如何规范地开展QC小组活动.ppt

如何规范地开展QC小组活动*1课题选准小组成员有能力完成 程序合规活动程序严格按PDCA循环进行 方法得当活动中应用的工具、方法恰当 记录完整活动每个阶段、步骤要有原始纪录Date2一、课题选准恰当地选题是QC小组活动取得成效的 前提，也是QC小组活动的第一步骤，因此 ，一定要予以重视1.选题依据：⑴依据企业的方针目标和中心工作；⑵依据生产、服务或工作现场存在的 关键或薄弱环节；⑶依据用户迫切需要解决的问题Date32.课题来源⑴自选课题是QC小组成员自己发现并确 定的课题⑵指导性课题是企业质量管理部门或专 业管理部门向QC小组推荐的课题⑶指令性课题是由企业领导或上级部门 （车间、企业）以行政命令的形式向QC小组下 达的课题Date43.选题范围QC小组的选题范围应该说没有严格的规定，它 涵盖企业的方方面面包括：⑴提高质量方面的课题包括提高产品质量、 服务质量、工作质量、工程质量等⑵减少不良损失，增加经济效益方面的课题⑶开发新产品、增加新的服务项目方面的课题 ⑷治理“三废”、变废为宝、减少污染、造福 人类的课题⑸优质服务、树立良好的职业道德，加强精神 文明建设的课题 Date5⑹改善企业管理，提高企业素质方面的 课题。

⑺以提高人的素质为主要内容的课题 ⑻加强设备管理，降低故障率方面的课题⑼提高出勤率、工时利用率、劳动效率 ，加强定额管理方面的课题⑽安全生产方面的课题Date64.选题要点⑴与企业的方针目标相结合； ⑵先易后难； ⑶适应小组的能力； ⑷具体明确； ⑸活动的周期短，不超过6个月，最多1年； ⑹提倡选择“小”课题①按时间展开，分成若干小课题；②按空间展开，分成若干小课题； ③按质量要素展开，分成若干小课题Date7质量特征或要素产品的质量特征性能、寿命、可靠性、安全性 、经济性、可销性服务的质量特征功能性、经济性、安全性、时 间性、舒适性、文明性Date8选题的注意事项 ⑴杜绝大而笼统的课题； ⑵题目要准确，文字要精炼Date9二、程序合规P：计划阶段选择课题、调查现状 、找出存在的问题、设定目标、分析原因 、确定要因、制定对策D：实施阶段实施对策C：检查阶段检查效果A：总结阶段巩固措施、遗留问题 及下步打算活动总结、整理成果、成果 发布Date10三、方法得当目的：增加科学性老七种工具：排列图、因果图、调查表、 分层法、直方图、散布图、控制图新七种工具：系统图、关联图、KJ法、 PDCA法、矩阵图、矢线图、矩阵数据解析法 。

其它方法：正交试验设计法、假设检验、 方差分析、优选法、亲和图、价值工程、雷达 图、折线图、柱状图、饼分图、二维分析图、 水平对比、流程图、头脑风暴法、投票表决法 、分析评分法、01排序法等 Date11四、记录完整原始记录：以一定的形式对活动所做的最 初的直接记载小组记录：是小组活动的客观反映，是总 结小组活动、检查活动效果的原始凭证原始记录内容：小组的会议记录、活动前 的调查资料、活动中掌握的第一手资料、对比 分析资料、应用的工具、方法等活动记录必须完整，包括每次活动要记录 时间、地点、活动主题、主持人、参加人、记 录人、活动内容及有关数据等Date12原始记录起止时间：从组建小组或 课题选择起到推荐出发布人止原始记录的作用：⑴有利于活动的开展，提高活动的 成功率；⑵有利于防止弄虚作假，提高成果 的真实性；⑶有利于成果总结，提高成果报告 的可靠性Date13QC小组怎样活动Date14一、合理组建QC小组1.组建的原则：自愿参加，自愿结合；自上而下，上下结合；实事求是，联系实际；灵活多样，不拘一格2.小组的分类：现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型3.小组的组建：按课题分：一题一组型，一组多题型。

按部门分：单一部门型，跨部门型4.小组成员组成和要求⑴小组组长组长的职能：组织领导、联络协调、指导推进Date15组长的任务：抓QC小组的质量教育，提高小组成员 的质量意识；为小组活动制定活动计划，带领组员认真分 析并确定活动课题；按PDCA循环，运用现代质量管理理 论和数理统计方法，结合本专业技术开展活动；组织小组 开展多种形式的活动；做好小组的日常管理工作对组长的要求：是推行全面质量管理的热心人；业务 知识比较丰富，无论技术水平、思维能力还是操作技巧， 都比一般员工水平高；有一定的组织能力，能团结组员一 起工作，能调动组员的积极性合创造性，使QC小组不但 能解决企业的质量问题，还能改善人际关系，为加强班组 建设、科队建设做出贡献Date16⑵小组成员要求：根据小组活动计划和活动安排， 按时参加活动，积极发挥自己的特点 ；按时完成小组分配的任务；要做所在部门（车间、班组）质 量管理、质量改进的积极分子Date17二、按程序开展活动 活动步骤：1.课题选择；2.现状调查；3.设定目标值；4.原因分析；5.确定要因；6.制定对策（满足5W1H要求）；7.对策实施；8.检查活动效果；9.制定巩固措施；10.遗留问题及下步打算或体会。

