网站运营,活动策划,总结.docx

网站运营网站运营, ,活动策划活动策划, ,总结总结篇一：XX 最新最全网络运营年度工作总结及计划XX 年度工作总结 从入职到今天，虽然只有短短的几个月的时间，但期间对公司的业务与产品已经从陌生到了解了，对公司的发展思路也有了清晰透彻的认知，首先我非常感谢领导给我这个殷实而又美好的发展舞台，也非常感谢领导对自己的信任与认同，更期望在自己以后的成长之路中与公司同进步，共发展，有作为总结这一个月来的工作，与其说是一个工作的过程，不如说是一个学习、铺垫的过程，就近来的工作学习成果汇报如下： 一、外贸平台 GMC 的建设与优化：对平台网站页面进行优化，添加网站描述、外链及关键词的密度，使客户更直观的了解网站本身，了解网站服务和产品信息对网站内容进行更新，使 banner 图成为幻灯片的表现形式，网站显得生动好看并对产品主图、关键词、描述、详情进行重新整理与设计，使其中 102 个产品的完善度评分为 100%满分，产品质量评分可达到分（以上为高质量） 二、B2B 平台阿里巴巴的建设与优化：虽然公司的阿里巴巴已经是快第 12 年的会员，但整理店铺与产品还是基于刚开店阶段，离“正式开张”与客似云来还有一大段建设路程。

毕竟阿里巴巴对于一个生产型企业的作用是巨多大，也可以说是要做线上网络销售的最要入口 针对现阶段的情况，首要对旺铺的结构进行整改，首页主图进行设计，大体主题为金属、大气，主旨贴近公司产品产品相册整改为每个产品独立一个相册，每个相册至少 4 张图片并对产品的图片、关键词、标题、描述、详情进行重新整理，现阶段上线产品为 233 个，所有产品都为五星优质产品并对公司与产品的流量、排名、曝光量、访客量进行优化，相对性地有显著提升其中： 公司流量近 30 日提升 265% 产品曝光量近 30 日提升%、流量近 30 日提升%、访客量近 30 日提升% 产品关键词：多个产品关键词排名在阿里巴巴首页或者靠前位置，其中有玻璃夹、浴室夹、锌合金玻璃夹、不锈钢浴室夹、暗藏地弹簧、闭门器、液压闭门器、暗藏闭门器、玻璃浴室 夹等等 三、公众平台的开发与建设：通过连日奋战，公司功能性的号已基本搭建完成，其 中包括四大板块：基础功能板块、互动功能板块、管理功能板块、营销功能板块具体内容 已制作成 PPT 形式，待与公司人员分享交流 四、B2B 商务平台推广：通过利用工作外时间，入驻相关行业 B2B 平台和门户网站，其中包 括慧聪网、世界工厂网、马可波罗网、中国供应商网、勤加缘网、中国制造网、一呼百应网、 中国五金网、中国五金商机网、中国黄页网、环球经贸网、八方资源网等等。

五、搜索引擎推广：针对公司重点产品闭门器进行搜索引擎排名优化与品牌推广其中（以 百度为例）： 欧航闭门器-百度收录为 3110 条 关键词排名： 总结这一个月，大体上对自己的工作还是比较满意的，但是还有很多可以去学习和提升的地 方年前的时间，把握住，沉下心，铺好路，为来年做好坚实的基础 ======================================END===================================== XX 年度工作计划及细节 第一阶段（网站、、电商平台的建设、装修与优化） （1-3 月份） 1：对 GMC 平台主页进行装修改善；在原有的已发布的产品上，对其进行优化，提升产品的曝光量与排名，并上传公司所有产品（详细事项为：产品图片的美化、关键词的设置、产品 标题的补充、产品简述与详细描述的排版） 2：对阿里巴巴主页进行升级设计与优化，提高阿里巴巴的曝光量、访客量，并上传公司所 有产品 （详细事项为：根据产品资料、特点及阿里巴巴排名规则，制作 5 星供应信息，并 结合产品特性及阿里关键词热度，对产品标题、关键词进行优化；对千牛（阿里旺旺） 、后 台操作、精准营销、询盘管理、支付宝及交易管理等阿里相关的功能的使用与管理）3：制作全新的官网和对多个公众平台的开发与建设（欧航号、金鸿达订阅号） 第一阶段目标：GMC、、阿里巴巴上存在公司所有产品，并有较好且稳定上升的曝光量、 访客量与客户询盘，并拥有全新的官网（欧航及金鸿达） 。

