MBA 管理学8 决策理论.ppt

学习目的        学习目的     了解西蒙的决策理论；掌握决策的概念、作用、类型和过程 ；了解决策的方法教学重点|决决策的概念 |决决策的过程 |决决策的方法 一、一、西西蒙蒙与与决决策策学学派派 （一）、简介（一）、简介  Herbert A· Simon                         管理就是决策管理就是决策一、一、西西蒙蒙与与决决策策学学派派| 生平：美国管理学家和社会科学家，在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位自1949年担任美国卡内基一梅隆大学计算机与心理学教授，他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖一、一、西西蒙蒙与与决决策策学学派派|主要著作有：《管理 行为》（1945）、《公共管理》（1950，与史密斯伯格等合写）、《人的模型》（1957）、《组织》（1958，与马奇合写）、《经济学和行为科学中的决策理论》（1959）、《管理决策的新科学》（1960）、《自动化的形成》（1960）、《人工的科学》 （1969）、《人们的解决问题》（1972，与纳斯维尔合写）、《发现的模型》（1977）、《思维的模型》 （1979）等。

一、一、西西蒙蒙与与决决策策学学派派（二）、理论要点（二）、理论要点§管理就是决策管理就是决策 §““管理人管理人””代替代替““经济人经济人””§决策满意化与次优化决策满意化与次优化§决策是一个过程决策是一个过程 §程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策 §决策中的价值要素和事实要素决策中的价值要素和事实要素 一、一、西西蒙蒙与与决决策策学学派派1 1、管理就是决策管理就是决策 任务开始前的抉择       任务的执行一、一、西西蒙蒙与与决决策策学学派派2 2、、““管理人管理人””代替代替““经济人经济人””理性”的“经济人”，它可以在复杂的现实世界中，从各种备选方案中找出最有利于自己经济利益的最优方案有限理性”的“管理人”，其一它用满意原则来代替最优原则，其二，它在决定自己行动时，不考虑真实世界的全部关联和现象，只考虑那些自己认为最要紧的、最关键的因素 |“管理人”在决定是否从事一项行动时，很大程度上不依赖于理性分析，往往受心理因素的影响：ü学习得到知识和经验，不需要对每个备选方案进行逐个检验可以节约时间和精力，利用过去解决问题的相关信息。

ü习惯对类似的刺激产生类似的反应，节省脑力资源 符合目的的人类决策行动有两类： 踌躇—选择型，刺激—反应型一、一、西西蒙蒙与与决决策策学学派派3 3、决策满意化与次优化决策满意化与次优化最优化的基本条件：Ø列出所有备选方案 Ø考察所有可能后果Ø统一的价值准则一、一、西西蒙蒙与与决决策策学学派派次优化的原因：Ø决策人的知识有限Ø决策人的计算能力有限Ø决策人对物的注意力有限Ø人的想象力有限Ø实际生活和决策环境的高度的不确定性、复杂性和多边性Ø决策人主观效用和追求的多目标的不一致性，而且往往是相互矛盾Ø科学方法的合理性有限一、一、西西蒙蒙与与决决策策学学派派4 4、决策是一个过程决策是一个过程q Simon认为，决策过程属于一个连续的统一体，这一连续区间的范围从高度的结构化到高度的非结构化q 这个过程可以被分为四个阶段：情报阶段、设计阶段、选择阶段、实现阶段(情报→设计→抉择→审查)对决策者来说，通常的决策程序包括：发现问题、确定目标、收集情报、探索方案、方案选定和决策执行等几个阶段 一、一、西西蒙蒙与与决决策策学学派派5 5、、程程序序化化决决策策与与非非程程序序化化决策决策。

