xx年内地出境游报告.docx

为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划XX年内地出境游报告　　1中国出境游发展概况　　世界最大出境旅游市场和消费群体　　人口优势和政策优势推动出境游　　作为一个世界人口大国，人口基数决定了巨大的旅游需求我国经济高速发展的大环境下，特别是旅游主管部门对于出境旅游一直以来没有采取任何限制性政策的宏观背景下，中国出境市场规模得到了持续快速发展XX年，我国与周边国家存在着领土争端问题，中东与北非市场的动荡也丝毫没有动摇中国游客日趋刚性的出游动机　　出境游消费能力的提升　　在中国出境市场规模持续扩展的促进下，各目的地纷纷以购物为重点提升对中国游客的服务能力，嘉善给人民币持续升值以及境外免税退税政策的想对完善，中国公民出境消费能力迅速提升在XX年1-3季度，中国旅游服务贸易进口为769亿元，预计全年为980亿元在一定意义上，世界第一大出境旅游消费群体已经在中国形成，由于入境市场的增长想对缓慢，旅游服务贸易进出口之间的剪刀差导致了贸易逆差的进一步扩大　　促进目的地经济发展　　不断增多的中国游客及强劲的消费能力为目的地国家与地区的旅游业及相关行业的发展，特别是带动了当地的就业其了巨大的作用。

这一作用在实际经济整体不景气的宏观背景下，意义更加凸显中国出境市场对目的地社会经济的促进作用也进而为千张、中文服务等外部环境的改善赢得了空间　　促进我国和世界经济发展　　由于出境旅游发展的滞后，我国三大市场的比例曾经存在着出境旅游市场长期缺位的现实出境旅游的高速增长作为在小基数基础上的高速增长促进了三大市场向平衡的回归，标志着我国旅游经济体系开始向平衡发展XX年，世界旅游主要客源地美国、欧洲经济状况持续低迷及失业率高而我国出境旅游不进吸引了亚太目的地国家与地区旅游业的回升，在世界旅游平稳发展中也功不可没　　内部环境推动市场消费　　目的地国家由快速增长到平稳　　随着和中国政府部门签订了ADS协议国家和地区不断增加，已经基本覆盖了世界主要的旅游目的地，占与我国建交国家的172个总数的%，我国每年目的地国家与地区的增长已经从快速增长想平稳过渡，XX年，正式实施开发的旅游目的地达到114个，只比XX年增加3个目的地增长点的平稳，加上多次出境游游客数量的增加，使部分中国游客开始更加重视目的地的深度探索和体验　　目的地开始注重品质而非数量　　中国游客数量的增长对于有些目的地而言，带了很多好处，但是也有很大的副作用。

大量游客的到访，促进了目的地经济的发展，并随之带动了就业和相关产业的发展，但是同时也伴生了低价竞争，以及居民会产生对于游客过多是否会打扰生活、提高物价、造成交通拥挤、资源紧张甚至社会风气的影响任何事物都具有两面性，旅游的发展也会带来一定的负面影响为了让正面影响最大化和负面影响最小化，包括中国台湾在内的旅游目的地正在严格执行时间段内游客数量上限的管理方式力图在数量和质量之间寻求平衡点相关政策的出台在一定程度上保障了中国游客在目的地旅游的品质，提升了游客的满意程度　　出行方式的多样化　　根据XX年全国旅行社调查公报数据，7025万出境人次中，有万通过出境组团社出行，这意味着超过70%的出境游客并没有依靠无论是传统的还是的旅行社提供服务，游客需求不进从原来的观光旅行变成商务旅行、度假旅行等多种类型，出行的方式也从原来的多参加团队，发展到家庭式的小包团，以及自由行等多种形式　　出行时间的分散化　　黄金周的出境旅游报价高，导致游客出行成本增加但是以带薪休假为推动的各种休假假期为出境旅游创造了更好地外部条件一方面旅行社在国庆节、春节或者其他国家法定节假日中，可以获取的资源价格高而且非常少，操作的成本和难度都明显增加。

