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基于SWOT研究中小企业微博营销策略探究摘要：微博营销是一种以微博为平台进行品牌推广的新 型的营销方式，文章对中小企业开展微博营销进行优势与劣 势、机会与威胁分析，并由此为中小企业提出可行性的营销 策略关键词：微博营销策略SWOT微博，即微博客(MicroBlog)的简称，是一个基于用 户关系信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、 WAP等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新 信息，并实现即时分享⑴2009年8月，新浪网推出“新 浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网 站，微博正式进入我国网民主流人群的视野自此以后，微 博开始火爆起来，由此也催生了微博营销就目前而言，微 博营销已受到众多企业的追捧1中小企业微博营销的SWOT分析1. 1优势1.1.1成本低微博营销并不需要花太多的钱，只需要 建一个账号，结合企业自身的特点，把微博利用好，就可以 花很少的钱达到营销的目的可以说在包括微博在内的社会 化媒体时代，中小企业缩小了和大企业之间的“资本”差 距[2]1.1.2立体传播中小企业由于受到资金的限制，不能 像大牌企业那样大打广告宣传牌往往在宣传中，不能打出 组合拳，只能采用单一的传播形式。

但是在微博里企业可以 运用文字、图片、视频等多种形式进行立体传播，进行品牌 推广1.2劣势1.2.1没有人气有人曾经这样形容过微博：你的粉丝 如果超过1百，你就是一本内刊；如果超过1千，你就是一 个布告栏；如果超过1万，你就是一本发行杂志；如果超过 10万，你就是一份都市报；如果超过100万，你就是一份全 国性报纸；如果超过1000万，你就是一家电视台；如果超 过1亿，你就是CCTV；如果超过10亿，你就是一台“春晚” To由此可见，有没有人气在微博中是最重要的对于微博 用户来说，每时每刻都会被海量的信息所充斥着，他们不可 能去关注所有的信息，他们只会选择自己感兴趣的信息人 气高的微博用户自然更容易吸引他人的关注对于中小企业 来说，知名度不高，也没有像王石、史玉柱这样的企业精英 吸引粉丝的注意力，所以往往粉丝不多，没有什么人气1.2.2营销能力差微博营销作为一种新型的营销方 式，就算是在国外，也还是处于发展阶段而营销能力差恰 恰是很多中小企业的先天缺陷，这些企业在进行微博营销 时，盲目跟风，一味模仿，没有结合自身条件和市场环境进 行精心策划，只是单方面的发布大量信息，失去了微博营销 的功能。

1.3机会1. 3. 1吸引关注很多中小企业名气比较小，所处地理 位置也比较偏远，很难获得消费者的关注而通过微博，可 以增加人气，吸引更多消费者的眼球1.3.2受众忠诚度高传统的口碑营销偏重于相识的人 群之间，但现在，越来越多的年轻人相信网络社区上不认识 的“亲朋好友”的评价在微博字数有限制从而比较零碎和 片断化的情况下，粉丝们更关注实际有效的信息，一旦某个 微博主得到受众信任，他就会成为受众锁定的信息提供源， 形成比较稳定的“关注与被关注”关系[3]1.4威胁1.4.1容易引发公关危机微博的信息传播是一种病毒 式的传播，一旦企业在微博中信息发布不当，将会在极短时 间内一传十，十传百，从而引发公关危机而中小企业在微 博的舆论监测和危机公关处理能力上，都稍显逊色如果不 能妥善处理，将会让企业陷入困境1.4.2效果不佳企业做微博营销，是希望通过微博这 种方式吸引大量粉丝的关注，进而使这些粉丝能够在潜移默 化中接受企业在微博投的广告或者促销，并把这些信息转发 出去企业最终的目的是希望通过这一切行为能够影响这些 粉丝成为潜在消费者，刺激购买欲望，并把购买欲望转化成 真正的购买行为然而，事实证明，中小企业发布的信息往 往不足以吸引大量粉丝关注。

