汽车售后分配实施方案.doc

汽车4S店售后绩提成方案一、前提：2. 1.收入构成：收入=基本工资+奖金基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变3. 基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变4. 试用期员工没有业绩提成奖金5. 目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求6. 车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发二、业务接待岗位提成（1）正常维修产值提成：产值=当月正常维修结算单实际收款金额+当月SGM索赔实际回款+事故车维修金额（含车主自付）提成计算方法：产值x0.5%x产值目标达成率X接车台次目标达成率（2）精品及养护类产品（非通用产品）提成精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按6%车间安装为4%精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于8折，按8折销售的精品不计提成个人提成计算方法：个人提成=（产值提成+精品提成）X个人系数/业务组总系数业务接待岗位提成说明：（1）、业务接待提成将受当月CSI影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的（以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准）：投诉次数第一次第二次第三次提成总额扣罚比例5%20%50%(2)业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响(详见业务接待考核表、由前台主管考核)。

考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚3)结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值(4) 产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可5) 业务组按系数提成，具体系数如下：岗位业务接待业务接待助理提成系数0.40.1三、精品销售岗位及车间精品加装组1、原则精品销售按个人销售成绩进行提成，并与销售目标达成率挂钩2、提成方法：售后精品销售提成值=精品销售总额(实收款)X10%＜销售目标达成率3、分配方法：(1)不涉及车间安装的精品精品销售人员按精品销售提成值计提(2)涉及车间安装的精品售后精品销售提成值以精品销售人员按60唏口车间精品安装组按40%进行分配4、车间精品加装组提成方法(1)按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提(2)销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后，将按以下方式分配:a）精品业务员：0.7%b）车间加装组：0.7%c）配件部：0.6%四、维修机电组1、业绩提成奖金计算方法b）班组提成=（班组维修标准工时费总额—领用辅料成本）*1.17X18%（以班组为单位计算）维修标准工时费=SGM维修项目索赔标准工时数X120元/工时c）个人提成=本组提成X个人系数*本组系数总和（个人系数见第十二条附表）d）领用辅料成本辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。

2、计算方法说明（1）班组维修工时总额含以下内容：以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准（含正常维修、索赔、不含精品加装项目）加装精品项目制订相应工时工时数按SGM索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定，工时单价为120元/工时来计算♦ 在进行计算车间提成金额时，车间完成的工时费与下列情况无关：1）、与优惠打折无关2）、与未收款或免费无关3）、与未到帐无关对于“维修免费服务活动、新车PDI等”项目（下简称“免费项目”），在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬，所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里，但各班组应该服从车间调度的安排如出现工作检查过失，将对责任人扣除工时，视情节给予经济或行政处罚五、维修钣喷组1、业绩提成奖金计算方法b）班组提成=（班组维修标准工时费总额—领用辅料成本）*1.17X20%（以班组为单位计算）维修标准工时费=维修项目索赔标准工时数XI00元/工时c）个人提成=本组提成X个人系数*本组系数总和2、计算方法说明（1）班组维修工时总额含以下内容：以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准（含正常维修、索赔、精品加装项目）工时数按原厂系统中完成该项目的工时定额标准而定，工时单价为100元/工时来计算。

♦ 在进行计算车间提成金额时，车间完成的工时费与下列情况无关：♦ 1）、与优惠打折无关2）、与未收款无关3）、与未到帐无关对于“维修免费服务活动”项目（下简称“免费项目”），在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬，所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里，但各班组应该服从车间调度的安排如出现工作检查过失，将对责任人扣除工时，视情节给予经济或行政处罚2）领用辅料成本辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额1. (2)个人提成=本组提成X个人系数/本组系数总和(个人系数见第十二条附表)六、汽车美容组业绩提成奖金计算方法(1)班组提成，以班组为单位计算班组提成=洗车台次/月XI元+汽车美容业绩/月X12%(2)个人提成=本组提成X个人系数*本组系数总和个人系数表岗位系数汽车美容大工(班组长)0.2汽车美容中工0.15洗车工0.12、注意事项：(1) 、因洗车造成的车主投诉，每次扣罚20元；(2) 、每次车辆清洗完毕后，必须将车内及行李箱内杂物(如衣物、报纸杂志、其他物品等)整理摆放整齐否则每次扣罚20元3) 、每辆车外表清洗时间必须控制在10-15分钟，否则每次扣罚10元。

