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优质的士服务研讨会.ppt

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  • 卖家[上传人]:wm****3
  • 文档编号:51634101
  • 上传时间:2018-08-15
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      在行业管理工作方面一系列改革尝试(2)“实行“五统一“和“雨统一“管理,近应行业发展要求实行骗驳员运章超标即时淘汰制度借助科技管理手段,提高管理效能 深圳市出租小汽车的服务问题(1)「80年代中期,伴随特区建设事业的突飞猛进,深圳出租小汽车行业得到长足发展但由於管理的监督力度不钩出租车傲驳员把承包经警的车辆视为自己的交通工具,顾意去就去,不顾意去就不去,群传投诉不断,市民意见纷纷,一度被社会上训为是“癌症“、“毒瘤““成为当时“政府领寻操心、市民灰心、主管单位愫心“的热点话题 深圳市出租小汽车的服务问题(2)为此,我们口一、多层次、二、依法管理标准和行三、广泛开展体,推动四、加强行业重以如下方面开展工作:多渠道有针对性开展群伟性教育建章立制,规笛骠驾服务员服务为,规范车辆技术状汞标准文明创建活勤,弧以评先活动为载文明优质服务工作管理部门职业道德建设 要为行业职业道德建设卓有成效(1)主要抓好「三个服务,即:1、行业主管单位要为企业提供优费服务二、企业要为骈欧员提供优费服务簌驾员要为乘客提供优质服务山 要为行业职业道德建设卓有成效(2)“行业管理单位要从自身做起,要急企业之所惑,想骠欧员之所想。

      我们著重做好下列炼项工作:一、是做好出租车营运市场宏观调控是津化营运市场环境是依法行政,提高办事效率是为企业服务眉I一 要为行业职业道德建设卓有成效(3)五、是对企业报送的审批、核准、审验事项,提出了“辨事要从丽“辩事程序要从简和办文明限要求“落实责任监督和追究制度,做到急件即办、造地先辩,仝件允许随到随辩六、是对群仰乘客投诉和意见,做到件件有结果、事事有回音。

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