常见职位胜任能力模型汇总.docx

能力库 1任务分配能力 1影响力 2积极性 2判断能力 3项目管理能力 4个人驱动能力 4关系网建立 5专业学习能力 5团队精神 6分析能力 6仓U新能力 7建立信任的能力 7以客户为本 8培训发展他人的能力 8沟通能力 9决策力和水准 10组织内活动能力 10自信 11展望力 11激励和关心下属 12督导能力(DIRECTING WORK THROUGH OTHERS) 12预期应对能力(INITIATIVE) 13判断能力(JUDGMENT) 14倾听与反应(LISTENING AND RESPONDING) 15组织内活动能力(ORGANIZATIONAL AWARENESS) 15主动性(PERSONAL DRIVE) 16关系网建立(RELATIONSHIP BUILDING) 17能力库任务分配能力任务分配能力：为了对组织和客户更好的服务，指导并控制他人工作的能力第一级第二级第三级第四级• 要给予充分的指 导，提出的需求和 要求明确、具体• 提出要求时提供• 可以将个人从常 规事物中解脱出 来，进行更有价值 的或长远工作的• 设立可测量的员 工绩效优良标准。

• 根据被接受的标 准和目标，检查并• 抓住对质量负责 的员工• 告戒失败的后果 或定期预测的好清晰的目标和参 数• 能检查员工是否 知道对他们的期 望考虑，有系统明确 地分配常规工作 细节• 在分配工作和从 别人那里接受工 作时要坚定而自 信（如：对于不合 理的要求要勇于 说“不”）反馈进度• 进行一致性的交 流以提供高质量 的绩效、产品和服 务处，来米取措施提 高绩效问题• 采取明确的行动 或坚定的立场，纠 正绩效问题，保证 制定出可行性计 划• 在适当时候，有效 运用纪律/惩处程 序影响力影响力：说服或影响他人接受某一观点，推动某一议程，或领导某一具体行为的能力第一级第二级第三级第四级• 清晰地解释相关 事实；呈现合理的 准备充分的案例• 运用直接的证明 诸如关于实质特 征的数据、意见一 致范围与利益等 进行说服• 提出有说服力的 论据以支持个人 观点，要求对方做 出承诺或保证• 通过指出他们的 忧虑以及强调共 同利益来说服他 人• 预期别人怎样反 应，并采取相应的 表现方式• 根据相应的需要 采取实时的风格 和语言应对•用案例或论据创 造出一个“双赢” 的解决方案实现 双方目标。

• 运用新的宣传媒 介吸引听众• 开发有选择性的 信息发送媒介，每 种媒介适应不同 听众的兴趣• 使用的宣传方式 适于整合关键听 众的“兴奋点”， 并结合其它关键 事件和策略以提 高你的影响力• 通过第三者或专 家来施加影响结 成联盟，建立幕后 支持，构成影响别 人行为的有利形 势• 精心策划事件以 间接影响他人（如 计划时间的安排， 策划关键事件，预 测有关关键联盟 的提议，影响证言 等）积极性积极性：一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性第一级第二级第三级第四级• 在阻力和反对面 前要坚持住当事 情进展不顺利时 千万不要放弃要 确保任务按照被 认可的标准完成• 表现出高度的毅 力以确保按要求 实现目标• 不需要催促，意识 到并能根据当前 的机遇行事，迅速 坚定地解决目前 问题• 在被问及或受到 指示之前积极寻 求解决办法•在事情变得被动 前行动• 在他人来没有意 识到机遇或问题 所在时，鼓励他们 采取行动• 提醒别人意识到 问题所在• 促使别人不坐等 指示，积极开始行 动• 通过预测组织内 外客户和关键性 市场的趋势，采取 措施创立未来2 —5年的战略定 位。

• 鼓励和奖励为长 远利益作出贡献 者• 实施那些可以为 长期战略打下坚 实基础的事情和 行为判断能力判断能力：说服或影响他人接受某一观点，推动某一议程，或领导某一具体行为的能力第一级第二级第三级第四级• 考虑到必要的事 实、信息、决定公 司政策和纲领，进 行理性的直接判 断客观估计形 势• 从不同渠道搜集 相关信息以得出 合理的结论• 做选择时考虑正 反两个方面、风险 以及影响等因素• 认真判断形势，从 正反两方面客观 衡量每一个备选 方案中等风险水 平• 决定具体的行动 前系统比较多种 信息资源，决策时 考虑到方方面面• 考虑多种不同的 被选方案，避免任 何个人偏见，认真 评估风险• 考虑不同的意见、 选择，不带偏见• 在多方利益发生 冲突时，仍能保持 客观• 客观判断那些对 组织有长期影响 的因素考虑到所 有信息，估价风险 和所有未来的有 关事宜• 选择最优长期方 案时应参考大量 的数据和选择• 思考战略性的问 那提时包括尽可 能多的视角项目管理能力项目管理能力：是指为实现组织目标而确立清晰详细的行动过程和组织工作的能力第一级第二级第三级第四级• 计划与控制个人 日常工作，预算准 时间，高效利用资 源和精力。