Ø程序化程序化—日常的例行事务日常的例行事务Ø非非程程序序化化—一一次次性性的的、、新新出出现现的、战略决策的、战略决策一、一、西西蒙蒙与与决决策策学学派派6 6、决策中的价值要素和事实要素、决策中的价值要素和事实要素q目标的确定与目标的实现，价值要素不能通过检验和实验来判断其真伪q而事实要素是可以通过检验来确定其真伪二、二、决决策策的的基基本本概概念念一个完整的决策包括：|决策者；|至少两个以上的可供选择的方案；|存在决策者无法控制的若干状态；|可以测知各个方案与可能出现的状态相对应的结果；|衡量各种结果的价值标准二、二、决决策策的的基基本本概概念念           现代的决策体系由五大部分组成一个统一整体 |决策系统|参谋系统|信息系统|执行系统|监督系统二、二、决决策策的的基基本本概概念念               决策是组织或个人为实现某一目的而从若干可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程 1. 1.定义定义：二、二、决决策策的的基基本本概概念念 2.2.决策要素：决策要素： ①决策主体（Decision body） ②备选方案 (Decision option) ③不可控因素（Uncontrollable factors） ④结果（consequence） 二、二、决决策策的的基基本本概概念念|决策矩阵           State  of  nature 1 2 3   … … …M1    M×N result 2···N    Uncontrollable FactorsUncontrollable Factors o op pt ti io on n 二、二、决决策策的的基基本本概概念念3.概念解析概念解析. ①目的，目标：标准，判断准则，效用---价值观②若干可行方案：多方案，可行性③方案的分析比较④满意⑤分析判断过程：受决策主体的价值准则和经验影响 三三.决决策策的的作作用用|决策贯穿于管理过程始终 |决策关系到组织生存与发展 |决策能力决定管理者水平高低 |例三国演义-隆中对        自董卓造逆以来，天下豪杰并起。

曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋暗弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明君将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权，内修政理；待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川，百姓有不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则大业可成，汉室可兴矣此亮所以为将军谋者也惟将军图之隆中对隆中对·诸葛诸葛亮亮四、四、决决策策类类型型|按决策问题的性质—分为结构化决策和非结构化决策 |按决策问题的重要性—分为战略决策、战术决策和作业决策 |按决策问题是否重复出现—分为程序化和非程序化决策 |按对决策系统所处状态的认识程度—分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策和竞争型决策 四、四、决决策策类类型型 |按决策目标——分为单目标决策和多目标决策|按决策系统的范围——分为个人决策和群体决策|按决策所用信息的性质——分为定性决策、定量决策和模糊决策|按决策的理论方法——分为创造性逻辑思维方法决策和数量统计方法 |按决策对象的性质——分为政治决策、经济决策、军事决策、文化教育决策、人口决策和能源决策等五、五、决决策策过过程程 |情报阶段→|设计阶段→|选择阶段→|实现阶段→|审查阶段 五、五、决决策策过过程程 1、判断问题、判断问题---认识和分析问题认识和分析问题|确实需要解决的问题：洞察力.预见性.敏感性 |问题的出处.原因：因素，信息，真正的原因 五、五、决决策策过过程程 2、确定决策目标、确定决策目标                         问题明确后，还要指出问题是不是能解决。

若因客观环境条件的限制，尽管知道存在问题，也无能为力，决策过程结束） 若有解，则要确立决策目标：在一定环境条件下，根据预测，判断所能希望得到的结果 五、五、决决策策过过程程 3、拟订可供选择的行动方案、拟订可供选择的行动方案 |创造力和想象力|经验与常识 什麽也不做也是选项之一 五、五、决决策策过过程程 4、分析评价各行动方案、分析评价各行动方案 |价值准则（决策规则）→目标达成度，成本（代价）可行性|资源与能力→限制因素.|方案达成目标程度及后果 五、五、决决策策过过程程 5、选择满意方案并付诸实施、选择满意方案并付诸实施 *风险不可消除：不可控，不确定因素. *最优是不可能的：次优化.6.6.监督与反馈监督与反馈 六、六、决决策策方方法法  |定定性性方方法法：：依依赖赖知知识识. .经经验验. .能能力力，，主主要要解解决决复复杂杂的战略决策，主观成分多的战略决策，主观成分多. .|定量方法：定量方法：数学方法，假定严格，严密数学方法，假定严格，严密风险型决策：期望值法、决策树法风险型决策：期望值法、决策树法|不确定型决策不确定型决策六、六、决决策策方方法法|定性方法定性方法智囊技术法（专家法）智囊技术法（专家法）|Brain storm.头脑风暴.（创造工程奠基人，奥斯本发明的）： 5—10人，会议形式，与会者相互启发，充分的发言，主意越新.多.怪越好，不能批评或反驳别人意见，宽松的环境，一定时间，聚集主张|对对演演法法：：分成持不同观点的小组，相互辩论，各抒己见，充分论证暴露矛盾，充分展示各种方案的优缺点。

