电子监察系统.doc

江西省电子监察系统使用手册v1.0 浪潮项目组江西省电子监察系统工作人员使用手册（内网）版本号：1.0山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司2010年07月目录一、 实时监控 21.1综合信息 21.1.1单位监察信息 21.1.2情况简报 21.2审批过程监控 31.2.1单位受理、大厅受理、单位与大厅受理 31.3特殊业务监控 81.4统计分析 81.4.1按事项汇总统计 81.4.2按单位受理情况统计 9二、 预警纠错 102.1预警信息 102.1.1点击预警纠错—〉预警信息 102.2异常信息 142.3发牌信息 152.4红黄牌管理 182.5投诉 20三、 信息服务 263.1监察事项公示 263.2信息公告 26四、组织机构、权限管理 274.1组织机构 274.1.1增加部门 284.1.2增加人员 284.2权限管理 294.2.1增加角色 294.2.2创建帐号 31一、 实时监控1.1综合信息1.1.1单位监察信息点击实时监控→综合信息→单位监察信息可查看各单位事项的红绿灯情况，其中：绿灯：正常；黄灯：有事项预警；红灯：有事项异常或者发牌。

1.1.2情况简报点击实时监控→综合信息→情况简报可查看不同时间段的事项收取、受理、办理等情况1.2审批过程监控1.2.1单位受理、大厅受理、单位与大厅受理点击不同菜单，可查看不同办理地点受理的业务列表点击业务名称，可查看该业务的详细信息和办理情况1.3特殊业务监控1.4统计分析1.4.1按事项汇总统计1.4.2按单位受理情况统计二、 预警纠错2.1预警信息2.1.1点击预警纠错—〉预警信息点击打开再点击预警信息点击预警纠错2、如上图所示，可以看到预警相关信息可以直接点开如下图点击3、点击右边的“督察”按钮，显示如下图，督察意见—>反馈截止时间—>提交；（做完此操作就把督察的相关信息提交到所督察的对象单位了，如此处国税局就可以看到监察局发过去的督察信息）填写所督察单位此事项反馈督察意见的截止时间1填写督察意见点击提交4、此处也可以点击该事项名称点击，打开此事项可看到如下图，查看详细信息，此界面可以查看 流程图 收费情况 材料查看 预警异常记录 特殊操作记录 督察记录点击选择红或黄牌点击发牌，可以看到如下图选择告知的对象勾选发牌依据点击提交—>确定5、督察意见提交之后，可以在办理记录里查看信息。

点击如下图所示6、以上步骤做完之后，这条信息就自动转到“系统发牌预警已办信息”7、预警纠错—>预警信息，点击右边的 “办结” 按钮，显示如下图，在办理意见中可以填写对此事项的最终处理意见此处的办理意见不会发到对应单位，只局限在监察系统点击保存填写意见2.2异常信息1、点击预警纠错—>异常信息与预警信息相似，预警信息是指事项环节或事项超过预警时限，而异常信息是指事项环节或事项超过承诺时限）点击点击2、点击异常待办信息列表，操作与“预警信息相同”点击操作2.3发牌信息1、点击预警纠错—>发牌信息—>系统发牌待办信息在系统自动发牌得情况下选择确认是否发牌核实确认之后可在系统发牌已办信息中查询到该信息2、点击“手工发牌代办信息”如下图所示点击3、选择一条记录点击“办结”，填写完意见后保存4、查看详细信息，选择业务名称中的一个事项，点击打开点击根据实际情况可以在此点击是否“作废”5、需要查看经过操作处理后的事项可以点击“手工发牌已办信息”要查看详细信息可以点击该事项点击2.4红黄牌管理1、点击红黄牌管理—>红黄牌统计，显示如下如需打印，可以点击打印点击图表显示2、红黄牌管理—>红黄牌查询如果系统发牌则可以在“系统发牌”中查询看到点击“手工发牌”可以查询到手工发牌的事项如果有事项被作废，则可以点击“作废牌”3、如果系统发牌已办结则可以在已办结系统发牌中查询到，假如是手工发牌已办结，则可以在已办结手工发牌中查询到，如点击“已办结手工发牌”2.5投诉1、预警纠错—>投诉—>在办件（此处可以看到投诉的相关信息）2、点击“人工录入”（可以采用人工方式对相关单位进行投诉）点击选择投诉单位点击“被投诉单位”，选择投诉的对象，再点击“确定”。

选择投诉对象完善投诉相关信息后点击“保存”人工录入的信息在此显示3、处理投诉信息勾选中一条投诉信息，然后点击“处理”点击“处理”后，显示如下，可以查看投诉的相关详细信息点击“督察”，对被投诉单位进行督察，被督察单位可以看到督察内容填写督察意见及反馈截止时间—>提交点击“无效”，代表此项投诉不被认可，是无效投诉，填写意见后提交就可以了点击“办结”，填写处理意见—>提交4、投诉—>办结件（如果有投诉信息办结了，就可以在办结件中查看到）点击该信息，此处也可以查看详细信息点击办理记录（查看办结此项投诉的处理意见）三、 信息服务3.1监察事项公示3.2信息公告四、组织机构、权限管理4.1组织机构如图，点击“组织机构”→“管理”→“管理人力资源组织结构”，进入组织机构树页面4.1.1增加部门4.1.2增加人员4.2权限管理4.2.1增加角色4.2.2创建帐号 3 / 34。