公务员考试面试笔记汇总.docx

公务员考试面试笔记 公考面试笔记 一、概述 1 命题依据 （1）公务员精神 热爱祖国、忠于人民、恪尽职守、廉洁奉公、求真务实、开拓创新、顾全大局、团结合作 （2）国家公务员通用能力标准框架 A 政治鉴别能力 B 依法行政能力 C 公共服务能力 D 调查研究能力 E 学习能力 F 沟通协调能力 G 创新能力 H 应对突发事件 I 心理调适能力 2 面试的核心原则 （1）审题法 点题破题解题 考官的兴趣点一般在开头的2-3分钟 重点思考首题和生题每题答出答案要点的65%即可得高分 （2）角度法 公务员角度答题，尤其面对不到的、腐败、丑恶现象题，一定要站在公务员角度表态 （3）结构法 回答问题最好采用点子式如1、2、3…… 作用：言之有序、层次分明、思路清晰 抽丝剥茧‘层层递进、逻辑严密； 遇到障碍，自然跳跃，不作纠缠 永远不要说“还有……”，发音要清晰，用开放式答题思路，不用闭合式答题思路。

对于这个现象我有以下几点看法”，不说我有以下三点看法 （4）跳跃法 A 段落卡壳把四点变三点，五点变四点 B 名言警句卡壳用自己口语化言语代替 C 字词口误 （5）语音法 语言风格：简洁、朴实、流畅、通俗 让人听出标点符号，排比，问号，惊叹号 （6）不言败 A 投降 B 半投降 C 肢体语言投降 （7）提升法 A 引用名言警句 B 排比句 （8）类比举例法 （9）添件 假如1、2、3…… 如果1、2、3…… （10）辩证法 3 面试亮点打造 内容 语言 气质 个性化、针对性、高水平 慢思考，快答题 二、自我认知与职位匹配 1、为什么（报考）？ 秒杀法1：梦想+政策+专业+影响+锻炼+生存+价值+经验 2、怎么办？ 秒杀法2：四勤+四求+四水 公务员精神国家公务员通用能力标准 四勤：勤动手、勤动脑、勤动腿、勤动嘴 四水：胸中装满墨水、腿上沾满泥水、脸上多流汗水、眼里饱含泪水 四求：向实践求真、向书本求知、向领导求教、向同事求帮 3、基本素质 秒杀法3：政治+业务+公平+道德+创新+沟通+协作+身体+心理+抗压+环境适应 成功经历:冷静看待+智慧努力+成功组织+再接再厉 失败经历：正确认知+敢于面对+分析原因+磨练改善 三、人际沟通 建立新的人际关系：求同存异 维持旧的人际关系：化解矛盾 （一）主要测评要素： 人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性和灵活性结合。

（二）人际沟通的主要原则 1、黄金法则：“你希望别人怎么对待你，你就要怎样对待别人”——耶稣 黄金法则的核心就是：已之所欲方施于人 2、白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们 “人之所欲，才施于人”，是人际经营的白金定律 3、用放大镜看别人的优点，用显微镜看自己的缺点 4、成长自己 5、换位思考 6、理性客观 7 职业道德和法律法规不能违背 多用并列，少说转折 多讲正语，少讲反语 多建设性态度，少批评性态度 （三）人际沟通维度 A 与领导沟通原则 1.领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解具体情况 2.领导都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排 3. 尊重领导，服从领导的权威，听从领导的指挥 4.对领导要汇报，不要说服；要服从，不要商议 5.切勿越级上报 6.切勿主动调节领导矛盾 7.切勿当众指出领导错误 8.对领导都从自己身上找原因（领导不了解也是自己的错） 9 保守领导秘密 10 原则性错误也应指出其性质和后果 类型： （1）面对领导的瑕疵 （2）面对领导的批评 （3）面对领导的错误 （4）面对领导的忽视 （5）面对领导推卸责任 B 与同事沟通原则 1 同事可能是错的，但可以改正 2 向同事学习 3 与同事分享，好事不独享 4 关心同事工作生活 5 加强联系沟通 类型： （1）面对老同事的瑕疵 （2）面对同事的恶评 （3）面对同事的瑕疵 （4）面对同事的不合作 （5）面对同事的比较优势 （6）面对同事的嫉妒 （7）团队合作 （8）如何看待名利 C 与下级沟通原则 1 民主、团结、平等、宽容与下级交流 2 信任下属 3 主动承担责任 4 关心下属工作和生活 5 加强对下属的教育、引导和管理 D 与群众沟通原则 1.群众都是利益诉求 2.坚持为人民群众服务的基本原则 3.群众合理的诉求下决心解决，不合理的诉求不迁就但要耐心化解 4.接待群众要热情，交谈要细致耐心 5.现场失控的要第一时间稳定现场秩序 E 与亲友沟通原则 1 职业道德和法律法规不能违背 2 制度高于友情、规定大于私情、原则重于亲情、 （四）答题方法 秒杀法4：总原则+化解 我解决这类问题的一贯原则是：主动化解矛盾，消除误会，营造和谐，以工作为重，早日完成预期目标，具体我会做以下努力：化解1、化解2、化解3…… 秒杀法5：一个中心+三原则:团结就是力量+感情中立原则、团结同志原则、完成任务原则（适用于领导之间矛盾处理） 秒杀法6：态度+原因+化解+避免 A 态度：理性客观辩证看待换位思考对事不对人 B 原因：自身原因对方原因双方原因 方案不被采纳原因 方案本身不现实，不具有可操作性，成本太大，目前单位不具有执行条件 我自己认识的角度不对，以偏概全，国家政策与地方实际结合不对 自身原因： 1 业务不精 2 骄傲自满 3 高估自己 4 创新性不够 5 灵活性不够 6 主动性不够 7 理论和实际脱节 8 学习意识淡薄 9 效率低 10 语气语调不好 11 缺乏全局意识 12 情绪低落 C 化解 合作 说服 告知（媒体、广播、电视、网络、宣传栏、入户、信箱、短信、、座谈、开小灶） 请教 D 避免: 心态行动 新到一个单位，有可能会遇到很多棘手的问题，比如与性格各异的同事如何相处的问题，我认为只要待人真诚，处理好与同事的工作关系和生活关系，就能够与同事们和谐相处。

