司机接送人员礼仪培训课堂PPT.ppt

司机、接送人员礼仪培训1保持车容整洁保持车容整洁2开车前保持车内空气开车前保持车内空气清新卫生，不要等到清新卫生，不要等到客人上车后才发现车客人上车后才发现车上有许多杂物上有许多杂物3着装要求：工作服干净、整洁4交谈得当5服务主动6司机、接送人员注意事项司机、接送人员注意事项不留长头发、长指甲不穿无袖背心、拖鞋、短裤和过于个性化的服饰，尽可能穿公司制服或较为正统的服饰出车前不吃可能产生异味的食物车内不吸烟、吃食品必须勤擦车身，整理内部卫生，保证座位无灰尘、无污染物、无杂物下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时，要及时清理7不可疲劳驾驶车应停在停车线内并留出适当的地方，开门当心不可边开车边接听过收费站时准备好零钱休息时不要把脚放在外面或翘脚有人在车里的话不要把音乐开得太大，不是每个人都喜欢的天热的时候不要把裤腿卷起来，尤其是有人在车里的时候司机、接送人员注意事项司机、接送人员注意事项8严格遵守交通法规路上的减速带、不好的路、不平的路，要慢慢过去，或者斜的方式过去，就不会伤轮胎不要跟别的保安或司机谈事情，因为那是私人的事情，不是给别人谈的，做好自己分内的事情就可以了开门先看一下，排除安全隐患下雨的时候不要快速开过积水，溅到路人身上。

不要像蜗牛一样开车在快车道上，当然也不要以为这里是赛道 司机、接送人员注意事项司机、接送人员注意事项9咳嗽、打喷嚏要遮挡一下，如果你旁边有人的话对不认识的行车路线，应事先做足功课，调整好导航设备准时到达接待地点最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！）如果是专车司机的话，还要注意：接到出车任务后，要提前5—10分钟到指定地点等候在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭 司机、接送人员注意事项司机、接送人员注意事项10咳嗽、打喷嚏要遮挡一下，如果你旁边有人的话对不认识的行车路线，应事先做足功课，调整好导航设备准时到达接待地点最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！）如果是专车司机的话，还要注意：接到出车任务后，要提前5—10分钟到指定地点等候在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭 司机、接送人员注意事项司机、接送人员注意事项11咳嗽、打喷嚏要遮挡一下，如果你旁边有人的话对不认识的行车路线，应事先做足功课，调整好导航设备准时到达接待地点最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！）如果是专车司机的话，还要注意：接到出车任务后，要提前5—10分钟到指定地点等候。

在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭 司机、接送人员注意事项司机、接送人员注意事项12当见到客人后，应下车主动迎接，并做自我介绍，同时了解客人确切身份，将其行李接手放置到后备箱安排客人于副驾驶或后座位帮助客人开门时，应将手放到车门上，以防止客人撞伤如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听时，主动放小音量如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道司机、接送人员注意事项司机、接送人员注意事项13不要总通过后视镜“窥”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人否则，总会让人感到不自然车内与客人聊天，应避免个人隐私、八卦话题要专心一致的开车，不要因流连于观赏周围的景色，交谈，打手势，左顾右盼，而分散了注意力遇见突发事件要当机立断，不要优柔寡断如果你确实是违反交通法规了，适时的道歉常会为你带来意想不到的结果孩子们是不可预测的，所以你在学校附近，或者操场附近驾车时必须特别机警，注意那些在步行或在骑单车的小孩们作为一名汽车司机有责任对他的乘客们的安全负责司机、接送人员注意事项司机、接送人员注意事项14汽车保养每周的保养内容 1.轮胎气压  检查调整轮胎气压、清理轮胎上的杂物。

不要忘记对备胎的检查2.发动机及各种油液   检查发动机各部件的固定情况，查看发动机各结合面有没有漏油、漏水的情况3.检查调整皮带紧度4.查看各部位的管路和导线固定情况5.检查补充机油；检查补充冷却液；检查补充电解液；检查补充动力转向机油；清洁散热器外表；补充风挡玻璃清洗液等15灭火防灾知识灭火防灾知识 （1）灭火常用的办法：隔离灭火法、窒息灭火发、冷却灭火 法、抑制 灭火法 （2）手提干粉灭火器方法：一拔、二按、三对准 （3）燃烧的三个条件：可燃物、助燃物、着火源 （4）烟头燃着的表面温度：200—300℃ 中心温 度700—800 ℃16安全驾驶17。