【阳光花园】物业管理顾问服务建议书.ppt

阳光花园】物业管理顾问服务建议书前言【【阳阳光光花花园园】】是是顺顺德德市市信信达达房房地地产产开开发发有有限限公公司司兴兴建建的的高高尚尚住住宅宅社社区区，，匠匠心心独独具具的的规规划划设设计计和和整整体效果，使物业极具巨大的居住价值和升值潜力体效果，使物业极具巨大的居住价值和升值潜力物物业业管管理理，，不不但但能能提提供供优优质质的的服服务务于于业业主主、、租租户户及及顾顾客客，，而而且且能能使使物物业业设设备备得得到到良良好好维维修修保保养养而而更更趋趋完完善善，，提提升升物物业业的的基基本本价价值值，，延延长长物物业业的的寿寿命命，，更更有有效效地地保保障障业业主主及及投投资资者者之之利利益益，，从从而而更更好的促进物业的销售好的促进物业的销售9/11/20249/11/2024我们相信，物业管理并不仅限于〈看管〉的角色，我们以人为本、复以物业、配套设施、周详的客户服务以配合不同的需要我们的原则是〈聆听客户的需要，提供创新及符合业主需要的专业管理方案〉 9/11/20249/11/2024壹、壹、前期阶段顾问服务前期阶段顾问服务一、协助发展商销售方面一、协助发展商销售方面设计符合【阳光花园】之物业管理模式及最具特色的个性化服务协助发展商培训销售人员完善楼盘整体专业形象9/11/20249/11/2024二、物业施工阶段之工程顾问服务二、物业施工阶段之工程顾问服务安全保卫系统的设置垃圾处理设备消防设备的设置智能化系统的设置9/11/20249/11/2024三、物业交付使用前的顾问服务三、物业交付使用前的顾问服务物业管理软件（制度及运作资料）前期介入订定管理公约条款及管理守则评估影响物业管理运作及收费的因素协助筹备物业管理处开办事宜订定交楼流程及培训协助物业管理公司交收楼宇9/11/20249/11/2024四、进行全员培训服务四、进行全员培训服务管理处全体员工的培训物业管理人员专业培训保安人员专业培训工程人员专业培训财务人员专业培训9/11/20249/11/2024五、用户搬迁、装修期的顾问服务五、用户搬迁、装修期的顾问服务移交物业单元与租用户之程序装修工程及物料运送控制之程序二次装修流程监管制度保安控制迁入控制9/11/20249/11/2024贰、贰、物业管理运作规程物业管理运作规程一、组建组织架构及人员职责要求一、组建组织架构及人员职责要求 物业部工程部保安部行政人事部财务部9/11/20249/11/2024二、各部门运作规程二、各部门运作规程（一）、物业管理部物业巡视清洁控制园艺保养及节日布置 处理投诉及公共关系处理 用户联络及管理报告 社区文化建设9/11/20249/11/2024（二）工程部维护保养服务 室外广场及其他设施 设备设施的运行、维修、保养管理 设施设备的运行费用及控制措施 物业维修费用控制措施 巡查制度 9/11/20249/11/2024（三）保安部安全管理 消防管理停车场管理 突发事件应急程序9/11/20249/11/2024（四）行政人事部控制物业管理人员形象措施控制物业管理人员形象措施 行政及人事管理制度行政及人事管理制度 绩体考核体系绩体考核体系员工激励及提升机制员工激励及提升机制企业文化的营造企业文化的营造9/11/20249/11/2024（五）财务部管理处财务会计管理制度管理处财务会计管理制度费用的有效控制费用的有效控制管理费收取程序管理费收取程序物业维修基金使用控制物业维修基金使用控制盈利创收盈利创收 9/11/20249/11/2024三、三、物业交收楼阶段之管理控制物业交收楼阶段之管理控制 接管验收交楼流程及控制装修管理9/11/20249/11/2024四、个性化特色物业服务四、个性化特色物业服务（一）、服务理念——五心级服务住得舒心：24小时服务，随时恭候业户服务细心：业户生活的每一个细节都是关 注的重点 生活开心：第一时间对业主的要求作出反应 办事诚心：诚恳专心，提供全新服务 感知尽心：进行全方位一体化管理，对业户生活的一点一滴无不尽心以待 9/11/20249/11/2024（二）特色创新服务阳光大管家服务阳光大管家服务————尊荣、宠贵、阳光的尊荣、宠贵、阳光的生活生活阳光阳光101101服务服务————追求追求101%101%的满意的满意零干扰服务零干扰服务————全面感受自我天地全面感受自我天地“ “隐蔽式隐蔽式” ”数字服务数字服务 ————空间无限，自由互联空间无限，自由互联 人性化安全服务人性化安全服务 ————彰显个性，体现尊贵彰显个性，体现尊贵““家家之之延延伸伸””尊尊贵贵会会所所服服务务————时时尚尚生生活活，，时时尚尚人生人生微笑服务微笑服务————体现体现SatisfiedSatisfied ，，阳光微笑，阳光微笑，甜蜜甜蜜亲切亲切9/11/20249/11/2024五、社区文化营造建设五、社区文化营造建设 经过文化设计的小区，之所以能够受到消费者的青睐，不仅在于其实用价值，更在于它的“附加价值”，即内含的文化因素。

