第7章11-19电子供应链、协同.pptx

第7章 电子供应链、协同商务、OUTLINE开篇案例 波音全球供应链What-什么是供应链、供应链管理、电子供应链管理、协同商务Why为什么需要Which管理内容With What技术Who成功案例What 相关概念什么是供应链SCM Supply Chain Management围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构 特点：（1）复杂性 （2）动态性 （3）交叉性供应链的构成：上游、内部、下游 装配/生产和包装第一级供应商第一级供应商第二级供应商第二级供应商第二级供应商分销中心零售商消费者通用过程物流下游供应链管理含义：利用管理职能，对供应链中产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的协调优化控制当企业将供应管理、物流管理跨越在供应链上跨企业整合时，就是供应链管理目标：优化产品、提高生产能力 最小化库存 缩短周短期 提高效益四大主要领域：采购、生产计划、物流、需求预测电子供应链管理eSCM电子供应链管理：运用信息技术来改进供应链中各个企业的生产贸易活动: 提高运转速度、敏捷性、实时控制和客户满意度；优化采购、销售、计划和协调。

eSCM不仅与信息技术有关， 还包括整个供应链在管理思想、组织、绩效、业务流程再造等方面的优化eCRM成功的关键因素合作伙伴将其看作战略能力一个定义明确的供应链战略信息的共享程度与内部信息系统的集成性电子商务供应链是指借助互联网服务平台，实现供应链过程的全程电子化，改进传统的上下游供应链模式电子商务使供应链可以共享全球化网络，使中小型企业以较低的成本加入到全球化供应链中电子商务从以下三个方面对供应链管理产生影响1、电子商务引起了企业供应链的变革，变链式供应链为网式供应链2、电子商务促进了企业的流程再造3、电子商务改进了供应链中信息流协同商务协同商务( Collaborative Commerce, 简称C-Commerce)是利用数字化技术，使合作公司实现协同计划、协同设计与开发、协同管理，以及协同进行产品研究、服务和创新的电子商务应用而形成动态联盟概念是由Gartner Group公司在1999年8月提出来的：协商务是一种允许企业内部、企业与其业务伙伴之间或者贸易社区（Trading Community）的参与者之间协同交互的基于Internet技术的新型商务模式更深层的供应链Why 为什么需要电子供应链管理供应链中的典型问题：需求的不确定性如 供应链中一些企业的产品过剩而另一些缺乏过程复杂性如 中间企业的质量有问题， 物流出现问题信息畸变（牛鞭效应）宝洁的经历-指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，由于信息不准确，导致信息扭曲并逐级放大，使需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。

牛鞭效应的危害牛鞭效应究竟会给企业造成什么危害？ 1、增加了生产成本由于这种效应，公司及其供应商尽力满足较顾客需求更具有变动性的订单流为了应付这种增大的变动性，公司要么扩大生产能力，要么增加库存量但这两种做法都会加大单位产品的生产成本 2、增加了库存成本为了应付增大了的需求变动性，公同不得不保有比牛鞭效应不存在时还要高的库存水平高水平的库存还增加了必备的仓储空间，从而导致了库存成本的增加 3、延长了供应链的补给供货期由于牛鞭效应增加了需求的变动性，与一般需求相比，公司及其供应商的生产计划更加难以安排，往往会出现当前生产能力和库存不能满足订单需求的情况，从而导致供应链内公司及其供应商的补给供货期延长 4、提高了供应链的运输成本公司及其供应商在不同时期的运输需求与订单的完成密切相关由于牛鞭效应的存在，运输需求将会随着时间的变化而剧烈波动因此，需要保持剩余的动力来满足高峰的需求，都会增加劳动力总成本 案例： 71 耐克供应链 p 255案例： 72 奈特菲姆 p 257 续5、提高了供应链和送货与进货相关的劳动力成本公司及其供应商送货的劳动力需求将随着订单的波动而波动，分销商和零售商进货的劳动力需求也存在类似的波动，为了应付这种订单的波动，供应链的不同阶段有不同的选择，或者保有剩余劳动力，或者变动劳动力，但是无论是哪种选择，都会增加劳动力总成本。

