保洁服务需求计划.doc

保洁服务需求计划一、 人员需求计划1、 保洁主管： 1 人 2、 保洁员共计 人：其中外围人，卖场 人，卫生间及公共区域人，办公区人二、 服务区域说明：负责清运、分拣垃圾，垃圾桶清洗，停车场道路、门口的清扫店区广告牌、灯柱清扫搜集、外围整理码放推车，雨雪季节疏通积水，清扫积雪经理室及办公室的日常保洁，办公区垃圾清倒，饮水机换水，更换其办公区 一次性物品楼梯、走廊的地面，防护板的清洁维护洗手间 洗手池、便池随时清洁，地面、门板的清洁，垃圾的清倒，定期消毒地面清扫、垃圾桶清洁，搜集整理推车收银区卖场 地面的保洁， 2.5 米以下内墙清洁，定期对地面进行打腊，窗台玻璃每天擦拭三、 各项清洁标准： 1、 办公室：干净整齐，空气清新无异味办公家具摆放整齐，桌面、台面、隔板、文件柜上下无灰尘、污渍外壳干净无污渍办公室天花板、空调出风口，顶灯干净明亮无灰尘，墙壁、玻璃门窗柜无灰尘垃圾桶内无垃圾，桶内干净、地面、地毯干净无灰尘2、 走廊：整洁、明亮无异味，天花板、空调出风口、顶灯干净无灰尘，墙面干净无污渍，宣传栏明亮无手印、污渍走廊内消防栓内外无尘土，门窗玻璃、扶手、踢脚板清洁无尘土、污迹地面明亮、无垃圾、污迹，垃圾桶内外干净。

3、 卫生间：室内干净整洁，空气清新芳香、无异味；地面干净明亮，无毛发、污渍、脚印、垃圾、镜面、台面、面盆干净明亮，无污渍和尘土卫生间设备完好无损、功能正常各类用品、消耗品补充齐备，小便、座便器、面盆管道无堵塞卫生间、天花板无尘土、蜘蛛网等电镀器件光亮干净，无污迹、手印、水印和灰尘4、 卖场：时时保持地面干净明亮，无杂物、脚印，无痰迹、尘土，边角无垃圾和乱蹲放物品四、 管理工作建议序号 工作项目 具体内容时间1 初期工作A: 制定岗位职责及操作规程B: 班前会 每周2 问题反馈 A：统计日常涉及问题 B:及时反馈 每日 3 意见调查 A: 进行服务调查 B: 根据意见改进 每 15 天 4 培训 A：公司管理制度培训 B:工作规程培训 每日 五、 监管规则 1 、 必须身着整洁工服、佩戴公司标识入场 2、 服从现场管理人员或保安的管理，并接受检查 3、 未经许可不得使用客户的办公通讯设备 4、 在制定工作区域内进行工作，不得擅自离岗或进入非工作区 5、 不得将我公司物品带离工作区，如有违反，一经发现立即除名 6、 不得在工作区范围内口吐秽言、聊天、酗酒、赌博打架及行为不检。

7、 在指定地点用餐，餐后及时清理垃圾 8、工作中应尽量避免给我方人员造成工作不便 9、改正 严格遵守我方的各项规章制度，接受监督和投诉并及时 奖品名称： 500 万 U 豆体验卡卡号： 50Dd4fea7001 everage D、 stain７、 The words below equals to one another except（ ） .A 、 the high season B 、the busy season C、 the peak seasonD. the offseasonA、热辣的B 、菜系C 、苦干的D 、大堂吧10、 The wordA 、确认C 、结账BD、算账、算错账11、C、聚会D、党员12、“ PC”is short for （）A、 potato chips B 、 portable computer C 、personal computer D 、 both B and C13、 what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au?B 、 welcome to our hotel.C、 please come to our hotelD、 please14、 The objects below are needed in Recreatio bootB boothC buffetDbeverage一、多选题： （每题 2 分，共 20 分。

多选、少选、漏选均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ? （）A、 yoga B 、 PCC、 copier D 、 printer2、 In what ways can the guests make a reservation ?A、 talking by person B 、 by phone C 、 by mailD（ ） by fax3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?A、 special spicy chicken B 、 twice –C、 bar bell D 、 snooker（）cooked pork slices4、 The facilities used in Recreational Service are()0361f04c。