人力资源管理考试《管理心理学》题库100题含答案（测验340版）.docx

人力资源管理考试《管理心理学》题库100题含答案1. 题型：简述题　　案例：美国社会心理学家阿希给被试者看一张列有5种品质的表格 (聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情).要求被试者想象一个具有这5种品质的人被试者普遍把具有这5种品质的人想象为一个理想的友善的人然后，他把这表格中的热情换为冷酷，再要求被试者根据这5种品质(聪明、灵巧、勤奋、坚定、冷酷)，再想象出一个适合的人结果发现，被试者普遍推翻了原来的形象，而产生了一个完全不同的形象　　结合案例资料回答：　　(1)上述实验证明了何种心理效应?　　(2)这种效应对我们的社会生活和工作有什么启迪意义? 解析 　　(1)实验证明了晕轮效应的存在晕轮效应也是一种社会认知偏差现象，指在人际知觉中形成的以点概面或以偏概垒的主观印象我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一品质或特征从观察者的角度看非常突出，从而掩盖了对这个人其他品质或特征的知觉这表明.热情、冷酷的品质起着晕轮作用，影响了对一个人的总体印象 　　(2)晕轮效应的存在，往往是个体在掌握有 关知觉信息很少的情况下就做出总体判断 的结果，或是只是从自己的偏好出发，带着 个人偏见去衡量别人的结果。

管理者了解 和研究晕轮效应.有助于克服以偏概全的 思想方法，有助于了解他人产生这种偏见 的原因，这对知人善任，防止以貌取人有积 极意义另外，有意识地培养并发扬自己 的优良品质，如“热情”、“正直”、“勤奋”等， 可以给人以好感，从而弥补自己个性品质 中的不足，这对于建立良好的人际关系是 有利的 2. 题型：单选题关于归因原理中的内因和外因的说法正确的是 ( )A内因成功可能导致主体骄傲B内因的失败可能导致内疚C内因的成功可能导致行为主体意外惊喜D内因的失败可能导致不满、气愤 答案 B 3. 题型：单选题影响团体凝聚力的因素较多，“文人相轻”现象显示的影响因素是（）A团体的风气B团体的同质性C外部的压力D团体成员的荣誉感 答案 B 4. 题型：多选题权力影响力的主要构成因素包括（ ）A传统因素B职位因素C资历因素D强制因素E道德因素 答案 A,B,C 5. 题型：单选题在管理的职能中，对组织实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整是指( )A控制B计划C协调D组织 答案 A 6. 题型：简述题　　在利克特的领导系统中，把领导作风分成的四类系统分别是什么?以及每类系统的特征分别是什么? 解析 　　专制集权式领导的特征是：领导者独自决蓑并发布指示，下属执行且没有参与决策的机会;奖励多于处罚;上下级之间保持距离，关系冷淡，互不信任。

　　仁慈集权式领导的特征是：权力集中在最高领导层，但也会给中、下层部分权利;奖励与惩罚并用;上下级之间稍有沟通，但下级对上级仍有恐一县、警戒心理这种领导作风对程序性的工作和流程简单的工作比较有效　　协商民主式领导的特征是：重要问题的决策权在最高领导层，中、下层领导有对次要问题的决定权;兼用奖励和偶然的处罚激励下属，调动下属的积极性;领导者对下属有一定的信任，能够听取下属的意见　　参与民主式领导的特征是：领导者与员工民主协商解决问题，决策在员工广泛参与的基础上进行，由最高领导者做最后决策;主要采用奖励的方法，很少采用处罚的方式管理下属;上下级关系平等，领导者信任下属，并保持有效的沟通，组织氛围良好 7. 题型：单选题组织文化结构的中间部分是指( )A物质文化层B制度文化层C精神文化层D组织精神 答案 B 8. 题型：单选题客观事物纷繁复杂，人不可能在瞬间全部清楚地知觉到，只能根据需要选择少数事物作为知觉对象，这就是知觉的（）A整体性B选择性C理解性D恒常性 答案 B 9. 题型：单选题被后人誉为“工业心理学之父”的是（）A斯科特B麦格雷戈C冯特D闵斯特伯格 答案 D 10. 题型：单选题在企业和组织当中，关于团队生产效率与团队士气的关系说法正确的是 ( )A高士气一定有高效率B高效率不需要高土气C两者无关联D高士气只是持久高效率的条件之一 答案 D 11. 题型：多选题观察法的缺点有 ()A自然环境难以复原B只能被动等待C难以重复观察D难以进行精确的定量与定性方面的分E仁者见仁，智者见智的研究者的干扰 答案 A,B,C,D,E 12. 题型：多选题布雷希特指出信任是建立在四根大柱子上的.这四根大柱子指的是 ( )A公开B诚实C公平D信赖E尊重 答案 A,B,D,E 13. 题型：单选题被管理学界称为“组织理论之父”的古典组织理论的代表人物是 ( )A巴纳德B利克特C马克斯韦伯D德鲁克 答案 C 14. 题型：单选题以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。

