南开大学22春《景区运营与管理》补考试题库答案参考39.docx

南开大学22春《景区运营与管理》补考试题库答案参考1. 旅游景区外部环境分析可以从宏观环境和微观环境这两个层面去解读宏观环境是大环境，包含诸多因素，如政治法律因素、经济因素、社会文化因素、自然环境因素等 )A.错误B.正确参考答案：B2. 下面哪个属于初步发展阶段的旅游景区开发模式?( )A.资源导向型B.市场导向型C.体验导向型D.产品导向型参考答案：B3. 对游客而言，景区安全是经营者的基本需求，是提高经营者满意度的重要保证对游客而言，景区安全是取得良好经济效益的前提 )A.错误B.正确参考答案：A4. 下面哪些内容不属于旅游景区开发建设管理内容( )A.旅游资源和环境管理B.人力资源管理C.项目资金管理D.战略管理参考答案：D5. 旅游景区安全管理是指运用现代安全管理原理、方法和手段，分析和研究旅游景区各种不安全因素，从技术上、组织上和管理上采取有力的措施，解决和消除各种安全隐患，防止安全事故的发生 )A.错误B.正确参考答案：B6. 任何一个景区均不可能以自身有限地资源和力量，设计各种不同地旅游产品及其营销组合来满足各类旅游者的所有需求因此，通过市场细分(按照动机分类：探亲访友、观光、度假、公务、奖励旅游市场等﹔按年龄分：青年、中年、老年市场﹔按组织方式分：团体、散客、组合旅游市场等)，选择目标市场和准确定位是旅游景区营销管理主要内容。

)A.错误B.正确参考答案：B7. 下面哪个不属于旅游景区文化环境恶化的表现( )A.当地文化受到外来文化冲击B.景区水环境污染C.当地居民对旅游产生排斥态度D.当地社会治安状况恶化参考答案：B8. 综合性和依托性是旅行社产品区别于大多服务产品的特性 )A.错误B.正确参考答案：B9. 下面哪个模式不属于企业主导体制下的旅游景区开发建设模式( )A.整体租赁模式B.非上市股份企业经营模式C.政府投资运营模式D.隶属国有企业集团的整合开发经营模式参考答案：C10. 下面哪个属于起步阶段的旅游景区开发模式?( )A.资源导向型B.市场导向型C.体验导向型D.产品导向型参考答案：A11. 就我国旅行社集团组建模式而言，结合现有的市场情况，应选择行政组合模式与资本运作模式或资产运作模式相结合的模式 )A.正确B.错误参考答案：A12. 世界范围而言，在淡季，包括高档度假型酒店在内的各档次度假型酒店都存在暂停营业的情况而处于“冬眠”状态 )A.错误B.正确参考答案：A13. 经济欠发达型旅游景区居民角色身分变化往往比经济发达型旅游景区要明显得多主要表现在以下以下几方面：( )A.传统产业被放弃或减少和家庭经济收入结构的变化B.家庭消费观念的变化和村民人际关系的变化C.子女数量的变化和教育程度的变化D.夫妻家庭劳动分工的变化和思想意识的变化参考答案：ABD14. 菲利普·科特勒根据旅游销售渠道的长度或者涉及中间环节的多少，将销售渠道分为( )。

A.零层次销售渠道B.单层次销售渠道C.双层次销售渠道D.多层次销售渠道参考答案：ABCD15. 我国旅行社人力资源管理现状主要体现为( ) ①行业不重视 ②管理者观念滞后 ③管理制度简单化 ④培训多追求短期效果，无长期规划 ⑤选聘标准和当前人才的价值取向一致A.②③④B.②③④⑤C.①②③④D.①②③⑤参考答案：C16. 选定承接方并签订有效协议后，旅游规划工作流程的主要执行者由委托方变成了承接方，其要做的第一件事是( )A.实地调研B.组建规划机构与班子C.编制工作计划D.编制纲要成果参考答案：B17. 旅行社的产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，即旅行社的所有产品品目 )A.错误B.正确参考答案：A18. 度假村饭店可以至少再次使用下列哪些物品一次使其发挥更多使用的功能?( )A.水B.一面用过的纸张C.一次性纸杯D.客房内被客人使用剩下的肥皂块参考答案：ABD19. 从景区财务管理目标来看，景区应利用一定的投入获取尽可能的产出，即以较少的成本费用支出获得更大利润，提高旅游景区价值在景区经营管理过程中，力求成本费用的降低，并不意味着可以通过降低景区产品数量和质量的途径来实现，而要在确保景区旅游产品数量、服务质量的基本前提下通过多方面努力达到降低成本费用的目的。