发散思维：发散思维：全新角度思考问题. |德尔菲法：不沟通讨论|名义群体法：独立思考定量方法定量方法期望值法：期望值法：当结果产生的客观概率可估计时，可用此方法. [例]不同方案的销路及概率. 成本4元/台       概率    销量方案 不同状态下的销量（万台）       期望值（万台） 畅销        一般            差   （0.25）（0.5）    （0.251.  高价 （7元）2.  平价 （6元）  低价 （5元） 30（90） 25（75） 20（60） 48（96） 36（72） 28（56） 100（100）60（60）46（46） 90× 0.25+75× 0.5+60× 0.25=75 96× 0.25+72× 0.5+56× 0.25=74 100×0.25+60×0.5+46× 0.25=66.5 决策树法 5年                   状态   利润预测 方案    高 需 求    P= 0.3              中 需 求P=0.5       低需求       P=0.2     新建           车间（110万） 80       40       0改建                 车间（50万）         60      30       15 例：某厂研制出一种新产品（预期销售生命为7年），并拟定了三种备择生产方案。

一是大规模生产，二是小规模生产，所需一次性投资额以及以后每年赢利如下表所示估计该产品前两年销路好的概率是0.6；若前两年销路好，则后五年销路好的概率为0.9，否则后五年销路好的概率为0.2第三种方案是前两年先小规模生产，然后再决定后五年是否追加投资30万元以便大规模生产该厂应如何决策？ （万元）      20       4       10小规模生产       50       -5       30大规模生产     销路好     销路差一次性投资（万元）         状态      盈利方案1 12 24 43 35 58 87 76 610109 91313141412121111132.5132.5101047472626102.5102.5262630×530×5-5×5-5×530×530×5-5×5-5×530×530×5-5×5-5×530×530×5-5×5-5×510×510×54×54×510×510×54×54×510×510×54×54×510×510×54×54×50.90.90.90.90.90.90.90.90.10.10.10.10.10.10.10.10.80.80.80.80.80.80.80.80.20.20.20.20.20.20.20.2132.5132.54747101026260.60.60.40.40.60.60.40.40.40.4△-△-3030△-△-3030△+2×30△+2×30△+2×△+2×（（- -5 5））△+2×10△+2×10△+2×4△+2×4△+2×4△+2×4△+2×10△+2×100.60.6115.5115.587.187.153.853.8△-△-5050△-△-2020△-△-202065.565.567.167.133.833.867.167.1数学数学表示表示 决策过程的数学表示决策过程的数学表示①决策目标. Max(Min) f(x)②备选方案. di. I=1,2,… n, i∈n ③自然状态 Qj. J=1,2,…,i∈m④状态概率 P(Qi)表示,J=1,2,…,m⑤结局.结果. 当Qj,di时，结果用 R(Qj,di)表示.七、七、决决策策的的影影响响因因素素 决策的影响因素决策的影响因素.|环境：环境分析，研究与管理，反应。

过去的决策：历史存量，初始结构|对风险态度：成功与失败. 厌恶—中性—偏好|组织文化：群体文化取向. 创新—保守 进取---稳健 风格不同|时间：美学者 威廉.金： 时间敏感：交通事故的反应—迅速反应；战争 知识敏感：组织战略.八八.决决策策技技巧巧 |克服心理障碍：优柔寡断、回避决策、拖延决策、自欺欺人、急于求成 学会面对失误 |明智把握决策时机|信息是决策的基础 |克服理性限制  |决策的基本原则：q在决策全过程中需要遵循的原则：实事求是原则、“外脑”原则、经济原则q 在确定决策目标时需要遵循的原则：差距原则、紧迫原则、“力所能及”原则q 在制定备选方案时所遵循的原则：瞄准原则、差异原则q 在优选方案时需要遵循的原则：“两最”原则、预后原则、时机原则q 在决策实施过程中需要遵循的原则：跟踪原则、反馈原则 九、管理决策技术发展 l         科学化现代管理决策技术是以管理科学思想和方法为基础的，每个新的管理决策模式都体现了新的管理哲理；l         信息化信息技术是现代管理决策技术的重要支持，决策支持系统就是现代管理决策技术与信息技术结合的产物；l         集成化。

现代管理决策技术集成了以往孤立的单项管理系统的功能和信息，能按照系统的观点进行集成，将管理科学方法和计算机技术结合起来运用在决策的各个环节，大大提高决策的效率和效果。