程序要求：先注册、再活动、后发布Date18怎样编写QC 小组活动成果报告书Date19一、编写的基本方法和要求1.目前存在的主要问题⑴新八股，没有创新；⑵文字多，图表少；⑶以事论事，中心问题不突出；⑷内容有缺陷，前后不协调，逻辑不严密；⑸笼统空洞，缺乏说服力；⑹工具运用不熟练，缺乏科学性Date202.编写的基本方法以实为本，课题选准； PDCA，计划先行； 工具实用，简便易行； 主因找准，对策可行； 实施跟踪，巩固成果； 效果显著，重点突出； 文字精炼，图文并茂Date213.编写的基本要求⑴文字要精炼； ⑵程序要清楚； ⑶尽量使用图表； ⑷成果要真实，不要倒装； ⑸注意提炼标题； ⑹科技术语要使用通用名词； ⑺要使用法定计量单位； ⑻数字要统一，要经得起逻辑分析Date22二、成果报告的主要名内容1.小组概况表述内容：企业简介；发表对象——课题介绍 ；小组简介表述方式：⑴文字表述，一般不超过200字； ⑵图表表述；⑶图表加文字表述注意问题：介绍过于冗长；介绍内容不全面；用语不生动，介绍平淡Date232.选题理由表述内容：是否符合企业方针目标、工作重点；是 不是生产、工作中的关键或薄弱环节；是不 是用户要求解决的问题。

编写技巧：⑴采用步步深入，突出主要矛盾的写作 方法；⑵要以数据和事实为依据；⑶防止条款罗列Date243.现状调查，确定主要问题主要内容：开展的调查活动及顺序；进行分析编写方法：步步逼近法；齐头并进法注意问题：简介课题过程和工艺过程；调查方法和抽 样的客观性；时间性；杜绝“三无”——无调查方 法、无数据、无分析；主要问题确定不能过多Date254.确定目标值注意事项：要用数据说话；要小组成员都知 道；是小组实施对策的依据主要内容：设定课题目标；目标可行性分析 课题目标放在哪个位置？一种认为放在选题 理由之后，另一种认为放在确定要因之后指令 性课题以第一种为好；自主课题不论注意问题：目标值应具有进取性和合理行；目标值必须量化；目标项目与课题一致；目标项目不宜太多；目标值要进行可行性分析Date265.原因分析主要内容：收集产生主要问题的原因；对收集的原因进行分类分析；正确选用的工具编写技巧：正确选用工具注意问题：问题不具体；达、中、小因素逻辑 关系混乱；五大因素名称千篇一律；末端因素未展 开到可采取措施止；片面追求因素的罗列；因素确 定没有依据；确定的因素不是因果图中的因素；用 语不规范；画法不正确。

Date276.主因分析⑴确定主因的方法①定性分析法：投票表决法、因素分析法、 01排序法②验证法：相关分析法、试验设计法③假设检验法④方差分析分析⑤现场观测法⑥排列图法⑵主要内容：定性确定因素的方法和结果；要 因验证；验证过程及其结论Date28⑶表述方法①文字表述法；②表格法；③图表加说明法⑷注意问题①不局限于只采用定性的方法确定；②要因一定是末端因素；③要因不能过多；④要因要有标识Date297.制定对策主要内容：分析要因现状；针对每个要因要有目标值 ；要有措施项目常用方法：对策表法；系统图与矩阵图联合运用注意问题：①要因项目必须施经过验证的；②现状一定是要因项目的现状；③目标是针对现状制定的；④措施项目是针对现状提出来的；⑤措施责任人要体现全员性 Date308.实施主要内容：介绍按对策实施的情况；介绍实施的效果编写技巧：抓住重点——难度大的项目、修改 补充后的项目；兼顾一般注意问题：①没有实施阶段；②实施与对策不呼应；③涉及技术机密的事项可以回避；④语言要精炼Date319.效果检查主要内容：主要问题在活动前后的变化；现状与目标的变化；其它相关指标的变化。

常用方法：排列图法、柱状图法、波动图法、列表对比法注意问题：①检查效果要有明确的目的； ②检查效果要以数据和事实为依据；③活动效果要以权威部门的认可为依据 ；④效益计算要有充分依据，一般只计算 巩固期间所产生的效益Date3210.巩固措施主要内容：修订、新增的文件；修订、新增的标准使用方法：标准化——把修订、新增的文件 、 标准编号、存档注意问题：①巩固措施必须是本次活动的；②巩固措施编入标准化后应有编 号；③巩固措施不是抽象的，必须是 实事求是的Date3311.遗留问题及处置主要内容：回顾这次活动的成效；本课题应用的质量管理理论和方 法的体会；应该表示本小组要继续开展活动 使用方法：叙述式；图表加叙述注意问题：①简明扼要；②遗留问题要有交代Date34编写成果报告的技巧1.课题名称要提炼； 2.中心问题要突出； 3.事前应拟写提纲； 4.报告结构要合理； 5.注意步骤之间的过渡合前后呼应； 6.开头要引人入胜，结尾要令人回味 Date35自我诊断（十性）成果的真实性；活动的全员性；成果的有效性；成果的先进性；成果的科学性；活动的经常性； 报告的系统性、完整性、逻辑性、正确性。

Date36成果发布以演讲形式发布成果 详略得当，主次分明 深入浅出，通俗易懂 逻辑严密，真实可信 仪态端庄，亲切友好 注重答辩，用语规范Date37谢谢！祝你们都寻找到 好课题，取得好成果 ，获得好名次！Date38。