四、组织管理 （一）答题原则 1、依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划； 2、计划切实可行，具有可操作性； 3、按计划执行的能力，执行过程中的变通能力； 4、组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明； 5、合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力； 6、善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作 （二）传统题型和答题思路 一个帽子+三个步骤（痕迹太重，一般不用） 传统题型：培训、演讲、调研、捐款活动 创新题型：接待 医食住行 医：身体状况食：饮食习惯 住：男女比例行: 行程安排 传统答题思路： 主题＝信任——锻炼提高——完成 三个环节＝计划——组织实施——总结 组织管理传统答题思路图 (三)创新思路 秒杀法7：创新开篇格局 1、就我的经验而言，我觉得完成这个任务应该重点抓好以下几个环节： 2、我在实习期间做过类似活动，我当时是这样设计的： 3、我在大学期间参与过相关活动，我认为完成这项任务必须重点突出以下几点： 4、借助于兄弟单位的经验和我自己的积累，我认为要高质量地完成这个计划，需要着重突出以下几个环节： 5、我相信，借助于网络和我自身的积累，务必抓好以下几个环节，才能更好地完成这项任务： 6、我应本着务实、节俭、高效地原则来组织这项活动： 7、用意义开头（围绕关键词） 8、依据事情的自然逻辑安排顺序（1、2、3、4、5、6……）不分阶段 9、总结：器械归还，文件存档，报告送达相关部门，财务报销结项，建档归宗 秒杀法8：四步曲：目的意义+准备组织+协调控制+总结提升 1、目的意义（帽子）：根据题目中的人、单位、事件分析来确定活动的重要性、要取得 的效果、目的、意义、宗旨。

目的意义=人、单位、事件、意义+目的 抓取关键词法：指依据人、单位、时间、事件等四个方面提取题干中的信息 2、准备组织：时间、地点、人员、物资、预算 （1）确定活动的形式 调查类：明查、暗访、调查问卷、访问调查、面谈、、新闻媒介、 会议类：小会议、座谈会 宣传类：街头宣传、广播、网络、论坛、宣传栏、派发传单、黑板报、讲座、短信、电视、 培训类： （2）确定活动的流程 调查类:确定主题→划定范围→选择方式→进行调查→信息整理→提出解决方案会议类：确定主题→人员名单→发布信息→准备材料→召开会议→做好记录 比赛类：确定主题→赛前宣传→人员拟定→统一规则→进行比赛→颁奖总结（3）确定活动的要素 时间、地点、人员、物资、经费预算（大型活动） 3、协调控制 做好人员和物资的协调工作，保证活动顺利进行 对活动的进程进行控制，随时应对可能出现的突发事件 随时掌握工作进展，及时向各个组织单位传递信息，以便各个小组及时根据情况作出调整对活动重点难点的把握 对前面叙述不足的地方进行补充。

4、总结提升： 经验总结；过程记录；资料备案 （四）重点和难点 围绕核心问题，先突出重点，再体现周密 重点1：参与者的广泛认同 重。