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精益创业要点简析作者：邹凤林 林枫 章林娜 来源：《丝路视野》2017年第 20期【摘要】精益创业结合精益思想和创业理论，寻求为顾客创造价值而力求资源浪费最小 化简要分析了精益创业过程中的产品挖掘、客户开发、学习反馈环等几个主要问题点，以更 好地了解精益创业方法关键词】精益创业；产品；客户；学习“精益创业”(The Lean Startup)中的“精益”来自于丰田生产体系中的“精益生产”的理念， 旨在为客户创造价值的过程中力求资源浪费最小化精益创业”自硅谷创业家Eric Ries于 2011年在其代表性著作《精益创业：新创企业的成长思维》一书中首次后，就吸引了创业者 以及创业研究学者的广泛关注目前越来越普遍地应用于其他行业的创新项目(Ries, 2011) “精益创业”理论试图在产品开发过程的早期测试核心业务假设，有时甚至在产品构建 之前进行,目标是在产品开发周期内与客户建立一个连续的反馈回路,认为最有效的创新是符 合客户实际需求的创新精益创业”分为愿景、控制和加速三个部分,愿景和控制解决基本问题愿景部分的重点 是为创业管理提供一个范例,其中心原则要求“验证性学习”来确定你的核心业务假设是否正 确,这是一种有利于客户利益的严谨方法；控制部分则提供了快速学习的工具；加速则是使精 益创业公司成长而不牺牲其速度和灵活性。

精益创业”的核心要点主要包括：一、最小可行性产品(MVP)寻求以最小的努力和最少的开发时间完成开发出创业期间的创新产品,其重点是减少客户 需求功能的学习时间Ries (2011)建议，最小可行性产品的主要任务是为实现产品特性、定 量测试并解答来自真实客户的未经证实的商业性假设其中，最小可行性产品(MVP)必须衡量其对潜在客户的影响因此，MVP包括数据收 集的指标，并通过指标严格收集定量的客户反馈此外，MVP是定量测试，使用MVP对收集 的客户反馈通过度量量化,这是“精益创业”的主要优势之一除了定性学习之外,它还进行定 量测试,以验证商业性的核心假设是否正确另外，最小可行性产品(MVP)的一个重要方面是它可以是不完善的产品o Ries反对以 追求完美的传统的产品开发思路建立第一批产品,因为第一批产品是由早期采用者而不是主流 客户进行评估的早期采用者更希望成为首先尝试产品的客户，因此这些客户可以接受和容忍不完善的产品此外，MVP是学习过程的开始，MVP可以被认为是客户评估的第一个实验 同时，MVP启动但并未结束学习过程，它在下一次迭代中继续学习最后，最小可行性产品(MVP)的优势在于能够通过构建一测量一学习反馈循环来验证 产品的可取性，而不是通过企业家的观点来判断。

Ries (2011)坚持在构建MVP时质疑策略 和产品的各个方面，包括其质量和设计属性企业家无法预知顾客对产品质量的看法，因此， 企业家应该利用MVP来了解客户关心产品什么属性，而不是过多浪费精力来提高其质量二、 客户开发客户开发是创业者对一个可行的商业模式的追求，它从一个简单的原则开始，即学习和发 现是什么吸引顾客及其所处的市场，这需要与产品开发相区分客户开发模型的建立分为四个 阶段：(1)客户发现阶段：发现客户是谁，以及企业家和他的创业者解决的问题是否对这些 客户很重要；(2)客户验证阶段：了解推向市场的产品是否符合客户群体的需求，这是将其 推向市场的蓝图的关键阶段；(3)客户创造阶段：这里的目标是创造最终用户的需求，同时 在获得初始客户后，加大营销支出；(4)公司创建阶段：在最后阶段，着眼于任务导向部门 的学习和非正式团队的调整以成功开拓早期市场三、 构建包含“构建一测量一学习”的反馈循环构建-测量-学习反馈循环源于观察-定位-决定-行动循环，以在不确定环境下获得战略优 势 “构建-测量-学习”的反馈循环是一个基于科学实验的连续迭代过程，每次迭代由构建、测 量和学习三个阶段组成。

在构建阶段，企业家建立一个产品来做实验以检验他们对客户行为的假设这个产品被称 为最小可行性产品，旨在衡量其对客户的影响在测量阶段，企业家测量客户与最小可行性产品的相互作用，并以定性和定量反馈的形式 获取数据企业家可以通过会计核算的定量方法来确定产品开发的努力是否取得进步在学习阶段，企业家使用前一阶段获得的数据来验证或反驳使用最小可行产品检验的假 设，并使用现阶段的验证性学习来决定继续或改变当前的业务战略，最后确定在下一次迭代中 要测试的新假设虽然该反馈循环活动是按照上述阶段的顺序进行的，但是这些活动的规划是以相反的顺序 完成的首先，企业家必须了解需要学习的内容；其次，找出需要衡量的内容以判断验证性学 习是否有效；最后，弄清楚需要构建什么产品来运行这个实验并得到一个衡量标准在“构建- 测量-学习”的反馈循环过程的第一次迭代和后续迭代之间存在明确的区别第一次迭代的特点 是将愿景转化为业务战略假设，再实现和验证第一个最小可行性产品但这种活动不会在后续 的迭代中发生后续迭代的重点是改进产品，继续验证得出的战略假设，直到有一个明确的学 习来继续或改变该策略四、精益创业过程这个过程主要是开发客户及其需求，包括四个要素：“客户探索”“客户验证”“客户积累”和 “公司运营” (Blank, 2006)。

在客户探索阶段，创始人发现合适的客户群和市场细分，并验证产品是否满足了客户群 体这个阶段试图找到适合的问题解决方案，目标是发现客户未被满足的需求，并进行测试这 个需求是否值得解决，即找到解决核心问题的最小功能集：最小可行性产品在这个阶段的早 期，可以测试这一点，并且可以收集潜在客户的反馈在客户验证阶段，目标是找到“产品适应市场”的一些验证，并回答相关问题：开发的产品 是否是人们想要的东西产品适应市场意味着客户愿意为产品付款；有获取客户经济可行的方 式；市场足够大在这一步之后，创新产品得到验证客户积累阶段涉及通过可重复的销售和营销路线图构建可扩展业务在公司运营阶段，部门和业务流程被定义为支持规模精益创业方法培养了更具资本效率和更有效地利用人的创造力的公司，它依赖于验证性学 习，快速的科学实验，以及一些反直觉的做法，缩短产品开发周期，衡量实际进展而不诉诸虚 荣指标，并了解客户真正想要的是什么，它使公司能够灵活地转移方向，一步一步地改变计 划，精益创业为各种规模公司的企业家提供一种不断测试他们的愿景和及时适应和调整的方 法在这个比以往任何时候都需要创新的时代，精益创业提供了一个科学的方法来创建和管理 成功的创业公司。