企业团队管理原理与方法[借鉴].doc

方法整理 | 借鉴参考collection of questions and answers方法汇编 | 精品资料真实姓名：赵鑫 用户名：zhaoxin1003 所属服务站：陕西咸阳奥鹏教育 指导教师：高世葵 提纲： 现代企业组织需要团队管理，这是因为:从个人加入团队的原因看，主要是为了获得或实现安全、地位、自尊、归属、权力及实现目标的需要;从组织采用团队的原因看，一是创造团结精神;二是使高层管理者集中精力进行战略性思考;三是提高决策速度，团队能够促进员工参与决策过程，有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高工人的积极性;四是团队员工组成的多元化易于产生新颖的创意;五是提高业绩，团队能够提供更好地利用雇员才能的环境，且比传统的部门结构或其他形式群体更灵活，反应更迅速乔恩卡曾巴赫和史密本文从当代企业团队管理的理论发展入手，分析了企业团队管理的意义并依据企业团队管理的过程提出了团队管理的方法，具体安排如下： 一、团队管理理论研究 （一）早期的团队管理理论 （二）发展时期的团队管理理论 （三）成熟时期的团队管理理论 二、团队管理的意义 三、当前企业团队管理存在的问题 （一）团队成员培养机制不健全。

（二）团队绩效考核机制和激励机制不完善 （三）团队沟通管理和团队文化建设薄弱 四、企业团队管理方法研究 （一）目标管理 （二）边界管理 （三）企业沟通管理 （四）人力资源管理 （五）激励管理 五、结语 团队怎么组织?团队怎么管理?在过去的近30年里，复杂性科学的研究者们一直在努力探索复杂适应系统的发展规律团队管理是一个庞大的系统工程，只要正确掌握团队管理的原理和方法，从大处着眼，细处着手，不断创新，不断超越，团队精神必将成为企业持续发展的稳定的推进器企业团队管理原理与方法【摘要】：近些年来，随着社会经济的发展，竞争日益激烈，团队管理已成为企业管理中一种重要形式，运用团队来完成任务已成为企业的普遍现象当前许多企业在团队建设方面，还存在诸多问题，这些问题严重影响了企业目标的实现本文通过对当前我国企业团队建设的理论出发，针对其存在的问题，提出企业团队管理正确方法关键词】：企业团队；管理原理；管理方法当前行业内部企业之间的竞争日益激烈，要想在竞争日趋加剧的今天，求得企业生存和发展，就必须充分开发人力资源，尤其要尽力形成强大的团队合力在现代企业竞争中，一个企业团队管理水平的高低在一定程度上决定了其竞争力的强弱。

加强企业团队管理有助于员工积极性的提高和组织绩效的提升，也有助于发挥我国企业人才优势，整合开发人才资源，提升市场竞争实力良好的氛围能起到促进团队成员身心健康发展、充分发挥团队成员积极性、创造性的作用实施团队建设有助于更新企业团队中成员的知识技能，实现领导方式从监督型、参与型向团队型转变，能够把团队成员培养成真正的工作伙伴，把团队培养成真正有力的集体 一、团队管理理论研究 自从团队这个概念被提出以后，团队理论逐步成为一个热点问题团队理论的关键是强调团队中每个成员的合作，充分调动每个成员的积极性，使1+1>220世纪80年代以来，团队在美国企业组织中大量出现，2002年度情况调查表明，70%以上的组织中拥有一个以上的团队，尤其是拥有高度自我管理团队的组织比较多，在30-45%之间 （一）早期的团队管理理论 有学者认为，团队是由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动来实现共同的目标乔凯兹恩巴赫与道格拉斯史密斯在《团队的智慧》一书中定义团队为:共同的奋斗目标、团队成员的个人成功要部分地依靠团队其他成员、一致认可的行动策略、团队成员的知识和技能互为补充、人数较少，通常少于20人阿尔钦（AlchianA，1999）认为，团队是指一组代理人，他们独立选择努力水平，但创造一个共同的绩效，每个代理人对团队绩效的贡献不可独立观测。

