2023年物业年终总结4范文.docx

2023物业年终总结物业年终总结范文汇编9篇 　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回忆和分析，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它能帮我们理顺学问结构，突出重点，突破难点，不如马上行动起来写一份总结吧那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是我帮大家整理的物业年终总结9篇，仅供参考，欢送大家阅读 物业年终总结 篇1　　物业二站综合效劳队一年来仔细贯彻处里和站上的会议精神，以“强化标准管理、打造效劳品牌、建设和谐社区〞为宗旨，坚持根据“优质效劳是根本，满足效劳是灵魂，住户满足是标准〞的总体要求，全面提高效劳水平，现在已圆满完成今年的业绩指标　　一、转变效劳观念，推行“星级〞效劳　　紧密围绕矿区效劳系统“五项职责〞、“七项工作目标〞和“八项重点工作〞，从效劳管理的“细微环节〞抓起，树立“小题大做〞的意识，全面做好效劳工作物业中心和嘉兴修理是综合队推出的两个五星级班组，他们在工作中严格管理、仔细操作，个个责任心强，到处实行“星级〞效劳，得到了大家的认可和住户的好评　　二、标准效劳行为，注意效劳质量　　在今年的五月份以来综合队的改变较大我队效劳的范围点多、面广，效劳的对象各有不同，不但要效劳生产、生活，还要面对驻矿区各单位群众，和谐社区建设所要做的工作就是不断改良和提高效劳质量，真正做到“需求无止境，效劳无极限〞。

我们相识到：只有仔细地落实岗位责任制，严格执行物业效劳标准标准，让住户百分之百满足，才是我们为和谐社区建设所要做的工作因此，我队主要是做好规章制度的落实和标准标准的执行　　1、面对人员紧缺的状况，二站把修理和绿化工作外包，综合队对外包的嘉兴公司和绿化公司进行了一系列的兼管措施　　我队结合处、站的工作要求，开展了对标准标准的达标、对标和学问竞赛，把全队员工和食堂、水厂、嘉兴公司、绿化公司及全部的外包、外聘员工也纳入到这次对标、达标竞赛的活动中，并给各班组发了标准标准的学习资料及答题试卷要求每位员工必需亲自答题，并排列了竞赛考核表，对员工的现场操作进行考核，最终再闭卷考核一次两次试卷，一次现场考核计入总分，评出“标准标准岗位效劳名星〞三名，进行表彰嘉奖，作为大家学习的典范，宏扬正气，树立典型，推动全队各项效劳工作对标、达标　　通过竞赛活动，让每位员工包括外包、外聘员工知道，我们所做的每一项工作都有章可循，有标准可比照标准标准就是可比照检查的一面镜子，自己工作的好坏可一目了然在做到对标、达标的根底上，经过检查和考核，我们也可以再提升一步，做到提标、创标，不断地改良和完善提高效劳质量，我们就能兑现效劳承诺。

需求无止境，效劳无极限〞，也就是为和谐社区建设做了一份应有的奉献实施岗位练兵，提高效劳质量在员工培训上结合工作实际，本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原那么，从元月到10月，各班组以岗位技能为根底，开展互学互进、日常岗位练兵活动，员工技能素养有了明显提高　　8月16日早上，其次物业效劳站综合效劳队，召开了由全队员工、嘉兴公司、绿化公司等29名员工参与的“贯标对标找差距，专心效劳争一流〞发动大会，要求员工统一思想、提高相识，对标找差距、效劳争一流，为下半年工作和全年业绩目标的完成奠定坚实的根底　　会议首先传达了处领导上半年工作调研总结和下半年重点工作支配的讲话精神，结合站领导对综合效劳队各项工作的要求，号召全体员工从现在起先，一要加强对标准标准的学习和运用，从一点一滴的小事做起，对标找差距、效劳上水平，进一步提高效劳质量，真心诚意地做好优质效劳，让住户满足二要加强自身的学习和修养，提高个人综合素养，增加集体观念和团队协作精神，一心一意地为住户效劳，为物业二站增光添彩三要加强规章制度和岗位责任制度的落实，用真心、细心和耐性对待工作和住户，力争效劳争一流，满足度争一流　　会议鼓舞了士气，激发了干劲，大家纷纷表示要团结一心，共同努力，接着专心做好各项效劳工作，为建设和谐社区做出我们应有的奉献。