另一方面，职工有更多的假期可以自由支配两方面原因共同作用下，越来越的的游客选择错峰出行，且更加理性的选择性价比较高的旅游产品，锁着带薪休假等休假制度的执行率提高，出境游的时间峰值将呈现更加明显的平稳性　　出境消费趋于平民化特征　　根据国家旅游研究院的调查，出境游览花费在5000元以上的游客明显下降，导致这一结果的基友旅游目的的理性化，以美国为例，虽然购物仍然是中国游客赴美国旅行的主要目的，但是与前一年相比，选择购物为目的地的游客比例已经下降个百分点，而与之相应的休闲娱乐上升了5个百分点同事，也有购物结构的理性化，以香港为例，内地游客已经从赶过去的购买奢侈品到转向购买比较实用的大众货品　　产业发展模式的转变　　近年来去哪网、芒果网同程网、携程网等旅游服务商快速崛起，已经成为旅游业壮大的主要力量，而为了将上线的旅游产品更加完整的落地，包括携程在内的许多电商加快步伐收购传统的旅行社，并在目的地服务体系打造方面不遗余力于此相比，越来越多的传统旅行社认识到电子商务的发展前景，也纷纷家里自己的电子商务模块，以防止在未来竞争中处于劣势，如上海中旅在XX年建立了“差旅管理中心”，计划投入伍佰万元大力发展旅游电子商务，然而，经过几年线上线下的相互发展，无论线上旅游企业还是线下旅游企业，都难以在对方的优势领域有突出和作为。

　　2.中国出境旅游市场消费分析　　总体分析　　本章节所使用的数据为中国旅游研究院设计完成的“出境旅行行为调查问卷”，一共涉及到26个变量在本章节分析中，将变量抽象为6个范畴，分别为人文统计要素，消费决策影响因素，消费决策、消费结果、消费评价和未来消费意向　　出境人口统计学特征　　对XX年出入境人口统计学特征调查发现，出境游客的性别差距比较小，女性市场略微大于男性市场，中青年出境游客居多，25-44岁年龄段人口所占比例超过5834%，大学本科和大专学科学历的出境人口笔记最多占%；出境游客中学生比例最高战%；个人月收入在3000-8000元的比例最高占%，出境游客想中等收入人群扩散的趋势日益明显性别　　男女性别比例差别较小，其中女性游客比例占%，男性比例为%，差距为%　　年龄　　(4）收入　　出境游客消费决策影响因素　　根据国家旅游局的统计，首次出境的游客较多，占比重%，游览观光和休闲度假时是主要目的，分别占%和%，但是其比例比较XX年有所下降；%的旅游者认为出境旅游是重大消费决策　　出境游客仍然以首次出境人数居多，比例为%，和XX年数据相比，降低了%的比例，但是出境游客个人出境频率有所增加。

　　XX年中国出境游服务市场分析　　智研数据研究中心网讯：　　内容提要：XX年出境游出现爆发式增长，中国出境游人次9800多万XX年会超过1个亿，XX年会达到个亿在这样一个市场体量快速发展的格局下，做相关服务的旅游企业确实从中受益很大　　旅游行业比那些传统的行业，例如建材，汽车还要落后资本介入较少，大规模资本进入是在XX年之后，上市的旅游企业也就是以那些传统的景区、酒店连锁为主　　这几年，随着市场的发展，民营的旅游企业，包括以众信为代表的传统旅行社和做旅游网站的途牛为代表的线上旅游服务商得到快速的发展近期旅游行业也发生了几件大事：众信旅游的上市、海昌控股在香港的上市以及途牛旅游网的上市这三家上市公司对中国旅游行业产生的影响是非常深远的，因为众信这样的企业已经在行业中拥有将近30年的积累和发展这给更多传统旅行社，包括北京的凯撒，广东的广之旅等看到了希望另外，途牛的上市给更多的旅游起家的旅游网站也看到了希望，因为有了众多资本的进入和企业的上市，市场体量发展的更大，旅游逐渐的已经成为了刚需性的产品，给服务商带来了更多的发展的想象空间　　接下来上市的企业，有航空类的、景区类的、咨询服务类的，另外的线上线下的旅行社，例如同程、凯撒，未来有机会上市。

