团队定义(精品).doc

我选择我所热爱的我就热爱我所选择的没有解决不了的问题，只有想不到的方法团队团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队目录概述定义构成要素团队的类型团队建设的基本步骤概述　　英文：Team　　中国文字之“团队”　　有“口”“才”的人和一群“耳”听的“人”组成的组织　　只讲不听的组织是团伙，很冲动“火”的一群人定义　　有多少教科书就有多少种关于团队的解释，这里把团队定义为：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标　　管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织构成要素　　团队有几个重要的构成要素，总结为5P　　1．目标(Purpose)　　团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。

　　小知识自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作　　2．人(People)　　人是构成团队最核心的力量2个(包含2个)以上的人就可以构成团队目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。

不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何　　3．团队的定位(Place)　　团队的定位包含两层意思：　　团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?　　4．权限(Power)　　团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中团队权限关系的两个方面：　　(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权　　(2)组织的基本特征比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型　　5.计划(Plan)　　计划的两层面含义：　　(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序　　(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标团队的类型　　根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型。

　　◇问题解决型团队　　◇自我管理型团队　　◇多功能型团队　　问题解决型团队　　问题解决型团队的核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动团队建设的基本步骤　　1.评估团队现况　　2.采取对策　　3.观察结果　　4.采取进一步对策　　首先团队的现况如何？这称为“团队成熟度”，根据不同的成熟度，要运用不同的对策，成熟度可以分为四个阶段，以下说明每个阶段的特征、管理重点以及该阶段的目标与对策　　1.形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段　　特征　　团队成员由不同动机、需求与特性的人组成，此阶段缺乏共同的目标，彼此之间的关系也尚未建立起来，人与人的了解与信赖不足，尚在磨合之中，整个团队还没建立规范，或者对于规矩尚未形成共同看法，这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少，花很多力气，产生不了效果　　目标　　立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保事情的进行　　此阶段的领导风格要采取控制型，不能放任，目标由领导者设立（但要合理），清晰直接的告知想法与目的，不能让成员自己想像或猜测，否则容易走样。

关系方面要强调互相支持，互相帮忙，此时期人与人之间关系尚未稳定，因此不能太过坦诚，（例如刚到公司的小伙子，领导问他，你有何意见没有？他最好回答，我还需要多多学习，请领导多指点，如果他果真认真地指出缺点与问题，即使很实际，也许会得不到肯定与认同），此时期也要快速建立必要的规范，不需要完美，但需要能尽快让团队进入轨道，这时规定不能太多太繁琐，否则不易理解，又会导致绊手绊脚　　2.凝聚期∶开始产生共识与积极参与的阶段　　特征　　经过一段时间的努力，团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的目标，互相之间也经由熟悉而产生默契，对于组织的规矩也渐渐了解，违规的事项逐渐减少这时日常事务都能正常运作，领导者不必特别费心，也能维持一定的生产力但是组织对领导者的依赖很重，主要的决策与问题，需要领导者的指示才能进行，领导者一般非常辛苦，如果其他事务繁忙，极有可能耽误决策的进度　　目标　　挑选核心成员，培养核心成员的能力，建立更广泛的授权与更清晰的权责划分　　方法　　此时期的领导重点是在可掌握的情况下，对于较为短期的目标与日常事务，能授权部属直接进行，只要定期检查，与维持必要的监督在成员能接受的范围内，提出善意的建议，如果有新进人员进入，必须尽快使其融入团队之中，部分规范成员可以参与决策。

但在逐渐授权的过程，要同时维持控制，不能一下子放太多，否则回收权力时会导致士气受挫，配合培训是此时期很重要的事情　　3.激化期∶团队成员可以公开表达不同意见的阶段　　特征　　藉由领导者的努力，建立开放的氛围，允许成员提出不同的意见与看法，甚至鼓励建设性的冲突，目标由领导者制定转变为团队成员的共同愿景，团队关系从保持距离，客客气气变成互相信赖，坦诚相见，规范由外在限制，变成内在承诺，此时期团队成员成为一体，愿意为团队奉献，智慧与创意源源不断　　目标　　建立愿景，形成自主化团队，调和差异，运用创造力　　方法　　这时领导者必须创造参与的环境，并以身作则，容许差异与不同的声音，初期会有一阵子的混乱，许多领导者害怕混乱，又重新加以控制，会导致不良的后果，可以借助第五项修炼中的建立共同愿景与团队学习的功夫，可以有效的渡过难关，此时期是否转型成功，是组织长远发展的重要关键　　4.收割期∶品尝甜美果实的阶段　　特征　　藉由过去的努力，组织形成强而有力的团队，所有人都有强烈的一体感，组织爆发前所未有的潜能，创造出非凡的成果，并且能以合理的成本，高度满足客户的需求　　目标　　保持成长的动力，避免老化　　方法　　运用系统思考，综观全局，并保持危机意识，持续学习，持续成长。

管理和发展团队　　1）、目标：　　根据目标的分类：长、中、短期目标，设定自己目前的、未来的目标　　未来的目标可以为:在5年以后成为主管经理；10年以后，开一家公司等等　　目前的目标可以为：提高自己的沟通能力；提高自己的领导能力；激励成员的能力；培训和发展员工的能力；建立积极、开放的团队气氛，建立自信等目标的制定可以根据smart原则　　2）、目前的能力水平:　　可以通过本单元第2章对各种能力的测试，得出自己目前的能力水平还可以通过SWOT分析法分析自己目前的情况　　3）、行动步骤:　　通过反思自己的行为，选择合适的方法来提高自己的能力；可以通过有效的学习，通过各种学习方式实现自己的目标参考本单元所讲述的Kolb学习周期　　4）、时间表:　　目标的制定、完成日期或各个阶段的时间安排　　5）、评估：什么是团队精神所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。

团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神那什么是团队呢？所谓团队，是指一群互助互利、团结一致为统一目标和标准而坚毅奋斗到底的一群人团队不仅强调个人的业务成果，更强调团队的整体业绩团队是在集体讨论研究和决策以及信息共享和标准强化的基础上，强调通过队员奋斗得到胜利果实，这些果实超过个人业绩的总和　　古人云：人心齐，泰山移团队的核心是共同奉献这种共同奉献需要每一个队员能够为之信服的目标要切实可行而又具有挑战意义的目标，能激发团队的工作动力和奉献精神，为企业注入生命活力　　团队的精髓是共同承诺共同承诺就是共同承担团队的责任没有这一承诺，团队如同一盘散沙做出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

此外，工作团体常常是与组织结构相联系的，而团队则可突破企业层级结构的限制团队精神等于集体主义？团队精神与集体主义意识有着微妙的区别，团队精神比集体主义更强调个人的主动性，而集体主义则强调共性大于强调个性诚信、创新是内在的、自律的，因而不可能在强制的条件下发挥出来，必须以个人的自由、个人独立为前提，在此前提下合作的人们才有可能形成一个整体团队精神有什么用？1．目标导向功能团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实2．凝聚功能任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力3．激励功能团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优。