RobertJ.Trent（1993）认为团队是一群认同并致力去达成一共同目标的人组成，这一群人相处愉快并乐于工作在一起，共同为达成高品质的结果而努力在此定义中强调三个重点:共同目标，工作相处愉快，高品质的结果，这是比较早也是比较经典的定义，尤其难得的是其总结出第二点的超常眼光 盖兹贝克和史密斯对团队的定义是目前在团队的文献中最常采用的他们认为团队是有少数具有“技能互补”的人所组成的，他们认同于一个共同的目标和一个使他们彼此担负责任的程序在这个定义中，盖兹贝克和史密斯也提到了共同目标，并提到了成员“技能互补”和担负责任的观点，同时还指出团队是少数人的集合，保证相互交流的障碍较少，比较容易达成一致，也比较形成凝聚力、忠诚感和相互信赖感 （二）发展时期的团队管理理论 斯蒂芬罗宾斯（1994）认为，团队是指一种为了实现某一目标而相互协作的个体所组成的正式群体但是，团队必定是以达到一个既定结果为最终目标，而且，现代社会，心理因素不容忽视团队是组织的基本构成单元，是组织管理工作的对象组织是由团队构成的，而团队又是由个体构成的团队是相对部门或小组而言的部门和小组不同于团队，他们都有一个共同特点:存在明确内部分工，但同时又缺乏成员之间的紧密协作。

团队则不同，队员之间没有明确的分工，彼此之间的工作内容交叉程度高，相互间的协作性强团队在组织中的出现，根本上是组织适应快速变化环境要求的结果，团队是高效组织应付环境变化的最好方法之一一个组织管理的好坏，很大程度就体现在团队的建设和管理上 （三）成熟时期的团队管理理论 团队管理就是把一车散沙变成己凝固成整块的混凝土，将一个个独立团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利实现组织目标，完成项目的既定目标从组织和运筹的角度看，团队能发挥组织整体功能和合作精神当今社会处于知识经济时代，企事业管理层和员工所面临的情况和环境极其复杂，此时单靠个人能力往往很难处理这就要求组织成员充分发挥团队精神，在相互依赖关系中加强协调与合作随着国际经济的迅速发展和商业竞争的日趋激烈，企业的规模也愈来愈大，单一追求理性与规范、僵化的组织形态难以适应环境变化的要求，迫切要求企业以更加灵活的姿态运作以适应环境变化，团队作为适应这一组织结构变迁的主要形式，以其独特的优势越来越被企业所推崇并使用其优势主要体现在内外两个方面，对外能快速反应客户与市场的需求，对内能凝聚智慧，通过团队成员的信息交流与知识、经验共享，充分发挥集体思维的创造性，寻求解决问题的最佳方案，实现其共同的目标。

从理性经济人（x理论）到社会人（y理论）理论的演变发展，我们可以认识到，社会需要是人的本质需要之一，寻求与同事之间的良好合作关系及与集体的一体感是人的本性，为组织目标而贡献个人心力是人类发展的必然结果随着整个世界越来越社会化，人们也越来越追求社交和自我实现，越来越追求工作多样化和丰富化，崇尚团队精神已成为时代发展的必然团队是一种新的组织形式，对于一个团队来讲，由于没有来自上级的专职指挥，成员拥有充分授权、决策自由和灵活的思考和行动，使得他们能在多变和不完全确定的系统中更好地发现新的和可能发生的情况，并知道如何去做信息是直接在团队之间传递的，消除了由于层层传递所造成的信息失真和延误，缩短了信息传递的路径和时间，改善了决策，提高了组织应付环境变化的敏捷性团队之间以及团队内部各成员之间相互联合、优势互补，打破了职能分工造成的条块分割、各自为政的机械式结构，提高了组织的柔性 综上所述，我认为现代企业生产是一种团队生产，企业中存在着各种团队生产者之间、管理者之间都能组成团队团队可以为定义:团队是企业内部由人力资本所有者之间协作生产所组成的组织形式，是在工作中紧密协作并相互负责的一小群人，他们拥有共同的目的、绩效目标以及工作方法，且以此自我约束。

