中央财经大学802管理学综合0912年真题精讲课程讲义.doc

中央财经大学802管理学综合（真题精讲课程内部讲义）目录1.1真题分析 21.2 真题剖析 21.2.1 2012年真题 21.2.2 2011年真题 31.2.3 2010年真题 31.2.4 2009年真题 41.3 真题剖析要点总结 41.3.1 常考题型分析总结 41.3.2 常考知识点总结 41.4 历年真题汇总 51.4.1 2012年真题 51.4.2 2011年真题 51.4.3 2010年真题 51.4.4 2009年真题 5通过真题的学习和掌握，可以帮助学生把握考试重点每年的考点在历年试题中几乎都有重复率，因此，通过对历年真题的把握，可以掌握今年考试的重点另外，可以通过对历年真题的学习，把握出题者的思路及方法每种考试都有自己的一种固定的模式和结构，而这种模式和结构，通过认真揣摩历年真题，可以找到命题规律和学习规律因此，本部分就真题进行详细剖析，以便考生掌握命题规律、知悉命题的重点、难点、高频考点，帮助考生迅速搭建该学科考试的侧重点和命题规则1.1真题分析名词解释（2009）1.知识管理 2.绩效评估 3.群体凝聚力 4.组织文化（2010）1．PERT 2.TQM 3.Stakeholder 4.Discretionary 5.self-actualizing man（2011）1．企业使命 2.组织设计 3.绩效评估 4.组织精神 5.动机（2012）1．职务轮换 2.利益相关者 3.群体 4.目标效价 5.有效沟通简答题（2009）1.人力资源特点 2.战略管理特点3.风险型决策和不确定型决策的区别4.领导者权威（2010）1．群体决策的优缺点2.泰勒的科学理论体系主要包括哪些内容3.影响和阻碍其他企业进入的行业壁垒主要有哪些因素4.企业社会责任的主要内容5.结合实例说明如何防止有害冲突而在适当适合激发有益冲突6.正是组织与非正式组织有怎样的关系（2011）1.比较分析科学管理和管理科学 2.画图说明布莱克.莫顿的管理方格理论的主要内容 3.根据传统和现代管理思想分析管理里以人为本 4.结合管理者的定义描述管理者的技能 5.结合自身实际简要分析员工个人职业发展规划（2012）1.简述管理决策与业务决策的区别 2.简析人力资源的特征 3.简述组织文化的内容 4.简述领导的含义 5.简述科学管理的主要内容论述题（2009）1.分析社会责任与社会义务的不同点，并结合三鹿奶粉事件谈谈企业对服务对象的责任。

2.分析控制与其他管理职能的关系及其重要作用2010）1．论述知识经济的发展对管理产生的影响？ 2．结合实际，论述我国市场经济体制建设过程中企业经营失范现象的具体表现形式以及管理道德建设的途径 （2011）1.结合自身经验说明沟通中常见的障碍，论述实现有效沟通应当遵循的原则 2.在描述计划经济时期中国传统企业 一般特征的基础上，论述全球化背景下国有企业改革的方向综合来说，802管理学这几年的题型变化不大，主要有名词解释，单选，不定项选择，填空，简答，论述，案例分析，小论文这八个主要题型，难度不断增加，侧重于对基础知识点的掌握，但慢慢的也开始转向对知识的灵活运用802管理学试题的特点主要如下：1、稳中求新每年的802 管理学试题的小小变化，给考生的既有惊喜，也有迷茫例如2009年试题中第二大题将管理学著作按出版先后时间顺序排列；2010 年试题中概念题以英文形式出现等等，2011年一个显著的变化就是填空题的出现，让很多同学始料未及从2003年至今，这是填空题首次在802试题中的出现不过这一命题的落脚点依然是管理学基本概念及术语，总体难度不大，是考生可以接受在本科阶段的考试中，填空题是经常遇到的题型之一，同学们在备考时应该有所准备。

总之，与往年试题对比，802管理学是相对稳定的名词解释题、多选题、解答题、案例题都是往年考试常见题型，但不定项选择题具有一定的迷惑性，这都需要引起同学们注意2、与时俱进中央财经大学802试题中的案例题与中国人民大学、西安交通大学、南开大学、厦门大学、东北财经大学等知名院校的案例题相比，与时俱进是一个重要特点这里的与时俱进具体是指“贴近现实管理问题热点的分析”从2009年考查金融危机背景下员工培训到2010年中石油购房门再到11年的吉利收购沃尔沃的“蛇吞象”每一年的案例背景信息，都给考生以耳目一新的感觉以鲜活的案例背景为切入点，考查课本知识，更能让考生体会到“学以致用”的重要性3、突出新增知识点的考查802 管理学的指定参考书《管理理论与实务》第二版是2010 年春天刚刚出版的与第一版相比，总体框架没有变化，但也有所微调，增加了一些新的元素，调整了部分章节如新版第二章第五节“管理理论前沿”是新增知识点，在2011年试题最后案例题中就考查了“并购企业文化整合理论”的有关知识第二版其他变化还有第三章“中国企业的社会责任”，第五章“战略管理”等等，删除的部分同样应引起同学们的关注4、重视基础知识的考查管理学的主线就是“决策与计划、组织、领导和控制”。

