天翼手机助手产品总体全面详细介绍.ppt

中国电信应用商店运营中心 2011年8月,,天翼助手产品介绍,目录,1,产品概要,2,功能展示,3,适配机型,4,相关附件,客户端与天翼空间数据同步，近万个丰富海量应用适应不同用户需求,更有精彩“推荐”和智能“搜索”，帮助用户找到所需应用,,天翼助手是一款基于终端自动适配技术及天翼空间应用平台，面向中国电信实体渠道厅店，面向集团，基地，省市电信公司业务管理部门及人员，提供各基地应用快速批量安装，并通过后台管理系统及时掌握渠道业务发展情况，从而拉动3G流量经营的渠道支撑工具电信营业厅用户群,,,天翼助手,1.产品概要,天翼助手主要通过客户端，实现人性化的操作方式，降低用户使用门槛，后台管理平台根据业务发展统筹分析提高各业务内容推送、促进渠道一线执行管控以及业务运营管理的及时、有效性,,2.功能展示,天翼助手客户端，适配Android系统智能终端函盖90%以上主流（下表中是销量及下载排名前50位的机型列表）,,2.适配机型,天翼助手客户端安装：通过统一下载平台及地址，各省厅店完成下载安装，后期通过P2P技术方式，实现客户端升级完善天翼助手功能,,,,相关附件1—客户端安装,,天翼助手帐号（客户端、后台帐号一致）申请：前期主要根据省公司提供各地市、州营业厅清单，统一匹配帐号及密码；后期主要通过以下流程方式申请帐号或变更（针对县级、乡镇厅店）：,,相关附件2—帐号申请及管理,天翼助手客户端使用：主要通过三个步骤即客户端“登录连接”、“操作下载示”、“常见疑问解答”诠释客户端整个下载使用过程,,步骤二：匹配下载应用,PC端使用演示,相关附件3—客户端使用,天翼助手客户端使用：主要通过三个步骤即客户端“后台登陆”、“后台功能描述”、“后台管理操作”演示后台管理系统操作使用过程,,系统平台业务应用登录界面,系统平台后台各功能管理,相关附件4—后台管理操作,天翼助手服务规范：主要针对3G天翼终端客户（安卓系统）宣传推广天翼助手并引导客户操作使用的标准服务规范,,客户引导：根据客户在购买终端、业务咨询、业务办理环节，通过服务规范有效引导用户 操作演示：根据实际情况，抓住用户需求为切入点，通过操作演示形成互动，实现在体验中营销，提高感知 客户关怀：通过以客户关怀形式，告知并演示天翼空间客户端下载使用，提高用户活跃度 宣传物料：各地区通过规范的物料宣传，提高用户关注以及用户感知,相关附件5—服务规范,。