七、售后集团开发岗位：1.前提提成奖金与回款率直接挂钩2.业绩提成奖金计算方法(1) 实际产值=当月回款结算单实际收入(含现金收款)1. 业务组提成=实际产值x0.5%x回款目标达成率八、保险业务人员保险理赔人员业绩提成奖金计算方法(1)实际产值=当月回款结算单实际收入业务组提成=实际产值x0.85%x目标达成率(4)岗位(3)个人提成=本组提成x个人系数个人系数如下:奖励系数保险业务经理0.4理赔员0.35理赔接待及文员2.保险业务人员业绩提成奖金计算方法/系数总和说明1、完成任务目标5万元/人以下，按保险公司实际审批额2、完成任务目标(5-10)万元/人，按保险公司实际审批额3、完成任务目标(11-20)万元/人，按保险公司实际审批额1%计提2%十提2.5%计提3%十提4、完成任务目标21万元/人以上，按保险公司实际审批额保险续保提成计算方法：按保险公司返点毛利的40%十提九、维修车间管理人员提成适用对象：车间主任、钣喷主管、质检员、调度员工资收入构成工资=基本工资+业绩提成奖金业绩提成奖励(1)与车间业绩(实际总产值)挂钩，由服务经理或站长进行考核2)车间产值总额=机修班组产值+钣喷班组产值+精品美容组产值且车间产值总额=当月索赔回款+维修结算单收入(4)业绩提成奖金计算方法车间提成总额=车间产值总额x0.4%x目标达成率车间管理人员个人提成=车间提成总额X个人系数/系数总和(5)个人系数职位/岗位个人系数说明车间主任0.25钣喷主管0.25质检0.2车间调度0.2外出专员0.15十、售后管理人员提成1.适用对象：站长、服务经理、配件经理、前台主管、业务助理2•业绩提成奖金计算方法.售后管理人员提成总额=售后产值总额x0.5%x目标达成率售后管理人员个人提成=售后管理人员提成总额x个人系数/系数总和个人系数如下职位/岗位奖励系数说明站长0.25,服务经理0.2站长助理0.2配件经理0.2前台主管0.2业务接待提成方案同时适用内训师0.2十^一、售后支持人员提成1.业绩提成奖金计算方法.售后管理人员提成总额=售后产值总额x0.4%售后支持人员个人提成=车间提成总额x个人系数/系数总和个人系数如下职位/岗位奖励系数说明仓库计划员0.2仓库收发员0.15结算员0.15客户接待员0.1十二、机电组、钣喷组个人系数计算表职位（岗位）技能级别及系数大工（组长）在本行业工作经验5年以上，具高级以上维修证书，经评定具备高级工技能担任组长职务，且具有较强组织管理能力的人员0.4在本行业工作经验5年以上，大工期一年以上，具高级以上维修证书或经评定具备大工水平的人员。

0.3在本行业工作经验3年以上，中工期二年后，具高级以上维修证书或经评定初次晋升为大工的人员0.25中工在本行业工作经验2年以上，中工期一年以上，具中级以上维修证书，经初步评定具中级工技能的人员0.2小工期一年后，具中级以上维修证书，经评定具备中级工技能的人员,0.15小工/学徒在本行业工作经验半年以上，具初级以上维修证书，经初步评定具初级工技能的新入职试用期人员工作经验不足一年或是由汽车专业毕业新进的人员,0.05十三、其他事项：1:在精品入帐时（包括养护用品）时，前台接待，仓库出库必须遵照上海通用DMS罗斯系统来操作，如发现在系统错误的输入造成的损失由当事人承担责任2:每项提成须提出5%乍为售后的基金售后的基金由站长分配使用3:站长可根据实际情况进行提成系数进行微调.调整方案的补充须用书面说明，并提前申报财务、总经理4:全员可参与精品、保险续保等销售项目但不设定目标，同样可享受该方案提成奖励总经理监督使用;5:售后基金动用原则：由售后站长支配，业务助理保管，团队基金用途/使用需报财务部备案,。