)A.错误B.正确参考答案：B20. 通过实施内部分析，管理者能够说明白旅游景区的现状，并能正确地评价旅游景区的竞争优势和劣势，对于竞争者可以及时采取补救措施以保持旅游景区的生存和发展 )A.错误B.正确参考答案：B21. 旅游景区人力资源绩效考核的内容有哪些( )A.基本素质B.工作态度C.工作能力D.工作业绩参考答案：ABCD22. 旅行社客户关系管理系统中的营销自动化子系统包括( )A.市场分析子系统B.服务自动化子系统C.旅游资源数据库D.销售流程及管理自动化参考答案：CD23. 旅行社职业生涯规划是指旅行社与员工共同制定的，基于员工和旅行社方面需要的员工个人发展目标与发展道路的规划活动，其主体是旅行社与员工个人 )A.正确B.错误参考答案：A24. 旅行社人力资源分析主要从人力资源数量、工作人员的素质和人员的年龄结构进行分析 )A.正确B.错误参考答案：A25. 旅游代理商通常专门从事包价旅游的组装，包价旅游的范围和内容各不相同，但它们最终都通过旅游分配系统以独立产品的形式和独立的价格销售给最终消费者 )A.错误B.正确参考答案：A26. 经济欠发达型旅游地景区居民往往对景区及所在区域旅游发展导致的种种社会文化始料不及或应接不暇，封闭的社区意识、落后的经济状况等现实因素使他们有着深重的“赶超意识”，所以在旅游业投入运作初期，居民群体一般会欢欣鼓舞;而当旅游业进入深入开发期，大量“显性”和“隐性”污染问题凸现又使他们痛苦不堪，导致他们对旅游者、区域旅游发展产生不同阶段上的态度变化。

)A.错误B.正确参考答案：B27. 世界上第一家专门经营旅游业务的旅行社诞生于( )年A.1841B.1845C.1923D.1872参考答案：B28. 哪些属于旅游景区成本费用?( )A.营业成本B.营业费用C.管理费用D.财务费用参考答案：ABCD29. 香港的迪斯尼公园是亚洲两个迪斯尼公园之一，另一个在日本的大阪 )A.错误B.正确参考答案：A30. 景区面临的环境问题主要来自两方面：一是来自景区外的区域性环境污染﹔二是景区管理弊端造成景区环境污染 )A.错误B.正确参考答案：B31. 作为一种新型的人力资源管理技术，旅行社职业生涯规划是由( )制定的，基于员工和旅行社需求的员工个人发展目标与发展道路的规划活动A.旅行社B.员工C.HR部门D.旅行社与员工参考答案：D32. 下面哪个不属于政府主导体制下的旅游景区开发建设模式的优点?( )A.有利于协调部门与行业之间的关系B.有利于社会价值的体现C.有利于景区资源开发权威决策的制定D.有利于多投资主体融资参考答案：D33. 规模很小的旅行社通常是和采用( )的组织结构形式A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制参考答案：A34. 旅游景区财务管理目标是旅游景区财务活动所希望实现的结果，使旅游财务管理工作的定向机制、出发点和归宿，决定着旅游景区财务管理的基本方向，是旅游景区财务运行的驱动力。

)A.错误B.正确参考答案：B35. 哪些属于旅游景区品牌的媒介传播策略( )A.广告传播策略B.视觉形象设计类品牌信息媒介传播策略C.营销渠道类品牌信息媒介传播策略D.事件营销策略参考答案：ABC36. 根据《旅行社条例》规定，在我国申请设立旅行社，需缴纳( )万元注册资本A.20B.30C.120D.160参考答案：B37. 旅游景区组织结构主要包括三方面( )A.有机结构B.部门结构C.层次结构D.职能结构参考答案：BCD38. 大型旅行社通过发行股票、兼并、收购和资产重组等进行企业规模的扩张，这种模式属于我国旅行社集团化组建模式中的( )A.资产经营模式B.一体化模式C.资本运作模式D.特许经营模式参考答案：C39. 旅行社行业协会是旅行社行业组织的一种，其职能包括( ) ①服务职能 ②自律职能 ③沟通职能 ④协调职能A.①②③④B.①③④C.②③④D.③④参考答案：A40. 旅行社的业务流程再造是始终以企业利益最大化为中心，利用先进的信息技术，对旅行社现有业务流程进行根本性思考和彻底性的重建 )A.错误B.正确参考答案：A41. 为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，2009年2月20日中华人民共和国国务院令第550号发布了《旅行社条例》，该条例自2009年5月1日起施行。

)A.正确B.错误参考答案：A42. 有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要属于旅行社( )策略的优点A.直接销售渠道B.广泛性销售渠道C.选择性销售渠道D.专营性销售渠道参考答案：C43. 游客管理目标主要包括：保障游客的人身财产安全﹔提升游客体验价值﹔保护旅游景区旅游资源和旅游环境 )A.错误B.正确参考答案：B44. 旅行社的产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，即旅行社的所有产品品目 )A.正确B.错误参考答案：B45. 旅行社客户关系管理系统中的市场分析子系统包括( )A.客户消费行为分析B.市场研究分析C.客户流失分析D.交叉销售与组合销售分析参考答案：ABCD46. 旅游社宣传手册的功能有( )A.旅行社产品的替代品B.为潜在顾客制定旅游决策提供了参考信息C.在旅游中间商和旅游者之间构建了买卖契约D.方便顾客购买产品参考答案：ABD47. 日本旅行业的类型包括( )A.旅游批发商和旅游零售商B.旅游经营商和旅游零售商C.旅行业和旅行业者代理业D.国际旅行社和国内旅行社参考答案：C48. 以下哪个不属于旅游景区员工内部招募途径的优点?( )A.可信度高B.文化认同感强C.节省费用D.有利于组织创新参考答案：D49. 旅游景区的财务。