品保七大手法.pptx

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,品管七大手法,1,品管保證的理念,品質保證的理念:合格+穩定,如何貫徹品質保證的理念:,產品合格:檢驗,矯正預防,品質穩定:消除或控制變異,為了達到產品合格+穩定,所以發展出品管七大手法來做為品質改善的七項工具,2,什麼時候使用品管七大手法:,設計階段,試產階段,製程品管,不良品分析與改善,客訴分析,3,品管七大手法的項目,特性要因圖,柏拉圖,直方圖,散佈圖,查檢表,層別法,管制圖,4,特性要因圖,針對問題點依主要原因及次要原因以線依次展開的圖稱為特性要因圖.因其形狀像魚骨,故又稱魚骨圖,特性要因圖的功:顯示原因與結果的關係,以協助解決問題,特性要因圖的劃法:,結果,類別,類別,類別,類別,一級原因,二級原因,5,參考範例:,鬆銲,銲線機設定不對,瓷嘴磨損,壓板沒壓繄,銲線參數不對,晶片不良,人為疏失,銲墊不良,厚度不對,晶片太脆,6,特性要因圖的注意事項,類別可按5M,的方向去展開,人員(Man),機器(Machine),材料(Material),方法(Method),測量(Measure),原因必須展開至真因(Root Cause)為止,配合品管新七大法及團隊腦力激盪法,效果更佳,7,柏拉圖,柏拉圖的結構:,各項目按出現次數由大到小順序繪製次數長條圖,各項目的累計百分比折線圖,柏拉圖的功用:顯示重大少數的問題或原因,區分出重要與不重要的項目,以便能用最少的努力獲最得大的改進.,柏拉圖的畫法:,橫軸:標示各原因或問題的項目,左縱軸:用於繪製次數長條圖,右縱軸:用於繪製累計百分比折線圖,次數少的項目合併為“其他”,8,參考範例:,9,柏拉圖的注意事項,柏拉圖的項目以不超過5項為原則.,左縱軸與右縱軸宜等高,左縱軸的刻度最高為次數總和,右縱軸的刻度最高為100%,10,直方,圖,圖:,將數,據,據分,成,成若,干,干組,並,並將,資,資料,在,在各,組,組出,現,現的,次,次數,以,以長,條,條圖,繪,繪製,的,的稱,為,為直,方,方圖,又,又稱,次,次數,分,分配,圖,圖.,直方,圖,圖的,功,功用:,顯示,變,變異,的,的狀,況,況,協助,區,區分,變,變異,的,的來,源,源以,決,決定,加,加強,改,改進,的,的方,向,向,11,直方,圖,圖的,畫,畫法:,決定,組,組數m,求全,距,距R=,最,最大,值,值-,最,最小,值,值,求組,距,距h=R/m,求組,限,限,劃記,及,及計,算,算各,組,組次,數,數,繪成,直,直方,圖,圖,12,參考,範,範例:,13,14,直方,圖,圖的,判,判讀:,15,直方,圖,圖的,注,注意,事,事項:,直方,圖,圖一,般,般以,橫,橫軸,為,為組,別,別,縱,縱,軸,軸為,次,次數,分組,不,不宜,過,過多,或,或過,少,少,適,適,當,當組,數,數為612,組,組,或,或,可,可參,考,考Stavge法,則,則m=1+3.3*logn,其,其中m為,直,直方,圖,圖組,數,數,n,為,為資,料,料個,數,數,組距,得,得依,需,需要,調,調整,避,避免,有,有數,據,據不,屬,屬於,任,任何,一,一組,的,的情,況,況發,生,生,16,散佈,圖,圖:,兩品,質,質特,性,性以,二,二度,空,空間,的,的座,標,標來,描,描繪,點,點圖,稱,稱為,散,散佈,圖,圖,散佈,圖,圖的,功,功用:,顯,顯,示,示並,證,證實,兩,兩品,質,質特,性,性之,間,間的,關,關係,關係,種,種類:,正相,關,關,負相,關,關,無相,關,關,曲線,相,相關,17,參考,範,範例:,18,19,查檢,表,表與,層,層別,法,法,將所,有,有檢,查,查項,目,目列,在,在一,張,張表,上,上以,做,做為,點,點檢,及,及記,錄,錄用,稱,稱為,查,查檢,表,表.,查檢,表,表功,用,用:,用,用於,點,點檢,收,收集,及,及分,析,析資,料,料,依問,題,題發,生,生的,原,原因,而,而將,資,資料,加,加以,分,分類,以,以便,找,找出,真,真正,的,的原,因,因稱,為,為層,別,別法.,層別,法,法的,功,功用:,協,協,助,助其,他,他的,手,手法,區,區別,問,問題,或,或變,異,異的,來,來源.,20,管制,圖,圖沿,革,革:,管制,圖,圖係,由,由美,國,國貝,爾,爾實,驗,驗室,品,品質,保,保證,部,部修,華,華特,博,博士(Mr.WalterA.Shewhart),在,在1924年,所,所發,明,明.,19411942美,國,國政,府,府制,定,定強,制,制性,的,的戰,時,時規,格,格,規,規,定,定所,有,有採,購,購的,軍,軍品,必,必須,用,用管,制,制圖,來,來管,制,制品,質,質.,1950,年,年日,本,本邀,請,請美,國,國品,管,管專,家,家戴,明,明(Mr.W.E.Deming),講,講授,管,管制,圖,圖的,統,統計,品,品管,方,方法,日,日本,受,受此,一,一課,程,程的,刺,刺激,後,後,掀,掀,起,起追,求,求統,計,計品,管,管的,狂,狂熱,引,引發,了,了日,本,本的,品,品質,革,革命,奠,奠定,了,了日,本,本品,質,質卓,越,越霸,業,業的,基,基礎.,21,品質,與,與變,異,異:,變異是,指,