管理指数管理幅度洛克希德指数课件.ppt

12組織結構組織結構第一節管理幅度第一節管理幅度第二節組織型態第二節組織型態第三節正式組織與非正式組織第三節正式組織與非正式組織Chapter 12組織結構組織結構第一節管理幅度第一節管理幅度管理幅度(span of management)亦稱為控制幅度(span of control)，指一位主管能有效監督的部屬人數管理幅度示意圖管理幅度示意圖8生產生產協理協理765423總經理總經理143122Chapter 12組織結構組織結構第一節管理幅度第一節管理幅度選擇一個適當的管理幅度之重要原因管理幅度大小不適會影響效率管理幅度與組織結構息息相關主管究以多大的管理幅度為宜，應考慮之因素管理者之才能被監督人員的素質工作性質組織的狀況環境的改變3Chapter 12組織結構組織結構高層組織結構與扁平組織結構示意圖高層組織結構與扁平組織結構示意圖扁平組織結構扁平組織結構高層組織結構高層組織結構4Chapter 12組織結構組織結構第一節管理幅度第一節管理幅度洛克希德公司認為控制幅度大小應考慮之因素部屬工作之職能相似性部屬工作地區的遠近程度部屬工作之職能複雜性部屬所需的監督及控制程度部屬工作所需之協調程度部屬參與釐訂之計畫，其重要性及複雜性5Chapter 12組織結構組織結構管轄幅度因素管轄幅度因素各因素之點值各因素之點值職能的相似性職能的相似性相同1本質上相同 2相似3明顯之不同 4基本上不同 5 地地理理環環境境遠遠近近程程度度共同在一起工作 1在同一建築物或大樓工作 2在不同辦公大樓工作但為同一工廠3 不 同 的 地點，但屬於同一地理區 4分散的地理區 5職能的複雜性職能的複雜性簡單，具重複性 2例行性 4某種複雜性 6複雜且富變化 8高度複雜且富變化 10監督及控制程度監督及控制程度監督及訓練輕鬆 3有限的監督 6定期性監督 9經常持續性監督 12經常緊密的監督 15協調程度協調程度與別人工作不關連 2有限的關係 4關係易控制 6相當密切之關係 8互相具有擴張性之關係 10計計畫畫重重要要性性及及複複雜性雜性範圍及複雜性最小 2範圍及複雜性有限 4範圍及複雜性較廣 6在政策引導下，需相當之努力來釐訂計畫 8沒有方向之引導下，需隨機擬訂計畫 10 洛克希德點值表洛克希德點值表6Chapter 12組織結構組織結構管理指數管理指數 管理幅度管理幅度 40-42 4-5 37-39 4-6 34-36 4-7 31-33 5-8 28-30 6-9 25-27 7-10 22-24 8-11 洛克希德指數洛克希德指數管理幅度對照表管理幅度對照表7Chapter 12組織結構組織結構第二節組織型態第二節組織型態組織型態：組織內群體與個人之間的正式關係三種常使用的組織型態純直線式組織結構 (pure line organizational structure)直線幕僚式組織結構 (line and staff organizational structure)功 能 職 權 式 組 織 結 構 (functional authority organizational structure)8Chapter 12組織結構組織結構純直線式組織結構純直線式組織結構應付應付帳款帳款經理經理會計會計經理經理廣告廣告經理經理銷售銷售經理經理工廠工廠B經理經理工廠工廠A經理經理財務協理財務協理銷售協理銷售協理生產協理生產協理總經理總經理9Chapter 12組織結構組織結構直線幕僚式組織結構直線幕僚式組織結構直線責任直線責任幕僚責任幕僚責任研發經理研發經理會計長會計長生產經理生產經理行銷經理行銷經理品管經理品管經理人力資源人力資源經理經理總裁總裁監督長監督長工頭工頭工頭工頭10Chapter 12組織結構組織結構A公司直線幕僚式組織結構公司直線幕僚式組織結構財務經理財務經理銷售經理銷售經理研究及發展經理研究及發展經理生產經理生產經理計畫經理計畫經理方法工程方法工程工作研究工作研究採購及採購及存貨控制存貨控制會計室會計室人事人事監督監督維護維護直線監督直線監督總裁總裁11Chapter 12組織結構組織結構功能職權式組織結構功能職權式組織結構優點幕僚部門可利用其功能式職權下達專業命令，使組織的運作較具效能。

缺點由於幕僚部門具有下達命令的職權，使接受命令之員工同時聽命於不同主管，違背了傳統統一指揮的管理原則，同時也形成受令員工之困擾高階層可利用功能式職權的授予技巧，直接命令各作業階層而達成集權中央的目的12Chapter 12組織結構組織結構第三節正式組織與非正式組織第三節正式組織與非正式組織正式組織 (formal organization)：指根據組織結構圖、組織章程、工作說明書等文件加以規定的組織方式正式組織之特色：活動的明確界訂組織圖(organizational chart)工作說明書與工作規範組織的持久性組織的適應性組織重整13Chapter 12組織結構組織結構應付應付帳款帳款經理經理會計會計經理經理廣告廣告經理經理銷售銷售經理經理工廠工廠B經理經理工廠工廠A經理經理財務協理財務協理銷售協理銷售協理生產協理生產協理總經理總經理組織圖組織圖14Chapter 12組織結構組織結構推銷員推銷員推銷員推銷員推銷員推銷員推銷員推銷員推銷主管推銷主管工人工人工人工人工人工人工人工人生產主管生產主管總經理總經理A公司起始組織圖公司起始組織圖15Chapter 12組織結構組織結構推銷員推銷員推銷員推銷員推銷員推銷員推銷員推銷員銷售經理銷售經理(南區南區)工人工人工人工人工人工人工人工人行銷副理行銷副理銷售經理銷售經理(南區南區)銷售經理銷售經理(南區南區)生產主管生產主管製造副理製造副理生產主管生產主管生產主管生產主管稽核稽核人力資源人力資源副理副理總經理總經理A公司擴張後組織圖公司擴張後組織圖16Chapter 12組織結構組織結構推銷員推銷員推銷員推銷員推銷員推銷員推銷員推銷員銷售主管銷售主管工人工人工人工人工人工人工人工人分部經理分部經理(丙產品丙產品)生產主管生產主管人力資源人力資源主管主管總經理總經理分部經理分部經理(乙產品乙產品)分部經理分部經理(甲產品甲產品)行銷副理行銷副理製造副理製造副理稽核稽核人力資源人力資源副理副理A公司產品別組織圖公司產品別組織圖17Chapter 12組織結構組織結構組織重整組織重整 (restructuring)組織重整通常伴隨著組織精簡 (downsizing) 而來組織精簡的主要目的：降低成本分權並加速決策制定削減官僚體制並消除層級改善顧客關係18Chapter 12組織結構組織結構非正式組織非正式組織非正式組織(informal organization)：指正式組織所安排的關係以外，因人員社會關係所形成的團體。

非正式組織形成的因素個人性格教育程度社會團體組織更動領導才能技術更新非正式組織的行為特性協同一致行為規範順從團體訊號團體壓力非正式層級結構19Chapter 12組織結構組織結構正式組織與非正式組織正式組織與非正式組織非正式組織對正式組織的影響抵制變革角色上的衝突傳佈謠言產生社會控制非正式組織在管理上有利於正式組織的作用彌補正式組織的不足有助於管理任務的達成滿足員工的社會需求促使正式組織矯正管理措施20Chapter 12組織結構組織結構非正式組織的控制非正式組織的控制發展共同目標促成團體合作遷調非正式組織份子樹立共同敵人調整工作權責實施輪調制度採取預防措施21。