工程售后服务承诺书.docx

工程售后服务承诺书 工程售后服务承诺书　　在发展不断提速的社会中，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必需实行书面形式如何写一份恰当的承诺书呢？下面是我细心整理的工程售后服务承诺书 ，仅供参考，希望能够帮助到大家工程售后服务承诺书 1　　致：×××××××有限公司　　关于贵公司×××××××招标文件，我们作为投标人已熟知并情愿参与此项目的投标假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：　　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求看法，以主动的看法做好服务，确保总体工程的质量达到更优秀的标准　　2、严格根据本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的责任并在质保期内供应免费保修服务 　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨　　5、在质量保质期内我方将供应技术救济，解答贵公司在运用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

　　6、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场　　7、对于涉及平安的质量问题，根据《建筑工程质量管理条例》的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施　　8、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费询问服务，并承诺供应产品上门维护服务　　9、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务　　以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失　　承诺单位：×××××××有限公司授权代表：　　年 月日工程售后服务承诺书 2　　现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量限制体系中对这一部分特别重视，慎重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的服务后得到可信的保障　　售后服务承诺的详细事项如下：　　1、我司完成的工程，业主享有二年的免费工程修理保修期　　2、由我司完成的工程，均享有终身修理，修理时只收取相应的材料成本及合理的人工费。

　　3、我司完成的装修工程，一律以工程验收日起计算保修期二年　　4、在保修期内供应免费的技术支持及装修询问，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同　　5、由我司完成的装饰工程依据建筑法规定的装饰工程修理相关规定执行人为造成损坏不属于保修范围　　6、修理响应时间为24小时；紧急状况在接到通知后5小时到场处理 我公司拥有专业的技术人员与专业施工队伍，一心一意地为业主供应完善的售后服务　　工程售后服务承诺书 3　　1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料(包含产品书目、运用说明书、合格证及运用指南);　　2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购 中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购 合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行同时，我公司还负责向用户培训设备的运用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益　　3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。

在设备运用期间的耗材均按市场最实惠价格供应，不收取上门服务等　　4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复 特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费运用保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常运用的，我司将无偿更换新设备在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最实惠价格供应　　5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚　　持每周7天，每天24个工作小时全天候服务　　6、 我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转　　投 标 人：福州文祥办公设备有限公司工程售后服务承诺书 4　　为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满意建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：1 保修期内的服务项目　　1。

1保修服务范围　　1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行　　2）对于工程承包范围内的施工项目，　　自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成 工程实体损坏，我公司将无条件进行保修　　3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理　　4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并根据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围2保修期限　　依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行　　1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理运用50年　　2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年　　3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年　　4）装修工程为2年　　2 工程保修及服务承诺　　1）我单位对所供应的产品及施工自投入运用之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。

　　2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到　　3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，仔细听取建设单位看法，并形成回访记录　　4）建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责　　5）根据工程修理事务的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点：　　A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理承诺接到业主的修理通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作　　B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务　　C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作　　6）工程保修原则及安排　　A、工程保修原则　　1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满足”的仔细看法，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益　　2在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并担当由此而引起对建设单位的干脆损失。

　　B、工程保修回访安排　　1交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改　　2回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的　　原则，刚好对工程存在质量问题进行整改，直至业主满足　　3落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到刚好的解决问题　　综上所述，我公司慎重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着　　用户至上的原则，让业主满足客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务工程售后服务承诺书 5　　致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX　　联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：　　1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;　　2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保运用人在操作前充分了解产品性能，运用规范;歼灭事故隐患，提高工作效率;　　5、询问：在质量保质期内供应技术救济，解答招标方在运用中遇到的`问题，刚好为招标方提出解决问题的建议;　　6、现场响应：　　6.1我方在接到报修通知后，询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;　　6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常运用。

若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;　　6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场;　　6.4对于涉及平安的质量问题，根据《建筑工程质量管理条例》的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费询问服务，并承诺供应产品上门维护服务;　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失　　承诺单位：XXXXXX公司　　授权代表：　　年 月 日工程售后服务承诺书 6　　致：xxxxxxxxxx　　xxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司慎重承诺如下：　　1、我公司生产制作的xxx质保一年，xxxx质保三年不褪色，xxx质保四年不变形不行抗力因素除外)接到报修，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

　　2、 按国家有关法律规定产品实行三包　　我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理现场培训人员，使其娴熟驾驭灯箱维护原理，并能解决常见问xxx担当，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针针对xxx项目在售后服务期间的问题赐予刚好解决　　3、 “质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服。