2019年山东省职业院校技能大赛高职组“导游服务”赛项任务书真题试题赛题B含答案.pdf

1 / 132019 年山东省职业院校技能大赛导游服务赛项导游知识测试试卷（ B）赛位号：答卷说明：1. 本试卷共 10 页，3个大题，满分 100分，60分钟完成2. 本赛项为闭卷考试3. 全部答案作答在答题纸上，作答在本试卷的答案无效4. 试卷任何地方不得填写参赛院校名称及选手个人姓名一、判断题（判断为正确请在括号内填写A，判断为错误填写 B本大题共 40个小题，每小题 0.5 分，共 20分）1. 我国最早出现的一副春联是“新年纳余庆, 嘉节号长春” （）2. 我国有 23 个省、5 个自治区、 4 个直辖市和 2 个特别行政区3. 南京古城的聚宝门是我国现存最大、最完整的堡垒瓮城4. 中国烹饪与法国烹饪、土耳其烹饪被认为是世界三大烹饪流派的代表 （）5. 日本的传统文化以 “三道”，即茶道、花道、书道为代表，还包括武术、 折纸、艺伎、游戏等6. 巴厘岛是印度尼西亚唯一信奉印度教的地区，有寺院4000 多座，故称“千庙之岛”7. 泰山石刻可以说是中国文化史中的一朵奇葩历代帝王到泰山祭天告地， 儒家释道传教授经，文化名土登攀览胜，留下了琳琅满目的碑碣、摩崖、楹联石刻，泰山摩崖石刻居各名山之最。

8. 京杭大运河是世界上里程最长、工程最大、最古老的运河，全长约1794 千米北起北京南到杭州，途经北京、天津、河北、山东、江苏、浙江六省市，沟通了海河、黄河、淮河、长江、钱塘江五大水系9. 社稷坛以五色土覆盖坛面，以象征“普天之下，莫非王土”，并祈求全国风调雨顺、五谷丰登10. 中国古典园林重在体现均衡对称的观念；西方园林重在表现人文的力量11. 日本国名意为“日出之国” 国家政体为议会君主立宪制天皇为国家象征，无权参与国政12. 法国是世界著名的三大烹饪王国之一，法国人最爱吃的菜是蜗牛和青蛙腿，最名贵的菜是鹅肝13. 我国已开发的冰川风景区有四川贡嘎山的海螺沟冰川、新疆阿尔泰山的喀纳斯冰川湖、云南丽江的玉龙雪山冰川等 （）14. “道”是生化宇宙万物的原动力, 造化之根，是先天地而存在的 （）15. 导游人员服务质量的优劣， 直接影响着旅游产品的销售和国家、 城市的形象这充分体现了导游服务的信息反馈作用 （）2 / 1316. 导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以3 米左右的距离内能闻到香味较为合适17. 地陪接了一旅游团， 团队预计 2 月 14 日上午 10:30 抵达机场，由于乘地铁到机场只需要 10 分钟， 所以地陪应于 2 月 14日上午 10:00 从家出发前往机场接机。

18. 导游工作具有涉外性， 要求导游员严守国家机密， 时时事事以国家利益为重，带团期间不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用19. 欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣这种审美感受是悦耳悦目20. 处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则合理”和“可能”这两个条件要同时满足 （）21. 如果已经造成误机（车、船）事故发生，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度 （）22. 导游人员在引导游客时，如果遇危险的山路，导游应在内侧行走，请游客行走于外侧23. 如果游客患一般疾病， 导游应劝其及早就医， 注意休息，不要强行游览 （）24. 以等腰三角形排列的三堆火焰是国际通用的求救信号25. 在节假日和旅游季节， 铁道部门增加的郊游旅客列车， 车次前冠以字母“J” 262014年 8月，民航总局对旅客携带充电宝的规定中，需经航空公司批准后方可携带的额定能量是100-160 瓦特小时27出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得以任何理由离团或分团 （）28侵害他人造成人身损害的，除应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，还应当赔偿因误工减少的收入。

29 导游员对旅游者承担侵权责任的方式主要有停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、支付违约金等30某旅行社未征得旅游者同意指定了一处购物店，导游员小张将旅游者也带到了此购物店购物依据导游人员管理条例，由旅游主管部门对小张没收违法所得，处 1000 元以上 1 万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证 （）31某旅行社未与旅游者协商，直接指定某玉器购物点，并非法获利1 万元，针对这种违法行为，旅游主管部门可以对该旅行社并处2 万元罚款32由于不可抗力、 政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，住宿经营者应当承担责任33旅行社因造成旅游者食物中毒， 财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，先承担民事赔偿责任 （）34. 导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反职业道德的不合理要求 （）35在国内航空运输中， 对每名旅客随身携带的物品，承运人的赔偿责任限额为每人 3000 元 （）36. 导游员小张在带团爬山时，未事先向旅游者提示安全注意事项，造成旅游者小赵从台阶上摔倒，并构成轻伤，为此旅行社应当赔偿小赵医疗费、护理费、交通费、误工费及误工费利息 （）3 / 1337. 中国是目前拥有世界级非物质文化遗产数量最多的国家。

38. 导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每半年更新一次 （）39. 外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线是12301 （）40.2019 年 9 月，联合国世界旅游组织 （英文简称 UNWTO）第 23 届全体大会在俄罗斯圣彼得堡召开， 本届大会聚焦旅游业对2030 年可持续发展议程的积极贡献，以及旅游业与教育、就业、气候变化、创新发展等多领域的合作二、单项选择题（每小题只有1个正确答案，请选择正确答案字母填入括号内，多选、错选、不选不给分本大题共40个小题，每小题 1分，共 40分）1.1999 年 11 月 20日我国第一艘载人航天试验飞船发射成功（） A.“嫦娥号”B.“奔月号”C.“神州号”D.“神舟号”2. 湘鄂边界于 ( )年 9 月 9 日爆发了秋收起义A.1924 B.1925 C.1926 D.1927 3. 在中国共产党 （）全国代表大会上， 明确提出了建设有中国特色的社会主义的重大命题和“小康”社会战略目标A.第十二次B.第十三次C.第十四次D.第十五次4. 在我国入境旅游市场中 , 接待人次一直占大多数的是（） 。