6、降低了供应链内产品的供给水平，导致更多的货物源不足现象发生订单的大幅波动使得公司无法及时向所有的分销商和零售商供货，从而导致零售商出现货源不足的频率加大，供应链销售额减少 7、给供应链每个结点企业的运营都带来负面影响，从而损害了供应链不同结点企业之间的关系，供应链内的每个结点企业都认为自己做得尽善尽美，而将这一责任归咎于其他结点企业于是，牛鞭效应就导致供应链不同结点企业之间得互不信任，从而使潜在的协调努力变得更加困难 Which电子供应链管理内容改进方面：1、商品物流和承运2、供应链运作的模式3、库存、订单流5、设计6、效益创新电子供应链的活动：供应链的物料管理电子采购利用RFID技术对供应链进行检测和控制协同计划协同设计与产品开发电子化物流B2B交易所和供应网的利用电子供应链管理内容基于电子商务的供应链管理系统模型 电子供应链采购管理 电子供应链采购管理优势： 1.从为库存而采购到为订单而采购的转变 2.从内部的采购管理向外部资源管理的转变 3.从一般买卖关系向战略协作伙伴关系的转变 电子供应链采购管理 电子供应链采购管理实施关键：l 供应商的评价和选择 l 采购周期和批量l 采购策略和流程电子供应链物流管理 选择B2B电子配送方案必须考虑实施速度、客户联系和运作控制程度、服务可靠性和柔性、创建与发展成本等。

管理模式：1、固定关系2、现场装运3、集运人4、市场级的物流服务提供商电子供应链与协同商务 协同商务对SCM 的优化作用：1、核心企业与供应商之间建立动态关系；2、促进企业供应链上各个层次的过程再造；3、实现供应链网络上的增值；4、高度信息共享传统的协同供应应商制造商装配商供应应商仓储仓储零售商消费费者供应汇应汇总总合约约生产产CPFR物流服务务需求汇汇总总金融服务务CPFRVMIVMI所谓VMI（Vendor Managed Inventory）是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略 这种库存管理策略打破了传统的各自为政的库存管理模式体现了供应链的集成化管理思想，适应市场变化的要求，是一种新的、有代表性的库存管理思想目前VMI在分销链中的作用十分重要，因此便被越来越多的人重视供应链演变成为协同网络With What 技术RFIDSCM系统预测系统（I2）例如耐克的供应链 P255企业内部信息化系统 ERP EDI协作设计平台： 远程会议 云计算 RFID应用案例 p260Metro星巴克 有传感器医院产房。

RFID的局限性环境准确性成本隐私环保电子供应链的基础设施：外联网内联网公司门户工作流系统及工具群件和其他协同工具协作使能工具：工作流工作流技术及其应用工作流(workflow)是指信息在流过构成组织工作过程的步骤序列时的活动工作流系统是业务过程自动化的工具，利用这种工具，用户部门可以掌握系统控制工作流系统利用一系列软件程序来自动化几乎所有的信息处理任务工作流管理是工作流的自动化，从而使文档、信息或任务在组织规则或过程的控制下从一个参与者传递到另一个工作流管理涉及业务过程中从开始到结束的所有这些步骤，包括所有的例外条件工作流管理的关键是跟踪过程相关的信息和业务过程中每个活动的状态需要管理的主要活动是规定工作路线及其监测、文档镜像、文档管理、供应链优化和工作控制工作流应用的类型工作流应用有三种主要类型:协作、生产和管理工作流协作工作流协作工作流涉及的软件产品集中于面向项目和协作类型的过程它们被集中管理，但能被不同部门甚至不同地理位置的员工访问和使用协作工作流工具的目的是向知识工人授权协作工作流的企业解决方案的中心在于允许员工在统一的环境中通信、磋商和协作生产工作流生产工作流工具专注于关键任务的、面向交易的、大量的过程。

它们经常在一个单一的部门或部门内一些特定的用户中运用这些应用程序通常包括文档镜像、存储和检索能力它们也可能包括智能表单、数据库存取和一些特别的能力其目标是改善业务过程的生产率和质量行政管理工作流行政管理工作流可以被认为是前两种工作流的交叉这种工作流是预先定义好的(如批准开支报告所需的步骤)，但如果需要，可以对工作流进行修改行政管理工作流应用程序的目的是在复杂交易数量少的系统中减少办公费用总之，工作流管理系统的优点包括:改进业务过程的控制与其他系统相比，工作流管理系统所需管理人员的介入很少，更少的延迟可能性或工作 错误通过更快的响应时间和最合适的员工从而改进服务质量由于工作是在综合程序的指导下完成的，所以所需的员工培训成本更少更少的管理成本这可以使经理集中于培养员工和处理特殊情况，而不是陷人日常报告和问题的分配改善用户满意度一般用户对尽力完成工作都有信心，如果他们完成工作时面临更少的需求冲突，就会更为满意WHO 成功案例DELL 的供应链通用汽车公司(GM)是如何进行协同的全球罗氏合伙人公司的协同创建了群 Covisint:汽车行业的电子市场 波音的供应链ZARA 供应链.docx作业与复习题1 什么是 供应链 供应链管理 电子供应链管理 协作商务2. 电子供应链管理的内容3 牛鞭效应及其危害4 案例分析演讲完毕，谢谢观看！。