空置房管理操作细则草稿黄改20120731.doc

空置房管理操作规程1. 目的规范空置房的管理工作，避免因管理原因出现不良影响2. 适用范围适用于物业管理区域内已接管的空置房2.1. 空置房的范围2.1.1. 已过集中交付期但未出售的物业2.1.2. 已出售但未到交付使用期的物业3. 人员安排与职责3.1. 管理处经理负责空置房管理的组织、监督工作；3.2. 客服中心经理负责空置房的具体落实工作；3.3. 维修主任及安管主任协助客服经理的空置房管理、监督工作；3.4. 各条线人员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作3.5. 物业管家负责辖区内空置房的日常管理和检查，属主要责任人区域内的安管巡逻岗、保洁员为配合人，实行区域包干制3.6. 管家及空置房分布：3.6.1. E06-E09栋管家：#### 03套空置房3.6.2. E10-E13栋管家：### 53套空置房 3.6.3. 别 墅 管 家：#### 34套空置别墅4. 管理细则4.1. 空置房的登记建档与收费4.1.1. 经###管理处接管的空置房由客服中心经理安排管家进行登记造册；4.1.2. 物业管家将空置房登记在《空置房登记表》内；4.1.3. 物业管家制作《空置房动态表》，每月5日前报客服中心经理备案；4.1.4. 空置房管理费标准及收取方法Ø 物业管理服务费收费标准：2.35元/平方米； Ø 每季度由物业管家编制空置房管理费报表，经地产营销部确认后，上报佛山地区管理中心财务部，与地产进行结算。

4.2. 空置房的日常巡视与维护4.2.1. 空置房管理主要负责人：由物业管家作为主要责任人进行日常管理，维修人员及安全巡逻岗应在物业管家需要时积极配合，建议两人同行情况下进行巡视检查；4.2.2. 空置房检查周期及重点安排：原则要求每周覆盖一次：在恶劣天气前，应对所有门窗进行检查，确保锁闭；在恶劣天气后，应及时对所有物业进行全面清查，避免积水返进户内等因素造成物业损坏4.2.3. 空置房管理的内容包括:室内成品保护、室内卫生保洁、空置物业出入管理、钥匙管理Ø 室内成品保护包括：门锁、猫眼、花洒、龙头、排气扇等物品的齐全，户 门、房门、木地板、橱柜等木制品的划花碰损；墙体发黄、渗漏等；恶劣天气对室内木制品的影响等；未关闭进水阀门造成水管的跑冒滴漏引起的物业损坏；每月水电气表抄表对比分析；排水地漏口的堵塞清理Ø 室内卫生保洁：每月例行保洁；交楼前的彻底清洁，设立《零星交楼清洁登记表》，每季度与地产结算；特殊情况的清洁工作Ø 空置物业出入管理：设立《空置物业出入及钥匙管理登记表》，进入人员须经管家确认，登记后方能获许可；进入人员须自备鞋套；Ø 钥匙管理：设立《空置物业出入及钥匙管理登记表》，钥匙实施专人集中管理，钥匙外借须经确认及签收，4.2.4. 管家每周汇总空置物业检查及进出情况，形成报告，发至地产客服中心，管理处存档。

如遇特殊情况，应即时汇报4.2.5. 其他操作细节Ø 物业管家根据委节变化定是时对空置房进行开窗通风、散热开窗时窗口开启角度不得大于10°，以确保不被天气变化影响室内物品Ø 暴雨来临前夕，视情况再次核查门窗关闭情况；别墅区在雨季应特别关注是否存在管道堵塞反水的情况，一旦发现堵塞现象，马上联系维修人员进行疏通；Ø 精装修住宅应关闭户内电闸及水管井内供水水表表前第一个阀门Ø 物业管家巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作；当发现空置房内容貌异常情况应及时向客服中心经理汇报Ø 物业管家及安管员应对空置房门窗锁闭情况进行核定Ø 因空置别墅花园杂草的长势，进行粗面的除草工作，环境主管协助处理Ø 巡视中发现的问题由相关责任部门安排整改，并将整改结果在《空置房检查登记表中》显示出来质量记录：1． 《空置房登记表》2． 《空置房动态表》3． 《空置房检查记录表》4． 《零星交楼清洁登记表》5． 《空置物业出入及钥匙管理登记表》附表 1、空置房登记表编号: ZHWY-JSW-C-KZF-03序号空置房房号钥匙数空置原因备注附表 2、空置房动态表编号: ZHWY-JSW-C-KZF-02序号空置房房号房屋状态起始空置日期备注变更情况说明：制表人制表日期客服经理工程经理安管经理管理处经理附表 3、空置房检查记录表编号: ZHWY-JSW-C-KZF-01单元号码巡视周期□周 □月巡视日期巡视时间 时 分至 时 `分设备设施状况：□门锁坏 □门板坏 □铝合金门窗锁坏 □玻璃幕墙裂 □水暖设施物品缺失 □配电箱接线端子松 □灯具坏 □电梯外观损伤 □电梯零配件缺失 □给排水管渗漏 □反水 □其他（ ） 巡视人：消防安全：□堆积易燃易爆物 □燃气泄露 □不明人员使用巡视人：卫生状况：□地面灰尘过厚 □面砖遭化学污染 □玻璃幕墙污染 □石材亚色 □五金配件生锈霉点 □排水沟堵塞 □积水巡视人：其他： 巡视人：整改情况：检查人：附件 4、零星交楼清洁记录表编号: ZHWY-JSW-C-KZF-04单元号日期时间保洁员环境主任管家备注附件 5、空置房出入及钥匙管理记录表编号: ZHWY-JSW-C-KZF-05单元号日期借出时间进入原因归还时间责任人钥匙工□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保□销售□保洁□维修□安保电视墙也就是电视背景装饰墙，是居室装饰特别是大户型居室的重点之一，在装修中占据相当重要的地位，电视墙通常是为了弥补客厅中电视机背景墙面的空旷，同时起到修饰客厅的作用。

因为电视墙是家人目光注视最多的地方，长年累月地看也会让人厌烦，所以其装修就尤为讲究 7 / 8。