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创新理念推动发展诚信服务树立品牌 访瑞普(保定)生物药业梁武总经理 本刊记者 狄慧杨娟 编者语：瑞普(保定)生物药业有限公司是瑞普集团下属的一家通过农业部GMP认证、专业从 事动物生物制剂研发、生产和销售的澳中合资企业公司位于河北省保定市民营科技产业园区，拥有 现代化的生产设备和完善的品质监控体系和管理规程，是河北省唯一一家兽用生物制品生产企业公 司现生产兽用生物制品30多个品种，不仅在国内行业里形成了良好的口碑，而且瑞普疫苗已经跨出 国门出口到巴基斯坦、蒙古、沙特阿拉伯等国家，是近年来我国兽药行业发展最快速的企业之一本期 企业风采，我们有幸采访了瑞普(保定)生物药业有限公司总经理梁武先生，为我们介绍瑞普是如何做 好研发创新、品质控制、服务销售等方面的管理而快速发展起来的 企业发展的关键在于创新和诚信瑞普一直以“全心服务于中国畜牧 业”为企业理念，以“打造进口疫苗的替代商”为企业目标——瑞普(保定) 生物药业梁武总经理 本刊：梁总您好!首先，希望您能谈谈贵企业是 如何在短短几年的时间就内跻身全国兽用生物制 品生产企业前10强的? 梁总：瑞普(保定)生物药业有限公司自2001 年12月组建以来，之所以在8年之内跻身全国兽 用生物制品生产企业1O强单位，关键在于创新和 诚信。

一是意识创新，牢牢树立服务意识，包括公司 外部客户和内部客户，“全员服务客户”，以产品和 服务价值最大化满足客户需要我们提出以“三个 三”为指导思想，在全公司范围内实现三个转变(以 产品为中心向以客户为中心转变，以销售业绩为中 心向以客户价值为中心转变，以生产销售商向服务 商转变)、三个强化(强化客户导向、强化基础管理、 强化团队建设)、三个显著提高(显著提高技术创新 服务水平、显著提高关键流程运营效率、显著提高 队伍能力素质) 二是管理机制创新，包括用工制度创新、激励 与奖罚制度创新，不拘一格降人才，充分调动了员工 的主观 恸陛和卫 眵极性；公司坚持人力资源是企 业的第一资源，领导的第一职责是人力资源经理 三是技术创新全面整合公司内外智力和技术 资源，打造一支有战斗力的研发和技术攻关团队， 2010年3月China Animal Health中曾动物保德41 _ 吸引国内外领先技术，不断更新技术装备，使公司 研发模式由引进技术为主逐步过渡到自主研发为 主，积累资源，沉淀技术优势，近2年在禽类耐热保 护剂活疫苗、多联超滤浓缩灭活疫苗、猪蓝耳病活 疫苗、狂犬病灭活疫苗等领域，共取得二类《新兽药 注册证书》1项、三类《新兽药注册证书》6项。

瑞普生物始终坚持“全心服务于中国畜牧业” 的理念，以“做国内一流企业，创世界知名品牌”为 目标，贯彻“公司与客户、公司与员工共发展”的方 针，为客户提供高品质的产品和全方位的服务瑞 普的产品和服务获得全国大型养殖集团以及广大 养殖朋友的支持与信赖，瑞普的快速发展离不开广 大客户的支持与信赖 本刊：在2010年的1月和2月，贵公司分别获 得了鸡新城疫、传染性支气管炎、减蛋综合征三联 灭活疫苗和狂犬病灭活疫苗二类新兽药注册证书， 可见研发能力之强，请问瑞普在提高自主创新能力 方面是如何做的? 梁总：首先，是建立整体性“创新思维”的企业 文化瑞普形成了从股份公司到分公司、到公司领 导、到各部门、到个人，积极创新的习惯和思维，使 全体员T具有创新精神 其次，着力加强自身研发能力建设，早在2006 年，我们就成立了“河北省认定企业技术中心”，形 成超前研究、应用开发和产品改进等多层次的研究 开发格局，积极承担国家和地方的科研任务每年 不断增加研发投入，研发经费占销售收入的比例逐 年提高并接近国际水平，仅在2008年我们的研发 投入就有2000多万元该中心在2008年被评为 “河北省优秀企业技术中心”。

为了提高研发能力， 我们实施人才强企战略，加强创新人才和高技能人 才队伍的建设，尤其重视技术领军人才的稳定、培 养与引进，不拘一格，放宽视野选人才，营造尊重人 才、爱护人才、人人争当人才的浓厚氛围同时，采 用多渠道引进人才，仅在2009年就引进博士、硕士 12人现在公司组建了一支由53名科技人员组成 42中国动物保健China Animal Health 2010年3月 的高素质研发团队，学科涵盖家畜传染病学、微生 物与免疫学、生物制品学、动物卫生检验、药理学及 基因工程技术等，使整体研发实力居行业前列 另外，我们认为拥有了自主创新成果不等于就 拥有了自主知识产权必须强化自主知识产权意识 和技术保密意识公司设有专职部门和人员进行管 理，每一项新技术、新成果我们都及时申请专利，注 册登记，商业秘密采取严格措施予以保护，其中，我 们在2009年申请发明专利6项，获得发明专利授 权1项公司现拥有自主知识产权的科研成果达 20多项，成果转化率达到72％以上 公司通过产学研结合等形式，实现各类创新要 素在企业的集成，善于将社会上的科研成果迅速转 化为自己的定型产品并推向市场，已形成了良I生的 产品研发和技术创新机制。

