营销培训系列：9.用电检查管理办法---知识普及篇.ppt

用电检查,学习目标 （1）了解用电检查的内涵，用电检查的内容、范围 （2）熟悉用电检查人员的职责和工作范围及相应的法律法规 （3）熟悉用电检查资格申请条件，掌握用电检查人员必备的 专业知识 （4）熟悉对用电客户的电气设备进行日常检查工作的内容 （5）掌握居民家用电器损坏处理办法 （6）熟悉用电检查程序和纪律 （7）掌握违约用电的处理课题一 用电检查工作概述,定义： 电力企业为了保障正常的供用电秩序和公共安全，以国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针、政策和电力行业标准为准则而从事的检查、监督、指导，帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为电力体制改革前用电监察（行驶了政府部门的管电行政职能，代表政府维护电力供应和使用的正常秩序和电力系统的安全、可靠运行，包括对电力客户投诉的处理和电力案件的处罚及对客户进行的检查等 电力体制改革后，政企分开用电检查（原用电监察所承担职责分解为供用电监督职能和用电检查职能，前者代表政府行政职能部分，由新的电力管理部门接收，电力部门保留了行使企业行为的用电检查职责课题一 用电检查工作概述,作用： （1）保证和维护供电企业和电力客户的合法权利 （2）保证电网和电力客户的用电安全。

（3）通过用电检查人员对客户的上门服务，树立供电企业的形象，增强在市场中的竞争实力，开拓电力市场课题一 用电检查工作概述,一、用电检查的管理原则 用电检查实行按省网统一组织实施，分级管理的原则，并接受电力管理部门的监督管理 二、各跨省电网、省级电网和独立电网经营企业的用电检查人员职责 （1）负责受理网内供电企业用电检查人员的资格申请、业务培训、资格考核和发证工作 （2）依据国家相关规定，并颁发网内用电检查管理的规章制度 （3）督促检查供电企业依法开展用电检查工作 （4）负责网内用电检查的日常管理和协调工作课题二 用电检查人员职责,三、供电企业用电检查人员的职责 （1）宣传贯彻国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针、政策以及国家和电力行业标准、管理制度 （2）负责并组织实施下列工作 1）负责用户受（送）电装置工程电气图纸和有关资料的审查 2）负责用户进网作业电工培训、考核并统一报送电力管理部门审核、发证等事宜 3）负责对承装、承修、承试电力工程单位的资质考核，并统一报送电力管理部门审核、发证 4）负责节约用电措施的推广应用课题二 用电检查人员职责,5）负责安全用电知识宣传和普及教育工作。

6）参与对用户重大电气事故的调查 7）组织并网电源的并网安全检查和并网许可工作 （3）根据实际需要，按用电检查管理办法规定的内容定期或不定期的对用户的安全用电、节约用电、计划用电状况进行监督检查课题二 用电检查人员职责,根据用电检查工作需要，用电检查职务序列为一级用电检查员、二级用电检查员、三级用电检查员 对用电检查人员的资格实行考核认定用电检查资格分为：一级用电检查资格，二级用电检查资格，三级用电检查资格三类课题三 用电检查资格,申请一级用电检查资格者，应已取得电气专业高级工程师或工程师、高级技师资格；或者具有电气专业大专以上文化程度，并在用电岗位上连续工作5年以上；或者取得二级用电检查资格后，在用电检查岗位工作 5年以上者 申请二级用电检查资格者，应已取得电气专业工程师、助理工程师、技师资格；或者具有电气专业中专以上文化程度，并在用电岗位连续工作3年以上；或者取得三级用电检查资格后，在用电检查岗位工作3年以上者 申请三级用电检查资格者，应已取得电气专业助理工程师、技术员资格 ；或者具有电气专业中专以上文化程度，并在用电岗位工作1年以上；或者已在用电检查岗位连续工作5年以上者课题三 用电检查资格,聘任为用电检查职务的人员，应具备下列条件： 1、作风正派，办事公道，廉洁奉公。

2、已取得相应的用电检查资格聘为一级用电检查员者，应具有一级用电检查资格；聘为二级用电检查员者，应具有二级及以上用电检查资格；聘为三级用电检查员者，应具有三级及以上用电检查资格 3、经过法律知识培训，熟悉与供用电业务有关的法律、法规、方针、政策、技术标准以及供用电管理规章制度课题三 用电检查资格,各级用电检查人员的工作范围 (1)三级用电检查员仅能担任0.4kV及以下电压受电的用户的用电检查工作 (2)二级用电检查员能担任10kV及以下电压供电用户的用电检查工作 (3)一级用电检查员能担任220kV及以下电压供电用户的用电检查工作课题三 用电检查资格,一、检查程序 1、供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于两人 2、执行用电检查任务前，用电检查人员应按规定填写用电检查工作单，经审核批准后，方能赴用户执行查电任务查电工作终结后，用电检查人员应将用电检查工作单交回存档用电检查工作单内容应包括：用户单位名称、用电检查人员姓名、检查项目及内容、检查日期、检查结果，以及用户代表签字等栏目 3、用电检查人员在执行查电任务时，应向被检查的用户出示用电检查证，用户不得拒绝检查，并应派员随同配合检查。

