餐厅顾客意见调查问卷模板三份分享.doc

餐厅顾客意见调查问卷模板三份分享餐厅顾客意见调查问卷是餐厅最常用的收集获取顾客意见 信息的方法之一，也是最为有效的收集获取顾客意见信息的调查 方式餐厅顾客意见调查问卷的调查方式具有顾客自愿参与，餐 厅以此凡是获取的顾客意见信息相对较为真实；而且这种调查方 式对餐厅顾客的打扰最少，也能够最低程度的减少餐厅顾客的反 感程度；最后顾客意见调查问卷的内容是由餐厅经营管理者自由 设定的，针对性较强，能够容易获取餐厅需要收集获取的顾客意 见信息很多餐厅经营管理者在设计餐厅顾客意见调查问卷时，却有很多 疑惑：如何设置一份内容详实而又不引起顾客反感的意见调查问 卷呢？如何最有限的篇幅里（一般意见调查问卷都控制在一页以 内）尽可能多的获取餐厅需要的顾客意见信息呢？针对以上问 题，下面就为大家介绍餐厅顾客意见调查问卷的格式范本，希望 会对您的餐厅顾客意见调查问卷的设计有所帮助餐厅顾客意见调查问卷范本一尊敬的顾客朋友：您好！XX餐厅热烈欢迎您的光临，为了向您提供更优质的餐厅服务， 不断提高我们餐厅的服务质量和水平，我们特请您填写如下的意 见表，请将您的想法、意见告诉我们，让我们做得更好，谢谢您 的支持！1. 您是第几次到XX餐厅用餐？（）A.第1次B.2-5次C.6次以上2. 您今天到XX餐厅用餐的主要讯息来源是？（）A.朋友介绍B.报纸广告C.杂志广告D. 户外广告E.网站信息F.其他3. 您今天到XX餐厅用餐的目的是？（）A.聚餐B.商务C.约会D.主题美食E. 庆生F.结婚纪念G其他4. 您个人今天到XX餐厅用餐后的感觉是？（）A.非常满意B.满意C.普通D.差5. 您认为XX餐厅最吸引人的特色是？（）A.菜色丰富B.价格合理C.装潢格调D.服务好E. 口味好F.促销活动G.节目表演H.地段合理，交通方便I. 其他6. 您是否愿意成为XX餐厅的会员,并进一步了解餐厅推出的商 务服务？（）A.愿意B.不愿意C.以后再说7. 您希望我们使用何种方式通知您活动讯息？（）A.B.短信C.电子邮件8. 您觉得本餐厅有待改进的是哪些方面？9. 您对本餐厅的服务员以及厨师的服务是否满意?您认为还有什么需要改进的地方？10. 您的资料讯息（选填）姓名：性别：联系方式：您的职业：您的生口（您很有可能获得意外惊喜喔!）：电子邮件：尊敬的顾客，谢谢您对我们工作的理解和支持，XX餐厅全体员 工真诚期待您的再次光临！餐厅顾客意见调查问卷范本二尊敬的来宾：您好！感谢您对XX餐厅的支持与厚爱！为了给您提供更为优质的服 务，我们将在食品结构及品种、用餐环境等方面进行调整和改进, 并于10月1日起调整晚餐价格为58元/位（午餐48元/位不变）, 请提出您宝贵的意见，谢谢！（备注：在适合您条件的选项前打。

即可1、 您的职业：口公务员□商务人士 □自由人士 □公司职员口私营业主□学生□其他2、 您的年龄：□ 15—25 025—35 035—50 口50 岁以上3、 您来我们餐厅用餐是属于：口商务用餐 □聚会 □家庭用餐 □其它4、您选择我们餐厅的原因是:口有巳西烧烤 口位置方便 □环境好 口食品丰富5、 您认为最合适的价格：□ 48元/位 D58元/位 D68元/位 D78元/位6、 您知道午餐这里赠送啤酒的活动吗？□知道 □不知道7、 您对XX餐厅的第一印象：□格调高雅 口专业热情 □一般化 口很差8、 您一周会光顾我们餐厅几次：口 一次 □二次 □三次 □三次以上9、 您对我们餐厅的服务：口非常满意 □满意 □一般 □不满意10、 您认为我们餐厅需要改进的地方是：口环境 □服务 □价格 □食品11、 您对我们餐厅的意见：您的姓名： 性另U： 个人爱好：号码： 备注：请留下您的个人爱好和号码，以便为您提供更优质的 服务，谢谢！（允许匿名提交调查问卷餐厅顾客意见调查问卷范本三调查日期：年 月曰尊敬的顾客：非常感谢您光临XX餐厅，为求提供给您尽善尽美的服务及舒适 愉悦的用餐经历，我们需要您的宝贵意见和建议，顾客意见信息 的有效获取，是我们餐厅提高自身的管理、服务水平及食品质量 的依据，以便我们餐厅做得更好！您所留下的个人资料是我们餐 厅作为寄赠礼物之用，因此您无需担心资料外泄，请安心填写。

另本餐厅每月抽出5张调查问卷，被抽中的顾客将得到精美的小 礼物非常感谢您的热心协助及合作！请留下您的：姓名：性别：口男口女职业：：通讯地址：邮箱：1、您今天的感受：请根据满意度在相应的分数上划“ J ”，满 意度越高分数越高产品5分4分3分2分1分产品品质：口口口 口口产品分量：口口 口口口产品口味：口口口 口口产品丰富度：□ □ □ □ □服务5分4分3分2分1分服务周到：□□□ □□服务快速：□□□ □□礼貌态度：□□□ □□衣装整洁：□□□ □□环境5分4分3分2分1分温度舒适：□□□ □□环境舒适：□□□ □□音乐音量：□□□ □□就餐设施：□□□ □□卫生5分4分3分2分1分餐具：口□□□ □桌椅：口□□□ □地面：口□□□ □整体环境：□□□ □□价值5分4分3分2分1分价格适中：□□□ □□物有所值：口口口 口口2、 您对于XX餐厅总体就餐的感受?□ 5分口4分口3分口2分口1分3、 您是否愿意再次到XX餐厅就餐?□愿意□不愿意4、 您是否愿意向其他人推荐XX餐厅？□愿意□不愿意5、 您最喜欢XX餐厅的产品是？6、 您到XX餐厅用餐的间隔时间？口第一次□一周两次或以上□一周一次□一个月两次或以上口 一个月一次口2〜6个月一次口6个月或以上一次7、 您属于哪个年龄段？□ 14岁或以下 口15〜24 025—34□ 35〜44 口45岁以上8、 您的月收入？□ 5000 以上 □3000〜5000 02000-3000□ 1000-2000 Q1000 以下9、 您今天用餐的时间？□ 10： 00〜12： 00 Q12： 00-14： 00□ 14： 00-17： 30 017： 30〜22： 0010、 您认为我们如何做才能更好？以上三份顾客意见调查问卷各有特点，有的是针对餐厅的产品和 服务的调查，有的则兼顾餐厅新产品的推广宣传，我们餐厅经营 管理者在设计自己餐厅的顾客意见调查问卷时，要针对自己餐厅 的经营项目和调查目的，来灵活的设计调查问卷，这样才能够设 计出您餐厅需要的调查问卷，进而达到对顾客意见进行收集调查 的目的。