第一章市场营销概述.ppt

个人介绍 张浩清,经济学硕士,河南周口人,95年毕业于河南大学教育系(本科),98年毕业于河南大学经贸学院(硕士),现为河南工程学院工商系营销教研室主任15890060989 zhanghq521@网络版市场营销n 为了排解寂寞你决定上网找人聊聊，这叫创业初期；上为了排解寂寞你决定上网找人聊聊，这叫创业初期；上来一看来一看,MM,MM还真不少！这叫市场潜力大；可是还真不少！这叫市场潜力大；可是GGGG也不少，这也不少，这叫竞争激烈；于是你决定想个办法让各位叫竞争激烈；于是你决定想个办法让各位MMMM注意你，这叫定注意你，这叫定位；因此你说你又帅又有钱，这叫前期炒作；位；因此你说你又帅又有钱，这叫前期炒作； 你问：你问：“这里有美女吗？这里有美女吗？”，这叫市场调查；有２０个，这叫市场调查；有２０个人同时回答：人同时回答：“我是美女我是美女”，你说：，你说：“谁想和我聊天？谁想和我聊天？”，，这叫发布广告；两美女说见过你这叫发布广告；两美女说见过你, ,你飞快的记下两个美女的你飞快的记下两个美女的联系方式，这叫客户关系管理；联系方式，这叫客户关系管理； 你继续厚着脸皮让他们介你继续厚着脸皮让他们介绍几个熟人认识，这叫关系营销绍几个熟人认识，这叫关系营销；  你高兴的说：你高兴的说：“这些美女都是我的这些美女都是我的”，这叫划分势力范，这叫划分势力范围；如果你又说：围；如果你又说：“恐龙别来找我恐龙别来找我”，这叫市场细分；旁边，这叫市场细分；旁边一男的说：一男的说：“谁和我聊我给钱谁谁和我聊我给钱谁”，这叫价格战；，这叫价格战； 有一美女说：有一美女说：“还认识很多靓女，问你要不要介绍？还认识很多靓女，问你要不要介绍？”这叫销售代理；又有一美女说：这叫销售代理；又有一美女说：“发你张我的照片。

发你张我的照片这叫这叫电子商务；又有一美女说：电子商务；又有一美女说：“谈的开心今晚可以来找我谈的开心今晚可以来找我这叫发现目标用户；这叫发现目标用户； 你说：你说：“那从此我只和你聊那从此我只和你聊”，这叫大客户战略；，这叫大客户战略； 你你说话会引用鲁迅席慕容黑格尔罗丹斯皮尔伯格，这叫文化营说话会引用鲁迅席慕容黑格尔罗丹斯皮尔伯格，这叫文化营销；你说：销；你说：“我能歌善舞会写诗我能歌善舞会写诗”，这叫优势展示；你又说：，这叫优势展示；你又说：“我好象爱上你了我好象爱上你了”，这叫客户关怀；，这叫客户关怀； n 然后你又说：然后你又说：“我们见面吧我们见面吧”，这叫进入实质销售阶段；，这叫进入实质销售阶段；你又说：你又说：“我们可以去我们可以去SOGOSOGO，然后在仙踪林喝茶，然后在仙踪林喝茶”，这叫远，这叫远景共享；你又说：景共享；你又说：“我在那儿看见过一瓶香水我想一定适合我在那儿看见过一瓶香水我想一定适合你你”，这叫促销；，这叫促销； 在在SOGOSOGO门口你们见面，可是你发现该门口你们见面，可是你发现该“美女美女”与收到的与收到的照片不符，这叫有中国特色的电子商务；而且是只大恐龙，照片不符，这叫有中国特色的电子商务；而且是只大恐龙，这叫货不对板；恐龙还穿着晚礼服带着大耳环，这叫精包装；这叫货不对板；恐龙还穿着晚礼服带着大耳环，这叫精包装；好在还有一女伴陪同恐龙过来，这叫买一送一；这女伴居然好在还有一女伴陪同恐龙过来，这叫买一送一；这女伴居然还很靓，这叫天大利好；你想请美女吃饭恐龙一定要跟着去，还很靓，这叫天大利好；你想请美女吃饭恐龙一定要跟着去，这叫捆绑销售；这叫捆绑销售； 你想了很多办法想把恐龙打发走，这叫策划；你终于把你想了很多办法想把恐龙打发走，这叫策划；你终于把恐龙灌醉，这叫公关；你把恐龙塞进的士，这叫剥除不良资恐龙灌醉，这叫公关；你把恐龙塞进的士，这叫剥除不良资产；通过恐龙，你终于和女伴走到了一起，这叫借壳上市。

