殡仪服务员职业培训试题与答案.doc
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殡仪服务员职业培训试题（初级一）一、填空（每空1分，共50分）1、殡仪服务优质化的核心内容是（ ）的规范化2、现代丧事活动大致分为（ ）、（ ）、（ ）（ ）、（ ）、（ ）等六个阶段3、公墓有两种形式，一种是（ ），另一种是（ ），又称为（ ）4、我国殡仪服务要本着“（ ）、（ ）”的精神，坚持以“（ ）（ ）”为宗旨5、行为风度包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）的姿态，速度以及说话的（ ），面部的（ ）等6、书写挽联的字体，可以是（ ）书，也可以是（ ）书，但必须是（ ）字体7、丧主显在的消费动机的类型有（ ）型、（ ）型、（ ）型、（ ）型、（ ）型、（ ）型8、流行性感冒是由引起的（ ）传染病 9、国家对传染病实行（ ）的方针，防治结合，分类管理 10、漂白粉的有效成分是（ ） 11、合乎卫生要求的饮用水（ ）含有亚硝酸盐或仅有痕量12、殡仪馆的资金运动，包括（ ）、（ ）和（ ）三个方面13、殡葬文化是（ ）的一部分、一个分支。
14、大殓是指把尸体放入（ ）15、素质是人在先天禀赋的基础上，通过（ ）和（ ）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质16、（ ）禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一 17、殡仪馆的经营战略包括（ ）、（ ）和（ ）18、殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（ ）、（ ）、（ ）、（ ）19、从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（ ）；而对于死者遗体的处理方式则称之为（ ）二、选择（每题1分共15分）1. 流行性乙型脑炎是由_______引起的A.乙脑病毒 B.乙肝病毒 C. 流感病毒 D.细菌 2.能引起食物中毒的物质有_______A.氯化钠 B.亚硝酸盐 C. 谷氨酸钠 D.食用醋3. 水的硬度取决于水中________离子A.钙、镁 B.钙、铁 C.镁、钠 D.铝、钠4.不是特异性免疫特点的是_______A. 针对性 B.获得性 C.稳定性 D.可变性5.下列维生素中能防止夜盲症的是_______A. 维生素E B.维生素D C.维生素C D. 维生素A6、 殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____A.文明服务、丧家至上 B.行业性、广泛性C.稳定性、长期性 D时代性、发展性7、职业道德规范是：______A． 参加社会实践B.爱岗敬业C.移风易俗D.改革殡葬8、《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。
A 三 B 五 C 七9、1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆A 第一家 B 最大的一家 C 服务内容最丰富的一家10、社会上对殡葬行业的心理主要有：________A邻避心理 B 麻木心理 C 悲痛心理 D 炫耀心理11、社会上的精神活动分为社会意识形态和______A 道德 B 社会心理 C 风俗12、白糖、红塘、砂糖都是——A、单糖 B、蔗糖 C、多糖 D、麦芽糖13、不是脂溶性维生素的是——A、维生素A B、维生素D C、胡萝卜素 D、维生素C 14、丧户的心理特征之一是：——A、麻木心理 B、厌恶心理 C、悲痛心理 D、鄙视心理15、——是迄今为止坟头最大的坟墓A、 唐乾陵 B、 明十三陵 C、秦始皇陵三、名词解释（ 每题3分共15分） 1、理想:2、良心:3、健康:4、殡葬文化:5、殡仪服务:四、简答（每题5分共20分）1、什么是丧葬用品的四个统一？2、尸体整容化妆的基本常识有哪些？3、健康的影响因素4、悼念仪式的一般程序是什么？ 殡仪服务员职业培训试题答案（初级一）一、 填空1、服务程序 2、死亡 运尸 守灵 告别 火化 骨灰安放3、公益性公墓 公共墓地 经营4、丧主至上 服务第一5、站立 行走 动作 谈吐 声调 表情6、行 楷 同一种7、需要驱使 刺激强化 目标诱导 8、流感病毒 急性呼吸道传染病9、预防为主 10、次氯酸钠 11、不应 12、资金的筹集 资金的使用 资金的分配 13、社会总文化 14、棺内 15、环境、教育 16、殡葬、 17、战略目标 战略方针 战略规划 18、岗位职责 上岗要求 工作程序 工作标准 19、殡 葬 二、选择1. A 2. B 3. A 4. C 5. D 6、A 7、B 8、A 9 A 10. A 11、B 12、B 13、D 14、C 15、C三、名词1、所谓理想，就是人们的未来美好的奋斗目标及对其追求。
