在维修从业人员培训班上的发言-PowerPointTe.pptx

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,在维修,从,从业人,员,员培训,班,班上的,发,发言,交通运,输,输部公,路,路司,蔡,蔡团,结,结,二,OO,八年十,月,月,感谢大,家,家的支,持,持,培训班,是,是我们,委,委托维,修,修行业,协,协会组,织,织的,给各位,表,表示道,歉,歉,近几年,维,维修行,业,业部组,织,织的大,的,的活动,不,不多,希望大,家,家能理,解,解,我们在,尽,尽力给,维,维修行,业,业创造,好,好的发,展,展环境,请大家,放,放心,各位会,为,为从事,维,维修行,业,业管理,而,而自豪,特别感,谢,谢,:,中国汽,车,车维修,行,行业协,会,会,不以赢,利,利为目,的,的，承,担,担起这,起,起任务,广东省,交,交通厅,运,运输管,理,理处,对全国,维,维修行,业,业活动,的,的重视,和,和支持,东莞市,交,交通局,、,、运管,局,局、维,修,修行业,协,协会,对这次,活,活动的,无,无私奉,献,献,汽车维,护,护与修,理,理杂志,社,社，,为这次,活,活动提,供,供的技,术,术服务,、,、人力,保,保障和,后,后勤支,持,持,对维修,行,行业管,理,理的一,点,点思考,主要内,容,容,维修行业的特点和作用,1,维修行业面临的形势和任务,2,维修技术人员从业资格培训考核工作,3,车辆管理的总体思路及主要任务,4,维修行,业,业的特,点,点和作,用,用,是道路,运,运输行,业,业的一,个,个重要,组,组成部,分,分（,中华人,民,民共和,国,国道路,运,运输条,例,例,为道路运输行业提供保障性服务,一、,维修行,业,业的特,点,点和作,用,用,其市场,规,规模大,（,（行,业,业年产,值,值约,400,亿元，,吸,吸纳了,240,万左右,的,的直接,从,从业人,员,员和,1000,万左右,的,的间接,从,从业人,为国民经济发展和劳动就业作出了贡献,一、,维修行,业,业的特,点,点和作,用,用,开放性,强,强（,90%,以上为,民,民营和,私,私营企,业,业）,较早完成了市场经济改造，培养了市场管理理念,一、,维修行,业,业的特,点,点和作,用,用,技术含,量,量高（,必,必须跟,上,上汽车,生,生产的,技,技术进,步,步步伐,）,）,推动了汽车技术进步,一、,维修行,业,业的特,点,点和作,用,用,消费者,群,群体复,杂,杂（私,家,家车主,、,、运输,公,公司和,公,公车驾,驶,驶员）,相对“,声,声音”,大,大,社会反响大，处理不好会影响社会稳定,一、,维修行,业,业的特,点,点和地,位,位,维修行业,地位和特点,保障汽,车,车安全,和,和环保,性,性能的,技,技术阵,地,地,汽车主,机,机厂的,市,市场拓,展,展,阵地和,服,服务保,障,障基地,现代汽,车,车社会,服务保,障,障型行,业,业,技术和,劳,劳动密,集,集型产,业,业,交通部,门,门的份,内,内职责,社会各,界,界特别,是,是人民,群,群众,高度关,注,注的行,业,业,一、,外部形势,社会在,发,发展,生活在,改,改善,需求质,量,量在提,升,升,二、行,业,业面临,的,的形势,和,和任务,评价体,系,系在变,化,化,执政理,念,念在调,整,整,改革开,放,放,30,年，我,国,国社会,经,经济发,展,展取得,了,了巨大,成,成就。