产；通过恐龙，你终于和女伴走到了一起，这叫借壳上市市场营销课程的整体框架n一、营销基本知识一、营销基本知识（市场与营销、需求分析、（市场与营销、需求分析、n 环境分析、信息收集、细分与定位）环境分析、信息收集、细分与定位）n二、营销战略二、营销战略n三、营销组合三、营销组合（（4P4P：产品、价格、分销与促销）：产品、价格、分销与促销）n四、营销管理四、营销管理（人员管理与市场管理）（人员管理与市场管理）n五、新营销五、新营销（服务营销、网络营销、绿色营销、（服务营销、网络营销、绿色营销、n 关系营销）关系营销）n六、补充知识六、补充知识（营销新概念）（营销新概念）第一章 市场营销概述第一节 如何理解市场n一、市场的含义  第一章 市场与营销第一节 如何理解市场n一、市场的含义 市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客二、对市场的深层理解n1、有消费者不等于有市场二、对市场的深层理解n1、有消费者不等于有市场n2、东西卖出了不等于有市场二、对市场的深层理解n1、有消费者不等于有市场n2、东西卖出了不等于有市场n3 3、市场应是忠诚客户的总和、市场应是忠诚客户的总和二、对市场的深层理解n1、有消费者不等于有市场n2、东西卖出了不等于有市场n3、市场应是忠诚客户的总和n4、没有利润的市场是虚假的市场二、对市场的深层理解n1、有消费者不等于有市场n2、东西卖出了不等于有市场n3、市场应是忠诚客户的总和n4、没有利润的市场是虚假的市场n5、品牌代表市场第二节 如何理解市场营销n一、市一、市场营销的定的定义 菲利普·科特勒：“市场营销是企业的一种活动，旨在识别目前尚未满足的需求和欲望，估量和确定需求量的大小，选择和决定本企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、服务和计划，以便为目标市场服务。

　n二、市场营销是否就是卖东西？市场营销是否就是卖东西？n三、营销的任务是满足需求第三节 市场营销学习方略n一、市场营销是一门实践而非科学一、市场营销是一门实践而非科学 　二、如何学习市场营销一）学一）学规律律n1、重复过去没有将来n2、企业经营不能与一般规律相抗衡 　二、如何学习市场营销一）学一）学规律律二）企二）企业经营的最一般的最一般规律律n1、机会一定要与能力想匹配　二、如何学习市场营销一）学一）学规律律二）企二）企业经营的最一般的最一般规律律n1、机会一定要与能力想匹配n2、不要牺牲主业　二、如何学习市场营销一）学一）学规律律二）企二）企业经营的最一般的最一般规律律n1、机会一定要与能力想匹配n2、不要牺牲主业n3、不要短融长投 　二、如何学习市场营销一）学一）学规律律二）企二）企业经营的最一般的最一般规律律三）找感三）找感觉n1、知道和做到n2、人类永远处于无知状态 　三、案例学习法学习各行各业的案例学习各行各业的案例 　四、学习方法n1 1、学习最好的方法是教给别人、学习最好的方法是教给别人　四、学习方法n1 1、学习最好的方法是教给别人、学习最好的方法是教给别人n2 2、培训的四个境界、培训的四个境界　四、学习方法n1 1、学习最好的方法是教给别人、学习最好的方法是教给别人n2 2、培训的四个境界、培训的四个境界n3 3、善政者得民财，善教者得民心、善政者得民财，善教者得民心　。