做好细节管理推动公司发展.doc

5S 管理模式却没有做透彻做好细节管理推动企业发展近几年来 ISO 管理系列的、认证在国内十分盛行，这对许多国内企业来说，使他们认识到一个科学管理体系的构筑，也唤醒了他们的管理意识同时似乎因为其是国际标准，当企业通过某项 ISO 标准认证时，十分自豪地对外宣传然而许多企业在日常管理中却忽略许多细节管理，在现代企业中想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少，我们的企业现在不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者，所谓“大礼不辞小让，细节决定成败”只有用心将管理中的细节实施到实际管理当中去，我们的管理才具效果改革开放 30 年来，我国企业的发展早已摸索出一套属于自己企业完整、有效的发展战略，企业发展也蒸蒸日上，而且规模不断扩张，即使在经济不景气的情况下，我们仍然能以良好的速度增长，然而，如何在激烈的市场竞争中，让我们企业立于不败之地，让企业基业永保长青，是我们面临最重大的课题在市场竞争日益激烈残酷的今天，任何细微的东西都可能成为我们“成大事”或是“乱大谋”的决定因素今后的竞争也将是细节的竞争，因此我们只有注重细节，在每一个细节上下够功夫，我们才能全面提高市场竞争力，让我们的企业永远立于不败之地。

在企业基本战略抉择成形以后，决定企业成败的只有“细节管理”许多企业在细节管理方面做得还不错，各方面管理也在一定程度上做出了成绩只是，只要我们用心留意现代企业中的管理，你会不难发现很多小事却被忽略了一）目前企业管理普遍存在以下四个基本状况1、因为事情不大，所以小事做不透，简单复制企业里大部份人都知道 5S 对企业形象的重要性，也一直在努力做好 5S 工作，但真正能从细节上做好 5S 工作的人却不多在日常工作中，我们只要留心企业各个楼面的楼梯口吸烟区就不难发现有一两个烟蒂掉到地上，或是，烟灰缸上有痰，这些都是很简单很容易做好的小事，可很多的人却疏忽了，随手一扔便可扔到烟灰缸里的小事都做不好，可见此人的素质一般，一个员工素质不高的企业、连小事都做不好的人，还有什么能力做好大事呢？小小的一根烟蒂便可反映我们整个企业人员素质的高低，整个企业的精神面貌是否良好？这对我们个人来说，是可大可小的事情，但对于我们整个企业的发展来说，便可成为举足轻重的大事如果这让我们的客户看到，客户会做何感想？我们可想而知：连小事都做不好的企业，怎么可能做好一件大事，如何让人相信它的能力，委以重任我们不仅仅失去客户，同时也对我们企业的声誉造成一定的影响，损失岂不是很大。

2、忽略管理中礼仪原则的重要性，礼仪的灵魂存在职务身份阶级轻视化礼貌是不分地位、身份、性别、年龄，它应该是每个人都必须具备的，身为上司，既要显得高人一等，更应该在个人修养上下功夫；务使在各方面均凌驾于下属之上，礼仪的灵魂不应存在职务身份阶级轻视化众多的企业给人的总体印象就是管理者领导有力、处理事情有条有理、上司给下属的印象和蔼可亲，平易近人；员工积极向上，乐观敬业，每个人都拥有坚定的信念；但仍有部分管理者做得还不够好，他们对企业里的大事情抓得很紧，处理得馁馁当当，但对于身边平常的小事，处理得却不那么尽人意下属与个别上司打招呼时 ,上司总是随便“唔”的一声，有时甚至面无表情或是敷衍地把头微微点一个，或是干脆不做任何回应就了事，此举是极不尊重别人也不尊重自己的行为，礼貌虽小，影响却很大3、规章制度成为应付审核组织和客户监察的专用工具没有确实实施企业计划制定好上交或外审检查的时候，常常会碰到 “所有的细节都考虑周全了吗？各项规定资料有没做齐全吗？要不再继续讨论讨论 ”等话，可是最后结果呢？改善计划上交后付诸执行；每次外审单位检查后问题重重等很明显企业的规章制度都成为应付审核组织和客户监察的专用工具平时都没有按规定确实实施，每次要监查或外审时，就加班加点补做资料应付监察的现象，检查过后谁都不愿意继续维持，称“一阵风”；当事故发生时，就无法找出相关的数据，无法及时发现问题和及时解决问题。