国,国民生,产,产总值,连,连上新,台,台阶，,人,人均可,支,支配收,入,入连年,增,增加，,社,社会生,活,活更加,开,开放，,经,经济活,动,动更为,活,活跃，,舆,舆论监,督,督更为,苛,苛刻，,政,政府行,为,为更加,透,透明，,群,群众维,权,权意识,更,更为强,烈,烈，社,会,会在全,面,面进步,二、行,业,业面临,的,的形势,和,和任务,人们追,求,求物质,享,享受的,欲,欲望越,来,来越强,烈,烈（汽,车,车社会,快,快速来,临,临）,二、行,业,业面临,的,的形势,和,和任务,2007,年汽车,保,保有量,，,，与,2006,年相比,增,增长,14.28%,；车辆,增,增长带,来,来维修,需,需求量,的,的高速,增,增长，,2007,年，维,修,修量历,史,史性突,破,破,2,亿辆次维,维修保,障,障任务,繁,繁重20012007,年全国,汽,汽车保,有,有辆增,长,长趋势,维修保,障,障任务,繁,繁重,汽车保,有,有量高,速,速增长,二、行,业,业面临,的,的形势,和,和任务,轿车进,入,入家庭,步,步伐加,快,快,汽车维,修,修成为,人,人民生,活,活的一,部,部分,2007,年，私,人,人汽车,3533.7,万辆，占,汽,汽车保,有,有量的,62.03%,；私人轿,车,车保有量,为,为,1521.8,万辆，与,2006,年相比增,长,长,32.47%,维修行业,与,与人民群,众,众的关系,越,越来越密,切,切，受到,群,群众、政,府,府和媒体,的,的高度关,注,注,稍有不慎,，,，就有可,能,能对行业,带,带来不利,影,影响。

二、行业,面,面临的形,势,势和任务,需求质量,快,快速提升,公车时代,，,，维修首,要,要需求是修好，其,它,它不太重,要,要,目前，维,修,修需求变,得,得多元化,：,：修好、修,快,快、省钱,、,、方便等同等重,要,要,二、行业,面,面临的形,势,势和任务,群众评价,体,体系发生,变,变化,紧缺时代,，,，能有地,方,方把车修,好,好就行,过剩时代,，,，首要考,虑,虑的是质,量,量，然后,是,是价格和,方,方便性群,群众评价,坐,坐标由单,坐,坐标向多,坐,坐标转化,在群众满,意,意度上要,想,想达到同,样,样的效果,，,，过去做,一,一件事，,现,现在要做,“,“十件”,事,事做同,样,样事情取,得,得的满意,程,程度是递,减,减的,二、行业,面,面临的形,势,势和任务,执政理念,在,在调整,传统的“,以,以车为本,”,”向“以,人,人为本”,转,转化,群众满意,度,度成为执,政,政首要考,核,核指标,政府行为,法,法定化，,必,必须充分,依,依靠社会,力,力量,市场主体,行,行为的不,确,确定性，,必,必须不断,创,创新管理,方,方式，调,整,整管理重,心,心,二、行业,面,面临的形,势,势和任务,行业惯性,大,大（传统,行,行业），,创,创新难,市场化程,度,度高，管,理,理手段缺,乏,乏,从业人员,多,多、结构,杂,杂、素质,参,参差不齐,，,，维修质,量,量和服务,能,能力快速,改,改善不易,社会参与,广,广，可控,性,性差，管,理,理效果出,现,现慢,管理队伍,不,不稳定，,管,管理经费,无,无固定来,源,源，管理,后,后劲不足,对维修行,业,业来说,二、行业,面,面临的形,势,势和任务,21,如何让政府满意,？,如何让领导满意,如何让媒体认可,如何让群众满意,面对新形,势,势需要进,一,一步思考,的,的问题,二、行业,面,面临的形,势,势和任务,我们的价,值,值趋向,让公众满,意,意,让自己满,意,意,让媒体,挑不出毛,病,病,让（说服,）,）,领导满意,二、行业,面,面临的形,势,势和任务,今后一段,时,时间维修,管,管理的基,本,本思路是,：,：牢固树立,科,科学发展,观,观，始终,坚,坚持“,以,以人为本,”,”的理念,，,，继续以,“,“让车主,明,明白消费,，,，让百姓,放,放心修车,”,”为目标,，,，紧紧抓,住,住“维修,质,质量”和,“,“诚信服,务,务”两个,关,关键环节,，,，推进行,业,业诚信体,系,系和质量,保,保障体系,建,建设，为,车,车主提供,最,最可靠、,最,最高效、,最,最贴心的,维,维修服务,，,，全面提,升,升机动车,维,维修行业,的,的社会认,可,可度,二、行业,面,面临的形,势,势和任务,培,育,育,并,并,管,管,理,理,好,好,一,一,个,个,可,可,持,持,续,续,发,发,展,展,的,的,机,机,动,动