　　9月1日早上，其次物业效劳站召开了“百日达标争先创优效劳〞劳动竞赛发动大会，来自基层员工、家政修理、环卫、绿化等外包公司及外聘员工共30余人参与会议这次竞赛结合“9月份全国质量月〞活动的开展，要求员工达标效劳，优质效劳，进一步提升效劳质量，形成标准效劳常态化，创立二站效劳品牌　　为使竞赛活动见到实效，促进员工达标效劳，综合队结合质量月活动和星级员工的考评工作一起开展，每周对各岗位员工的工作状况及家政修理现场、环卫、绿化责任区域检查考评一次根据现场考核，对标检查，填写考评记录，综合评分，评比竞赛活动先进个人，为全年各项工作业绩目标的完成奠定坚实的根底　　2、其次物业效劳站家政修理外包后，对承包队伍的平安管理是件头等大事依据站领导研讨后提出的要求，综合队对承包工队的平安教化及监管工作，并对外包员工进行了入厂三级平安教化，系统地学习了企业的平安生产法规和管工、电工、修理工的平安生产常识，特殊突出了对总公司平安生产“反违章六条禁令〞的学习和教化　　为了把平安生产落实在工作中，综合队在配备了二名老师傅监管帮带的状况下，队干局部头在各个作业点上巡查平安工作，监督是否有违章作业和违规操作现象，加强现场平安监管的力度，消退事故隐患，确保平安生产。

　　修理工作外包后，综合队对承包队伍的平安管理、效劳质量及监督制约进行了一系列的细致工作我们认为协调协作要做好，监督制约不行少由于双方都是刚介入此项工作，许多专业术语和用词名称都存在差异，须要有一个沟通和磨合的过程，特殊是基层的管理人员要学习一些相关的常识、驾驭一点专业术语，便于工作得心应手，削减一些不必要的损失和麻烦　　综合队各班组严格制度、强化检查和考核，对物业效劳标准标准进行了进一步的宣扬和学习，不断实施标准效劳物业大厅和嘉兴修理的效劳落实了24小时值班制度，做到急报急修、随报随修，受到了小区居民的一样好评　　三、从今年元月份到10月底，综合队的主要成果：　　1.优质完成家政效劳xx项、公用修理1xx项，为南、北小区供给甜水xx立方　　2、机关食堂用餐人次：早餐xx人∕次、午餐xx人∕次、晚餐xx人∕次、合计共xx人∕次　　3、公寓住宿人员状况：公寓常住xx间，xx人　　4、对嘉兴公司、绿化公司和机关食堂依据标准标准进行现场检查，签单整改通知协议，不定期检查，出现的问题令其按时整改，取得了明显的效果　　5、细心组织，顺畅有序的进行了“春检〞和冬防保温工作　　6、完成了凤祥苑南区和北区的楼房外粉，美化了环境，丰富了小区人们的生活。

　　四、为了有力保障生产、效劳生活，综合效劳队在“春节〞、“五一〞、“中秋〞及“十一〞等节假日里，正常工作，在工作期间接着开展保障平安、综合自查活动　　1、对小区三个配电室定期进行卫生吹扫和清理，仔细检查凹凸压箱线路的紧固状况、绝缘接地线是否巩固有效、周边有无平安警示牌、灭火器是否正常等，以求消退平安隐患，确保供电正常　　2、检查甜水水源井和供水系统各流程运行状况，对设备进行了维护保养，支配了专人打水及应急抢修人员，保证甜水能正常有序供给给住户　　3、凤源纯洁水厂保养了设备，更换了5个滤芯，擦拭了门窗，淸扫了环境卫生，并加强纯洁水生产过程的卫生监管，24小时值班看护水厂，节日期间也在正常生产、送水　　4、机关食堂常常按时清扫卫生，清理卫生死角，就餐环境更加干净舒适，并制订了每日食谱，以丰富美味的桌饭形式，给工作人员供给可口的饭菜　　5、家政修理工作人员在节日期间和之后都能自觉自愿的正常工作，电工、管工由我方高级技术人员监管代班，保证了家政修理和公用修理的正常进行　　6、效劳大厅、办公楼、公寓楼、门岗房等各岗位支配了保洁和值班人员，加强夜间重点部位的值班，队干局部工负责，监管环卫、绿化、家政修理，协调各部门岗位搞好各项保障效劳工作。