课题四 用电检查程序、检查纪律,4、经现场检查确认用户的设备状况、电工作业行为、运行管理等方面有不符合安全规定的，或者在电力使用上有明显违反国家有关规定的，用电检查人员应开具用电检查结果通知书或违章用电、窃电通知书一式两份，一份送达用户并由用户代表签收，一份存档备查 5、现场检查确认有危害供用电安全或扰乱供用电秩序行为的，用电检查人员应按下列规定，在现场予以制止拒绝接受供电企业按规定处理的，可按国家规定的程序停止供电，并请求电力管理部门依法处理，或向司法机关起诉，依法追究其法律责任课题四 用电检查程序、检查纪律,6、 现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规定追补电费和加收电费拒绝接受处理的，应报请电力管理部门依法给予行政处罚；情节严重，违反治安管理处罚规定的，由公安机关依法予以治安处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任课题四 用电检查程序、检查纪律,二、检查纪律： 1、用电检查人员应认真履行用电检查职责，赴用户执行用电检查任务时，应随身携带用电检查证，并按用电检查工作单规定项目和内容进行检查 2、用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场替代用户进行电工作业。

3、用电检查人员必须遵纪守法，依法检查，廉洁奉公，不徇私舞弊，不以电谋私违反本条规定者，依据有关规定给予经济的、行政的处分；构成犯罪的，依法追究其刑事责任课题四 用电检查程序、检查纪律,供电企业的用电检查人员应按照用电检查管理办法的规定，对本供电营业区内的用户进行用电检查，用户应当接受检查并为供电企业的用电检查提供方便 用电检查的内容是： 1、检查用电客户执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、标准、规章制度的情况 2、客户受（送）电装置工程施工质量检验 3、客户受（送）电装置中电气设备运行安全情况 4、客户保安电源和非电性质的保安措施 5、用户反事故措施 6、用户进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全保障措施课题五 用电检查的内容和范围,7、用户执行计划用电、节约用电情况 8、用电计量装置、电力负荷控制装置、继电保护和自动装置、调度通信等安全运行情况 9、供用电合同及有关协议履行的情况 10、受电端电能质量情况 11、违章用电和窃电行为 12、并网电源、自备电源并网安全情况课题五 用电检查的内容和范围,用电检查的主要范围是用户受电装置，但被检查的用户有下列情况之一者，检查的范围可延伸至相应目标所在处： 1、有多类电价的； 2、有自备电源设备(包括自备发电厂)的； 3、有二次变压配电的； 4、有违章现象需延伸检查的； 5、有影响电能质量的用电设备的； 6、发生影响电力系统事故需作调查的； 7、用户要求帮助检查的； 8、法律规定的其他用电检查。

课题五 用电检查的内容和范围,课题六 用电检查的主要工作,,,,,,,,一、对用电客户的电气设备进行日常检查工作 用电检查的主要设备是客户的受电装置 （1）高压计量客户的主要检查设备包括：高压断路器、闸刀、变压器、高、低压开关柜、高、低压母线、高压电机、计量装置、保护装置、集中控制装置、指示仪表、消防器材、绝缘工具等 （2）低压计量客户的主要检查设备包括：熔断器、变压器、低压开关、低压开关柜、母线、计量装置、指示仪表、消防器材、绝缘工具等 主要检查内容：设备外观及运行状况是否良好 带电设备运行符合安全要求 设备维护工作正常展开等课题六 用电检查的主要工作,二、参与用电客户用电事故的调查 （一）供电营业规则中第六十二条中规定当用户发生下列用电事故，应及时向供电企业报告： （1）人身触电伤亡事故 （2）导致电力系统停电事故 （3）专线客户掉闸或全厂停电 （4）电气火灾 （5）重要或大型设备损坏 （6）停电期间向电力系统倒送电,课题六 用电检查的主要工作,“四不放过”原则 （1）事故原因不清楚不放过 （2）事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过 （3）没有采取切实可行的防范措施不放过 （4）事故责任者没有受到严肃处理不放过,课题六 用电检查的主要工作,（二） 供电营业规则中第九十五条规定，供用双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，按下列规定办理： 1、由于供电企业电力运行事故造成用户停电的，供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四）给予赔偿。

用户在停电时间内可能用电量，按照停电前用户正常用电月份或正常用电一定天数内的每小时平均用电量乘以停电小时求得 2、由用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以上月份供电企业平均售电单价给予赔偿 3、因用户过错造成其他用户损害的，受害用户要求赔偿时，该用户应当依法承担赔偿责任课题六 用电检查的主要工作,4、虽因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户不承担事故扩大部分的赔偿责任 5、停电责任的分析和停电时间及少供电量的计算，均按供电企业的事故计录及电业生产事故调查规程办理停电时间不足1小时按1小时计算，超过1小时按实际时间计算 6、本条所指的电度电费按国家规定的目录电价计算课题六 用电检查的主要工作,（三） 供电营业规则中第九十六条规定，供用电双方在合同中订有电压质量责任条款的，按下列规定办理： 1、用户用电功率因数达到规定标准，而供电电压超出本规则规定的变动幅度，给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以用户当月用电的平均电价的百分之二十给予赔偿 2、用户用电功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起的电压质量不合格的，供电企业不负赔偿责任。

3、电压变动超出允许变动幅度的时间，以用户自备并经供电企业认可的电压自动记录仪表的记录为准，如用户未装此项仪表，则以供电企业的电压记录为准课题六 用电检查的主要工作,（四） 供电营业规则中第九十七条规定，供用电双方在合同中订有频率质量责任条款的，按下列规定办理： 1、供电频率超出允许偏差，给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的百分之二十给予赔偿 2、频率变动超出允许偏差的时间，以用户自备并经供电企业认可的频率自动记录仪表的记录为准，如用户未装此项仪表，则以供电企业的频率记录为准课题六 用电检查的主要工作,（五）供电营业规则中第九十七条规定，因电力运行事故引起城乡用户居民家用电器损坏的，供电企业应按居民用户家用电器损坏处理办法进行处理 1、 居民用户家用电器损坏处理办法适用范围 （1）适用于由供电企业以220380伏电压供电的居民用户 （2）因供电部门责任，由以下事件引起的居民家用电器损坏 在220380伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反； 在220380伏供电线路。