物业公司客户服务部保险制度（标准版）.docx

物业公司客户服务部保险制度 物业公司客户服务部保险制度 1 制度内容 2 管理目标1.保证物业财产安全保险公司因业务需要掌握了大量的资料,有防范事故发生的经验,可以指导被保险人消除不安全因素,提高财产的安全系数,保证物业的安全 2. 风险分担,减少物业的经济损失物业是贵重的财产,通过保险公司的终结,将风险分散,从而减少物业的经济损失 3. 有利于推动物业管理工作的持续进行物业管理公司负责管理巨大的的财产,一旦蒙受灾难,物业管理公司根本无力赔偿 投保后,保险公司协助管理,意外事故发生机会减少; 同时,偶有意外也可及时补救,有利于物业管理工作的持续进行 3. 适用范围1.自然灾害自然灾害如:水灾、风灾、火灾、雹灾、虫灾灯,自然灾害可以造成物业损坏,也可造成人员伤亡 2. 设备事故物业中有许多各类设备,在使用、维修和保养过程中都有发生意外的可能 如:漏电、漏税、漏气等 这些意外都会造成不同程度的财产损失和人员伤害 3. 管理人员工作中的意外事故物业管理人员在日常工作中也有发生各种意外事故的可能 4 物业管理与保险的关系保险是为了应付特定的自然灾害或意外事故,通过订立合同实现补偿或给付的一种经济形式。

在物业管理过程中,所管物业难免会受到自然灾害的影响或意外事故的破坏,因此,应充分利用保险,减少损失,在意外事故发生后能尽快恢复正常运作 物业管理中的保险服务物业管理要做到全方位服务,只要是客户需要,物业管理公司有可能提供的服务都要提供 物业管理公司替客户到保险公司投保,既方便客户也可以收少量的服务费 5 物业管理常保的险种与物业管理公司相关的保险险种,大致有以下几种类型:1.财产保险1]大厦报险物业管理中无论是住宅还是商业楼都需要这个险种 物业管理公司应对公有部位和公用设施投保,还可以替产权人为其拥有的大厦投保 2]普通财产保险 (1)物业管理公司自有财产保险 (2)客户财产保险客户财产保险是指客户在本身单位内的财产 客户可自行投保,物业管理公司可为使用人代办 2. 人身保险人身保险是以人的生命和身体为标的保险 其中与物业管理有关的是人身意外伤害保险及公共责任除外 1]人身意外伤害保险保险公司为了定性准确,一般采用"列举办法"把意外伤害事件的种类统定为:爆炸、倒塌、烫伤、碰撞、雷击、触电、窒息、扭伤及操作机械时发生的工伤事故等 物业管理公司应为自己的职工或客户办理此类保险。

2]公共责任险公共责任险,也叫"公众责任险" 在保险单上"业务性质"栏填写保险项目 在保险期内发生意外事故引起的,被保险人在法律上映承担的赔偿金额,保险公司负责俄赔偿 物业管理公司一般均应投保"公共责任险"种 在客户二次装修时,物业管理公司一般要求其承包商购买此类公共责任险 物管部应在大厦竣工时,有整套大厦设备的记录,包括供应商,设备的编号,成本价,保用卡、及有关资料,以方便为日后保险公司用以估价和日后任何保险赔偿时使用 3. 物业管理的保险责任在保险有效期内,保险财产在保险单注明,由于自然灾害及任何突然和不可预料事故,保险公司均应负责赔偿,具体是:1]火灾、爆炸2]暴雨、洪水3]空中运行物体坠落4]被保险人自有的供电、供水、供气设备因天然灾害遭受损害,引起停电、停水、停气以致造成保险财产的直接损失;4.财产保险的主要除外责任由下列原因造成的财产损失,保险公司不负赔偿责任; 1]自然磨损2]清洁、保养、维护修理或修复工作过程中,因操作错误引起的损失3]电器或机械事故引起的电器设备或机器本身的损失 5 工作表格保险办理情况登记表(QMS-PM-31401) 精品资料欢迎下载 6 / 6。