同时，也提高了小区的档次，让人产生美好想象，满足人们追求自然和谐、爱护生态的社会文化观念，适合人们求新求美的心理9/11/20249/11/2024（（一）、社区文化超前设计法则一）、社区文化超前设计法则具有人性化的服务理念 社区文化应以人为核心，以环境为重点，体现出无处不在社区文化应以人为核心，以环境为重点，体现出无处不在的文化氛围和对人的尊重与关怀的文化氛围和对人的尊重与关怀具有超前性的文化视觉 随着社会的发展和新世纪的到来，社区文化从概念、形式随着社会的发展和新世纪的到来，社区文化从概念、形式到内容也必须以新的审视角度去定义、规划和实施，以满到内容也必须以新的审视角度去定义、规划和实施，以满足生活品味的更高要求足生活品味的更高要求具有宁静、祥和的文化氛围 新世纪的社区文化应从热热闹闹的大家乐这种活动方式中新世纪的社区文化应从热热闹闹的大家乐这种活动方式中走向一个新的层次走向一个新的层次9/11/20249/11/2024（（二）、超前的文化主题概念二）、超前的文化主题概念创造全新的生活理念创造全新的生活理念 进入进入2121世纪的业户应该提倡创造生活，而不是跟从生活。

世纪的业户应该提倡创造生活，而不是跟从生活创造生活这一主题又为社区文化活动开辟了新的舞台创造生活这一主题又为社区文化活动开辟了新的舞台与流行的生态理念接轨与流行的生态理念接轨 社区文化环境是现代社区管理的一个重要特征，是社区文社区文化环境是现代社区管理的一个重要特征，是社区文化中的关键内容化中的关键内容倡导文明的生活方式倡导文明的生活方式 做文明的使者不仅要有良好的文明习惯，还体现在懂得关做文明的使者不仅要有良好的文明习惯，还体现在懂得关心他人、帮助他人、关注社会上心他人、帮助他人、关注社会上9/11/20249/11/2024（（三）社区文化组织策略三）社区文化组织策略组织机构设置确立主体对象参与性控制娱乐性控制推广价值利用常规化发展销售推动力9/11/20249/11/2024我们的优势我们的优势李颂熹李颂熹集团集团在香港、在香港、中国中国大陆提供大陆提供规划设计、营规划设计、营销策划、项目管理、物业管理销策划、项目管理、物业管理等多元化等多元化一站式一站式顾顾问服务凭借在物业管理、租赁管理和技术支持等服务方凭借在物业管理、租赁管理和技术支持等服务方面的广泛专业优势，我们能够提高所有在我们顾面的广泛专业优势，我们能够提高所有在我们顾问、管理下的地产的资本和物业的价值。

问、管理下的地产的资本和物业的价值我我们们深深信信能能于于物物业业现现阶阶段段引引进进物物业业管管理理概概念念及及专专业业管管理理模模式式，，对对物物业业之之功功能能效效益益及及资资金金有有效效地地运运用都有正面作用用都有正面作用9/11/20249/11/2024（（一）专业服务范围一）专业服务范围◇ 物业管理顾问服务此项服务是通过委派专业管理顾问人员对开发商或物业管理公司开展日常之物业管理顾问工作，令其达到优质的物业管理服务和升值服务◇物业管理运作评估服务 此项服务是针对物业管理之日常运作流程及成效进行评估，配以国际认可的工作标准，缩短中国境内与国际的服务距离 9/11/20249/11/2024◇实质物业管理服务 此项服务是通过委派专业管理顾问人员驻场协助开发商或其筹组的管理处开展日常之物业管理工作，并及时提供现场顾问服务以及运作检讨◇全权物业管理服务 此项服务是受开发商或业主委员会之全权委托直接提供国际认可的优质物业管理服务，务求令业主住得安心的同时，亦令物业得以保值及升值 9/11/20249/11/2024（二）项目介绍（二）项目介绍◇◇◇◇成都金林半岛成都金林半岛成都金林半岛成都金林半岛成都金林半岛位于成都市绝版地段中的名胜古迹成都金林半岛位于成都市绝版地段中的名胜古迹保护区，占地约二百多亩，是西南地区最早导入保护区，占地约二百多亩，是西南地区最早导入指纹门禁、功能强大之家居智能终端等高科技设指纹门禁、功能强大之家居智能终端等高科技设施的高级极品社区。

