2022中职 电子商务技能 赛卷7-箱包皮具（赛项赛题）.pdf

2022年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”第7套赛卷一、网店直播（一）赛题立意随着数字经济模式的发展，直播的影响力不断扩大，市场对相关人才需求也在不断增加直播作为一种新媒体手段，引领了很大一部分的网络流量直播人才培养既是市场化需求，也是新时代的需要网店直播模块紧跟产业发展趋势和电商直播行业人才需求，对接网店直播相关岗位（群），及时将产业发展的新动向、新技术、新工艺、新规范纳入竞赛内容；并立足课堂教学，通过大赛资源转化补充课堂教学内容，将课程教学和职业技能竞赛进行融合，以赛促教、以赛促学，完善教学评价考核方式网店直播模块内容设计注重知识、技能、素养相互衔接，考察选手的卖点提炼能力、直播策划能力、直播讲解能力、节奏把控能力、商品推销能力以及临场应变能力通过竞赛，全面考察选手的各项综合能力，让选手掌握网店直播的核心技能，助力直播行业人才的培养与发展二）情境创设小苏经营一家网店，店铺名称是“苏苏生活馆”主要销售箱包皮具，比如零钱包、运动臂包、背包等商品由于商品质量上乘，性价比也比较高，店铺回头客很多，所以日常销量还是不错的马上就要 到“年货节”了，小苏打算进行一次直播，精心挑选了两款福利商品，回馈店铺的新老粉丝。

请你以小苏的身份，根据背景介绍以及商品资料，在2小时内策划一场10分钟的直播，并进行直播演示两款商品的介绍如下：1、零钱包零钱包是人们用于携带零钱、银行卡、信用卡或其他小件物品的小箱包，通常有巴掌大小零钱包的材质有皮制、帆布、涤纶、尼龙、棉麻等，如今零钱包除了以上作用外还可以作为随身装饰品2、运动臂包运动臂包是运动时系在手臂上的包，又称为手臂带广义上而言，只要系在手臂上基本都可称为手臂包运动臂包是可以携带、钥匙、门卡、现金等小物件的必备用品，在解放你双手的同时，还可以随时方便地接听、听音乐三)任务设计1、直播策划及准备根据背景资料，策划直播流程及时长、设计直播相关话术，并做好相关准备1)直播商品购买页面设置要求：根据背景资料，为两款直播商品各选择5张主图以及6张详情描述图，并为每款商品设置符合背景资料介绍的标题2)直播流程及时长策划要求：按照规定顺序直播商品，直播时长要达到10分钟3)直播商品链接关联要求：讲解的商品正确关联商品链接2、直播实施直播画面始终围绕主播或竞赛商品，画面清晰明亮；直播过程中没 有10秒以上的卡顿、冷场1)直播开场要求:包含问好及自我介绍、本次直播计划、促销活动三项内容。

2)商品介绍要求：有商品属性、特色、卖点的介绍，有商品日常价格、直播促销价的说明，有商品的特写展示同时，要回答弹幕中出现的相关问题，回答内容要与背景资料一致3)直播结尾要求：结尾需要包含引导关注、感谢语两项内容四)赛题答案1、在规定的时间内，完 成5张商品主图以及6张商品详情图的设置，按时上架商品链接，直播时长达到10分钟2、根据给定的商品资料，完成2个包含商品核心词、属性词、营销词等且符合背景资料描述的标题3、根据给定的人设及商品资料，进行直播策划，完成一场包含直播开场、商品介绍、直播收尾、弹幕问题回答的完整直播，直播内容逻辑清晰、节奏把控到位，主播导购能力强、控场能力强；直播开场包含问好、自我介绍、本次直播计划及促销活动；商品介绍包含基本属性、特色、卖点、促销活动及价格；弹幕问题回答准确及时；直播收尾包含引导关注和结束语二、网店开设装修（一）赛题立意随着电子商务的快速发展，网络零售份额不断增加，网购已成为主流的购物方式传统企业转型升级，逐渐进驻各大电商平台，迅速抢占市场份额，电子商务领域竞争越来越激烈通过网店装修能有效地展示店铺形象、传递品牌理念、展示商品信息、提升转化率因此，网店装修的重要性不言而喻。