第二阶段（第一阶段完成后，对公司与产品进行全网推广，对网站与电商平台进行 seo 优化， 开展营销） （4-6 月份） 1：全面登陆搜索引擎：通过确定网站与电商平台关键词、登陆各大门户网站和搜索引擎、 注册网络实名、企业实名、行业实名等方法大范围的传播企业信息，并使公司品牌、名称等 被搜索引擎收录 2：B2B 平台推广：注册并免费入驻各大相关 B2B 平台，设计主页并上传主打产品，编辑优 质公司信息与产品信息，并定期发布公司资讯和产品介绍3：软文推广：与公司相关产品的论坛、贴吧、微博、 群、群，相关门户等地方发 布公司资讯、产品介绍、好文章或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的官网网址、电商平 台网址 4：对官网与电商平台进行 seo 优化，提高网站权重与在搜索引擎的排名，保证产品关键词 被搜索引擎收录 5：制定运营方案，开展营销 第二阶段目标：大量公司与产品相关信息存在于网络，并在各搜索引擎有较好的排名，提升 公司的形象与品牌在网络的影响力，营销初步开展 第三阶段（网络销售的开展，可与第一阶段和第二阶段同时进行） （1-9 月份） 1：通过官网与电商平台收集客户信息，并录入管理系统，建立数据库. 2：针对性地分析收集来的客户资料，合理地进行分类分配。

3：管理各电商平台的询盘，并对询盘就行追踪与记录 4：通过网络和等方式开拓新客户 5：成立网络销售部，主要职责为网络宣传相关工作目标、计划、方案的制订与落实；公司 网络的维护和推广，利用网络资源进行产品的推广和销售，利用网络资源进行渠道开发和业 务拓展利用网络资源进行客户跟踪和客情维系 第三阶段目标：建立网络客户数据库，成立网络销售队伍，开展网络营销 第四阶段（进行内容运营、产品运营和用户运营，形成官网-电商平台-（微博）-客户管 理软件的闭环营销） （4-12 月） 1：根据公司总体市场战略及产品特点，结合数据，决定营运内容 2：根据营运内容，决定推广方向以及目标 3：根据推广目标，进行商务拓展运营，进一步扩大产品与公司影响力 4：通过用户反馈与数据分析来改善内容或升级产品、服务等 第四阶段目标：建立完善的网络体系，成为公司盈利的中坚力量 总目标： （1）利用网络推广公司产品、扩大市场与品牌影响力； （2）拓宽企业销售网络，提供更多渠道获取客户； （3）增加销售量、提高影响力，从而获取盈利； （4）提升企业形象、提高企业竞争力； （5）个人能胜任网络运营经理职位 ======================================END===================================== 工作细分以及组织架构 网店系列（阿里巴巴、淘宝） 1. 组织架构 2. 工作内容 （一）运营者 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员 （可由销售充当） 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉6. 配合公司店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容 （PS 合成、调色及抠图 必须熟练） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品后期图片的处理和排版等 (四)网店编辑（运营者或美工充当） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)物流发货（可由销售或仓管充当） 1、负责商品进库、出库，发货包装 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等 3、登记商品出库记录 4、定期对库房进行盘点 篇二：运营策划书运营策划书 网站运营策划是一项比较专业的工作，包括了解客户需求，客户评估、网站功能设计、网站结构规划、页面设计、内容编辑，整理相关技术资料和文字资料。

一、目标计划 计划：以 1 年为周期计划实施前期目标 目标：打响网站品牌 任务：提高网站的流量、培养客户的黏性 策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设 第一阶段：网站平台完善期(1 个半月)：20~30 天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化，20~30 天的信息搜集，完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量 目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整 第二阶段：网站试运营期(2 个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期，网站运营结果更具有真实性和具有说服力，这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善 目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量第三阶段：网站运营中期(5 个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家或医院线下推广 目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员的数量。

第四阶段：网站运营后期(3 个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站服务 目的：市场开拓、为占领市场做准备 二、任务分配 1、网站内容和服务 网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动 2、业务开拓推广 网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、 提高网站活动场地的覆盖率 a)网站推广负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广 b)客户信息分析 了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给相关人员并进行整理 3、客户服务 及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作此外，同时审核活动信息、会员信息。

4、技术维护 技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等同时在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合 三、团队建设 网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障团队基本结构包括：市场推广、网站技术、网站编辑 市场推广负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集信息，开拓资源网站技术要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。