、 公共关系产生和发展的社会历史条件主要包括（ ABCD ） Ａ、市场经济的发展 B、民主政治的进步 C、人文主义管理思想的兴起 D、大众传媒的完善 E、垄断资本主义时代的来临 5、公共关系的发展演变，呈现出以下特点（ ABCDE ） A、主体多元化 B、层次战略化 C、内容丰富化 D、方法专业化和手段现代化 E、理论整合化 自测题三及参考答案 一、单选 1． （ A ）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。

A、CS B、CIS C、6PS D、MIS 2．中国公共关系职。