Xjjzbc网络经济与企业管理简答题.doc

精心整理生命是永恒不断的缔造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来－－泰戈尔简答题1、 网络财务的平安与对策问题：〔1〕、网络财务所依托的互联网/企业内部网体系运用的是开放式的TCP/IP协议，它以播送的形式进展传播，有利于搭载侦听、口令字摸索及窃取、身份假冒，这是技术上简洁引起平安问题的重大特点〔2〕、网络财务全面支持电子商务，电子商务涉及到很多电子单据、电子货币等，也是很简洁受到不法攻击的地方〔3〕、网络财务的分布式操作使得网络攻击可以从多个地方进展而对于运用者来说，假如运用权限划分不当、内部限制不严，也简洁造成信息滥用和向外流失〔4〕、推行网络财务后，财务管理和业务管理实现了一体化，企业的经营管理活动几乎完全依靠于管理监控，一旦网络系统瘫痪将紧要影响企业的整体运作对策：网络财务系统的平安对策应当考虑综合的因素，从制度和技术两个方面去创立网络财务的平安机制〔1〕、企业必需建立科学的网络财务内部限制制度，从软件开发和维护限制、硬件管理和维护限制、组织机构和人员的管理和限制、系统操作的管理和限制、文档资料的管理和限制、系统环境管理和限制、计算机病毒的预防与消退等各个方面建立一套行之有效的制度，从制度上保证网络财务系统的平安运行。

〔2〕、在技术上对整个网络财务系统的各个层次〔通信平台、网络平台、系统平台、应用平台〕都要采纳平安防范措施和规那么，建立综合的多层次的平安体系总之，网络财务的平安问题只有从制度和技术两个方面因素综合考虑才是可行之道当然，由于信息技术平安问题具有动态性，它导致不行能存在一劳永逸的解决方案2、 传统市场调查和网络市场调查有何区分把互联网作为一种调查工具来看，网上市场调查与传统市场调查差异不是很大，但所采纳的手段有所不同网上市场调查运用的是先进的网络技术，而传统的市场调查手段那么是通过人员、邮寄和等工具来完成相比而言，互联网的开放性、自由性、同等性、广泛性和干脆性使得网上市场调查具有传统市场调查手段和方法所不具备的优势1） 互动性（2） 低费用（3） 速度快（4） 客观性（5） 实时检验和监视3、 简述客户关系管理系统的组成（1） 业务操作管理子系统（2） 客户合作管理子系统（3） 数据分析管理子系统（4） 信息技术管理子系统业务操作管理子系统（1） 营销管理模块（2） 销售管理模块（3） 客户效劳模块营销管理模块（1） 市场分析（2） 市场预料（3） 市场活动管理销售管理模块（1） 销售部件（2） 现场销售管理部件（3） 沟通渠道部件（4） 销售业绩部件客户效劳模块（1） 效劳部件（2） 合同部件（3） 客户关系部件（4） 移动现场效劳部件4、 选择企业学问管理策略时应留意哪些问题（1） 企业学问管理策略应反映其采纳的总体战略。

2） 学问管理策略的选择应考虑企业的开展阶段3） 学问管理策略的选择应考虑企业的各事业部之间的关系4） 学问管理策略的选择应考虑企业的产品和效劳的特点（5） 企业学问管理策略的选择应考虑产品所处有生命周期阶段6） 学问管理策略的选择与员工所依靠的学问特性有关5、 简述准时选购 策略准时选购 策略是一种先进的选购 模式，它的根本思想是：在恰当的时间，恰当的地点，以恰当的数量，恰当的质量供给恰当的物品要进展准时化生产必需有准时化供给，因此，准时化选购 是准时化生产管理模式的势必要求，对于供给链管理思想的贯彻实施具有重要的意义6、 企业再造的含义及特点企业再造是为了在衡量绩效的关键指标上取得显著的改善，从根本上重新思索、彻底改造业务流程其中，衡量绩效的关键指标包括产品和效劳质量、顾客满足度、本钱、员工工作效率特点是：（1） 企业再造须要从根本上重新思索业己形成的根本信念2） 以顾客为中心是企业再造的启程点3） 企业再造是一次彻底的变革4） 企业通过业务流程再造可望取得显著的进步5） 企业再造从重新设计业务流程入手6） 企业再造实质上是管理和组织的创新，它将引起管理和组织方面的明显变更7） 企业再造实施人本管理。

8） 企业再造重视信息技术的应用7、 简答组织工作的根本原那么（1） 有效性原那么（2） 统一指挥原那么（3） 责权利相相同原那么（4） 集权与分权相结合的原那么（5） 弹性原那么（6） 协调原那么8、 客户关系管理的特点（1） 客户关系管理是一种经营理念（2） 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制3） 客户关系管理包括一整套解决方案9、 简述直线制组织构造的优缺点直线制构造是最早，最简洁的一种组织构造形式组织中的每一个管理层级都具有直线职权，能够管理下属人员，同时又受上级管理人员指挥优点：（1） 吩咐系统单始终线传递，管理权力高度集中，实行一元化管理，因而决策快速，指挥敏捷2） 组织构造简洁，管理费用较低缺点：（1） 要求管理者要通晓多种专业知2） 组织的层级较多，不利于信息的上传下达适用于任务单一，人员较少的组织10、运作管理的根本内容〔1〕　运作管理的根本指导思想与运作战略决策〔2〕　运作系统设计、构建、与管理〔3〕　运作系统的运行与管理〔4〕　上述三个方面的评估、完善、改良以及变革11、绩效管理的特点〔1〕　绩效管理以组织战略为导向，是综合管理组织、团队和员工绩效的过程。