网店开设装修模块竞赛内容紧跟产业发展趋势和电子商务行业人才需求，对接网店装修相关岗位（群），及时将产业发展的新动向、新技术、新技能纳入竞赛内容衔接1+X网店运营推广职业技能等级证书（初级）中网店装修工作领域的技能要求；通过大赛资源转化补充课堂教学内容，将课程教学和职业技能竞赛进行融合，以赛促教、以赛促学，完善教学评价方式网店开设装修模块竞赛内容根据企业的真实岗位工作内容，明确岗位职责，提炼核心职业能力要求，注重知识、技能、素养相互衔接全面考察参赛选手的网店开设装修能力，对接企业人才需求，助力社会经济高质量发展二）情境创设店铺即将要销售零钱包、运动臂包、背包、卡包、胸包五款商品，现需设计五款商品的图片，其中零钱包、运动臂包、卡包、胸包四款商品只做Banner图，每款商品均提供素材图片，包括商品整体展示图、细节展示图等；背包这款商品需要做主图和详情页，提供素材图片，包括商品整体展示图、细节展示图、商品评价等五款商品的介绍如下：1、零钱包零钱包是人们用于携带零钱、银行卡、信用卡或其他小件物品的小箱包，通常有巴掌大小零钱包的材质有皮制、帆布、涤纶、尼龙、棉麻等，如今零钱包除了以上作用外还可以作为随身装饰品。

2、运动臂包运动臂包是运动时系在手臂上的包，又称为手臂带广义上而言,只要系在手臂上基本都可称为手臂包运动臂包是可以携带、钥匙、门卡、现金等小物件的必备用品，在解放你双手的同时，还可以随时方便地接听、听音乐3、背包背包是背在背上的包，材质多样，包含真皮、塑料、涤纶、帆布、尼龙、棉麻等根据用途不同分为电脑背包、运动背包、时尚背包、军用背包、登山包等，主要特点有方便携带、轻负重、耐磨佳等4、卡包卡包的形式一般有两种，一种是翻页式，就像书页一样；另一种是旋转式而在材质上，以 真 皮（动物皮）、仿真皮质的最为常见,就跟钱包一样，适合随身携带卡包除了可以更方便快捷的管理各种卡，有的卡包还可以起到防辐射的功能，这样就可以避免卡片消磁带来的不便5、胸包胸包是背在胸前的包，最大的优点就是取物方便，随时可以取用、相机、耳机、雨伞、水、休闲零食等，在既不失时尚的前提下，又能起到防盗的作用，非常适合在外出游玩时使用三）任务设计1、网店开设按照系统流程开设店铺，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件（大小不可超过150K）、银行账号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类背景材料如下表所示：表 1 背景材料信息法人身份证号码 企业银行结算账户81601000联系 详细地址浙江温州市将军桥勤奋小区3 号楼营业执照9137060234901544102、店 标（Logo）、店招设计与制作店 标（Logo）、店招大小适宜、比例精准、没有压缩变形，能体现店铺所销售的商品，设计独特，具有一定的创新性。

1）PC电商店铺要求制 作1张尺寸为230*70像素、大小不超过150K的图片作为店标；PC电商店铺不制作店招2）移动电商店铺要求制 作1张尺寸为100*100像素、大小不超过80K的图片作为店标；制 作1张尺寸为642*200像素、大小不超过200K的图片作为店招3、网店Banner设计与制作Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性;设计具有吸引力和营销导向；设计规格符合要求1）PC电商店铺要求制作4张尺寸为727M16像素、大小不超过150K的图片2）移动电商店铺要求制作4张尺寸为608*304像素、大小不超过150K的图片4、商品主图设计与制作图片必须能较好地反映出该商品的功能特点、对顾客有很好的吸引力，保证图片有较好的清晰度，图文结合，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置1）PC电商店铺要求制作4张尺寸为800*800像素、大小不超过200K的图片2）移动电商店铺要求制作4张尺寸为600*600像素、大小不超过200K的图片5、商品详情页设计与制作商品描述中需包含商品信息（图片、文本或图文混排）、商品展示（图片）、促销信息、支付与配送信息、售后信息等体现该商品的适用人群，及对该类人群有何种价值与优势；商品信息中可以允许以促销为目的宣传用语，但不允许过分夸张。

