出租车驾驶员管理制度0.doc

出租车驾驶员管理制度为进一步增强驾驶员服务意识，不断提高营运管理水平，更好的促进公交营运服务工作上新台阶，以良好服务质量吸引更多的乘客乘坐公交车，以提高社会效益和经济效益的不断提高，公司特制定驾驶员星级管理办法一、适用范围本办法适用参与公司所属线路营运的驾驶员二、星级设置驾驶员星级设置一星级、二星级、三星级、四星级、五星级三、奖励规定经考评合格后的星级驾驶员享受各星级的奖励1星级驾驶员每月奖励 30 元；2 星级驾驶员每月奖励50元；3星级驾驶员每月奖励 80 元；4 星级驾驶员每月奖励120 元；5 星级驾驶员每月奖励200 元四、考评标准1、1星级驾驶员标准完成当月营运计划，无迟到、早退、缺勤；按时参加安全生产每月例会一次，分公司安全例会二次；每月驾驶员百分制考核90分以上，无来电来信投诉；无违法违规驾驶行为，无有责交通事故；无有责机械事故2、2星级驾驶员标准达到一星级标准；每月驾驶员百分制考核 95 分以上，无来电来信投诉；车辆无抛锚现象发生3、3星级驾驶员标准达到二星级标准；每月驾驶员百分制考核 98 分以上，无来电来信投诉；月票款收入不低于线路平均水平，百公里耗油量不超出定额。

4、4 星级驾驶员标准连续三个月达到三星级标准；当月驾驶员百分制考核 100分，三个月内有来电来信表扬；当月票款收入不低于线路平均水平，百公里节约油量路内排在前三名5、5星级驾驶员标准连续三个月达到四星级标准；当月票款收入高于线路平均水平，百公里节约油量路内排在第一名五、组织设置成立考评小组，组长：副组长：小组成员：考评小组职责： 每月负责收集、整理星级考评资料，对照考评标准实施公平、公正、公开考评，负责考评反馈意见并处理，稽查人员应对所有驾驶员进行百分制考评，并每月不得少于5 次，及时登记来电、来信表扬和投诉，各相关部门做好日常检查、登记、评分、统计汇总工作，次月 5号交考评小组。