〔2〕　绩效管理是提高工作绩效的有力工具〔3〕　绩效管理是促进员工实力开发的重要手段〔4〕　绩效管理是一个完善的系统12、价值链管理模式与传统管理模式的区分〔1〕　供给链管理强调采纳集成的思想和方法，传统管理模式强调的是企业内部的协调〔2〕　供给链管理强调提高整个供给链的核心竞争力传统的管理模式强调提高企业自身的核心竞争力〔3〕　供给链管理强调提高整个供给链的效率传统的管理模式强调的是提高企业的效能〔4〕　供给链管理强调大规模定制传统的管理模式强调大规模生产13、企业在网络时代面对的机遇和挑战机遇：〔1〕　企业可以更好地满足顾客的特性化的需求〔2〕　通过互联网，可能降低企业的本钱〔3〕　企业可以削减库存〔4〕　企业可以使合作竞争战略更便利地实施〔5〕　提高获得学问、应用学问的实力挑战：（1） 企业面临日益剧烈的竞争2） 顾客的权力大大增加3） 企业的整体盈利水平将会降低4） 企业的关键胜利因素将会变更5） 企业资源配置的方式和界限将会发生重大的变更14、实施客户关系管理的根本步骤〔1〕　客户分析〔2〕　深化了解目标客户〔3〕　开展关系网络〔4〕　缔造客户价值〔5〕　管理客户关系15、简述网络型组织的根本类型和优点根本类型：（1） 内部网络（2） 垂直网络（3） 市场间网络（4） 时机网络组织优点：（1） 网络型组织促进了分工和专业化的开展。

2） 网络型组织可以实现核心竞争力的连接3） 网络型组织降低了交易本钱4） 网络型组织有助于优化资源配置16、简述实施JIT生产模式的要点〔1〕　暴露问题和瓶颈〔2〕　消退奢侈〔3〕　改良产品设计〔4〕　改良工厂布局和流程设计〔5〕　改良人力资源〔6〕　全面质量管理〔7〕　拉式调度和看板生产限制系统〔8〕　与供给商严密合作17、简述人力资源管理中工作分析的作用和流程工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关的信息进展收集与分析，以便对该职务的工作做出明确的规定，并确定完成该工作所须要的行为、条件、人员的过程1） 人力资源规划方面（2） 员工的聘请与选拔方面（3） 绩效评估方面4） 员工培训方面（5） 合理确定工资酬报方面（6） 员工职业生涯规划方面流程：（1） 打算阶段（2） 调查阶段（3） 分析阶段（4） 完成阶段18、企业在构建基于学习的学问网络时，内部学习的主导方式和外部学习的主要方式各是什么〔1〕　内部学习的主导式是行为学习，而不是常规学习〔2〕　外部学习的主要主要方式是: A、向战略伙伴学 B、向竞争对手学习 C、向供给商、分销商、客户学习。

D、通过资料学习 E、通过培训学习19、简述供给链环境下的物流管理的特点和策略特点：(1) 提高了物流系统的快速反响实力(2) 降低了物流系统的本钱3) 增进了物流系统的无缝连接4) 物流效劳方式的多样化5) 提高了顾客的满足度策略：(1) 利用第三方物流2) 利用延迟化策略20、请描述企业的概念和特点企业是指从事商品生产、流通或效劳等活动，为满足社会须要进展的自主经营、自负盈亏、担当风险、实行独立核算，具有法人资格的根本经济单位特点：(1) 企业有必须数量、必须技术水平的生产设备和资金2) 企业具有开展必须生产规模和经营活动的场所3) 企业具有必须技能、必须数量的生产者和经营管理者4) 企业是从事商品的生产、流通的经济组织5) 企业生产经营活动的目的是实现企业价值的最大化6) 企业进展自主经营、独立核算、自负盈亏7) 企业具有法人的资格和地位21、影响客户终身价值的因素有哪些1) 全部来自客户初始购置的收益流，全部与客户购置有关的干脆可变本钱2) 客户购置的频率3) 客户购置的时间长度4) 客户购置其它产品的喜好及其收益流(5) 客户引荐给其他挚友、同事及其他人的可能。

23、简述JIT生产可以被消退的奢侈有七种可以被消退的奢侈：(1) 过量生产的奢侈(2) 等待时间的奢侈(3) 运输的奢侈(4) 库存的奢侈(5) 产品缺陷的奢侈(6) 多余动作的奢侈(7) 过程(工序)的奢侈24、简答网上培训的原那么(1) 趣味化(2) 特性化(3) 互动性(4) 主创性25、简述供给链管理的7R原那么即将适宜的产品在适宜的时间，遵照适宜的数量、适宜的质量、适宜的状态送到适宜的顾客的适宜的地点26、简述矩阵型组织的优缺点矩阵型构造：是一种把按职能划分的部门同按产品、效劳或工程工程划分的部门结合起来的组织形式这种组织形式中，每个成员既要承受垂直部门的领导，又要在执行某项任务时，承受工程负责人的指挥优点：敏捷性和适应性较强，有利于加强各职能部门之间的协作和协作，并且有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的缔造性缺点：组织构造的稳定性差，双重职权关系简洁引起冲突，同时还可能导致工程经理过多，机构臃肿的弊端27、请从产业假设、战略重点、顾客主、资产与实力、供给的产品和效劳五个战略维度，用表格的方式比拟价值创新战略逻辑和传统战略逻辑的差异战略的5个维度传统战略逻辑价值创新战略逻辑产业假设产业条件已经给定产业条件可以变更战略重点一个公司应当造就竞争优势、其目标是在竞争中获胜竞争不是基准，一个公司应当在价值上追求领先以主导市场的开展顾客一个公司应当通过进一步的市场分割和营销手。