我司施的高级极品社区我司作作为该项为该项目之品目之品质顾问质顾问，，从市从市场场角度角度为为其其进进行物行物业业管理策划管理策划服务服务 ◇◇◇◇石家庄平安石家庄平安石家庄平安石家庄平安· ·万和园万和园万和园万和园石石家家庄庄平平安安··万万和和园园，，由由四四幢幢1919层层塔塔楼楼式式住住宅宅及及底底商商组组成成，，是是市市内内少少见见之之高高层层商商住住混混合合式式物物业业，，其其中中两两幢幢是是政政府府公公务务员员宿宿舍舍我我司司为为其其提提供供物物业业管理策划服务管理策划服务 9/11/20249/11/2024◇海口长信海景花园海海口口长长信信海海景景花花园园位位于于海海口口滨滨海海大大道道，，占占地地约约五五百百多多亩亩，，社社区区内内有有豪豪华华会会所所、、商商业业街街、、别别墅墅、、多多层层公公寓寓、、高高层层公公寓寓，，是是海海口口全全海海景景顶顶级级豪豪宅宅社社区区我司为其提供物业管理顾问服务我司为其提供物业管理顾问服务◇◇成都山水新城成都山水新城成都山水新城位于成都市华阳区，占地约三千多成都山水新城位于成都市华阳区，占地约三千多亩，是西南地区规模最大的社区。

亩，是西南地区规模最大的社区我司为其提供我司为其提供物业管理顾问服务物业管理顾问服务 …………9/11/20249/11/2024结论结论 本本公公司司凭凭借借香香港港及及海海外外先先进进的的物物业业管管理理理理念念及及多多年年成成功功的的物物业业管管理理经经验验，，对对委委任任本本公公司司为为此此项项发发展展计计划划之之物物业业管管理理顾顾问问，，本本公公司司深深具具信信心心能能胜胜任任此职，原因有以下几点：此职，原因有以下几点：◇◇本本公公司司物物业业管管理理部部员员工工对对物物业业管管理理有有丰丰富富之之实实务务经经验验，，对对现现代代化化之之专专业业技技术术与与运运作作策策划划都都能能配配合合贵贵公公司司需需求求，，通通过过为为贵贵司司派派遣遣专专业业顾顾问问，，招招聘聘和和培培训训专专业业人人才才，，在在人人力力资资源源上上做做到到最最好好的的配配备备，，本公司确信本公司确信【【阳光花园阳光花园】】之物业管理将至善至美之物业管理将至善至美9/11/20249/11/2024◇◇本公司能依据贵公司之特定要求，对此项发展计　本公司能依据贵公司之特定要求，对此项发展计　划设计一套周全及完善之先进物业管理方案。

划设计一套周全及完善之先进物业管理方案◇◇本公司深信能于物业现阶段引进先进物业管理理本公司深信能于物业现阶段引进先进物业管理理念及专业管理意见，对整项计划之功能效益及资念及专业管理意见，对整项计划之功能效益及资金有效地运用都有正面良好作用金有效地运用都有正面良好作用◇◇本公司能于营销策划中，溶入最人性化的物业服本公司能于营销策划中，溶入最人性化的物业服务及特色管理模式，物业管理与营销策划相辅相务及特色管理模式，物业管理与营销策划相辅相成，能更有效的促进物业销售成，能更有效的促进物业销售◇◇透过本公司提供之专业管理技术，能保障贵公司透过本公司提供之专业管理技术，能保障贵公司投资之物业权益及品牌价值因通过上述服务，投资之物业权益及品牌价值因通过上述服务，物业价值不会因时间日久而降低，反因管理得宜物业价值不会因时间日久而降低，反因管理得宜使其提升，更进一步可以媲美日后新建物业之价使其提升，更进一步可以媲美日后新建物业之价值9/11/20249/11/2024谢 谢 ！9/11/20249/11/2024。