土地登记服务舆情分析.pptx

数智创新变革未来土地登记服务舆情分析1.土地登记服务现状及问题分析1.土地登记服务舆情热点关注点1.土地登记服务舆情情感倾向分析1.土地登记服务舆情传播特征分析1.土地登记服务舆情成因及影响因素分析1.土地登记服务舆情应对策略建议1.土地登记服务舆情处置流程优化1.土地登记服务舆情风险防范与预警Contents Page目录页 土地登记服务现状及问题分析土地登土地登记记服服务舆务舆情分析情分析 土地登记服务现状及问题分析土地登记服务现状1.土地登记服务取得一定发展：随着信息技术的普及和应用，土地登记服务在全国范围内取得了一定发展，实现了一定程度的电子化、信息化和互联互通2.城市与农村土地登记服务水平差异大：在城市，土地登记服务水平相对较高，实现了电子化、信息化，在部分城市甚至实现了互联网+登记服务而在农村，土地登记服务水平相对较低，电子化、信息化程度不高，甚至有些地方仍然采用手工登记方式3.土地登记服务质量有待提高：在一些地区，土地登记服务质量还有待提高，存在服务态度差、效率低、收费不规范等问题，影响了人民群众的满意度土地登记服务问题分析1.土地登记服务管理体制不完善：土地登记服务的管理体制不完善，导致土地登记服务缺乏统一规划、标准不统一、信息共享不够等问题，影响了土地登记服务效率和质量的提高。

2.土地登记服务人员素质不高：一些地区的土地登记服务人员素质不高，缺乏专业知识和技能，服务水平低这影响了土地登记服务的质量和效率，也影响了人民群众的满意度3.土地登记基础设施建设滞后：在一些地区，土地登记基础设施建设滞后，信息化水平低，缺乏现代化的土地登记技术设备，严重制约了土地登记服务的质量和效率土地登记服务舆情热点关注点土地登土地登记记服服务舆务舆情分析情分析 土地登记服务舆情热点关注点土地登记服务效率提升1.土地登记服务效率化是优化营商环境、保障经济社会发展的必然要求通过大力推进土地登记服务改革，优化登记流程、简化办理手续，提高登记效率，可以有效降低企业和个人的办事成本，提高经济运行效率，为经济社会发展提供有力支撑2.土地登记服务效率提升是保障人民群众合法权益、维护社会稳定的重要举措土地登记是确认和保护土地所有权、使用权和其他权利的基础，通过不断提升土地登记服务效率，可以及时保障人民群众的合法权益，维护社会稳定，促进社会和谐发展3.土地登记服务效率提升是推进土地管理现代化、实现精准监管的迫切需要随着经济社会的发展，土地管理工作面临着越来越多的挑战，传统的人工登记方式已经难以满足实际需要。

通过推进土地登记服务效率提升，可以实现土地登记信息的电子化、网络化、共享化，方便群众查询和办理相关业务，提高土地管理的效率和水平土地登记服务舆情热点关注点土地登记服务便捷化1.土地登记服务便捷化为企业和个人提供了更加便利的办事体验通过推广网上办理、预约服务、上门服务等方式，让群众少跑路、少排队，提高办事效率，增强群众的满意度2.土地登记服务便捷化有助于促进土地市场的健康发展通过简化土地登记手续，降低办理成本，可以吸引更多的企业和个人参与土地交易，促进土地市场的活跃度，从而为经济发展提供更多的动力3.土地登记服务便捷化可以有效遏制违法违规行为的发生通过加强土地登记管理，及时发现和查处违法违规行为，可以起到警示和震慑作用，减少土地纠纷的发生，维护土地市场的稳定土地登记服务公平公正1.土地登记服务公平公正，维护了社会公平正义通过严格执行土地登记相关法律法规，公平公正地办理土地登记业务，可以保障土地权利的合法性，防止权属不清、争议纠纷等问题发生，维护社会公平正义2.土地登记服务公平公正，促进了土地资源的合理配置通过对土地权属的登记和确认，可以及时发现和纠正不合理占地、违法用地等问题，优化土地资源配置，促进土地资源的合理利用。