而且还有很多粉丝只是在跟风 而根本就没有什么购买欲望，没有让微博的转发转化为实际 的销售量，微博的营销效果不佳2中小企业微博营销的策略2. 1定位准确首先要定位准确，解决'‘我是谁”这个问题形象定位 清晰了，微博运营也就成功了一半建议从商业和营销传播 的需要出发设计形象定位譬如杜蕾斯的定位就是有一点绅 士，有一点坏，懂生活又很会玩的人，就像夜店里的翩翩公 子星巴克官方微博的形象定位是一个有点小资，有亲和力 懂得生活的服务员[4]2.2找对搭档定位准确是第一步的话，那么找准搭档就是第二步因 为'‘我是谁”定位好了，就得看能不能吸引你的用户关注这 个“我” 了在这点上，有没有找准搭档就显得非常关键了 比如Vancl就找准了新浪微博这个搭档因为新浪微博的相 当一部分人不仅是微博的用户群，同时也是网购服装的准用 户群Vancl选择与新浪搭档，就能够在后台通过对这些微 博用户的语义分析、人口属性、参与话题、加入的社群、关 注的品牌等等，筛选出哪些用户可能就是Vancl的潜在消费 者2.3内容充足中小企业在微博营销中普遍存在一个问题，就是内容不 充实，把发微博当成是发新闻稿，发促销海报微博的核心 就在于内容营销和关系营销，而众多中小企业在缺乏市场策 划的情况下实施微博营销，只是模仿了那些新商品或人气商 品，但是收到商品后必须在人人网的个人主页上发表试穿日 记，并附上自己的试穿照片［5］。

但是有相关调查显示，粉 丝不是很关注互动性的活动，而是希望获得更良好的用户体 验促销虽然很吸引人，但是毕竟获得奖励的还是少数人， 当奖励很丰盛时，它给予未能获得促销奖励的用户是一种心 理上的打击并且过度的产品促销，会和信息爆炸一样打击 消费者的信心微博的沟通和设置都应该更加的人性化和个 性化，要和用户建立朋友关系［6］怎么和用户建立起朋友关系呢？中小企业往往比较急 功近利，而微博营销绝不是一朝一夕就能看到效果，取得成 就那么应该放长线，钓大鱼，做好打持久战的准备企业 微博可以是轻松活泼、诙谐幽默地和用户聊天唠嗑，与用户 一起来分享每天的喜闻乐见杜蕾斯成功利用微博进行品牌推广的案例就值得很多 企业借鉴2011年6月23日北京下了一场大雨，杜蕾斯官方微博就发布这么一条帖子 '‘北京今日暴雨，幸亏钱包里还有两只杜蕾斯除了文字说明外，还特意附上了一 个男孩在雨天为了保护皮鞋不受伤，把避孕套套在鞋上的图 片在短短几天时间内这条微博就被转发了 7万多次，在表 现产品性能的同时，还狠狠地幽默了一把很多网友看到后, 一笑而过，也记住了 '‘杜蕾斯”这种微博营销的理念就是 记忆刷新[7]微博营销是一种新兴的营销方式，不管是大企业，还是 中小企业都在探索如何借助这种手段来推广品牌，提升名 气。

中小企业如果能顺应潮流，抓住机遇，发挥优势，采取 合适的策略，必然能享受到微博营销带来的丰硕果实参考文献：⑴百度百科.微博.http : //baike. baidu. com/view/1567099. htm.[2] 鲁永奇.企业，该如何经营好你的微博？ [J].新领 军，2011 (2).[3] 杨自强•基于SWOT分析的微博营销策略探究[J].商 业经济，2012 (10).[4] 赵春芳•浅谈中小企业如何走出微博营销困境[J]. 现代商业，2012 (21).[5] 王利锋.走出中小企业微博营销误区[J].合作经济 与科技，2012 (22).[6] 武茜茜，张颖越•戴尔微博营销对中国中小企业的启 示[J]•市场周刊,2012 (5).[7] 韦婉辰•浅析网络营销策略之微博营销[J].科技信 息，2011 (20).作者简介：宁萍(1980-),北京青年政治学院讲师，研究方向：电 子商务王蕊(1978-),北京青年政治学院讲师，研究方向：电 子商务本论文由北京青年政治学院院级课题《中小型服务业企 业微博营销应用现状与策略分析》项目号：81215042024支 持出版。