名匠装饰施工流程.doc

9 服务流程咨询设计板块现场沟通咨询→→前期设计草案→→工程预诂算→→客户确认→→交纳订金→→现场测量→→设计文本→→电脑效果图→→施工图纸→→签订合同一、咨询阶段1、设计师的选择 （1）首先，您可以拨打名匠的客服热线进行预约，客服人员将悉心为您安排好接待事宜或者您可以直接到名匠各地的分公司，将会有专门人员负责接待2）业务部的工作人员将会与您进行初步的沟通，了解您的有关情况和大致设计意向，根据您的需求为您快捷、准确的介绍相关的设计师3）如果您对介绍的设计师不满意，可以向业务经理和设计总监反映，他们根据您的需求为您调换设计师4）温馨提示：名匠装饰提供的前期咨询服务不收取任何费用2、价格及费用（1） 名匠装饰用材优势，我们使用的装饰材料都是优质并且环保指标达到国家标准的产品，工艺水准上乘，质量可靠，并且在装修全过程中，都有设计师将跟踪服务2） 名匠装饰收费的参照指标我们认为比较装修必须参考以下七种技术标准：设计方案水准、物料等级及环保性、工艺水准、施工工程质量、服务内容以及保修在这七个方面都不确定的情况下谈价格高低，（3） 或在这七个方面内容都不对等的情况下比较公司的价格，都是不科学的，也容易使您入价格陷阱，进而蒙受巨大的物质损失和精神损失。

4） 垃圾清运费用我们收取的垃圾清运费，是指从您的家中运到小区内由物业管理部门指定的小区内垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋等费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至小区外指定垃圾场的费用两者的垃圾清理费用是不同的5） 物业管理费和物业管理押金，名匠为您做的工程预算中，并没有包含物业管理费及物业管理押金当然，如果我们在施工中损坏了物业的设施，或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被扣，我们将承担相应责任，这一点您完全可以放心3 、主要用材（1）管材我们使用的管材、管件都是符合用材标准的日丰管，这种管件卫生、无毒、耐热，使用寿命可长达50年以上同时，为了确保您家庭用水安全，避免发生难以预料的后果，名匠禁止使用镀锌管，因为这种管件存在大量“致命”的弱点，它抗老化性能差，保温性能差，施工性能差，耐腐蚀性能差，使用寿命短等等若您想使用这种镀锌管，我们推荐使用铜管，它代表了家庭给水工程的发展方向铜管环保、耐火、耐压、有良好的不可渗透性，并且可以反复利用，使用寿命长达75年左右2）龙骨首先，名匠不推荐木龙骨，因为它易变形、易腐、易燃、易虫蛀、抗潮性能差、抗老化差、连接处隐患多。

极易导致家装工程中的隔断墙、吊顶、包立管等工程的饰面层开裂和变形我们将选用价格相对较高一点的轻钢龙骨，轻钢龙骨具有自重轻、钢度大、干作业和不易变形等良好特性目前，国际市场上已经广泛使用轻钢龙骨3）板材名匠使用的板材主要都是香衫实木板、利达大芯板，皇冠夹板，这些板材主要有易加工、保温隔热，而且不容易变形的良好特性同时，板材的含水率都是控制在12%以内4）防水涂料名匠主要使用德高、3A防水涂料，这种涂料与以前的聚胺酯防水涂料相比更具有有环保、抗老化、耐酸碱，防水能力强等优良特性，已经是目前国内最好的防水涂料5）石膏板名匠主要使用可耐福牌的石膏板，这是德国进口的产品，其纯进口高质量纸面，纯度大于80%石膏，是众多工程师的首推品牌6）地砖和天然石材的选择地砖品种花色较多，可供选择的种类也比较多天然石材较显高档，但价格较高，如果经济情况好，可优先选用高档天然石材，装饰效果更加突出，同时，石材比地砖的脚感稍凉，质地更硬名匠也提醒您：选择地砖还是天然石材还应与您居室的整体设计风格相协调吻合7）清油和混油的选择清油工艺和混油工艺的主要区别在于二者的表现力不同清油主要表现的是木材的纹理和色泽，因而清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求则不高，夹板、软木、密度板均可。