二、团队管理的意义 当今的现代企业形形色色，特征各异现代企业制度是指完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度，其主要包括“企业法人制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度其中管理科学是一个含义广泛的概念，它包括了企业组织合理化的含义;从狭义上说，管理科学要求企业管理的各个方面，如质量管理、生产管理、供应管理、销售管理、研究开发管理、人事管理等方面的科学化管理致力于调动人的积极性、创造性，其核心是激励约束机制由现代企业的基本特征归纳起来，团队管理具有以下几个方面的意义： （一）具有共同的追求和目标共同的追求和目标，有利于统一团队成员的思想认识，凝聚团队的力量、调动团队的积极性，并朝着共同的追求和目标而努力奋斗 （二）具有较高的素质和技能，并且能够做到相互补充现代企业团队的组成必须是以其成员拥有高素质和正确技能为前提，其中高素质是对团队成员的整体要求，而正确的技能则是实现共同的目标和追求所必须的，而且应做到拾遗补缺，相互补充对于多产业的地勘队伍来说，应既有懂多学科的专业技术人员，又有懂通过管理将多行业协作运行的起来的人员，只有这样才能产生1+1>2的增值效应。

（三）具有共同的策略和方法策略和方法是团队目标的细化要实现共同的追求和目标，必须首先要制定共同的策略和方法，而且一定要确保每一个计划的执行和实施 （四）具有相互负责的意识作为团队的一员，必须要有相互承担责任的意识，要将承担责任既作为团队成员对本人和他人作出的承诺，又作为维系团队生存的保证，使每一个团队成员拥有对各方面工作表达自己权利和自己的思想观点得到公平对待并被充分倾听的权利;使团队成员对彼此的优势给予认可，对彼此的弱点和不足相互包容;使彼此在一系列关键问题上做到意见统一，操作一致，相互理解而不能相互猜测，相互推诱，相互埋怨，离心离德 三、当前企业团队管理存在的问题 （一）团队成员培养机制不健全 培训并不仅仅是对员工技能与能力的培养，更是推动组织发展、促进团队建设、改进企业管理实践与文化实践的重要内容尽管当前许多企业不断加大员工的培训投入，使得员工的整体素质有了一定的提高，但是总体而言，其管理团队成员培训机制仍然不能适应实际需要在培养方式上，我国许多企业对管理团队成员的培训多事采用工作轮换、见习、自我指导法等传统的培养方法，无法满足团队成员的个性化需要培训教师的专业性、针对性差。

在培训过程中，重视知识技能培训，轻视成员潜能的激发重视业务培训，轻视管理培训在公司和管理团队组织的培训中，管理团队成员缺乏主动性，参与意识差 （二）团队绩效考核机制和激励机制不完善 当前许多企业不善于综合运用薪酬管理体系、职业生涯管理等激励手段和措施，激励方式较为单一在薪酬管理体系中，未能恰当地设立奖励目标，不能适当地拉开实际效价的档次，不能有效控制奖励的效价差效价差忽高忽低，效价差过低，造成“平均主义”的现象发生效价差过高，会走向反面，使团队成员产生不公平、不公正的感觉不注意掌握奖励时机、奖励频率、奖励强度，忽视发挥综合效价对激励时机、奖励频率、奖励强度的运用，缺乏灵活性和系统性 （三）团队沟通管理和团队文化建设薄弱 在沟通管理方面，团队管理的有效沟通能力不够，许多团队的管理者欠缺有效的沟通技能，时常存在先入为主，情绪不稳和不能恰当的选择沟通方式管理者的指令意识浓厚，缺乏民主作风，严重阻碍了沟通渠道的顺畅在文化建设方面，有一些管理者忽视团队文化建设，没有起到良好的表率模范作用，在灌输团队的价值观念、行为准则、伦理道德方面引导团队成员例如一些企业的营销团队中，营销人员的业绩得不到公正的评价，付出与回报不成比例。

有些企业营销人员甚至没有底薪，他们缺乏安全感与归属感 四、企业团队管理方法研究 企业团队高绩效的运行，企业团队内在机制的建立。