银联在线支付业务商户接入指引(简版)v1.0.1.doc

银联支付业务商户接入指引V1.0.1银联支付业务商户接入指引目 录一、了解银联支付 3二、确定接入方案 4三、接入银联支付基本流程 5四、如何开展技术改造及开发联调 6五、如何开展入网测试 8六、合理使用规则 9七、日常运营沟通机制 9八、业务辅助功能 10九、常见问题 13附录： 15一、了解银联支付银联支付作为银联特色互联网支付的集成化、综合性工具，涵盖认证支付、快捷支付、普通支付、储值卡支付、网银支付、担保支付等多种支付方式，可广泛应用于境内外网上购物、网上缴费、商旅服务、信用卡还款、网上转账、微支付、基金申购、理财产品销售、企业代收付、慈善捐款等诸多领域银联支付具有发卡银行接入方式的灵活性、受理银行数量的广泛性、支付模式的多样性、支付功能的丰富性、适用卡种的全面性和业务模式的多方共赢性六项优势；同时，具有方便快捷、安全可靠、全球通用、金融级担保交易、综合性商户服务和无门槛网上支付服务六大显著特点中国银联本着合作共赢的原则，致力于巩固和发展与合作伙伴的良好关系，与合作伙伴建立良好的业务和营销沟通机制，确保服务到位、沟通顺畅、反应及时，从多个方面支持合作伙伴的市场拓展常用的支付方式有：l 认证支付：该支付方式是中国银联为方便持卡人进行网上支付而设计的增加验证要素的支付服务。

目前银行卡支付支持验证，即持卡人无需开通网银，在银联支付的支付页面输入银行卡信息（即卡号、密码、CVN2等）和号码，由发卡银行验证信息并完成支付交易的支付方式l 快捷支付：在认证支付的基础上，银联支持持卡人在银联支付的网站完成用户注册并关联银行卡后，通过注册用户信息替代银行卡信息进行支付l 储值卡支付：指持卡人在银联支付的支付页面输入储值卡（如中银通卡）卡号、密码完成支付交易的支付方式l 普通支付：指持卡人进行银行卡网上支付时，只需输入借记卡卡号、交易密码，或贷记卡卡号、有效期、CVN2，即可完成支付，不需要增加新的安全验证方式为方便持卡人，持卡人可在第一次进行普通支付时同时完成开通l 网银支付：在支付过程中，通过银联支付系统转接，在银行网银页面按网银要求输入支付信息并完成支付选择该支付方式前，必须已经是银行的网银用户想了解更多银联支付产品的特色和服务，请查阅《银联支付业务白皮书》为更加形象、直观的展现银联支付的各种支付方式及应用场景，我们制作了相应的演示文件，帮助您了解产品同时，您也通过产品说明附录，了解更多银联支付产品的介绍中国银联提供了多种沟通渠道，可通过95516进行咨询、登录银联支付网站（）、以及联系当地银联分公司等进行咨询。

二、确定接入方案在了解了银联支付的各种特点后，您是否已迫不及待想要加入银联支付了呢？在具体接入方式上，还需要确定以下几个方面：1、确定收单机构和结算账户您可和开户银行或pos业务收单机构进行充分沟通，综合机构的收单经验、合作关系等方面因素选定您的银联支付业务合作收单机构结算账户应为对公账户，并应为网站所属公司所开立2、确定接入方式接入银联支付有2种方式，一是直接接入银联支付系统（简称“银联UPOP系统”，下同），二是接入收单机构的银联支付收单平台，从收单平台再接入银联UPOP系统我们推荐采用直接接入UPOP方式，这样在联机处理成功率上更高，并且可以使用银联提供的商户服务平台进行交易查询本文档主要针对直接接入银联UPOP方式进行说明，如合作收单机构已有银联支付收单平台且您确定采用接入收单机构的方式，则由收单机构向您提供相关接入指引文档请注意在采用接入收单机构方式下，您同样需要遵守本指引第四部分第三项的“银联支付标识使用及页面开发要求”3、确定使用的产品功能如您是网购商户、缴费商户等需要实时支付功能，则须支持消费、交易信息查询两项基础交易功能，并确定反向交易（消费撤销、退货）的支持方式是采用由网站系统自动通过后台交易发起或由人工登录商户服务平台发起。

如您想使用银联担保支付功能，则需确定开发担保支付的相关交易功能确定使用哪些产品功能，将决定您需要做哪些商户端的接口开发工作三、接入银联支付基本流程对直接接入银联UPOP系统的商户，中国银联提供了开放式的接入模式，并在接入全程提供咨询和，请按照以下的步骤快速接入银联支付吧1、业务洽谈签约对于每一个申请加入银联支付的商户，为保障业务参与各方的合法权益，商户应与收单机构签订银联支付收单业务协议具体协议内容由收单机构和商户协商确定，银联提供以下两种类型的协议范本供商户和收单机构作为参考：（1）由银联、收单机构及商户三方共同签订《银联支付业务合作协议（三方版）》（2）由收单机构与商户两方签订《互联网支付业务商户受理协议》在业务洽谈过程中，您可以就业务合作协议的各项条款，向收单机构、中国银联进行仔细询问，充分了解您在银联支付中的各项权利和责任接入银联支付，还需要在您完成业务合作协议的签署后，由您和收单机构共同填写完成《银联支付商户申请表》，并由您的收单机构提交至中国银联业务洽谈及申请表填写过程中遇到相关业务问题，可向收单机构、银联95516咨询，也可直接咨询中国银联业务支持人员:对口人员姓名（021）邮箱（021）商户接入服务陈子奇50360128opex@50361466商户接入服务（备份）梁星50361357opex@为加快商户接入进程，合作协议的签署工作可以与接入开发过程同步进行。