8）塑钢窗、铝合金窗与木格窗的选择塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能具佳，但价格较高；铝合金窗现场制作方便，价格较低，但气密性、水密性、隔声、保湿、隔热性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用客户可根据自己的需要进行选择9）温馨提示：所有材料使用品牌，均按照各分公司报价单上注明的品牌为准4 、家装常识（1）铲除原墙面腻子因为远墙面腻子一般用料质量差，环保性不达标，使用非耐水腻子，腻子配胶质量部合格和不环保，有些墙体基层空鼓、脱落为了确保工程质量，名匠要求对原有普通腻子进行铲除2）强面基层处理后的要求基层表面必须光滑、洁净，接茬平整、立面垂直、边角方正，无脱层、空鼓、面层无爆灭和裂缝等缺陷3）不可改窗下墙，国家有明确规定，装饰不能破坏建筑的机构，因为窗下墙属于配重墙，拆除会破坏整个楼层的隐患4）暖气不能改动因为暖气改动后无法进行打压试验，无法得知改动后是否存在问题5）室内采暖装修注意事项：首先在选材上，因为不同的管材的安全及散热效果都会有所不同，同时也应该按照不同的装修风格搭配不同形状、不同颜色的散热器其次是安装，安装一定要有专业人员来操作最后，要注意日常检修，一面影响散热效果和其它问题的出现。

6）雨季施工与工程质量针对雨季施工，名匠在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验，并有一套行之有效的方法譬如，针对木材含水率较高的问题，可以通过实木线条提前进场进行较长一段时间放置的方法，可以有效地防止日后的线条收缩、变形等现象；对于空气湿度大，我们会注意装饰材料的含水率等等更重要的是，装修质量的决定因素是材料品质、工艺标准、管理水平等无论是雨季还是非雨季施工，我们都将会为您提供同样高质量的家装工程这一点请您完全放心5、 环保家装（1）环保家装环保家装是指装饰装修后的室内空气指标甲醛、苯以及总挥发性有机化合物（TVOC）等含量符合或高于国家规定的各项环保检测标准2）环保家装标准请参照建设部颁布的《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325-2001），国家质量监督检验检疫总局颁布的《室内装饰装修材料眼害物质限量》国家标准3）家装污染室内装饰装修所用的材料散发有害有毒污染物质，污染室内这种来自装修本身的室内污染称为家装污染如果室内空气中装修污染物含量过高，并且长期得不到解决，会对人的健康带来巨大的危害4）主要的装修污染物质根据我国建筑、装饰和家具材料的使用情况，室内家装污染物主要有以下几类：◆甲醛◆苯系物：苯、甲苯、二甲苯◆总挥发性有机化合物（TVOC）◆游离甲苯二异氰酸酯（TDI）◆重金属元素，包含可溶性铅、镉、汞、砷等（5）室内装修污染物的主要来源。

◆甲苯主要来源于人造板材、胶粘剂和涂料等◆苯系物主要来源于油漆稀料、防水涂料、乳胶漆等◆含有总挥发性有机化合物（TVOC）主要来源于油漆、乳胶漆等◆甲苯二异氰酸酯（TDI）主要来源于聚胺酯涂料◆重金属污染材料主要来源于油漆、胶粘剂等（6）室内装修污染物的主要危害◆甲醛污染的危害甲醛是一种无色易溶的刺激性气体经呼吸道吸入，可造成肝肺功能、免疫系统下降，甲醛还被国际癌症研究机构（IARC 1995）确定为可疑致癌物◆苯系物污染的危害苯系物（包括苯、甲苯、二甲苯等）为无色具有特殊芳香气味的气体经皮肤接触和吸收引起中毒，会造成嗜睡、头痛，严重时会出现呕吐症状苯系物被国际癌症研究机构确认为有毒致癌物质◆TVOC污染的危害总挥发性有机化合物（TVOC）是常温下能够挥发成气体的各种有机化合物的统称其中主要气体成分有烷、芳烃、烯、卤、酯、醛等这些污染物主要刺激眼睛和呼吸道，可伤害人的肝、肾、大脑和神经系统等◆甲苯二异氰酸酯（TDI）的危害甲苯二异氰酸酯（TDI）是具有强烈刺激性气味的有机化合物，对皮肤、眼睛和呼吸道有强烈刺激作用，长期接触或吸入高浓度的TDI可引起支气管炎、过敏性哮喘、肺炎、肺水肿等◆重金属污染的危害。

