网吧顾客问卷调查表(共3页).doc

精选优质文档-----倾情为你奉上吧卫生及环境调查请您在相关选项打√，或写出您不满意的地方帮助我们改进！)1、您对网吧“环境卫生”的评价： 很好 ○ 一般 ○ 很差 ○ 从未留意 ○ 其他：_________________________2、您对网吧“音乐播放”的评价： 很好 ○ 一般 ○ 很差 ○ 从未留意 ○ 其他：_________________________4、您对网吧“厕所卫生”的评价： 很好 ○ 一般 ○ 很差 ○ 从未留意 ○ 其他：_________________________5、您对网吧“环境温度”的评价： 很好 ○ 一般 ○ 很差 ○ 从未留意 ○ 其他：_________________________6、您认为网吧卫生、环境方面有哪些不足之处，请您选择，以便我们加以改进：(可多选)网吧环境卫生○ 背景音乐播放 ○ 网吧室内温度 ○ 网吧室内装饰 ○★ 网吧硬件及使用调查请您在相关选项打√，或写出您不满意的地方帮助我们改进！)1、您对网吧“电脑配置”的评价：很好 ○ 一般 ○ 很差 ○ 从未留意 ○ 其他：_________________________2、您对网吧“系统使用”的评价：很好 ○ 一般 ○ 很差 ○ 从未留意 ○ 其他：_________________________3、您对网吧“游戏更新”的评价：很好 ○ 一般 ○ 很差 ○ 从未留意 ○ 其他：_________________________5、您对网吧“上网网速”的评价：很好 ○ 一般 ○ 很差 ○ 从未留意 ○ 其他：_________________________6、您是否遇到过以下情况？(可多选)经常遇到坏耳机 ○ 经常遇到坏电脑 ○ 电脑总自动重启 ○键盘非常不好用 ○ 鼠标非常不好用 ○ 游戏经常未更新 ○电影经常未更新 ○ 没有想玩的游戏 ○ 没有想看的电影 ○网速经常感觉慢 ○ 游戏经常卡掉线 ○ 网页打开速度慢 ○7、您认为网吧硬件使用方面有哪些不足之处，请您选择，以便我们加以改进：(可多选)电脑操作系统 ○ 电影内容更新 ○ 游戏补丁更新 ○ 键盘鼠标故障 ○网络下载速度 ○ 网络游戏速度 ○ 更换坏的耳机 ○ 鼠标键盘卫生 ○ ★ 网吧员工服务调查。

请您在相关选项打√，或写出您不满意的地方帮助我们改进！)1、您对网吧“服务态度”的评价： 很好 ○ 一般 ○ 很差 ○ 从未留意 ○ 其他：_________________________2、您对网吧员工“解决您上网遇到的问题”的评价： 很好 ○ 一般 ○ 很差 ○ 从未留意 ○ 其他：_________________________3、您对网吧员工“仪容仪表”的评价： 很好 ○ 一般 ○ 很差 ○ 从未留意 ○ 其他：_________________________4、您认为网吧员工方面有哪些不足之处，请您选择，以便我们加以改进：(可多选)客户机卫生及时打扫 ○ 提高服务质量和态度 ○ 解决顾客遇到的问题 ○为顾客提供更多方便 ○ 指导顾客上网和游戏 ○ 吧台最新的活动介绍 ○★ 优惠活动及游戏活动调查请您在相关选项打√，或写出您不满意的地方帮助我们改进！)1、网吧举行的活动您是否感兴趣？ 是 ○ 网吧活动从不关心○ 不了解有什么活动 ○2、您是网吧会员吗？ 是 ○ 还不是 ○ 不了解会员的好处 ○3、会员的价格比临时卡划算，您了解之后是否原意加入网吧会员？ 原意 ○ 不愿花钱买卡 ○ 只是偶尔来 ○ 是其他网吧会员 ○ 没身份证不能办 ○4、您是否了解网吧的费率及赠费活动？ 当然了解 ○ 从不关心这些 ○ 从未听说有活动 ○5、您希望网吧今后举办什么样的活动？(可多选)会员续费赠费活动 ○ 网吧组织玩家线上游戏活动 ○ 穿越火线等游戏比赛活动 ○会员续费抽奖活动 ○ 续费赠阿迪达斯优惠卷活动 ○ 免费或优惠办理会员活动 ○6、您认为网吧活动方面有哪些不足之处，请您选择，以便我们加以改进：(可多选)更多的游戏活动 ○ 更多的会员活动 ○ 加大活动宣传度 ○ 五、您对我们的其他意见和建议或补充。

我们的工作需要您的意见和建议） .姓名： 性别： 职业： 会员卡号： 号： 网龄： ： 感谢您的参与！我们将以此调查的统计结果为依据改进网吧今后工作金榜&创际网吧全体员工竭诚为您服务专心---专注---专业。