上半年工作总结销售职员作总结范文格式.docx

2021年上半年工作总结2021年销售职员作总结范文格式 　　初到企业时，对于新环境、新事物比较陌生在企业领导和同事的帮助下，了解企业的发展和学习地产知识作为营销部的一员，自己的一言一行也同时代表着企业的形象因此要提升本身的素质，高标准的要求自己加强自己的知识积累和专业技能　　下面我对xx年的工作进行总结　　一、用户接待　　xx年6月-12月 共接待146组用户　　当地93组用户，占总用户的%　　当地以北地域28组，占总用户的%　　当地以南地域13组，占总用户的%　　其它地域8组，占用户的%　　外地用户5组，占总用户的%　　二、面积选择：50㎡-60㎡，占总用户的20%　　70㎡-80㎡，占总用户的50%　　90㎡-100㎡总用户的20%　　100㎡以上占总用户的10%　　三、购置方法　　贷款购房占用户的70%，一次性购房占总用户的30%　　四、购置人群　　来访用户年纪：25-50岁　　主力购置人群：30-40岁　　占来访人群的70%　　五、购房需求　　(1)婚房百分比为20%、自住为50%、陪读为30%　　(2)用户理想的户型：90㎡-100㎡三室一厅、明厅的户型　　(3)项目优势：位置的优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量。

　　六、销售情况　　成交2组：一次性付款1组，按揭贷款1组　　总房款：316365元　　七、未成交原因　　1、价格原因　　(1)价格偏高：部分用户对于销售价格和心里价位有出入，首付百分比高也是用户在购房时考虑的关键原因　　(2)用户认知度　　部分用户对项目不够了解，对开发实力有所顾虑虽已进行宣传用户对项目认知度比较模糊　　(3)用户方面　　①购置习惯：当地人的购房习惯，以楼房开工到完工期间为销售期，在用户印象中，楼房完工即清盘售完　　②主观意识强对待新鲜事物反应慢，用户优先考虑销售价格，不重视房屋质量对房屋产权的法律意识微弱　　③用户回访：前期积累用户等候时间过长购置欲望减弱或已购房,未购房者在回访过程中未有看房时强烈购置意识　　用户接待经验总结　　一、在接待过程中，一直要保持热情抓住切入点，更加好的和用户沟通，了解用户性格和购置意向对症下药　　二、做好用户档案统计，统计用户信息 姓名、性别、来访人数、用户特征、联络、意向户型、认知路径、意向价格、用户等;统计洽谈经过，将和用户的洽谈过程详尽地统计下来(包含追踪、数次来访情况)，方便掌握用户情况; 建立联络通道经过回访等方法掌握用户动态，统计用户成交和未成交原因。

总结经验改善工作方法　　三、提升业务水平，学习地产知识了解市场动态知己知彼百战不殆，树立专业性，已专业的角度为用户提供选择从而促进销售　　四、 市场调研了解其它项目标销售情况、楼盘价格、开发进度、贷款要求(包含首付百分比、手续办理、贷款条件)、交房日期、房屋质量、建材品牌总结楼盘优势和劣势，相同品质楼盘销售情况，调研完成后总结数据以书面形式上报以备企业制订销售政策和宣传方案时作为参考依据　　总结半年来的工作，工作中仍存在问题和不足，在工作方法和销售接待仍需学习，总结经验在xx年基础上取长补短，在新的一中年更加好的完成工作　　五、工作中的不足　　1、工作经验不足，在工作中细节考虑不周全　　2、业务知识和销售技巧，仍需学习掌握　　3、应变能力有待提升.　　依据xx年的工作情况，制订XX年的工作计划　　(一)挖掘潜在用户经过项目介绍，口碑宣传和其它宣传方法 扩大销售渠道　　(二)、增强自己服务意识、增强团体意识主动主动地把工作 做到点上、落到实处　　(三)、学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结经验，理论和实践相结合更加好利用在工作中　　(四)、市场调研了解其它项目销售情况，销售政策，主动搜集信息并立即汇总。

　　XX年，的挑战在等着我，我已经做好准备了展望这过去一段时间的工作，我对未来的工作有了的期待在新的一年，我相信我能够做的更加好在不停的学习中，我的知识和业务水平也会得到进步XX年，我一直在期待!我也会愈加努力的去工作，交出自己满意的成绩单。