航空分公司行李分检工作流程.docx

航空分公司行李分检工作流程 航空分公司行李分检工作流程　　一准备工作按规定着装，佩带通行证和工号牌;详细填写出港航班登记表，携带对讲机、装机单按时到达分检现场　　二速运行李处理详细填写速运行李牌通知分检搬运工及时将待运行李送至分检现场以备装运，及时将行李件数、到达站、航班号、重量等信息通报配载、值机　　三行李分检根据行李牌准确区分每一件行李，如因故无法区分(标识不清、脱牌、漏挂、错挂)应及时与值机联络确认，防止错装、漏装　　四处理不正常行李分检过程中如发现已破损、包装不符合交运要求、易损、易燃、易腐、有泄漏、有异味等超出正常行李范围物品，应及时与值机联络或请示值班主任后妥善处理　　五迟交运行李迟交运行李应挂免责牌，尽量与旅客同机到达;如未能装上，应迅速通知配载、值机，并确认最早航班运至应到达航站　　六结载航班离港前25分钟内将载人员报的行李件数与承受件数相比较，要保证起飞前所装行李与实际行李相符　　七现场监装分检人员应在外场随时监控行李装机情况，行李装机完毕及时向配载通报　　八航班不正常处理有不正常航班时，一定要坚守工作岗位，随时处理行李变更、提取等事宜，航班离港前方可分开　　值机值班日志　　值班员：年月日星期　　交接班时间交班人接班人出发：　　到达：　　值班记录　　备注　　待办事项　　备注　　出勤情况:　　少收行李记录　　少收行李记录　　日期航班行李号旅客事故情况及处理经过经办人到达日期经办人领取人凭证　　多收行李记录　　多收行李记录　　日期航班行李号接收人应达航站事故情况及处理经过经办人领取人凭证备注　　行李赔偿记录　　行李赔偿记录　　到达日期航班行李牌号旅客事故情况处理结果经办人批准人　　行李运输事故记录　　行李运输事故记录　　日期航班行李号旅客事故情况及处理经过经办人到达日期经办人领取人凭证　　航空分公司不正常行李的处理工作流程　　一少收行李(一)如有少收行李，首先查看传送带外是否有遗漏行李;询问旅客行李特征并速与货运联络，确认是否混入货物。

　　二少收行李(二)确认未到达本站后，认真填写行李运输事故单(少收);与旅客始发站联络，查看是否漏装、错运;按要求屡次拍发少收报并记录存档直至结案;与旅客协商行李处理方案　　三少收行李(三)及时查看电报，确认是否有速运行李、外站查询等，并及时给予回复　　速运行李到达后，应记录在册，并及时通知旅客携带有效证件签字领取　　旅客提取行李后应更改资料并存档备查　　四多收行李行李多收时，应填写多收登记单、行李运输事故单;及时拍发多收电报　确认应到达站后，及时运送并拍发速运报　　及时结案，整理保存行李档案，以备查询　　五破损行李行李破损时应首先向旅客诚恳抱歉，及时立案填写事故单、索赔单、赔偿收据，并根据有关规定与旅客协商赔付事宜　　航空分公司行李到达工作流程　　一准备工作按要求着装、佩带通行证、工号牌;按时到达工作岗位并据实签到按照当日航班动态表抄写到达航班记录;检查对讲机、 等设备是否完好　　二接收舱单注意收听并记录航班到达信息提早五分钟到达廊桥接舱单，如有过站航班应将舱单送至配载室，并将过站人数通知效劳台　　三到港统计根据舱单详细统计并记录到达客、邮、行、货等资料，并将舱单整理装订，妥善保管以备查询。

　　四航班纪录行李到达前到达提取处，认真核对旅客行李票是否与行李一致，杜绝旅客提错行李　　五不正常行李的处理对不正常行李的处理按照不正常行李的处理流程办理。