1）PC电商店铺要求运 用HTML+CSS和图片配合对商品描述进行排版；建议使用Dreamweaver处理成HTML代码或者用Photoshop设计成图片后放入商品描述里添加2）移动电商店铺要求商品详情页所有图片总大小不能超过1536K；图片建议宽度为480 620像素、高度不超过960像素；当在图片上添加文字时，建议中文字体大于等于30号字，英文和阿拉伯数字大于等于20号字；若添加文字内容较多，可使用纯文本的方式进行编辑四）赛题答案1、PC 电商店铺首页需根据给定的网店开设装修素材，结合背景资料及试题要求，设计并制作尺寸及数量符合规范的店标及Banner；Banner整体内容主题突出、风格统一、设计独特、排版布局合理，具有营销导向2、PC 电商店铺详情页需根据给定的网店开设装修素材，结合背景资料及试题要求，设计并制作尺寸及数量符合规范的商品详情页图片；详情页需包含商品规格、配送、支付、售后、评价、适用人群等相关内容；商品主图设计美观、主题突出、具有营销导向，具有视觉冲击力商品描述图片采用图文混排，能突出商品卖点，符合详情页设计逻辑3、移动电商店铺装修需根据试题要求，把 PC 电商店铺的内容准确无误的移植到移动电商店铺，内容完整、图片清晰，不存在缺项漏项。

4、移动电商店铺店招需根据给定的网店开设装修素材，结合背景资料及试题要求，设计并制作与店标搭配协调且能够突出店铺特色的店招图片三、网店客户服务（一）赛题立意随着网络购物的兴起，网店经营日益火爆在网店经营各岗位中，客服是唯一能够跟客户直接沟通的岗位，覆盖售前、售中、售后各个环节，是决定网店发展的重要影响因素在这样的背景下网店客服这一岗位越来越重要，已经成为网店经营过程中不可或缺的中坚力量网店客户服务模块竞赛内容紧跟产业发展趋势和电商行业人才需求，及时将产业发展的新动向、新技术、新工艺、新规范纳入竞赛内容；立足课堂教学，通过大赛资源转化补充课堂教学内容，将课程教学和职业技能竞赛进行融合，以赛促教、以赛促学，完善教学评价考核方式网店客户服务模块竞赛内容注重知识、技能、素养相互衔接，考察选手的智能客服问答配置、客户接待与沟通、客户交易促成、客户问题回复、客户异议处理等能力，突出专业特色，服务企业人才需求，助力电商行业的高质量发展二）情境创设店铺新上架零钱包、运动臂包、背包、卡包、胸包等商品，许多买家进入店铺进行浏览和选购，所以店铺客服十分忙碌网店客服是网店直接接触客户的人员，对塑造网店形象，提高商品转化率、客单价、复购率，降低运营成本都起到重要作用。

作为客服人员不仅要了解店铺及商品的基本信息，还要熟悉客户的购买心理，从客户的咨询内容挖掘客户需求，真正地为客户解决问题，与其他部门协作提高网店的运营效果解决客户问题所需的基本资料如下：1、商品资料(1)零钱包这款零钱包面料采用16A帆布材质，里布采用桃皮绒材质，手感舒适且耐用有米白色、黄色、蓝色等多种颜色可以选择，外侧印有卡通动漫图案，同时设有流苏花边，既可爱又时尚，十分适合年轻人使用零钱包采用拉链闭合方式，可以随身携带，也可以放在自己的背包里，完全不用担心零钱丢失这款零钱包容量超级大，可以同时容纳零钱、钥匙、银行卡等物品表 2 零钱包信息商品名称零钱包颜色黄色、米白色、蓝色风格卡通流行元素印花面料帆布里布桃皮绒适用人群年轻人闭合方式拉链形状横款(2)运动臂包该款运动臂包采用轻薄简约设计，做工精良，走线平整精致运动臂包手感舒适，运动时臂包不磨手臂，且透气防水性好，可以避免运动时过多的汗水将臂包打湿运动臂包外观时尚，让人戴上后运动更帅更有范运动臂包容量合适，可以放下6.5英寸以内、银行卡、钥匙、耳机等；同时具有较好的稳固性，运动时不会滑落，不影响运动效果表3运动臂包信息商品名称运动臂包颜色黑色产地中国尺寸16.5cm*8.5cm形状正方形容量6.5英寸以内带子尺寸24cm*5.5cm适用场景旅游、运动适用性别男女通用(3)背包这款背包选用“童趣”系列插。