2、良心，是指一定的道德观念、道德情感、道德意志和道德信念在个人意识中的统一，是人们在道德实践逐渐形成的履行道德义务的自觉意识3、健康：健康不仅仅是没有疾病和身体虚弱，而是一种身体上、精神上和社会适应能力的完好状态4、殡葬文化：殡葬文化是围绕殡葬事件而建立的文化，是人们对殡葬的认识以及由此体现于殡葬的操作形态和实物形态之中的一整套价值观念、思维方式以及其习俗、规范的总和5、殡仪服务是殡葬事业单位在丧葬活动中从事的特殊服务，是殡葬事业单位运用殡葬设备、设施和丧葬用品为丧主提供劳务服务活动中据有项目和内容的总称四、简答：1、答：丧葬用品的“四个统一”是指：各种殡葬品的统一、殡葬品与时代的统一、殡葬品与服务的统一和丧葬消费与环境的统一2、答：尸体整容化妆要做到头发长短适中，面部整洁，两眉舒展，双目紧闭，鼻梁挺括，嘴唇合拢，男者剃须，面部苍白者可在脸部扑粉，搽胭脂，但要浓度适中，素娇相宜整容完毕后，可在遗体上喷漆香水，以防腐味3、健康的影响因素1)环境因素，包括自然环境、社会环境和心理因素；(2)行为生活方式，包括生活资料的消费类型、职业和职业危害因素及有害的业余文化生活活动方式等；(3)人类生物学因素，包括遗传、成熟老化和复合内因；(4)医疗卫生服务，包括医疗、预防、康复等机构的服务及服务质量。
4、悼念仪式的一般程序是（1）由司仪宣布追悼会开始；（2）默哀、奏哀乐；（3）致悼词；（4）由家属致答谢词；（5）全体肃立，向遗体或遗像三鞠躬；（6）瞻仰遗容；（7）遗体告别；（8）追悼会结束殡仪服务员职业培训试题初级（二）一、填空（每题1分共50分）1、殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（ ）、（ ）、（ ）、（ ）2、人的仪表风度包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）3、未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（ ）、（ ）播放哀乐4、殡仪服务的范围很广，通常包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）5、殡仪接待员首先应具备较高的（ ）素质，知识面要广，特别是（ ）知识尤其是本民族、本地区的（ ）、（ ）、（ ）等常识6、根据人们的习惯，各别时按（ ）的在前，（ ）的在后；按关系（ ）在前，（ ）在后；兄弟姊妹之间（ ）在前，（ ）在后7、流行性乙型脑炎是由（ ）引起的、以（ ）病变为主的急性传染病8、 健康教育的原则为：高度的思想性；严格的（ ）；一定的知识性；广泛的（ ）；明确的针对性；美好的（ ）。
9、殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（ ），二是（ ），三是（ ），四是（ ）10、在民间，人们选择墓地非常崇尚（ ）习俗11、近代中国殡葬服务业为（ ），服务机构为（ ）12、建国前，殡仪馆基本还限于（ ）里13、 丧事“中介人”往往利用丧户（ ）之机，趁机敲诈丧户的钱财14、 殡葬职工在接触尸体前应有足够的（ ），避免受意外事件的惊吓15、职业素质的特征：（ ）、稳定性、（ ）、（ ）16、公墓有两种形式，一种是（ ），另一种是（ ），又称为（ ）性公墓二、选择（每题1分共10分）1.白糖、红糖、砂糖都是_______ A.单糖 B.蔗糖 C.多糖 D.麦芽糖2.不是脂溶性维生素的是：_______A.维生素A B.维生素D C.胡萝卜素 D.维生素C3.不是非特异性免疫特点的是：______A.稳定性 B. 相对稳定性 C. 自发性 D. 遗传性4.下列哪一项不是传染病的特点：_______A.传染性 B.流行性 C.反复性 D.复杂性5.______是构成甲状腺素的必需物质。
A. 碘 B.氟 C.铁 D.钙6、、北京、天津、上海、辽宁、吉林、______、山东、江苏等８省市多年来一直保持火化率接近100％A海南 B 广东 C 四川 D 黑龙江7、我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____A 孔林 B 炎帝陵 C 李时珍墓 8、社会上对殡葬行业的心理之一是______A 邻避心理 B 麻木心理 C 炫耀心理 D 悲痛心理9、殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：A.文明服务、丧家至上B.行业性、广泛性 C.稳定性、长期性D.时代性、发展性10.职业道德规范：_____A.参加社会实践 B.爱岗敬业C.移风易俗D.改革殡葬三、名词解释（每题3分共15分）1、理想:2、职业纪律:3、良心:4、职业病:5、殡仪服务:四、简答（每题5分共25分）1、尸体整容化妆的基本常识有哪些？2、什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？3、丧葬用品的“四个统一”是什么？4、简述非典或疑似非典病人的接尸过程5、骨灰安放仪式的一般程序有哪些？殡仪服务员职业培训试题（初级二）答案一、 填空1、岗位职责 上岗要求 工作程序 工作标准2、、体态容貌 服装穿着 谈吐举止 表情态度3、广播电台 电视台4、接待丧主 洽谈办理业务 尸体接运 尸体的防腐处理 穿衣整容 悼念活动 火化 骨灰安放5、文化 丧葬文化 丧葬现象 风俗习惯 宗教信仰 6、辈份高 辈份低 关系近 关系远 男 女7、乙脑病毒 中枢神经系统8、科学性 群众性 艺术性。
9、目的性、长期性、对策性、系统性 10、风水 11、杠业、杠房 12、大城市 13、理解能力降低 14、心理准备15、职业性、内在性、整体性 16、公益性。