一切问题都是围绕这一主线展开的历年试题都重视基础知识点考查，并没有难题、偏题和怪题管理基础知识的掌握贵在理解，难在记忆基础知识的掌握要求同学们在理解上加以记忆，不回避烦琐，不厌倦重复，追求踏实，点滴记忆1.2 真题剖析1.2.1 2012年真题【点评】本年份真题包括以下七种题型：7道填空题，每空1分，总计15分；15道单选题，每道题1分，总计15分；10道不定项选择题，每道题2分，总计20分；5道名词解释，每道题3分，总计15分；5道简答题，每道题7分，总计35分；1道案例分析题，总计20分；最后一篇小论文，分值为30分和往年考试题目对比，题型变化较大，其中，题型变化最大的是没有出论述题，增加了一个新题型：小论文但万变不离其宗，我们完全可以参照答论述题的方式来应对最后的小论文题型，多了一道结合案例资料的工序而已题型一：填空题【题目1】 管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的（ ）属性和同社会制度相联系的（ ）属性 【解题】自然；社会【分析】该题考的是第一章管理基础中出现的内容：管理的性质出题人目的很明确，就是考察考生对管理基本概念的掌握该考点03年曾经出过简答题：简述管理的二重性。

和该题的要求不一样，往年对管理性质的要求程度是要完全掌握，近几年考察的似乎只是要点，但在复习中仍然要做到全面的掌握题目2】 组织设计是以（ ）为核心的组织系统的整体设计工作解题】 组织结构安排【分析】 该题考的是第八章组织概述中第三节组织设计里组织设计的定义但凡是书中中涉及到的有关名词的定义都要准确掌握，它们往往是命题人出填空题和名词解释题的重点对于该考点，不仅仅要掌握定义，有关组织设计的过程、原则、内容和程序都是要重点掌握的内容题目3】质量控制的演进经历了（ ）、（ ）、（ ）三个阶段 【解题】 质量检验阶段；统计质量管理阶段；全面质量管理【分析】 该题考的是第十六章控制方法中第二节生产控制里质量控制的演进历程控制方法这一章因为出题在复习中经常被考生忽略，但对于802管理学这门考试来说，任何知识点都有可能作为命题点，比如说该章内容里的库存控制、质量控制、经营审计就分别作单选、名词解释和单选出过考题因此这一章在复习中也尽量不要留死角命题形式从历年真题来看主要是选择和名词解释题目4】 现代观点认为，组织变革是组织发展的推动力量，组织成员反对变革的深层次原因并不是因为技术因素，而是因为（ ）与（ ）。

通常情况下，在组织变革过程中，组织中（ ）往往作为催化剂起作用，并承担变革过程中的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量解题】 人性；社会因素；管理者【分析】 该题考的是第十章组织文化与组织变革知识点：第三节里组织变革阻力产生的原因和第二节里组织变革的推动力量一定要认真区分传统观点和现代观点，催化剂和主要力量，不要把顺序搞混组织文化与组织变革是命题人出题的重中之重，每一个知识点都是考生需要重点掌握的这一章不仅是出小题的重点，更是出大题的重点题目5】 人际关系学说的创立过程，始于20世纪20-30年代美国学者梅奥负责主持的（ ）【解题】 梅奥实验【分析】该题考的是第二章管理理论的产生与发展中西方现代管理理论中的霍桑实验与人际关系学说管理理论向来是802管理学的出题重点，曾经以各种形式的考题出现过，并且由于出题的频率太高，命题者命题形式的难度也逐渐加大各种管理学理论，理论的创始人及其代表作，理论出现的时间，具体内容和意义以及理论之间的对比都是需要考生重点掌握的除去选择题和简答论述题，该部分还以连线和为理论进行时间排序的题型出现过题目6】 巴纳德认为，正式组织成立的条件包括：（ ）、（ ）和（ ）。

解题】 协作的意愿；共同的目标；信息的联系【分析】该题考的是第二章第二节中的热带丛林现象里的社会系统学派社会系统学派由切斯特巴纳德创立其管理理论的重要性已在上题叙述过，故不再复述同学们一定要完全掌握管理的基本理论，答题必能信手拈来题目7】 个体行为的心理过程是个体行为的基础19世纪末20世纪初的心理学家将个体心理过程划分为（ ）、（ ）和意志过程解题】【分析】该题考的知识点是个体的特征该知识点新版教材已经删除，但在题目中仍然出现，因此希望考生引起注意个体和群体”这部分内容希望同学们能够翻阅旧版教材并掌握，以防止在考题中再次出现题型二：单项选择题 15*1’【题目】 【解题】 C【分析】 该题考的是第一章第二节管理的职能中计划职能的定义这里要提醒广大考生一句：命题人出题几乎都是采用书上的原话，希望在复习和背诵的过程中能够准确理解并记忆这题重点考察的是对管理的四大职能的定义的区分，管理的每一个职能的定义大家都要准确掌握题目】 【解题】B【分析】该题考的是第八章组织概述第二节组织结构中的职能制组织结构，又称“U”型结构组织概述这一章是命题重点，综合题和小题都多次出现过。

这题主要考察的是对各种形式的组织结构的区分，书中有出现名词的别称的要特别注意题目】 【解题】 B【分析】该题同上题一样考的是第八章第二节具体组织形式中的矩阵制组织结构，请大家对各形式的组织结构的定义、特点、使用条件和优缺点完全掌握题目】 【解题】 B【分析】该题考的是第八章中矩阵制组织结构的特点：高灵活性和适应性，低稳定性还是请大家对各个形式的组织结构的定义、特点、使用条件和优缺点完全掌握题目】 【解题】 C【分析】 该题考察的仍然是第八章组织概述里的知识点：影响组织结构的管理因素主要包括管理幅度和管理层次：在组织规模一定时，管理幅度决定管理层次，二者成反向变化管理因素以及根据上述两者关系分成的组织结构的两种形态，即“高耸型组织结构”和“扁平型组织结构”向来是选择题的重。