　　五、在10月下旬主要围绕暖气管的试压开展工作　　1、在越冬前夕，全体员工在思想上高度重视，逐步完善冬季生产、生活及效劳保障运行规程，越冬物资的储藏、机具的修理及保养、修理人员的技能操作及平安培训，以确保近期灌水试压和供暖工作平安顺当进行　　2、天气渐渐变冷，综合队逐步根据冬季平安生产操作规程操作，各场点在加强宣扬及自查自改工作，严格执行石油总公司“反违章六条禁令〞，做好平安防范工作，防火、防滑、防冻、防人身损害等　　3、灌水试压期间，效劳大厅、修理班员工24小时待命，协作协作，全力保证灌水试压期间小区住户生产、生活平稳正常　　4、修理人员对冬防保温过的各种闸阀和管网又仔细巡检娴熟一次，确保开关敏捷，平安有效，手轮、阀体刷漆，标识明显，各区段责任落实到人，严防跑漏水事务的发生　　综合队的各班组人员在立冬前提高思想相识，努力做好材料及应急物资的打算工作，加强排查、消退担忧全隐患，确保换季平安生产及效劳保障工作正常有序进行　　六、防洪防汛及设施维护工作　　其次物业效劳站综合效劳队根据站上的支配，成立了防洪防汛应急小分队，打算了应急物资和应急预案，随时做好防洪应急抢险　　在雨季到来之时，组合队各班组组织人员成立了排查小组，坚持雨前、雨中、雨后对庆城基地住宅小区防范区域进行巡回检查，刚好检查和疏通了处办公楼和公寓楼及北大门周边的下水道地漏42个，以及绿化带里的泄水管道23处，检查了办公楼和公寓楼楼顶的下水通道畅通无阻，保证了处办公楼和公寓楼周边排水道的畅通。

　　七，今后的设想　　以后的工作任重而道远，还须要我们团结一样，共同努力圆满完成全年业绩目标，我们将重点做好以下几个方面的重点工作：　　1、员工的技能素养还待进一步提高、效劳质量还待进一步提高我们要从居民修理效劳、平安稳定、社区文化等方面入手，创立一流效劳队伍　　2、各班组接着加强日常岗位练兵，以标准效劳为主要内容，多层次开展群众性的岗位操作练兵活动，不断提高岗位职工的技能操作水平，以及应对和处置各类困难问题的综合实力　　新的一年即将到来，综合效劳队将以“质量求生存以信誉求开展〞，为把二站的各小区创立为处里的星级文明小区努力奋斗！物业年终总结 篇2　　2023年xx月xx日，xxx物业进驻xx前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了公司的管理和效劳质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业管理团队，创立了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了效劳与管理相结合的专业分工体系一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、效劳绩效来绽开一系列的工作　　战略规划　　对物业管理的理念进行战略性的转变。

　　天健物业自成立以来，管理理念经验了从“管理型〞到“效劳型〞的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，提倡了“效劳育人，业主至上〞的全新效劳理念天健物业在开展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、运用人效劳的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评但公司管理层并没有满意可喜成果的取得，而是以主动的看法正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳内涵不深，员工待遇过低以及本钱过高等问题今年起先，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力　　品牌建设　　品牌，以高质量为坚实的根底，本公司把如何提高物业管理效劳的质量作为公司经营的首选目标　　一、贯彻按ISO体系的有效动作　　公司成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的效劳质量去满意业主及运用人的须要一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及运用人展示了公司相关方面优质效劳的形象　　二、形成以客。