A.韩国市场B.美国市场C.日本市场D.港、澳、台市场5. 法国、德国、俄罗斯、美国的象征或标志分别是( )A.卢浮宫、柏林墙遗迹、圣母升天大教堂、国会大厦B.巴黎圣母院、勃兰登堡门、冬宫、自由女神像C.埃菲尔铁塔、勃兰登堡门、克里姆林宫和红场、自由女神像D.凯旋门、勃兰登堡门、克里姆林宫和红场、国会大厦6. 提出“民贵君轻”思想主张的是战国时期的思想家（） A.孔子B.孟子C.荀子D.墨子7. 中国现存最大的盔顶建筑是（） A.黄鹤楼B.岳阳楼4 / 13C.滕王阁D.大雁塔8. 以下关于宫殿外陈设的叙述错误的是（）A.吉祥缸，又称为“门海” ，比喻缸中水似海可以扑灭火灾B.嘉量象征着国家的统一和强盛C.日晷是用来显示时间的工具D.石狮摆放一般为左雌右雄9. 为了使桥基和桥墩石胶结牢固，采用“种蛎固基法”的是（） A.河北赵州桥B.北京卢沟桥C.江苏宝带桥D.福建洛阳桥10. 具有皱、瘦、漏、透四大特点的叠山之石是( )A.黄石B.宣石C.灵璧石D.太湖石11. “墙倒屋不倒”体现了中国古代建筑（）的特点A.以木构架为主B.布局合理C.造型优美D.装饰丰富12. 因为土地是国家的根本，所以皇帝必须亲自或派人去地坛祭地，祭地在京城北郊，时间在（） 。

A.冬至日B.夏至日C.春分日D.秋分日13. 梁山好汉“智多星”“豹子头”“母夜叉”等这些都是（） ，大部分是对人物外貌、能力或品行的概括A.名B.表字C.诨号D.别号14. 旅游接待服务中处于中心位置的是（） A.饭店服务 B. 航空服务 C.景区服务 D.导游服务15. 在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历的取得导游证满（）年，报考前 3 年内实际带团不少于（）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员A. 3 ，80 B.3，90 C.2，80 D.2，90 16. 下列关于握手的顺序，正确的是（） A.男女之间，男方先伸手B.宾主之间，客人先伸手C.长辈和晚辈之间，晚辈先伸手5 / 13D.上下级之间，上级先伸手17. 图文声像导游方式和其他导游方式相比具有（）的特点A.简明扼要，携带方便 B.深刻印象，生动直观C.信息丰富，联系广泛 D.直接交流，随机应变18. 团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心理素质的环节是导游带团的（）阶段A.初期 B.后期 C.中期 D.送团后19. 导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在（）游客的头部，也可不时环顾周围的游客。

A左边最后 B右边最前 C最前面两端 D最后边两端20. 一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友面对此要求，导游员首先应（） A.向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理B.为游客着想，立即答应游客的要求C.婉言拒绝游客的要求D.请游客把礼品带回，下次来再带来21. 乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过（）毫升A.150 B.120 C.100 D.80 22. 游客要求退票，此时距离火车发车时间仅有3 个小时，退票费应按票价的百分之（）计收A.80 B.60 C.40 D.20 23. 根据国家民航局规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李（） A.不限制携带行李件数，限重5 千克B.只能携带一件，不限重量C.只能携带一件，限重5 千克D.可以携带两件，限重5 千克24. 下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是（） A.通常文化层次较高 B.有较丰富的旅游经验C.对服务的要求不高 D.自主旅游能力较强25. 旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是（）千克A.20 B.30 C.40 D.50 26. 当外国旅游者离开本地前往下一城市前，导游员应提醒其将贵重物品（） 。

A.随身携带 B.夹放在托运行李中C.请领队保管 D.单独托运27依据旅行社设立条件中关于固定的经营场所的规定，申请者租用的营业用房租期应当不少于（） A.1 年B.2 年C.3 年D.4 年28某旅行社安排车队司机在负责驾驶旅游大巴的同时，还承担导游服务， 对于这种违法行为，由旅游主管部门对该旅行社责令改正， 没收违法所得，并处 （）6 / 13罚款A. 1000 元以上 10000元以下罚款B. 2000 元以上 20000元以下罚款C. 3000 元以上 30000元以下罚款D. 5000 元以上 50000元以下罚款29在自然保护区中，只准进入从事科学研究观测活动的区域是（） A. 核心区B. 缓冲区C. 保护区D. 实验区30依据民法总则， （）以上的未成年人为限制民事行为人A8 周岁B10 周岁C16 周岁D18 周岁31. 导游员小张在带团过程中擅自决定在行程单上减少一处游览景点，该景点门票价格为 80 元，旅游费用总额2000 元，依据旅行社服务质量赔偿标准 ，旅行社应当向旅游者赔偿（） A80 元B100 元C160 元D200 元32旅行社提供旅游服务有欺诈行为的，应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额最低为（） 。

A. 100 元B. 200 元C. 500 元D. 1000 元33包价旅游合同履行方式不明确的， （） A按照有利于实现合同目的的方式履行B在履行义务一方所在地履行C在接受货币一方所在地履行。