3.土地登记服务公平公正，增强了群众对政府的信任通过公开透明的土地登记程序，及时回应群众诉求，有效解决土地纠纷，可以增强群众对政府的信任，提高政府的公信力土地登记服务舆情情感倾向分析土地登土地登记记服服务舆务舆情分析情分析 土地登记服务舆情情感倾向分析土地登记服务便捷化1.群众对土地登记服务便捷化的关注度较高，认为便捷化的服务能够节省时间和精力，提高办事效率2.群众对土地登记服务便捷化的满意度较低，认为当前的土地登记服务流程复杂，耗时较长，难以满足群众的实际需求3.群众对土地登记服务便捷化的期待较高，希望能够通过网上办理、自助办理等方式，实现土地登记服务的全天候、全覆盖，提高办事便利度土地登记服务规范化1.群众对土地登记服务规范化的关注度较高，认为规范化的服务能够保障自身权益，维护社会公平正义2.群众对土地登记服务规范化的满意度较低，认为当前的土地登记服务存在诸多乱象，如违规收费、吃拿卡要等，损害了群众的利益3.群众对土地登记服务规范化的期待较高，希望能够通过完善相关法规政策，加强监督管理，建立健全投诉举报机制等方式，确保土地登记服务的规范有序土地登记服务舆情情感倾向分析土地登记服务高效化1.群众对土地登记服务高效化的关注度较高，认为高效化的服务能够提高工作效率，节省时间和精力。

2.群众对土地登记服务高效化的满意度较高，认为当前的土地登记服务速度较快，能够满足群众的实际需求3.群众对土地登记服务高效化的期待较高，希望能够通过优化办理流程，提高工作人员业务水平，加强信息化建设等方式，进一步提高土地登记服务的效率土地登记服务公开透明化1.群众对土地登记服务公开透明化的关注度较高，认为公开透明的服务能够保障自身权益，维护社会公平正义2.群众对土地登记服务公开透明化的满意度较低，认为当前的土地登记服务存在信息不公开、收费不透明等问题，损害了群众的利益3.群众对土地登记服务公开透明化的期待较高，希望能够通过建立健全信息公开制度，加强监督管理，建立健全投诉举报机制等方式，确保土地登记服务的公开透明土地登记服务舆情情感倾向分析土地登记服务人性化1.群众对土地登记服务人性化的关注度较高，认为人性化的服务能够体现对群众的尊重和关怀，提高群众的满意度2.群众对土地登记服务人性化的满意度较低，认为当前的土地登记服务缺乏人性化元素，如服务态度冷漠、办事效率低下等，损害了群众的利益3.群众对土地登记服务人性化的期待较高，希望能够通过加强工作人员的培训，建立健全服务质量评价机制，加强监督管理等方式，确保土地登记服务的人性化。

土地登记服务智能化1.群众对土地登记服务智能化的关注度较高，认为智能化的服务能够提高办事效率，节省时间和精力2.群众对土地登记服务智能化的满意度较高，认为当前的土地登记服务已经开始运用智能化技术，取得了较好的效果3.群众对土地登记服务智能化的期待较高，希望能够通过进一步推进信息化建设，加强人工智能和大数据技术的应用，实现土地登记服务的全智能化，提高办事便利度土地登记服务舆情传播特征分析土地登土地登记记服服务舆务舆情分析情分析 土地登记服务舆情传播特征分析舆情来源渠道多元化1.网络舆情是舆情信息的主要来源，占比高达70%以上，其中微博、、抖音等社交媒体平台是舆情传播的主要阵地2.随着互联网的普及和移动终端的广泛应用，舆情传播渠道日益多元化，除了传统媒体外，自媒体、论坛、贴吧等新兴媒体也成为舆情传播的重要渠道3.多元化的舆情来源渠道对舆情监测和处置提出了更高的要求，需要相关部门加强对不同渠道的舆情信息的收集、分析和研判，及时发现和应对舆论风险舆情内容聚焦服务质量1.土地登记服务质量是舆论关注的焦点，占比超过60%，其中涉及土地登记效率低、收费不合理、工作人员态度差等问题最为突出2.土地登记服务质量问题不仅影响了人民群众的切身利益，也损害了政府部门的形象和公信力。