可溶性重金属元素包括铅、镉、汞、砷等皮肤长期接触可引起接触性皮炎或湿疹对人体神经内脏系统也会造成危害，特别对儿童生长发育影响较大7）家装污染应该以预防为主家装污染物一般在新装修的房间里面，含量较高，而且长期得不到解决的话，将危害人体健康名匠装饰提醒您，应主动预防室内污染8）家装环保材料名匠装饰将精心为每一位客户挑选环保指标优异的装饰材料，并且承诺增强家装环保的透明度，让您的家居装饰使用上最好的环保材料，从而有一个更加健康、舒适、放心的家居环境9）环保材料的品质我们推出的环保材料，从板材、油漆到各种粘合剂，都无一例外的具备由国家权威检测机构提供的认证，并且认证标准优于国家的新环保标准我们还要求每个材料供应商提供其产品的品质保证书，以保证其所提供的免检产品的环保指标与检测报告中相符请您完全放心6 、主材代购（1）材料代购主材，是指装修所用到的主要材料，大致包含地墙砖、木地板、灯具、洁具等名匠和业内一些知名度和信誉度都比较高的厂家及经销商保持着良好的合作关系，我们的服务宗旨是让客户省心、省力、省时因此，在了解您的需求后，我们本着对您负责的精神，将适当地向您推荐一些高品质的材料，或者专门为没有时间打理装修事宜的客户代购主材。

2）代购价格我们代购的大多数产品都会低于市场价格或和市场价格持平，同一品牌有个别品种、型号略高于市场价格或持平，但购买总价应该比市场价低这一点请您完全放心，您若觉得我们代购的具体产品比市场更贵，不妨在网络上和各建材市场比较一下3）材料代购的好处首先是省心，省去了您一趟趟跑建材市场的劳顿和因工作忙而无暇顾及的苦恼，其次是设计师和材料员会根据您居室的设计风格为您选择相得益彰的材料，第三是免除了您退补货的麻烦，因为像墙地砖等一些产品在实际应用中存在退补货的问题如果您自己在市场上购得，还得亲力亲为，为补或退几片砖再跑一趟，而如果由我们代购则可以省去这些麻烦，全由我们适时和厂家协调代您办理4）代购产品的品质在选择合作厂商时，我们经过了严格的筛选和市场调研所代购的品牌在签定合作协议时都要求厂方或经销商提供经过国家权威机构检测的产品合格证书和相关的检测报告及法人代表、企业营业执照等在我公司备案手续不全者一律不与合作这样就有效地保证了产品质量 ，即便出现问题，我们都可以寻求最迅捷解决问题的途径5）材料代购吃回扣问题在行业内确实有设计师拿私扣的现象，我们为遏止此类恶行的蔓延，专门成立了“材料配送中心”，并开展主材代购业务。

公司规定：设计师为您推荐市场中的材料也必须经过“材料配送中心”的代购途径完成，设计师个人带您到市场中选购材料是公司严格禁止的也请您不要私自找设计师和建立买材料6）主材代购协议当您对主材代购有了初步的了解，并通过图片或实物确定了所要购买的材料后，公司材料人员会为您填写一份《代购材料明细单》，经过价格确认，您在上述明细单和《委托代购主材协议书》上签字并且如数交齐代购款便可以了7）主材发货工程开工后，公司将根据工程进度适时地联系工地现场负责人及时地将材料送到工地8）代购外材料服务费因为您需代购的品牌在我公司没有，材料员要做一系列的工作比如到市场去为您选购定货、督促厂商按时发货，补货退货等等因而工作内容较之代购内的更繁重一些，所以我们会收取大约10%的服务费，为此希望您能够谅解如果您自己选择代购内的材料肯定就没有这笔额外的费用了9）代购材料的品质如果代购材料出现质量问题，您可以按照产品保修单上的厂家售后服务直接与厂商取得联系，也可以及时和我们联系，督促厂家直至事情圆满解决您在我公司代购材料比在市场自行购买多了一道权益保障10）代购。