,车,车,维,维,修,修,行,行,业,业,，,，,实,实,现,现,市,市,场,场,繁,繁,荣,荣,有,有,序,序,、,、,经,经,营,营,依,依,法,法,诚,诚,信,信,、,、,人,人,员,员,设,设,备,备,适,适,应,应,、,、,服,服,务,务,文,文,明,明,优,优,质,质,、,、,质,质,量,量,稳,稳,定,定,可,可,靠,靠,、,、,节,节,能,能,环,环,保,保,到,到,位,位,、,、,需,需,求,求,全,全,面,面,满,满,足,足,的,的,基,基,本,本,目,目,标,标,企业更兴旺,质量更可靠,资源更节约,服务更优质,各方更满意,二、行业面,临,临的形势和,任,任务,以质量控制为,主,主线，提,升,升人,员,员素,质,质和,设,设备,技,技术,水,水平,，,，完,善,善技,术,术规,范,范体,系,系，,加,加,强,强质,量,量监,管,管和,质,质量,投,投诉,处,处理,以诚信,服,服务,为,为内,容,容，加,强,强从,业,业人,员,员职,业,业道,德,德教,育,育，,推,推进,维,维修,企,企业,诚,诚信,体,体系,建,建设,以全面,保,保障,为,为目,标,标，加,强,强维,修,修企,业,业经,营,营结,构,构和,技,技术,结,结构,调,调整,，,，加,快,快培,养,养快,修,修、,救,救援,、,、美,容,容等,维,维修,市,市场,，,，提,高,高专,业,业化,维,维修,能,能力,，,，建,设,设以,专,专业,化,化维,修,修为,基,基础,，,，以,综,综合,维,维修,兜,兜底,，,，各,门,门类,齐,齐全,、,、地,区,区分,布,布合,理,理的,维,维修,服,服务,保,保障,网,网络,，,，适,应,应不,同,同层,次,次、,不,不同,区,区域,、,、不,同,同车,型,型的,维,维修,需,需求,政策,取,取向,：,：,二、,行,行业,面,面临,的,的形,势,势和,任,任务,以节能,减,减排,为,为责,任,任，推,广,广应,用,用尾,气,气回,收,收净,化,化装,置,置，,提,提高,制,制冷,济,济回,收,收利,用,用效,率,率，,减,减少,直,直至,杜,杜绝,无,无序,排,排放,和,和废,油,油、,废,废水,、,、制,冷,冷济,等,等资,源,源的,无,无序,处,处理,行,行为,以提高政,策,策执行,力,力为保,障,障，加强,管,管理队,伍,伍建设,，,，研究,解,解决管,理,理经费,合,合法和,持,持续来,源,源渠道,问,问题，,加,加强执,法,法监管,以信息化,建,建设为,手,手段，提高,行,行业运,行,行效率,和,和质量,，,，完善,行,行业公,共,共信息,发,发布和,服,服务质,量,量投诉,渠,渠道，,提,提高公,共,共服务,能,能力,政策取,向,向：,二、行,业,业面临,的,的形势,和,和任务,推进维,修,修部令,的,的贯彻,落,落实，,特,特别是,行,行政许,可,可制度,、,、质量,保,保证期,制,制度、,从,从业人,员,员管理,制,制度,推进诚,信,信考核,办,办法的,贯,贯彻落,实,实，定,期,期发布,诚,诚信等,级,级，提,高,高市场,引,引导力,度,度,严格从,业,业人员,培,培训和,从,从业资,格,格考核,管,管理,拓宽维,修,修市场,服,服务范,围,围，加,大,大维修,保,保障能,力,力特别,是,是紧急,救,救援能,力,力建设,加强管,理,理队伍,建,建设和,执,执法能,力,力建设,优化维,修,修设备,产,产品结,构,构，提,高,高技术,水,水平和,服,服务保,障,障能力,主要工,作,作：,二、行,业,业面临,的,的形势,和,和任务,推进维,修,修行业,信,信息化,建,建设，,提,提升行,业,业公共,服,服务效,能,能和质,量,量,多组织,一,一些行,业,业活动,，,，增进,交,交流，,提,提升行,业,业凝聚,力,力,修改完,善,善技术,标,标准体,系,系，增,强,强技术,扶,扶贫力,度,度，提,升,升技术,保,保障服,务,务能力,培养和,发,发现一,批,批行。