这对我们的工作进程起到一定的阻碍因为平时一个小小的问题也将会铸造成不可弥补的大问题，所以我们只能细心地留意、仔细观察平时的小问题；解决身边的小问题才能稳定成长4、管理企业存在专政管理错误的现象在我国的企业管理制度治理中，有一种令人头疼的现象，就是企业董事长过分集权，往往集决策权、执行权、监督权于董事长一身，形成了独具中国特色的董事长 “专政 ”这不是法律赋予的特权，却是挥之不去的幻影，表现在二个方面 :一是企业经营管理中大大小小的具体事务的执行都是 “一把手 ”说了算，只有“一把手”对经营管理中的大小事务具有决定性的话语权二是公司董事长实际行使公司总经理的职权，两个职位容易被合二为一有关资料表明，在我国一千四百多家上市企业中，三分之二的企业虽然设置了总经理，但是名义上的总经理与其他副总经理一样只是分管企业的某一小块业务，企业具体经营管理的决策权悉属董事长，其他三分之一的企业干脆实行董事长兼任总经理的治理体制二）针对目前我国企业管理存在的问题提出以下 完善企业细节化管理的四点对策：1、全面彻底推行 5S 活动，做好企业日常环境管理每个细节提升企业形象促使客户对企业产生信心企业日常环境管理在推行 5S 管理模式时，我们应不厌其烦地教育员工做好前 4S（整理、整顿、清扫、清洁）工作，其目的不只是希望他们将东西摆好，设备擦干净，最主要的是通过细锁单调的动作中，潜移默化，改变他们的思想，使它们养成良好的习惯，进而能依照规定的事项来行动，变成一个有高尚情操的真正优秀员工，总之 5S 活动是种人性的素质的提高，道德修养的提升，最终目的在于“教育”育新“人”一直持续不断进行。

2、管理者应“以情带班，以理服人”的态度对待员工，建立和谐的内部关系一个企业，事情有大有小，很多领导人或管理者都会有一个错误的想法：他们认为他们应该顾全大局，他们把大事情做得井井有条，却忽略了身边不起眼的小事，然而却是这些不起眼的小事影响了整个企业的发展 1%的失误，并非还有99%的成功在企业管理中， 1%的失误会导致 100%的失败这个不等式是成立的希尔顿饭店创始人这样要求他的员工：“大家牢记，万万不可把我们的心里愁云和遇到的困难摆在脸上，希尔顿员工脸上永远是微笑的阳光”正是这小小的微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地有许多不起眼的小事情，却蕴藏着成功的必然细节的力量是无穷大的，只有懂得并重视它的任，才能得到它的垂青作为优秀的企业管理者除了大小事情处理井然有序，对待所有员工都应一视同仁、不分亲疏，管理者必须尊重自己组织中的每个员工所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭与现有的职位各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展 我们的上司对待下属能像对待客户或是对待自己的上司那样彬彬有礼，不像暴君式的指令，相信下属会很喜欢与上司相处，让员工在企业中都感受到自尊得到尊重的公平满足感，他们工作起来会更乐意、以的更好情绪投入到工作，有了良好的工作氛围，效率自然而然会有所提高。

3、规章制度系统化、规范化确实执行管理工作的细节是建立在管理细节固化的组织流程和制度之上的，当管理者贯彻企业计划的时候，往往因为执行后拖或敷衍了事，已至结果和计划相差十万八千里，最后是管理者执行不到位所造成而现代企业决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行，所以，符合实际管理工作需要的制度和流程的制定，关键是管理者执行能力是否发挥好的基本，制度流程化应实行责任者制，认真执行每项规定，不随便、不作假；不定期复查签字，以示重视管理中每一个细节都决定着最终的执行效果，管理中的细节演绎到最终是执行，注重每个管理细节依照组织的流程制度化，做到在繁重的日常事务中有条不紊，百密无疏，因为只有执行过程的完美才会有完美的结果产生4、实行“集思广义”制度，持续改进，推动企业发展平时一个不经意的发现，有可能决定企业的命运；一项小小的改善，更有可能扭转整个企业的形势，无论提案大小，改善效果是否明显，企业总以一种集思广益的态度来鼓励企业里的每一个员工，鼓励他们充分发挥个人的改善能力，去发现问题，解决问题虽然这些提案改善，并非每一件都有明显的改善效果，但正是这一件件看似无大效果的小提案改变了企业的部体形势，推动了企业的发展。

我们正处于一个浮躁的年代、自我张扬的个性和个人主义的回归使我们的自我认识不断膨胀很多同事对小事情、小改善不屑一顾，认为做就要做大事情；只在乎大问题、大改善可曾想过这些所谓的大问题都是由平时那些不起眼的小问题堆积而成的？现代企业管理只有充分发掘每个员工的改善能力参与企业管理，通过集合小提案鱼群之力才能改变企业的根本形势与提升企业的竞争力总结部分总而言之，我们只有做好身边的小事才能成就将来的大事；我们只能在问题开始萌发的时候把它彻底地解决，才能杜绝大问题的发生；因为一个危险的场所中， 99%的电器设备都是防爆的，只有一个开关不防爆，这个场所实际就是不安全一个及其微小的失误，可能导致一场大灾难所以我们只有做好细节管理，企业才能稳定成长，在日益激烈的市场竞争中立于不败之地；我们只有做好细节管理，才能推动企业发展，成为本行业的佼佼者。