2、接入开发和测试您可以在业务洽谈签约的过程中，向中国银联获取接口开发相关技术文档，同步进行商户端的接口改造和界面开发工作并请您严格按照下载的技术文档和标识摆放规范开展接口和界面开发工作接口测试可以分为联调测试和入网测试两个具体环节，两个环节的主要区别在于联调测试只能验证交易是否能够做通，确保开发完成，而入网测试可进一步验证交易后清算及对账是否准确1）联调测试可在开发过程中同步进行，如何进行技术改造及联调测试，请查阅本指引第四部分“如何开展技术改造及开发联调”2）入网测试在您的收单机构向中国银联提供《银联支付商户申请表》后方可进行每日13:00前，中国银联收到申请表并检查无误后，T+2工作日内会为您配置入网测试环境、生产环境的商户信息，连同预设的工作密钥一并反馈到您提供的商户工作密钥联系人邮箱您收到邮件后，请在测试环境开展入网测试如何进行入网测试，请参阅本指引第五部分“如何开展入网测试”接入过程中遇到相关技术问题，可向收单机构、银联95516咨询，也可直接咨询中国银联技术支持人员：对口人员姓名（021）邮箱（021）接口开发支持接口人张旭东50361411zhangxudong@50361466入网测试支持人方飞/刘兆强38929999转6153、6164csbt@中国银联提供7*24小时服务的咨询受理服务，在非工作日、非工作时间，有关业务及技术方面的问题，可发邮件至csbt@，中国银联将尽快进行解答。

3、上线开通具备以下条件，商户可以直接在生产环境进行切换，将银联支付功能投产上线1）收到银联业务运营邮箱（opex@）发来的告知生产环境已完成配置的邮件，如一直未收到，可联系商户接入服务人员或向此邮箱发送邮件进行询问；（2）入网测试成功；（3）银联标识已在相关各页面完成摆放；（4）在商户服务网站的“密钥信息管理”菜单中和商户服务器端同步修改工作密钥，如果仅在一处修改将导致联机交易验证失败工作密钥的初始密钥由银联通过业务运营邮箱（opex@）发送至商户指定密钥管理人员，请妥善保管四、如何开展技术改造及开发联调您已了解了银联支付的各种特点，并且了解了银联支付的接入步骤和流程，在与收单机构、中国银联洽谈接入合作事宜的同时，可根据中国银联提供的银联支付相关接口开发文档，同步开展商户端的技术改造工作，以便能够快速完成接入工作1、您需要根据自身网站系统开发语言，选择相应的接口开发包，中国银联提供三种接口文件，包括、java、php供选择2、请根据《互联网商户接入接口规范》、《银联支付业务商户技术改造指南》的说明，开展商户端的技术改造技术改造过程中需注意，消费、交易信息查询两个交易功能务必确保开发和测试，由于银行返回交易应答可能发生延迟，可对未成功的网银交易通过交易信息查询功能多次查询交易结果。

消费撤消和退货交易您可根据退款的频率确定通过后台交易发起或通过银联提供的互联网商户服务平台发起如选择通过后台交易发起，则须按照技术改造指南完成相应的开发和测试如您支持担保支付功能，担保消费、交易信息查询两个交易功能必须开发，担保消费撤销、担保消费完成、担保消费完成撤销可选支持3、请严格遵守银联支付标识使用及页面开发要求您在进行商户端的技术改造时需同时规范摆放“银联支付”LOGO，并在商户端添加对银联支付的介绍和使用说明，用以指导消费者顺利完成支付中国银联对于商户端“银联支付”LOGO的摆放有规范的管理要求，并提供规范的LOGO标识和使用说明，供您在技术改造时使用同时中国银联会对每家投产上线的商户LOGO摆放是否符合规范进行检查为体现您的规范化管理，为持卡人提供专业的服务，请您在商户端技术改造时，确保结算页面“银联支付”LOGO的规范摆放，并按照中国银联的要求，对支付说明进行准确的描述：（1）网站购物结算页面，布放“银联支付”标识或“银联”受理标识，位置应居前，在所有支付方式的第一位或单独一排布放2）在网站首页位置，布放“银联特约商户” 标识或“银联特约商户”文字3）为指导用户了解和使用“银联支付”，请在网站支付方式列表以及“帮助中心”等介绍商户支持的各类支付方式的栏目或位置，对“银联支付”进行说明，并位于所有支付方式第一行，信息要求完整准确，介绍内容参见《银联支付介绍文案》。

或者也可以使用“银联支付”文字作为超链接，直接链接至银联支付官网()，网站内有详细的常见问题解答4）银联支付的中文名称为“银联支付”，英文名称为“UnionPay Online Payment” 4、开发过程中，为保障技术改造成功，您可以利用中国银联提供的联调测试环境、测试卡等进行联调测试联调测试环境、测试卡信息，以及离线联调测试的注意事项等详见《银联支付业务商户技术改造指南》在接口开发过程中，遇到技术问题可及时联系中国银联技术人员进行咨询:对口人员姓名（021）邮箱接口开发支持接口人张旭东50361411zhangxudong@五、如何开展入网测试经过以上步骤，您已完成了商户端的技术改造（接口开发）工作在您的收单机构向中国银联业务支持人员提交《银联支付商户申请表》后，中国银联收到申请表并检查无误后，T+2工作日内会为您配置入网测试环境、生产环境的商户信息，连同预设的工作密钥一并反馈到您提供的商户工作密钥联系人邮箱您收到邮件后，请在测试环境开展入网测试。