排解护士长工作压力的方法探讨.docx

排解护士长工作压力的方法探讨【摘要】护理部从护理管理角度分析护士长工作的压力源，采取 针对性的应对措施,指导护士长工作方法，合理安排工作时间，关心体 贴护士长，增加护士长的工作舒适感,使护士长能够集中精力做好管 理工作，有效缓解了护士长的工作压力，调动了护士长的工作积极性, 提高了工作效率，医院整体护理质量和患者的安全得到了保障关键词】护士长；压力源；措施随着社会的发展，人们对医疗保健需求日益增加优质护理服务活 动的广泛开展，社会对护理服务的要求越来越高,患者和家属对护理 人员的期望值过高,加上护理工作是高风险职业，稍有不慎，会导致不 满和纠纷发生，因此，护理人员承受的工作压力越来越大护士长是医 院护理管理层最基层的管理者和领导者［1］,是护理队伍的带头人，其 承受的压力相对于普通护士来说,更为复杂多元［2］如果护士长不能 正确面对压力，做好自我调适，会影响自身健康,还可导致护理管理质 量下降护理部应找出影响护士长工作的压力源，针对性的采取应对 措施，排解护士长的工作压力，以便于工作的正常开展本文从护理管 理角度分析了护士长工作的压力源并提出了解除工作压力的方法，现 报告如下1护士长的工作压力源1.1工作职务的压力①护理工作繁杂、琐碎，护士长是护理队伍 的带头人，是医院护理管理层最基层的管理者和领导者，在病房要指 导和带领护士共同完成护理任务，处理病房各种危急和突发事件。

② 主持病房各种会议,组织业务学习、护理查房，对下属进行绩效考核， 负责护理人员的排班和调配③做好沟通、协调工作，与科主任、医 生、患者和家属及其他医技人员不断地沟通，才能保证工作的顺利开 展④护士长每日五查房，收集患者信息,检查护理计划和护理措施的 落实情况、护士规章制度的执行情况，及时进行安全教育，排查安全隐 患，确保患者安全⑤规划病房护理业务，制定年度、季、月、周计划， 负责一级质控，填写各种报表,及时汇总护理质量检查存在的问题，分 析原因，制定整改措施,实施跟踪检查，实现护理质量的持续改进⑥ 管理教学和科研，负责各层级护理人员、进修人员及实习学生的培训 和考核⑦负责各种医疗仪器、设备的计划、领取、维修、保养等工 作上述护士长的职责决定了护士长要面对工作职务上的压力，成为 工作中最为主要的问题1.2医院管理的压力 为了加强医院管理，提高护理质量，医院经 常对病房护理质量及规章制度执行情况进行检查，并不断接受上级医 院的检查,护士长承担管理责任，因此产生管理上的压力1.3角色冲突的压力 护士长多是女性,承担多重角色，既要工作， 又要照顾家庭，承担社会责任护士长由于事务多，经常加班,不能很 好履行家庭角色，容易引发家庭矛盾［3］。

有时在病房受了委屈，将不 好的情绪带回家中，影响家庭关系，若得不到家庭成员的谅解，会产生 郁闷、压抑的情绪1.4继续教育及晋级压力医学理论的发展和技术的更新需要每 一位医务人员时刻处于知识更新及不断学习的状态从岗位要求而言, 护士长的理论、技术水平及管理思路应更具有先进性，这就需要护士 长通过进修、学习来提高自己医院要求护士长的基本条件是中级职 称、专科以上学历，为顺应本科教育不断推广的趋势，护士长自身也需 要继续深造，提升学历，并且还要总结经验、撰写论文、晋升职称这 两方面都给工作繁忙的护士长增加了压力1.5护理资源的压力 尽管医院已落实卫生部的精神，增加临床一 线护理人员，促使床护比达标，但是部分科室存在患者多、护理工作量 大、人员紧缺现象，护士长安排人员时遇见困难，自己主动顶班，若患 者多、床位不够时，还要加床或调床，打乱正常工作秩序，导致护士长 思想压力大，心情烦躁1.6社会的压力 随着人们法律意识的增强,社会对护理服务的要 求越来越高，护理人员稍有不慎，就会导致不满和纠纷发生因此，护 理人员必须小心谨慎，并经常处于高度紧张状态，导致护士长对工作 丧失信心2解决工作压力的方法2.1指导工作方法，合理安排工作时间科护士长指导护士长工作 方法,根据科室工作性质及护理人员特点，合理安排，要制定年度、季 度计划、月计划、周计划，并按计划落实。

每天要有目的、有重点， 把重患者的护理作为重点，每日上午不要离开病房，参与查对,督促护 理人员完成各项护理任务，发现问题，及时纠正下午协调仪器设备的 供应和维修，进行质量检查,下班前对护理文书及各种记录进行审阅、检查2.2加强综合素质培养,提高应对能力 护理部加强对护士长理论 及操作技能的培训,提高护士长的业务素质,增强对突发事件的应对 和处理能力培养护士长的爱岗敬业精神和奉献精神，以正确的姿态 面对工作、学习和进步为护士长争取外出进修、培训的机会，鼓励 她们多接受新知识、新理念的学习，安排护士长轮流参加省级以上护 理学会举办的护理管理学习班,提高管理理念，开拓管理思路组织医 院内护士长经验交流会,让有经验的护士长介绍自己的管理经验，介 绍在繁忙的工作中，如何调整好自我，处理好应急情况引导护士长遇 事沉着、冷静，提高心理承受能力和应对能力2.3注重人性化管理，减轻心理压力 护理部注重人性化管理,当 护士长遇到困难，及时协调解决,如遇到护理工作量大、重患者多，及 时调配人力资源，协调后勤保障及支持系统，确保供应,让护士长无后 顾之忧，集中精力做好管理工作护理部主任、科护士长注意工作方 法，科室护理工作出了问题,要先了解情况，将危害及影响降到最低， 然后再下结论，而不是一味的埋怨、指责、批评，事后一定要组织讨论， 分析原因,制定整改措施，避免错误再发生。

护理部召开护士长会议时, 应将工作任务汇总、集中，减少会议次数，提高效率利用业余时间， 可组织护士长参加郊游、唱歌等活动，使护士长放松一下心情,生活上 多关心体贴护士长，尽量不要将工作中的不愉快带回家中，正确处理 工作与生活中的各种问题,减少角色冲突的压力［4］2.4协助护士长管理 科护士长协助护士长管理，经常深入病房, 指导工作参加病区护理查房，规范查房形式和内容，参加晨间交接班, 指导护士按交接班制度落实交接内容各科室选出1名教学老师，负 责本科室护士、实习学生理论及操作技能的考核，并协助护士长做好 管理工作3小结护理部通过分析护士长的工作压力源,采取积极的应对措施，可有 效排解护士长的工作压力，充分调动护士长的工作积极性，使护士长 能够集中精力做好管理工作，医院整体护理质量和患者的安全得到了 保障参考文献[1] 李继平.护理管理学.第2版.北京：人民卫生出版社, 2006： 9-11.[2] 朱玉娟.论护士长工作压力源和自我调适.齐齐哈尔医学院学 报，2012,33 （14）： 1949T950.[3] 李润平，刘玉梅.护士长排解助产士工作压力方法探讨.中国 实用护理杂志,2011,27（27）： 64-65.[4] 刘战香.护士长排解护士工作压力的方法探讨.中国实用医 药，2012,7（5）： 258-259.。