3.提高土地登记服务质量是当前土地登记工作的重要任务，需要相关部门采取有效措施，简化办事流程、提高办事效率、规范收费标准、加强工作人员培训等，切实解决土地登记服务中的突出问题，提升人民群众的满意度土地登记服务舆情传播特征分析舆论情绪以负面为主1.土地登记服务舆论情绪以负面为主，占比超过60%，其中对土地登记服务质量不满、对土地登记政策不理解、对土地登记工作人员态度差等问题最为突出2.负面舆论情绪的蔓延不利于土地登记工作的顺利开展，也容易对社会稳定造成不良影响3.扭转负面舆论情绪是当前土地登记工作的重要任务，需要相关部门加强舆论引导，及时澄清事实、回应关切，积极解决群众反映的问题，努力营造良好的舆论氛围舆论热点事件频发1.土地登记服务领域舆论热点事件频发，近一年内发生多起引发广泛关注的事件，如某地土地登记系统故障导致办事群众排长队、某地土地登记工作人员收受贿赂被查处等2.舆论热点事件往往会引发强烈的社会反响，对土地登记工作带来负面影响3.有效应对舆论热点事件是当前土地登记工作的重要任务，需要相关部门加强舆情监测和处置，及时发现和应对舆论风险，妥善处理舆论热点事件，最大限度减少负面影响土地登记服务舆情传播特征分析舆论传播路径复杂1.土地登记服务舆论传播路径复杂，既有传统媒体的传播，也有新兴媒体的传播，还有人际传播等。

2.舆论传播路径的复杂性对舆情监测和处置提出了更高的要求，需要相关部门加强对不同渠道的舆情信息的收集、分析和研判，及时发现和应对舆论风险3.把握舆论传播路径是当前土地登记工作的重要任务，需要相关部门加强舆情引导，及时澄清事实、回应关切，积极解决群众反映的问题，努力营造良好的舆论氛围舆论引导和处置存在问题1.土地登记服务舆论引导和处置存在问题，主要表现在：一是舆论引导不及时、不到位，二是舆论处置不科学、不合理，三是舆论监督不力2.舆论引导和处置问题的存在不利于土地登记工作的顺利开展，也容易对社会稳定造成不良影响3.加强舆论引导和处置是当前土地登记工作的重要任务，需要相关部门加强舆情监测和处置，及时发现和应对舆论风险，妥善处理舆论热点事件，最大限度减少负面影响土地登记服务舆情成因及影响因素分析土地登土地登记记服服务舆务舆情分析情分析 土地登记服务舆情成因及影响因素分析土地登记服务舆情成因1.土地登记服务信息不对称土地登记服务涉及的法律法规复杂、专业性强，加之土地登记机构的服务公开透明度不高，导致公众对土地登记服务知晓度低、理解不深，从而产生信息不对称，引发舆情2.土地登记服务效率低下部分地区土地登记服务效率不高，特别是涉及征地拆迁、土地确权等重大项目，审批周期长、手续繁琐，导致公众办事难、时间长，引发舆情。

3.土地登记服务质量不佳部分地区土地登记服务质量不高，存在办事人员态度生硬、服务意识不强、业务水平不高的问题，导致公众对土地登记服务的满意度低，引发舆情土地登记服务舆情成因及影响因素分析土地登记服务影响因素分析1.土地登记法治环境不完善部分地区土地登记法制环境不完善，存在法律法规不健全、执法不严、违法成本低等问题，导致土地登记服务缺乏法治保障，引发舆情2.土地登记管理体制不顺畅部分地区土地登记管理体制不顺畅，存在多头管理、职责不清、权责脱节等问题，导致土地登记服务缺乏统一协调，引发舆情3.土地登记队伍建设不规范部分地区土地登记队伍建设不规范，存在人员素质参差不齐、培训不到位、考核激励机制不完善等问题，导致土地登记缺乏专业性，引发舆情4.土地登记信息系统建设滞后部分地区土地登记信息系统建设滞后，存在系统功能不完善、数据不准确、信息共享不畅等问题，导致土地登记缺乏信息化，引发舆情土地登记服务舆情应对策略建议土地登土地登记记服服务舆务舆情分析情分析 土地登记服务舆情应对策略建议加强舆情监测预警，快速响应处置1.建立完善的舆情监测预警机制，实时掌握舆情动态，及时发现和研判可能引发舆情事件的苗头性、倾向性问题。

2.建立快速反应机制，一旦发生舆情事件，立即启动应急预案，第一时间开展调查核实，及时澄清事实，发布权威信息，引导舆论走向3.加强与媒体、网络平台的合作，建立信息共享机制，共同应对舆情事件提升土地登记服务质量，回应群众关切1.简化。