指產品,或,或製程,在,在度量,時,時有不,一,一致的,現,現象,一般所,指,指的品,質,質問題,是,是產品,有,有變異,情,情況,而,而產,品,品變異,是,是由於,製,製程變,異,異所引,起,起的,造成製,程,程變異,的,的原因:,共同原,因,因(CommonCauses),特殊原,因,因(SpecialCauses),22,共同原,因,因:,雖然製,程,程因子,沒,沒有變,動,動,但,但仍存,有,有變異,的,的情況,事例:烤,箱,箱溫度,設,設定為100,C,但,但測,量,量結果,與,與設定,有,有些許,差異,可能原,因,因:,不同的,作,作業員,溫,溫度計,操,操作的,誤,誤差,烤箱恆,溫,溫器調,節,節溫度,時,時所造,成,成的誤,差,差,溫度計,本,本身有,準,準確度,上,上的誤,差,差,23,共同原,因,因的特,徵,徵:,無法消,除,除,品質特,性,性呈現,固,固定的,常,常態分,配,配,品質結,果,果是可,預,預測的,對品質,的,的影響,力,力很小,屬於製,程,程系統,的,的一部,分,分,若製程,的,的變異,單,單純是,由,由共同,原,原因所,引,引起,則,則稱,為,為製程,是,是在管,制,制狀態,24,特殊原,因,因:,製程因,子,子變動,所,所造成,的,的變異,事例:金,球,球推力,值,值前後,有,有很大,的,的差距,可能原,因,因:,維修人,員,員機台,參,參數調,錯,錯了,某一批,晶,晶片有,瑕,瑕疵,PQC,人,人員,未按正,確,確方法,操,操作推,力,力機,25,特殊原,因,因的特,徵,徵:,可以消,除,除,品質特,性,性呈現,不,不穩定,的,的機率,分,分配,品質結,果,果是無,法,法預測,的,的,對品質,的,的影響,力,力很大,本身是,局,局部性,的,的,若製程,的,的變異,是,是由特,殊,殊原因,所,所引起,則,稱,稱為製,程,程是在,異,異常狀,態,態,26,變異來,源,源的判,定,定:,以品質,特,特性的,分,分配來,判,判定變,異,異來源:,常態分,配,配:,變,變異,純,純粹由,共,共同原,因,因所造,成,成,不規則,分,分配:變,異,異來源,有,有特殊,原,原因,判定工,具,具:,繪製直,方,方圖,繪製管,制,制圖,27,管制圖,的,的原理:,依統計,學,學的常,態,態分配,在,中,中心值,3倍,標,標準差,時,時的機,率,率為99.73%,落,落在,此,此範圍,之,之外機,會,會非常,小,小,僅,僅0.27%,若變異,僅,僅由共,同,同原因,所,所造成,則,品,品質特,性,性大部,分,分會,在中心,值,值,3倍,標,標準差,的,的範圍,內,內,若有特,殊,殊原因,作,作用時,品,質,質特性,的,的度量,將,將會超,出,出,中心值,3倍,標,標準差,的,的範圍,之,之外,由於以,上,上的特,性,性,一,一般以,中心值,3倍,標,標準差,做,做為管,制,制界限,28,管制圖,的,的目的:,偵測造,成,成變異,的,的原因,及,及來源,協助技,術,術人員,消,消除或,改,改善製,程,程變異,藉由變,異,異的控,制,制,使,使產品,品,品質呈,現,現穩定,的,的狀態,以,達,達到品,質,質保證,的,的目的,29,管制圖,的,的結構:,管制上,限,限 UCL,中心線CL,管制下,限,限 LCL,時間序,列,列折線,圖,圖,30,常用的,管,管制圖:,計量管,制,制圖:,-R管,制,制圖(平均,數,數-全,距,距),-S管,制,制圖(平均,數,數-標,準,準差),計數管,制,制圖:,P 管,制,制圖(不良,率,率),Pn,管,管制圖(不,良,良數),C管制,圖,圖(,缺,缺點數),管制圖(單,位,位缺點,數,數),31,計量管,制,制圖的,計,計算公,式,式:,設資料,組,組數共,有,有m組,每,組,組有n,個,個測量,值,值,以上公,式,式的係,數,數A2,D3,D4,A3,B3及B4請由,附,附錄查,表,表,32,計數管,制,制圖的,計,計算公,式,式:,設資料,組,組數共,有,有m組,33,參考範,例,例:-R管,制,制圖,34,35,管制圖,分,分析問,題,題的步,驟,驟:,抽測並,記,記錄品,質,質特性,資,資料,繪製管,制,制圖,判讀管,制,制圖,採取改,善,善措施:,若有特,殊,殊原因,則,去,去除此,原,原因所,造,造成的,變,變異,使,使製,程,程維持,在,在管制,狀,狀態,若變異,純,純粹是,由,由共同,原,原因所,造,造成,可,可以,考,考慮改,變,變製程,因,因子來,減,減少變,異,異,進,進一步,改,改善製,程,程水準,36,管制圖,的,的判讀:,管制狀,態,態:,多數點,集,集中在,中,中心線,附,附近,少數點,靠,靠近管,制,制界限,點呈現,無,無規則,的,的隨機,散,散佈,極少數,點,點超出,管,管制界,限,限,37,典型的,異,異常狀,態,態:,38,39,40,附錄一:-R管,制,制圖係,數,數表,41,附錄二:-S管,制,制圖係,數,數表,42,谢谢观,看,看,/,欢迎下,载,载,BYFAITHI MEANAVISIONOFGOODONECHERISHES ANDTHEENTHUSIASMTHAT PUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BY FAITH IBYFAITH,。