公司主要采取自主研 发、联合研发、委托研发、成果转让和技术入股联合 开发等五种形式，紧跟市场需求，加大研发投入，加 快科研成果转化仅2009年就与多个高校进行了17 个科研项目的合作开发，给公司的发展注入了源源不 断的动力支持在此基础上，形成科技成果转化为 生产力的有效机制，主动快速地将技术优势转化为 产品优势，再转化为市场优势实现了研发一代、生 产一代、销售一代、储备一代的良性循环机制 在企业的主导产品和产业中，自主创新的核心 技术所占比重不断提高，目前我们自主开发的耐热 冻干保护技术、超滤浓缩技术已基本应用于所有产 品，后期开发的免疫增强剂技术等还要不断地向现 有产品中转化 本刊：产品质量是企业的生命线，请问瑞普是 如何建设产品质量控制体系，而使用户对瑞普生物 制品的高品质有口皆碑的? 梁总：公司自创建伊始，就提出了“出厂产品 100％达到内控指标”的质量控制工作方针，建立了 健全的质量控制体系，实施全面质量管理，每个班 组都设置了QA，由质量管理部专职QA统一 管理，从原辅料供应商评估，到原辅料进厂验收、半 成品制造与检验、成品检验直至产品出厂销售，严 格把好每一环节质量关，实施“质量一票否决权”， 决不允许不符合公司内控指标的物料进入下一道 工序。

每月公司GMP办公室组织实施2次公司内 部GMP、卫生、安全联合大检查，奖优罚劣，定期整 改在严格实施《中国兽药典》检验方法的基础上， 我们应用现代分子生物学技术研究质量控制的替 代方法，采取各加严格的质量控制措施，做让客户 放心使用的优质疫苗 公司自成立以来，全面提高疫苗质量控制标 准，活疫苗的病毒含量内控指标是国标的10倍以 上，率先全部采用SPF鸡胚作为胚源，自2005年以 来公司又建立起5大蛋传疾病检测方法，对SPF蛋 场提供的种蛋实行ttt,ttt,检测，进一步控制外援病毒 污染的可能油乳剂灭活疫苗全部采用非免疫鸡胚 作为蛋源，抗原含量灭活前也是国标的10倍以上， 以最小的免疫剂量即可达到最佳的免疫效果，同时 采用低温连续流离心纯化技术，快速有效地去除病 毒液中的杂蛋白、尿酸盐等杂质，大大降低疫苗的 免疫副反应并且我们采用进口油作为佐剂，大大 提高佐剂效应，又降低了疫苗的副反应 本刊：好的产品还需要优秀的营销、技术服务 团队来推广，请问瑞普公司是如何以技术服务助推 市场营销的? 梁总：瑞普秉持“与客户共成长”的发展理念， 走过了由顾客驱动下形成的“主渠道+技术服务” 的营销模式，到深入客户的“瑞普技 术服务站”模式，再到“瑞普合作实验 室”的阶段，瑞普坚持以最快的速度、 最好的服务，降低客户成本，满足客 户个性化、技能化、综合化的服务需 求，真正提升客户价值，与客户互动 双赢、共同成长。

公司拥有一支强大 的营销技术服务团队，大多为本科学 历，其中还有博士、硕士20多名，他 们具有丰富饲养管理知识和疾病防 控技术，能够为各地客户提供专业 化、个性化的服务，公司还聘请国内 知名院校的老师作为技术顾问，为客 户服务公司不仅提供科学有效的疫病控制方案、 疫病监测与预报、专家现场咨询，真正实现预防为 主，还提供疫病防治知识讲座与培训，兽医技术人 员培训，饲养管理及畜禽养殖场建设技术指导等方 面的服务，以提高客户的技术水平 瑞普不但拥有高水平的技术服务团队和畜禽 疫病诊断研究中心，关键还在于瑞普生物全新的服 务理念：“全心服务于中国畜牧业”瑞普生物致力 于为动物提供安全、健康和福利体系；致力于为客 户提供全方位的系统解决方案，创造最大化的客户 价值；致力于人类健康、人与动物的和谐瑞普生物 坚持“群体上全员性、结构上全方位、形式上全过 程”的服务方针，服务于中国畜牧业，与行业共发 展，与客户共成长，提升客户价值，实现客户价值的 最大化 本刊：跨入新的一年，贵企业是否有新的企业 规划、工作目标等? 梁总：在2010年规划大会上我们提出了“重质 量，讲规范，引领中国兽用生物制品新标准；强服 务，再创新，打造进口动物疫苗替代生产商”的目 标。

新的一年瑞普将以“三个三”为核心，从品牌形 象、产品定位、市场推广等各方面系统规划品牌推 广策略，实施整体品牌全面提升计划，为客户提供 安全、高效、优质产品和服务● 2010年3月China Animal Health中国动物保健43 - 。