人力资源与行政工作的胜任素质区别.doc

人力资与行政工作的胜任素质区别如今国内有许多中小企业将人力资〔人事〕和行政划归到一个部门，或是将两者的职责由一个人同时承当，社会上也出现了人力资与行政不分家的说法，然而人事和行政所需要的员工胜任才能模型是否一致，它们之间有哪些联络，又有哪些区别呢？正规军VS游击队众所周知，人力资管理共包含六大模块：人力资规划、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系所含各模块有明确全面的系统，工作内容大多有章可循，以制度流程按先后顺序依次办理，从业人员所需应急处理才能较为一般更像一支装备优良，制度严明的“正规军”而行政工作内容杂，涉及方面广，工作内容间的相关性、连接性较差，事务突发性较强，从业人员在企业中更多的是充当“消防员”的角色，更像是打仗毫无章法可循的、可以随机应变的“游击队”专家VS管家人力资每一模块互相独立又互相关联，每一模块对从业者又有一些相对应的独特要求每一模块内部各个流程以及每一模块之间具有极强的连续性，例如招聘，招聘工作不仅仅是面试，在招聘的前期、后期都有许多工作要做招聘之前的准备工作包括：既要理解各个岗位的工作内容，又要理解岗位所要求的员工素质，在施行招聘前还要以岗位性质来选择招聘渠道，面试前要想好如何根据岗位要求来对应聘者进展考察，考察应聘者求职动机、才能素质等；招聘之后还要对应聘者进展后续跟踪和理解，总之人力资讲求的是体系，是一种纵向思维，需要的是专家。

行政工作内容杂，涉及方面广，工作内容间的相关性、连接性较差，事务突发性较强，需要从业者具有一种横向思维，从业者在应对日常行政事务时更像是一位公司的“大管家”，而突发性、阶段性的活动更需要一位“工程经理”而行政人员在充当企业中的“大管家”时，既要对企业整体工作负责，也要对企业绝对忠诚，要把情感融入到企业中对一个从事行政工作的员工而言，执行力和忠诚度是衡量其是否合格的重要指标管家对企业要有极强的忠诚度，专家对企业那么要有极强的明晰认知度人力资管理员从客观的角度去衡量企业的人才管理体系，像谋士一样为企业管理者出谋划策，充当企业与员工之间的桥梁专业VS心态大多数行政专员在做完工作后，通常有这样一个共识：平常工作辛苦，工作内容杂，涉及方面广，然而在总结时却又发现可总结的工作少之甚少，都是一些鸡毛蒜皮的日常琐事，到最后可以学习到的或是可以领悟到的很少行政人员相较于人力资工作者需要接触更多的公司员工，平时所涉及的工作内容也与其他部门有许多穿插有些工作所涉及的部门较多，工作责任不明晰，时常出现互相推卸责任的现象所以行政专员需要具有极强的部门协调才能，但在处理工作的整个过程中，要时刻以效劳者的态度来与员工接触，这一点非常重要，也是非常难做的。

有多年行政工作经历的相关从业者提出，行政工作最重要的是心态，也最锻炼人的心态行政工作时常涉及日常的效劳性工作和各种活动，需要具备较强的组织才能、协调才能，而这些才能的根底就是要有一个良好的心态在人力资概念还未普及到中国时，大多数的人事部门并不要求人事从业者有很高的专业素质，其工作内容也只是普通的人事管理，并没有上升到人力资规划的高度现如今，战略人力资的概念逐渐得到中国企业家的重视，并在实际的消费运营管理中得以表达，这就要求人力资从业者有更高的专业素质，从一定角度来讲，人力资的将来必定需要越来越多的专家人力资和行政部门作为效劳于企业业务的职能部门，要互相合作，从制度到细节，从宏观到微观，全面地、互相协调地效劳于企业，为企业的蓬勃开展做出自己的奉献！〔作者单位：青海盐湖海虹化工股份经理办〕 第 4 页 共 4 页。