检测中心评审客户要求、标书、合同程序.docx

评审客户要求、标书、合同程序1 目的 通过对客户要求、标书及合同的评审，明确客户的需求，评估公司是否具备履行合同的能力，以确保公司服务质量2 范围适用于我公司对所有客户所做检验工作的标书、合同(协议)和项目的评审3 职责3.1 市场业务部负责接洽委托检测项目并填写委托书，同时负责识别和接受检验客户的需求和期望，组织协调有关实验室对客户的需求进行评审，并保持与客户沟通3.2 市场业务部负责人负责对委托检测项目进行合同评审，接洽委托项目并起草合同3.3 技术负责人负责对检测的各项指标等进行合同评审4 程序4.1市场业务部在职责范围内负责接待和了解客户的需求，协助客户选择适当的、能满足客户检测目的的检测方法，并根据客户所提供的期望和要求等填写《检验委托书》，对包括所用方法在内的要求应予充分规定并形成文件易于本公司业务受理人员和客户的理解4.2当检测涉及抽样（选择采样）时，应与客户协商采样时间、地点、费用等4.3检测项目由市场业务部组织开展工作评审，由实验室参与并审核后，确保公司具有满足要求所必须的物力、人力、信息资源和其它资源两部门一起和委托方就相关方面进行协商，填写《合同评审表》评审内容应包括：（1）客户的要求是否明确；（2）技术能力和资源是否满足要求；（3）检验方法是否符合技术规范，是否满足客户需求；（4）是否需要分包，需要分包时告知客户并需获得客户同意；（5）商定检验时间、费用等相关事宜。

4.4确认无误后市场业务部负责人和客户在委托书上签字4.5在评审过程中，如客户的要求与合同之间有差异时，市场业务部要与客户及时沟通，并在检验工作实施之前得到解决实验室在执行合同过程中如有重大变化，应及时向实验室部门负责人汇报，与客户沟通达成一致后签订补充合同，补充合同应书面通知客户及实验室相关检测人员4.6公司授权签字人在批准检测、评价报告时，应检查报告是否符合委托书内容和合同条款5 支持性文件5.1 质量管理文件 第4.5.4节5.2 《检验检测方法控制程序》××/××-22-20××6 相关记录6.1 《检验委托书》××/××-012-20××6.2 《合同评审表》××/××-013-20××6.3 《合同更改申请表》××/××-014-20××6.4 《合同更改通知单》××/××-015-20××。