中层管理者偏重于（ ）A技术能力B人际协调能力C管理能力D组织、协调能力 答案 B 15. 题型：简述题什么是领导者的影响力？联系实际论述怎样提高领导者的影响力 解析 正确答案：一、领导者的影响力： 1、影响力是一个人在与他人交往过程中，影响和改变他人心理和行为的能力一个领导者是否具有强大而有效的影响力，主要取决于职务、地位、权力、自理、品格、知识、感情等2、领导者的影响力可以分为:权力性影响力和非权力性影响力二、途径：1、提高非权力性影响力因素：领导者要加强自我意识与品德修养，做到作风正派、品德高尚、关心他人、团结同事、秉公自律和清正廉洁、关心他人；要不断学习政治理论知识、专业知识、市场经济理论、现代信息和计算机知识，注意知识更新和扩大知识面，提高自身素养；在实践中加强锻炼，提高自己的水平；要密切联系群众，对员工要热情友好，不能居高自傲、态度生硬、以势压人2、正确使用权力性影响力：在使用职权时，态度审慎，执法公正严明，不专制独裁和滥用权力；要秉公自律，为政清廉，赏不避仇，罚不避亲，不以权谋私；要善于用人和授权，大权集中，小权分散，不专权独断；要深人实际调查研究，亲自动手，具体指导，不当甩手掌柜；要虚心听取群众意见，接受组织和员工的监督。

3、通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能4、遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用教材章节/页面：10-246/247 16. 题型：简述题简述变革推行者和变革机构克服变革阻力的策略 解析 正确答案：（1）教育与沟通； （2）参与变革决策；（3）促进与支持；（4）谈判；（5）操纵和合作；（6）强制[评分参考]1点1分，答对五点及以上者得5分教材章节/页面：8-224 17. 题型：简述题案例：在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革，企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程中企业自身亦必须作出相应的调整，否则就会遭到无情的淘汰从上世纪80年代开始的通用电气（GE）改革，是迄今为止取得巨大成功的典范1980年韦尔奇（Welch）接任总裁时，GE是一个非常保守的机构，有值得骄傲的历史，被公认为美国企业的领导者面对变化日渐迅速的环境，官僚制度捉襟见肘GE的官僚制度似乎无法针对顾客的需求，然而顾客却是企业的生命在这种体制下，创新如同旱地行舟，有志难伸。

公司精细的管制，从每月详细的预算审核，到耗时六至八个月的前期研究分析和策略规划审查，层层管制如此烦琐的程序，使得原本不论多好的创意，在完成这一长串正式报告的考验之前，都会被视为一文不值一旦提案的创意通过这种层层考验，通常它的最佳商机已经错过这种结果非常令人沮丧：甚至GE自己的创业产品灯泡也在逐渐失去市场份额在消费性电子市场和小家电方面，GE也不再是制造及技术的领导者强劲的国际竞争对手，如日本的东芝和日立，正在蚕食GE部分关键事业的地盘根据上述案例回答：（1）组织变革的含义2）结合所学知识谈谈通用电气在改革中遇到的组织变革阻力以及如何克服阻力 解析 正确答案： （1）组织变革的含义8-220组织变革就是指组织系统为了适应组织外部环境和内部因素的变化，根据组织系统所出现的弊端进行分析、诊断，对组织结构、功能进行不断调整，改变旧的管理形态，建立新的组织管理形态的一种组织行为和管理过程5分）（2）结合所学知识谈谈通用电气在改革中遇到的组织变革阻力以及如何克服阻力8-224一、组织变革的阻力（5分）1、来自个体对变革的阻力主要涉及以下几方面：（1）习惯及对它的依赖2）对安全与未知的恐惧。

3）经济原因2、来自组织对变革的阻力主要涉及以下几方面：（1）结构惯性与人际关系网2）群体惯性与组织规范3）经济利益二、变革阻力的克服（5分）1、教育与沟通2、参与变革决策3、促进与支持4、谈判5、操纵和合作6、强制教材章节/页面：8-220 18. 题型：单选题若组织能不断地给人一种兴旺发达、适应形势、生机勃勃的印象，使公众及时摆脱陈旧感树立新颖感，则评估该组织形象的特征为( )A主观性B稳定性C整体性D动态性 答案 D 19. 题型：单选题古典组织管理理论大师韦伯的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系的理论”，集中表现在其著作( )A社会组织与经济组织理论B新教伦理与资本主义精神C一般经济史D社会学论文集 答案 A 20. 题型：单选题能力二因素说的深化是 ( )A智力多元论B智力的三维结构学说C三元智力论D智力层次结构学说 答案 D 21. 题型：简述题　　简述管理心理学形成的标志 解析 　　管理心理学形成标志如下：(1)1949 年在芝加哥大学的一次跨学科讨论会上，有人提议把这种综合各学科知识系统来研究人类行为的科学叫做“行为科学”。

2)1952年在美国成立了“行为科学高级研究中心” (3)1953年美国福特基金会邀请了一批著名学者经过慎重讨论后，才正式采用“行为科学”这个名称4)1956年正式。