近一年之内，拿到天使投资的旅游网站不少于30家行业的巨头，像携程、海航、万达等等都进行了行业性的兼并重组，这样给行业更多的企业带来了更多的变现和做大做强的机会，另外bat在旅游行业做了非常多的布局，可能未来的一到两年在旅游行业的投资热度不减　　出境游服务的市场状况，因为有市场的支持，线上线下的旅行社都把更多的精力专注到处境游业务上，出境游业务从行业的状况来梳理，在市场竞争格局分四个类型的企业：　　一是传统旅行社：众信旅游、凯撒旅游、中青旅、广之旅、南湖国旅、锦江旅游再过五年之后，可能就分不清传统旅行社和旅行社，广之旅去年已经关掉了几百家门店，进行互联网转型中国的旅行社行业实际上有很多的维度，一个是区域上的维度，中国经济发展不均衡，中国的旅游，指的是一二线城市，三四线旅游的渗透率低，途牛这样的企业的目标人群主要还在一二线城市，传统旅行社在一线城市，像中青旅，每年有100多个亿的交易规模，传统的旅行社在未来三五年之内问题不大，关键是他们如何利用互联网来提升服务能力的问题和产品的创新问题，之前的旅行社为什么说传统？和行业背景有关系，以前是卖方市场，用户是被动接受者，产品服务的种类由卖方决定，所以之前30年旅行社的服务是卖方市场，其实现在仍然还是卖方市场，接下来自由行占比越来越　　多的背景下，逐渐会从卖方市场过渡到买方市场，这至少要3到5年，甚至更长，这段时间传统旅行社增速没有网站那么高，但是生存状态也不会差到哪去，特别是三四线城市，但一二线城市的冲击确实挺大。

举一个例子来说，你去携程的体验店或者同城的体验店，确实是高大上的，而传统的旅行社，就在一个不起眼的地方，屋子也很小，购买的体验是绝对不一样，网站重点投入的城市对传统旅行社的冲击很大　　二是大型OTA：携程旅游、途牛旅游网、悠哉旅游网、同程旅游、佰程旅游网目前来讲，携程、途牛、同程、悠哉、佰程这几家规模较大的ota加起来的规模才不到200亿，去年旅游300亿，今年年400亿，整个3000亿的旅游市场，的渗透率很低，随着携程40%途牛60%的年同比增速，未来三年，途牛的交易额100个亿，携程旅游度假部门的交易额突破200个亿，那个时候，旅游网站从体量上讲已经将传统旅行社抛在后面　　三是初创型OTA：世界邦、海玩网、我趣旅行、趣游网、出国去、发现旅行初创型的ota，过去一年，几十家网站拿到风投，其他专注于出境游市场的企业多多少少拿到几百万美金的投资，他们在资金实力和团队建设和服务上快速发展，未来会有几家脱颖而出，能够和大型的ota竞争　　四是旅游APP：淘在路上、面包旅行、游谱、精选游旅游从移动端起家的服务商，像面包旅行，拿到了1500万美金的B轮融资，在产品的研发上如火如荼的发展，移动端有自己的特性，他们在产品上主要以出境自由行来定位，像马来西亚、新马泰类海岛型的旅游为主。

　　因为众多企业的激烈竞争，旅游行业非常火爆旅游行业近一两年的各种竞争，一个是团购，在旅游行业团购是旅游类O2O的重要表现和产品形态，在旅游的团购里主要以酒店团购为主，也有其他类型团购因为中国的酒店有三四十万的住宿单位，实际上携程和艺龙签约的经济型和三星级以上的酒店，XX年才四万家左右，这两年签了一些中低端的，才六七万家，将近20万家以上的住宿单位仍然没有化的发展，酒店团购的领域，一方面携程、去哪儿在进军这个市场，另一方面团购网站、美团、大众点评等也进入到了酒店团购市场通过半年的发展，去哪儿网以大成本、大代价，业绩增长80%多团购市场技术研发巨大投入带来的成本的增长，成本增长也伴随着业绩的增长，产品数量也有快速的增长去哪儿有百度流量的支撑和自身品牌的因素，流量一直保持旅游企业第一的位置，在团购的市场表现不错　　还有一个门票之战，国内市场潜力更大，中国人口众多，休闲氛围更大，同程、携程已经意识到门票是休闲旅游的入口级产品，客观价低、重复消费率高的产品，竞争的意义和价值就有了，去年开始这几家网站开始竞争景区门票市场，到今年为止，产品丰富度和规模都有很大的发。