• 管理短期目标，为 自己及别人开发 并执行预测未来 短期的、逐周的计 划• 确保计划有清晰 的目标与里程碑• 利用程序、系统有 效管理项目• 开发与执行计划， 逐月预测未来的 中期目标确保每 组计划得以完成• 将商业战略转化 为可操作的目标• 在计划阶段确定 并考虑到彼此任 务间的相互依赖• 确保每个组织成 员实现目标计划 和完成工作• 开发执行包括影 响组织其它部门 的行动计划为可 能影响组织战略 的突发事件准备 对策个人驱动能力个人驱动能力：驱使个人很好地工作，努力实现优秀工作绩效的动力第一级 I第二级 I第三级 第四级• 弄清客户、经理、 同事期望的标准• 定期检查个人进 展，做出必要改变 以确保达到期望 标准• 在期限之内实现 公认的目标• 设立优秀绩效标 准，努力实现这些 意义重大又决非 不可能实现的目 标• 获得优于已定期 望的结果，承担比 以前更复杂更困 难的目标• 为自己或别人设 定界定出清晰、长 期成功的目标和 推动业务发展的 目标• 识别部门或组织 的未来机遇，将其 转化为新的目标 和行动• 识别高利润产品/ 方案/服务，使其 与新的或现有客 户的需要结合起 来，将可能性最大 化。

• 调整个人与部门 的目标以适应其 它组织，实现一个 更为强大、更广泛 的战略• 面对不确定性，设 法控制风险的同 时，利用重要的组 织与个人资源实 现显著困难的目 标• 利用组织资源实 现困难的目标，获 得重要的新业务 主动权• 承担并管理对业 务有积极或消极 影响的风险关系网建立关系网建立：指能创立一个在信息搜集/分享/和/或完成工作目标方面有用或可能有用的人的关 系网络的能力第一级第二级第三级第四级• 有效参与同事间 非正式交谈，与冋 事建立非正式的 相互往来• 建立、改善与团队 内其他人的关系• 与他人维持积极 有效的关系（例 女如对他人的工作 表示出兴趣）• 建立直接联系之 外的正式非正式 关系• 促进本团体之外 的正式的或非正 式的接触联系• 建立并维持有用 的联系资料库• 与团队的外部人 员维持联系• 与其他职能范围 内的重要人物建 立有效联系促进 功能交叉工作的 发展• 利用其关系网络 将自己的工作与 公司内其它部门 正在进行的工作 进行整合• 与别的组织内有 影响力的个人创 建有效联系开发 广泛的组织内外 联系网络• 与外部同事共同 推动能促进双方 业务发展的信息 与程序互动。

• 与外部有经验和 专业技术的人建立联系• 与其它组织共享 经验与专业技术专业学习能力专业学习能力：发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机第一级第二级第三级第四级• 在专业方面展示 基本的知识使这 些知识有效地用 于实践• 与专业知识保持 同步发展• 运用专业知识与 经验解决问题，帮 助他人• 与他人分享经验， 并在公司众多的 建议中，使自己的 提议与众不同，能 够被执行• 了解专业领域的 最新发展情况并 思考怎样运用；• 用技术/专业经验 证实项目是否可 实现；• 运用技术与专业 能力促进项目与 局面的拓宽• 利用本专业范围 外知识来提升业 务• 利用本专业内能 促进其它领域工 作或项目的专业 知识提高其他部 门的效率• 寻找能利用专业 知识促进别人项 目发展的机会•• 在公司工作范围 外寻找机会以提 高自己新知识的 水平，并通过在专 业杂志上出版自 己的文章来展现 自己这方面的能 力• 充当起最新技术 的倡导者与传教 士的角色；• 抓住机会了解外 部公司的技术/进 展；团队精神团队精神：与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力第一级第二级第三级第四级信息共享：使员工 及时了解公司的 成绩，分享所有有 关信息。

大方地传播别人 需要的信息，让同 事跟上自己的行 动；书面文件要准确， 易于别人阅读与 理解；• 评价他人意见和 经验的价值征求 他们的意见、创意 和经验，通过这些 来作出决定/计 划要求公司的员 工都参与到这一 工作中• 确保每一个成员 的参与经过深思， 如果拒绝，说明理 由；• 公开表扬工作有 贡献和有出色业 绩的员工鼓励并 授权给他们，促进 良好的品行和合 作关系把团队的 冲突公开化• 了解激励不同员 工的方式，有针对 地选择最有效的 赞誉力式；• 只要发现有冲突， 就亲自过问帮助 解决问题，并弄清 问题的实质• 能对于团队的冲 突和问题，米取有 益的解决方法• 必要时，重新分配 工作、职责和上下 级关系；• 当冲突因工作问 题引起时，搜集所 有相关信息，采取 适当的培训，或惩 罚•分析能力分析能力：搜集相关信息，识别不同信息间的联系，寻根溯源解决问题的能力第一级第二级第三级第四级• 发现根本联系：迅 速意识到现状与 过去形势间的相 似之处找出直接 的因果关系，得出 可能的解决方案• 可以做出简单的 分析判断• 发现多元联系：透 过问题的表面现 象，发现问题的根 源发现问题的发 展趋势。

• 分析问题各部分 间的联系，拟定可 能的解决方案• 对于有多个因素 决定的问题能给 与正确的答案• 分析多维度问题： 分析产生问题的 多方面原因必要 时搜集一定时期 的信息，综合分 析•• 分析不明确的问 题：分析复杂的涉 及多方面关系的 问题必要时采取 非正常途径搜集 必要信息• 将多样的信息数 据综合在一起以 便有一个解决问 题的框架创新能力创新能力：创造或引进新观念、方式，提高工作绩效的能力第一级第二级第三级第四级• 借用其它领域的 方法：创立或引进 新的观念或程序： 参照系统以外的 观点与方式•在工作中能偶尔 有创新• 打破腐朽：建设性 地促进不断进步， 而不受当前的问 题的影响• 能清楚地看到企 业中的效率的环 节，并能将它完善• 培养创新性：承认 并。